Por qué la gente no respeta a los especialistas en marketing y cómo elevar la profesión de marketing - DigitalMarketer
Publicado: 2022-07-09
Como vendedor, no está recibiendo el respeto que merece.
Eres un gran trabajador que ama lo que haces. Has pasado años aprendiendo una lista en constante evolución de habilidades, probando y refinando tu oficio a medida que la tecnología y la sociedad han cambiado drásticamente de manera caótica. Usted ayuda a las empresas a ganar más dinero, lo que les permite contratar a más personas, crear mejores productos y construir imperios de ingresos sostenibles.
Aun así, nadie se emociona al ver a un especialista en marketing entrar en la sala.
Cuando el contador entra en una oficina, los gerentes están felices de arrojarles su trabajo de contabilidad. Cuando llega el abogado para velar por el cumplimiento legal, nadie se lo piensa dos veces a la hora de entregar sus contratos. Incluso cuando llega un plomero, nadie pregunta cómo arreglan el inodoro, simplemente están felices de que el inodoro estará funcionando pronto.
…pero cuando llega un especialista en marketing con un nuevo plan de marketing, agárrense.
TODOS tienen una opinión. Todos tienen dudas, sospechas y, a veces, hostilidad hacia ellos y sus promesas.
Cuestionarán sus precios, resultados, planes, decisiones y, lo peor de todo, incluso si tiene un 100 % de éxito en cumplir lo que promete, AÚN pueden despedirlo porque no cobra menos que el próximo vendedor (a quien consideran intercambiable).
A diferencia de la mayoría de los profesionales, desde médicos, abogados e ingenieros hasta contadores, representantes de recursos humanos y diseñadores gráficos, los especialistas en marketing obtienen muy poco respeto inicialmente.
Esto tampoco es anecdótico. Cuando se trata de C-Suite, el director de marketing tiene una permanencia más corta que cualquier otro ejecutivo con diferencia. Según lo informado por The Drum, "La permanencia promedio de un director de marketing en 100 de los principales inversionistas en publicidad de EE. UU. cayó a 40 meses el año pasado, por debajo de los 41 meses del año anterior y el promedio más bajo desde 2009".
Como especialista en marketing, ¿cómo se sentiría entrar a un posible trabajo y que todos se levanten para saludarlo? ¿Para que la gente esté emocionada de que te hayas tomado el tiempo de visitarnos? ¿Para que los dueños de negocios se sientan ALIVIADOS de tener una solución para presentar?
Este debería ser el caso, pero no lo es. En este artículo, describiré cómo llegamos a la percepción actual de los especialistas en marketing y cómo vamos a solucionarlo.
Por qué la gente NO respeta a los especialistas en marketing
Si bien la percepción que tiene el público de los especialistas en marketing es en gran medida injusta e injustificada, aún existe por una razón. Esta es la razón por la que creo que los especialistas en marketing no están obteniendo el respeto que merecen.
El marketing es la actividad más rastreable (y por lo tanto condenable)
Aparte de las ventas, los resultados de marketing son los componentes más fácilmente rastreables de un negocio. El dueño de un negocio puede mirar un P&L y ver la diferencia entre los ingresos y el presupuesto de publicidad, y aunque no debería, tomará decisiones basadas en ese número.
Incluso con los cambios en la privacidad y el seguimiento, hay alrededor de un millón de informes que se pueden generar en todas las plataformas relacionadas con el marketing, desde Google Analytics hasta anuncios de Facebook, suscriptores/comentarios/me gusta/etc.
Con todos estos datos, es fácil que las personas culpen a los especialistas en marketing por todos los resultados de ventas, incluso si el resultado real está relacionado con el diseño del producto, el servicio al cliente, los precios y muchas otras preocupaciones operativas.
El marketing es complicado
Como era de esperar, la idea de "marketing" de la mayoría de la gente proviene de la televisión, más específicamente, de la serie Mad Men. Un grupo de hombres-niños con exceso de confianza y químicamente alterados que inventan frases engañosas para engañar a los clientes con algo de dinero (al menos eso es lo que piensan los cínicos). En realidad, el marketing es MUCHO más complicado que eso.
La parte divertida es que Mad Men en realidad ofrece una excelente visión del marketing, pero no es obvio y probablemente solo los especialistas en marketing lo entiendan. Una nota clave en ese sentido está en el primer episodio cuando un nuevo empleado pasa por la agencia y se le dice que todo el "dinero real" se gana en el humilde y modesto "departamento de compras de medios".
Sin embargo, el marketing moderno es MUCHO más complicado que eso. Hoy en día, los especialistas en marketing tienen que lidiar con más competencia que nunca, un conjunto de reglas legales, reglamentarias y sociales en constante evolución, y una lista cambiante y creciente de tecnologías, plataformas y tipos de medios (algunos de los cuales, como Metaverse, tienen ni siquiera ha sido abrazado todavía).
Estas complicaciones significan que el marketing se entiende aún menos que nunca en la historia, y con la falta de claridad ha venido la falta de comprensión y apreciación. Si todos supieran lo que está pasando, todos comenzaríamos a usar la frase "no es una estrategia de marketing" en lugar de "no es ciencia espacial" o "no es una cirugía cerebral" (tal vez no, pero entiendes).
La publicidad de las grandes tecnológicas ha simplificado demasiado el marketing
¿Recuerdas este comercial del Super Bowl hace unos años?
Mientras se desarrolla una escena de pelea épica, un chef desprevenido diseña todo su sitio web... en una cocina durante las horas de trabajo... tres veces. Cada vez que su negocio se destruye, rápidamente establece una marca y un sitio web completamente nuevos que son instantáneamente atractivos y exitosos. ¡La comercialización es tan fácil!
¡NO! Solía construir sitios web para ganarme la vida, y entre Wix, Squarespace, Bluehost y Godaddy, la idea errónea de que "crear un sitio web es fácil" arruinó por completo mi credibilidad. Lo mismo es cierto para las plataformas publicitarias que hacen que los anuncios publicitarios suenen como una tarea de 5 minutos que un niño de 5 años puede hacer mientras duerme.
Las grandes empresas de tecnología han gastado millones y millones de dólares para convencer a las masas de que todos los aspectos del marketing digital son fáciles, baratos y estúpidamente simples... y lo son, si no desea obtener ROI de nada de lo que está haciendo.
Cómo hacer que la gente respete a los especialistas en marketing
Todo vendedor necesita saberlo todo (un poco)
Cada vendedor necesita saber acerca de cada método de marketing. Tenga en cuenta que dije "saber sobre" y no "ser bueno en". Cada especialista en marketing necesita una comprensión básica de cómo funcionan juntas todas las piezas de marketing (nuestro esquema para la estrategia de marketing general se llama Customer Value Journey) antes de comenzar a especializarse.
El marketing es una de las únicas profesiones que no requiere un nivel básico de conocimientos antes de elegir una especialización... algo que debe cambiar.
Muchos especialistas en marketing se vuelven especialistas antes de saber nada sobre la estrategia general. Se "convierten" en administradores de redes sociales porque son buenos en el compromiso, incluso si no saben cómo convertir a las personas después de convertirse en seguidores (o es posible que nunca hayan ganado $ 1 en línea). Por el contrario, nunca conocerá a un médico que no asistió a la escuela de medicina antes de convertirse en pediatra, neurólogo, cardiólogo, etc. Todos los médicos comienzan con la misma educación y requisitos para que puedan tomar una decisión informada sobre su especialización.
Aquí en DigitalMarketer llamamos a este concepto el vendedor en forma de T. Un comercializador en forma de T es alguien que tiene experiencia en aproximadamente 1-3 facetas principales de marketing y un amplio conocimiento de todas las facetas de marketing. Una vez que tenga una especialidad, puede profundizar en ella usando lo que llamamos rutas de aprendizaje. Pase lo que pase, siempre recomendamos comenzar con nuestra Certificación de Maestría en Marketing Digital.
El marketing debe ser su profesión a largo plazo
Muchas personas “terminan” como especialistas en marketing no por una elección consciente, sino porque eran buenos en algún aspecto del marketing y comenzaron a hacerlo para otras personas. No hay nada de malo en esto, pero si así es como te convertiste en comercializador, ahora debes elegir convertirte en un profesional del marketing.
¿Qué es un profesional de marketing? Hay muchas descripciones en línea, pero en DigitalMarketer, lo hemos definido de la siguiente manera después de trabajar con más de 120 000 especialistas en marketing:
- mín. 2 años de experiencia en la construcción y ejecución de campañas de marketing.
- Comprensión general de las métricas de marketing y un sincero deseo de medir y ser medido.
- Tiene "forma de T" (lo que significa que ha identificado su "superpoder" de marketing, pero también tiene una comprensión general de todos los aspectos del marketing para que pueda comunicarse y coordinarse con varios miembros del equipo y partes interesadas en un conjunto diverso de marketing disciplinas).
- OPCIONAL (pero muy recomendable): Tienes al menos una certificación profesional y estás comprometido con la educación continua (porque esta industria cambia rápido y hay muchos "habladores" que en realidad no pueden HACERLO).
Suena simple, pero te sorprendería saber cuántas personas nunca han administrado campañas de marketing completas o realmente se preocupan por sus métricas.
Practique lo que predica
Esta es una pregunta difícil para la mayoría de los especialistas en marketing, tanto en el lado de la marca/empresa como en el lado personal/profesional. Es posible que esté ganando MILLONES de dólares para sus clientes, pero es posible que usted y su empresa no tengan NINGUNA exposición en línea. Sin anuncios, sin contenido y tal vez incluso sin sitio web. Esto es extremadamente perjudicial para usted y su profesión.
Solía tener una revista llamada My Mad Methods, un gimnasio, certificaciones, tienda de comercio electrónico, etc. Trabajé con miles de entrenadores, y les puedo decir una cosa… nadie tomó en serio a los entrenadores fuera de forma. Tenga en cuenta que dije "fuera de forma" y no "gordo", que es lo que probablemente esté pensando. Si eras un entrenador de hombres fuertes, se esperaba que fueras fuerte. Si eras un entrenador de atletismo, se esperaba que fueras rápido. Si eras un entrenador de culturismo, se esperaba que te vieras en forma.
¿Importó que la condición física actual de un entrenador no tenga NADA que ver con su capacidad para entrenar a otros? No. Pero como entrenador, la expectativa era que deberías estar sano y en forma. Estar "en forma" por lo tanto, cayó en el ámbito del marketing... ¡y eso es solo para la industria del fitness!
Como especialista en marketing, se espera que tenga una presencia en línea increíble tanto para usted como para su empresa. No importa que su negocio esté 100% basado en referencias, que gane millones al mes, o que tenga sistemas que harían llorar de envidia a los mejores marketers de la historia... si nadie sabe nada de eso, a nadie le importa (al menos en términos de respeto por usted y su profesión).
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La manera más rápida de sentirse respetado es ganarse el respeto de sus compañeros. Si nadie dentro de su red profesional respeta su trabajo, tendrá dificultades para obtener respeto fuera de él. Estas son personas que saben lo que haces, saben cómo se ve el éxito en el espacio y con gusto promoverán tu trabajo, pensamientos e ideas si merecen el mérito.
El contenido en línea es una representación digital de su competencia. Si pudiera hablar con todas las personas del planeta, podría explicarles su competencia. Teniendo en cuenta que llevaría miles de años, no va a suceder.
En cambio, debe mostrarles lo increíble que es con artículos, videos y podcasts, y luego dejar que esos activos hagan el trabajo por usted. Como mínimo, debe comentar el contenido de otras personas para obtener exposición para sus ideas.
Las comunidades profesionales de marketing brindan la forma ideal para que todos nosotros aumentemos el respeto de la comunidad de marketing. Son una conflagración del mejor contenido que llegará a lo más alto en forma de comentarios, compartidos, me gusta, suscripciones y la forma de elogio más halagadora de todas, las ideas robadas.
Suficientes personas presten atención a sus conceptos en curso, más respeto tendrá toda la población por nuestra profesión.