Por que as pessoas não respeitam os profissionais de marketing e como elevar a profissão de marketing - DigitalMarketer
Publicados: 2022-07-09
Como profissional de marketing, você não está recebendo o respeito que merece.
Você é um trabalhador que ama o que faz. Você passou anos aprendendo uma lista de habilidades em constante evolução, testando e refinando seu ofício à medida que a tecnologia e a sociedade mudaram drasticamente de forma caótica. Você ajuda as empresas a ganhar mais dinheiro, permitindo que contratem mais pessoas, criem produtos melhores e construam impérios de receita sustentável.
Mesmo assim, ninguém fica animado ao ver um profissional de marketing entrar na sala.
Quando o contador entra em um escritório, os gerentes ficam felizes em jogar seu trabalho de contabilidade neles. Quando o advogado chega para garantir o cumprimento legal, ninguém pensa duas vezes antes de entregar seus contratos. Mesmo quando um encanador chega, ninguém questiona como eles consertam o vaso sanitário, eles estão apenas felizes que o vaso sanitário estará funcionando em breve.
…mas quando um profissional de marketing entrar com um novo plano de marketing, segure suas bundas.
CADA UM tem uma opinião. Todo mundo tem dúvidas, suspeitas e às vezes hostilidade em relação a eles e suas promessas.
Eles questionarão seus preços, resultados, planos, decisões e, o pior de tudo, mesmo que você seja 100% bem-sucedido em cumprir o que promete, eles AINDA podem demiti-lo porque você não cobra menos do que o próximo profissional de marketing (que eles consideram intercambiável).
Ao contrário da maioria dos profissionais, de médicos, advogados e engenheiros a contadores, representantes de recursos humanos e designers gráficos, os profissionais de marketing recebem muito pouco respeito inicialmente.
Isso também não é anedótico. Quando se trata do C-Suite, o Chief Marketing Officer tem um mandato mais curto do que qualquer outro executivo, de longe. Conforme relatado pelo The Drum, “o mandato médio de um diretor de marketing em 100 dos maiores gastadores de publicidade dos EUA caiu para 40 meses no ano passado, abaixo dos 41 do ano anterior e da média mais baixa desde 2009”.
Como profissional de marketing, qual seria a sensação de entrar em um emprego em potencial e todos se levantarem para cumprimentá-lo? Para as pessoas ficarem animadas por você ter tirado um tempo para visitar? Para os empresários ficarem ALIVIADOS que você tem uma solução para apresentar?
Este deveria ser o caso, mas não é. Neste artigo, descreverei como chegamos à percepção atual dos profissionais de marketing e como vamos corrigi-la.
Por que as pessoas não respeitam os profissionais de marketing
Embora a percepção do público sobre os profissionais de marketing seja amplamente injusta e injustificada, ela ainda existe por um motivo. É por isso que acho que os profissionais de marketing não estão conquistando o respeito que merecem.
O marketing é a atividade mais rastreável (e, portanto, condenável)
Além das vendas, os resultados de marketing são os componentes de um negócio mais facilmente rastreáveis. O proprietário de uma empresa pode analisar um P&L e ver a diferença entre receita e orçamento de publicidade e, embora não devesse, tomará decisões com base nesse número.
Mesmo com as mudanças na privacidade e rastreamento, existem cerca de um milhão de relatórios que podem ser gerados em todas as plataformas relacionadas ao marketing, do Google Analytics aos anúncios do Facebook, assinantes/comentários/curtidas/etc.
Com todos esses dados, é fácil para as pessoas culpar os profissionais de marketing por todos os resultados de vendas, mesmo que o resultado real esteja relacionado ao design do produto, atendimento ao cliente, preços e muitas outras preocupações operacionais.
Marketing é complicado
Sem surpresa, a ideia de “marketing” da maioria das pessoas vem da televisão, mais especificamente, da série Mad Men. Um bando de homens-crianças superconfiantes e quimicamente viciados inventando frases complicadas para tirar algum dinheiro dos clientes (pelo menos é o que os cínicos pensam). Na realidade, o marketing é MUITO mais complicado do que isso.
A parte engraçada é que Mad Men realmente oferece uma excelente visão do marketing, mas não é óbvio e apenas os profissionais de marketing provavelmente o entenderão. Uma nota importante a esse respeito está no primeiro episódio, quando um novo funcionário passa pela agência e é informado de que todo o “dinheiro real” é feito no humilde e despretensioso “departamento de compra de mídia”.
O marketing moderno é MUITO mais complicado do que isso. Hoje, os profissionais de marketing precisam lidar com mais concorrência do que nunca, um conjunto de regras legais, regulatórias e sociais em constante evolução e uma lista crescente de tecnologias, plataformas e tipos de mídia (alguns dos quais, como o Metaverse, ainda nem foi abraçado).
Essas complicações significam que o marketing é ainda menos compreendido do que jamais foi na história, e com a falta de clareza veio a falta de compreensão e apreciação. Se todos soubessem o que está acontecendo, todos começaríamos a usar a frase “não é estratégia de marketing” em vez de “não é ciência de foguetes” ou “não é cirurgia cerebral” (talvez não, mas você entendeu).
A publicidade de grande tecnologia tem um marketing excessivamente simplificado
Você se lembra desse comercial do Super Bowl alguns anos atrás?
Enquanto uma cena de luta épica está acontecendo, um chef desavisado cria seu site inteiro… em uma cozinha durante o horário de trabalho… três vezes. Toda vez que seu negócio é destruído, ele cria rapidamente uma marca e um site totalmente novos que são instantaneamente atraentes e bem-sucedidos. Marketing é tão fácil!
NÃO! Eu costumava construir sites para viver e, entre Wix, Squarespace, Bluehost e Godaddy, o equívoco de que “construir um site é fácil” arruinou completamente minha credibilidade. O mesmo vale para as plataformas de publicidade que fazem a veiculação de anúncios parecer uma tarefa de 5 minutos que uma criança de 5 anos pode fazer dormindo.
Milhões e milhões de dólares foram gastos por grandes empresas de tecnologia para convencer as massas de que todos os aspectos do marketing digital são fáceis, baratos e estupidamente simples… e são, se você não quiser ROI em nada que esteja fazendo.
Como fazer as pessoas respeitarem os profissionais de marketing
Todo profissional de marketing precisa saber tudo (um pouco)
Todo profissional de marketing precisa saber sobre todos os métodos de marketing. Por favor, note que eu disse “saber sobre” e não “ser bom em”. Todo profissional de marketing precisa de uma compreensão básica de como todas as peças de marketing funcionam juntas (nosso esboço para a estratégia geral de marketing é chamado de Jornada de Valor do Cliente) antes de começar a se especializar.
Marketing é uma das únicas profissões que não exige um nível básico de conhecimento antes de escolher uma especialização... o que é algo que precisa mudar.
Muitos profissionais de marketing realmente se tornam especialistas antes de saberem alguma coisa sobre a estratégia geral. Eles “se tornam” gerentes de mídia social porque são bons em engajamento, mesmo que não tenham conhecimento de como converter pessoas depois de se tornarem seguidores (ou talvez nunca tenham ganhado US$ 1 online). Por outro lado, você nunca encontrará um médico que não tenha frequentado a faculdade de medicina antes de se tornar pediatra, neurologista, cardiologista etc. Todos os médicos começam com a mesma educação e requisitos para que possam tomar uma decisão informada sobre sua especialização.
Aqui na DigitalMarketer chamamos esse conceito de T-Shaped Marketer. Um profissional de marketing em forma de T é alguém que possui experiência em cerca de 1 a 3 principais facetas de marketing e amplo conhecimento de todas as facetas de marketing. Depois de ter uma especialidade, você pode aprofundá-la usando o que chamamos de Caminhos de Aprendizagem. Não importa o que aconteça, sempre recomendamos começar com nossa Certificação de Domínio em Marketing Digital.
O marketing precisa ser sua profissão de longo prazo
Muitas pessoas “acabam” como profissionais de marketing não por uma escolha consciente, mas porque eram boas em algum aspecto do marketing e começaram a fazer isso por outras pessoas. Não há nada de errado com isso, mas se é assim que você se tornou um profissional de marketing, agora você precisa escolher se tornar um profissional de marketing.
O que é um profissional de marketing? Há muitas descrições on-line, mas no DigitalMarketer, definimos da seguinte forma depois de trabalhar com mais de 120.000 profissionais de marketing:
- Min. 2 anos de experiência na construção e execução de campanhas de marketing.
- Compreensão geral das métricas de marketing e um desejo sincero de medir e ser medido.
- Você é “em forma de T” (o que significa que você identificou seu “superpoder” de marketing, mas também tem uma compreensão geral de todos os aspectos do marketing para poder se comunicar e coordenar com vários membros da equipe e partes interessadas em um conjunto diversificado de marketing disciplinas).
- OPCIONAL (mas altamente recomendado): Você tem pelo menos uma certificação profissional e está comprometido com a educação continuada (porque esse setor muda rapidamente e há muitos “falantes” que não podem realmente FAZER por aí).
Parece simples, mas você ficaria surpreso com quantas pessoas nunca gerenciaram campanhas de marketing completas ou realmente se importam com suas métricas.
Pratique o que você prega
Isso é difícil para a maioria dos profissionais de marketing, tanto no lado da marca/empresa quanto no lado pessoal/profissional. Você pode estar ganhando MILHÕES de dólares para seus clientes, mas você e sua empresa podem não ter NENHUMA exposição online. Sem anúncios, sem conteúdo e talvez até sem site. Isso é extremamente prejudicial para você e sua profissão.
Eu tinha uma revista chamada My Mad Methods, uma academia, certificações, loja de comércio eletrônico, etc. Trabalhei com milhares de treinadores, e posso dizer uma coisa… ninguém levava a sério os treinadores fora de forma. Note que eu disse “fora de forma” e não “gorda”, que é o que você provavelmente está pensando. Se você fosse um treinador de homem forte, esperava-se que fosse forte. Se você fosse um treinador esportivo, esperava-se que fosse rápido. Se você fosse um treinador de fisiculturismo, esperava-se que você parecesse em forma.
Importa que a condição física atual de um treinador não tenha NADA a ver com sua capacidade de treinar outros? Não. Mas como treinador, a expectativa era que você estivesse saudável e em forma. Estar em forma, portanto, caiu no domínio do marketing… e isso é apenas para a indústria do fitness!
Como profissional de marketing, espera-se que você tenha uma presença online incrível para você e sua empresa. Não importa que seu negócio seja 100% baseado em referências, ou que ganhe milhões por mês, ou que tenha sistemas que fariam os maiores marqueteiros da história chorar de inveja… se ninguém sabe disso, ninguém se importa (pelo menos em termos de respeito por você e sua profissão).
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A maneira mais rápida de se sentir respeitado é ganhar o respeito de seus colegas. Se ninguém dentro de sua rede profissional respeitar o seu trabalho, você será pressionado a obter respeito fora dele. Essas são pessoas que sabem o que você faz, sabem como é o sucesso no espaço e terão prazer em promover seu trabalho, pensamentos e ideias se merecerem mérito.
O conteúdo online é uma representação digital da sua competência. Se você pudesse falar com todas as pessoas do planeta, talvez pudesse explicar sua competência para elas. Considerando que isso levaria milhares de anos, não vai acontecer.
Em vez disso, você precisa mostrar a eles o quão incrível você é com artigos, vídeos e podcasts e, em seguida, deixar esses recursos fazerem o trabalho para você. No mínimo, você deve comentar o conteúdo de outras pessoas para ganhar exposição para suas ideias.
As comunidades de marketing profissional fornecem a maneira ideal para todos nós aumentarmos o respeito da comunidade de marketing. Eles são uma conflagração do melhor conteúdo que chegará ao topo na forma de comentários, compartilhamentos, curtidas, assinaturas e a forma mais lisonjeira de elogios de todas, ideias roubadas
Bastante gente prestar atenção aos seus conceitos em andamento, mais respeito toda a população terá pela nossa profissão.