8 วิธีที่มีประสิทธิภาพในการทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซประสบความสำเร็จ - DigitalMarketer

เป็นที่ทราบกันดีอยู่แล้วว่าผู้บริโภคทั่วโลกชื่นชอบอีคอมเมิร์ซ และเหตุผลที่ทำให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซประสบความสำเร็จนั้นมีมากมาย

ตามการคาดการณ์ของ Statista รายรับจากอีคอมเมิร์ซค้าปลีกในสหรัฐอเมริกาคาดว่าจะสูงถึง 1.3 ล้านล้านดอลลาร์ภายในสิ้นปี 2568

รูปภาพผ่าน Statista

แม้ว่าร้านค้าที่มีหน้าร้านจริงจะค่อยๆ สูญเสียการครอบงำ แต่ตลาดดิจิทัลก็กำลังลุกโชน แบรนด์อีคอมเมิร์ซมากขึ้นเรื่อยๆ ทั้งรายใหญ่และรายเล็ก กำลังเข้ามามีบทบาทและตั้งหลักในภูมิทัศน์ที่ขยายตัวเพิ่มขึ้นเรื่อยๆ นี้

หากคุณเป็นธุรกิจอีคอมเมิร์ซรายหนึ่งที่มุ่งมั่นเพื่อลิ้มรสความสำเร็จ คุณจะรู้ว่าสิ่งที่ต้องการและแข่งขันได้นั้นมีความต้องการสูงเพียงใด และคุณเอาชนะการแข่งขันที่ดุเดือดด้วยกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซเชิงรุก เช่น โฆษณาดิจิทัล การตลาดเนื้อหา การตลาดโซเชียลมีเดีย ฯลฯ

ในโพสต์นี้ ฉันจะแบ่งปันปัจจัยสำคัญ 8 ประการที่คุณต้องให้ความสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณประสบความสำเร็จและการเติบโตทางธุรกิจอย่างยั่งยืน

มาเริ่มกันเลย.

8 ปัจจัยสำคัญสู่ความสำเร็จของธุรกิจอีคอมเมิร์ซในปี 2565

อนาคตของอีคอมเมิร์ซนั้นสดใส และธุรกิจขนาดเล็กที่ก้าวเข้าสู่ช่วงเริ่มต้นจะได้รับประโยชน์มหาศาล แต่ต้องใช้อะไรเพื่อลิ้มรสความสำเร็จนี้

นี่คือปัจจัยความสำเร็จ 8 ประการสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

1. กำหนดเป้าหมายผู้ชมเฉพาะกลุ่ม

เคล็ดลับสู่ความสำเร็จของธุรกิจอีคอมเมิร์ซอยู่ที่การเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณและมุ่งเน้นความพยายามทั้งหมดของคุณในการมีส่วนร่วมกับพวกเขา แทนที่จะพยายามดึงดูดผู้ชมในวงกว้างบนเครื่องมือค้นหา ให้เลือกผู้ชมเฉพาะกลุ่มเฉพาะสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ ทำความเข้าใจประเด็นปัญหาและความสนใจของพวกเขา และวางตำแหน่งแบรนด์ของคุณให้ตรงกับความต้องการของพวกเขา เครื่องมือ SEO เช่น Semrush หรือ Ahrefs สามารถช่วยคุณในการทำวิจัยเพื่อสร้างกลยุทธ์ทางการตลาดที่แข็งแกร่งโดยอิงจากข้อมูลเชิงลึกที่แท้จริง

เป้าหมายคือการทำให้ผลิตภัณฑ์ของคุณไม่เหมือนใครและทำการตลาดกับผู้ชมที่เกี่ยวข้องซึ่งมีแนวโน้มที่จะทำการซื้อมากขึ้น กลยุทธ์นี้สามารถเพิ่มความภักดีของลูกค้าและชนะใจลูกค้าซ้ำสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ ความลับสู่ความสำเร็จของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณอยู่ในนั้น

2. ไปที่มือถือก่อน

การระบาดใหญ่ได้เร่งให้เราเปลี่ยนไปใช้อีคอมเมิร์ซและทำให้เกิดการพาณิชย์เอ็มคอมเมิร์ซ Insider Intelligence ประมาณการว่าภายในปี 2025 ยอดขาย m-commerce จะคิดเป็น 44.2% ของยอดขายอีคอมเมิร์ซทั้งหมดในสหรัฐอเมริกา

ดังนั้นจึงชัดเจนว่าความสำเร็จของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณขึ้นอยู่กับความเป็นมิตรกับมือถือของไซต์ของคุณ การมีร้านค้าออนไลน์ที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถช่วยให้คุณมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้าได้ทุกที่

คุณสามารถเริ่มต้นด้วยการทดสอบความเหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ของ Google และสร้างแอปพลิเคชันเว็บแบบก้าวหน้า (PWA) สำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ การออกแบบที่ตอบสนองได้สำหรับเว็บไซต์ของคุณจะช่วยเพิ่มยอดขายและปูทางสู่ความสำเร็จของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

3. เลือกช่องทางการจัดจำหน่ายที่เหมาะสม

ผู้ชมของคุณใช้งานช่องทางต่างๆ และหากต้องการให้ผลิตภัณฑ์ของคุณปรากฏแก่พวกเขา คุณต้องเลือกช่องทางการจัดจำหน่ายที่เหมาะสม

หากรูปแบบธุรกิจของคุณมุ่งเน้นที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพียงอย่างเดียว คุณควรเปิดมุมมองให้กว้างขึ้นและพิจารณาช่องทางการขายอื่นๆ มีตัวเลือกอื่นๆ อีกหลายอย่างในการขายสินค้าของคุณ เช่น Amazon, eBay, โซเชียลมีเดีย, การตลาดแบบพันธมิตร และอื่นๆ คุณสามารถจัดการกระบวนการขายของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือ CRM การขาย เครื่องมือเหล่านี้รวมช่องทางการขายที่แตกต่างกันของคุณและทำให้กระบวนการขายของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ดำเนินการวิจัยอย่างละเอียดเพื่อหาช่องทางเหล่านี้ที่ลูกค้าเป้าหมายของคุณต้องการ นำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณในแบบที่น่าสนใจเพื่อเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณ กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลนี้สามารถส่งผลต่อความสำเร็จของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้

4. สร้างเนื้อหาที่ไม่เหมือนใคร

คุณได้ยินถูกต้องแล้ว เพื่อให้แน่ใจว่าแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณโดดเด่นท่ามกลางฝูงชน คุณควรลงทุนในเนื้อหาคุณภาพสูงและหลากหลาย

ทุกวันนี้ ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตเต็มไปด้วยเนื้อหาและเพื่อดึงดูดความสนใจของพวกเขา คุณต้องคิดนอกกรอบและสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขาอย่างแท้จริง โปรดจำไว้ว่า เนื้อหาวิดีโอเป็นตัวกำหนดแนวนอนให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยม คุณสามารถใช้ Premiere Pro Presets เพื่อสร้างวิดีโอที่ไม่ซ้ำใครและน่าประทับใจ และนำหน้าคู่แข่ง

รวบรวมข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์ข้อมูลลูกค้า ดูว่าคู่แข่งของคุณกำลังทำอะไร และเรียนรู้จากแคมเปญการตลาดดิจิทัลก่อนหน้าของคุณเพื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่ตรงเป้าหมายยิ่งขึ้นสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

5. อัปเดตรายชื่อการตลาดผ่านอีเมลของคุณอย่างต่อเนื่อง

นักการตลาดพึ่งพาการตลาดทางอีเมลเพื่อบรรลุเป้าหมายทางการตลาดที่หลากหลาย อีเมลสามารถใช้เพื่อสร้างลีด หล่อเลี้ยงพวกเขา สร้างความสัมพันธ์กับลูกค้า สร้างความพึงพอใจให้กับลูกค้า และเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซ

แต่หากต้องการใช้ประโยชน์จากพลังของการตลาดผ่านอีเมล คุณต้องฉลาดเกี่ยวกับรายชื่ออีเมลและใช้เครื่องมืออีเมลที่เหมาะสมในการจัดการ ไม่มีประโยชน์ที่จะส่งอีเมลนับพันเมื่อมีผู้รับเพียงไม่กี่ร้อยคนเท่านั้นที่เป็นกลุ่มเป้าหมายของคุณ

นั่นเป็นเหตุผลที่การแบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณและทำให้อัปเดตอยู่เสมอมีความสำคัญต่อความสำเร็จของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ วิธีที่มีประสิทธิภาพในการจัดการรายชื่ออีเมลของคุณคือการขอความคิดเห็นจากผู้รับเกี่ยวกับอีเมลของคุณและข้อมูลที่พวกเขาต้องการได้รับ

การวิเคราะห์คำตอบทำให้คุณสามารถตัดสินใจเชิงกลยุทธ์ได้มากขึ้นและรับรองความสำเร็จของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

6. มอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ยอดเยี่ยม

ความคาดหวังของลูกค้าในแง่ของประสบการณ์ของลูกค้าได้พุ่งสูงขึ้น และนั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องทำงานเพื่อปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

การสื่อสารส่วนบุคคลอาจเป็นหนึ่งในตัวเปลี่ยนเกมที่ยิ่งใหญ่ที่สุด ไม่ว่าจะเป็นในการแนะนำผลิตภัณฑ์ เตือนพวกเขาเกี่ยวกับเกวียนที่ถูกทิ้งร้าง หรือแนะนำพวกเขาให้รู้จักกับข้อเสนอล่าสุดของคุณ การสร้างแผนที่เรื่องราวของผู้ใช้สามารถช่วยให้ความพยายามในการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ตั้งแต่ช่วงเวลาที่ลูกค้าเข้ามาที่เพจของคุณจนถึงตอนที่พวกเขาทำการซื้อ คุณควรพยายามสร้างประสบการณ์ที่ราบรื่นให้กับลูกค้า คุณยังสามารถพิจารณารวมแชทบอทที่ขับเคลื่อนด้วย AI เข้ากับเว็บไซต์ของคุณเพื่อยกระดับการบริการลูกค้าของคุณไปอีกระดับ

เพื่อให้ลูกค้าของคุณมีความสุข เสนอข้อเสนอพิเศษและส่วนลดให้พวกเขา การเคลื่อนไหวดังกล่าวจะช่วยเพิ่มความสำเร็จให้กับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณอย่างแน่นอน

7. ลงทุนในการตลาดโซเชียลมีเดีย

โซเชียลมีเดียสามารถมีประสิทธิภาพอย่างมากในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ขยายการบริการลูกค้า และสร้างโอกาสในการขายสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ Facebook, Instagram, Pinterest และ YouTube เป็นรายการโปรดของนักการตลาดในการเข้าถึงผู้ชมเฉพาะกลุ่มและกระตุ้นการเข้าชมไซต์ของพวกเขา

ต้องบอกว่าเป็นตลาดที่แออัดและการชนะรางวัลใหญ่บนโซเชียลมีเดียไม่ใช่เรื่องง่าย ในฐานะแบรนด์อีคอมเมิร์ซ คุณต้องใช้การวิเคราะห์โซเชียลมีเดียเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดดิจิทัลที่ไม่เพียงแต่สร้างการมีส่วนร่วม แต่ยังเติมเต็มช่องทางการขายของคุณด้วยลีดที่มีคุณภาพ

แบรนด์อีคอมเมิร์ซควรใช้ประโยชน์จากการขายทางสังคมด้วยเนื่องจากกำลังเติบโตเป็นเทรนด์ที่โดดเด่น โพสต์ที่ซื้อได้ของ Macy's ช่วยให้ผู้ติดตาม Facebook ซื้อสิ่งที่พวกเขาชอบได้ทันที

รูปภาพผ่าน Facebook

หากลงทุนอย่างมีกลยุทธ์ การขายบนโซเชียลมีเดียสามารถทำหน้าที่เป็นช่องทางการขายที่สร้างผลกำไรให้กับธุรกิจของคุณ

8. ใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออีคอมเมิร์ซ

ทีมของคุณไม่จำเป็นต้องดิ้นรนเพื่อให้ธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณประสบความสำเร็จ เครื่องมืออีคอมเมิร์ซขั้นสูงมากมายพร้อมให้คุณใช้งานเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพความพยายามของคุณ

เครื่องมือบางอย่างที่ต้องใช้สำหรับคุณคือ:

• เครื่องมือเว็บไซต์ – เพื่อออกแบบ ตั้งค่า และจัดการเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
• เครื่องมือการตลาดอีคอมเมิร์ซ – เพื่อช่วยวางกลยุทธ์และดำเนินการแคมเปญของคุณอย่างง่ายดาย
• เครื่องมือวิเคราะห์คู่แข่ง – เพื่อทำความเข้าใจช่องว่างในการวางแผนของคุณและปรับปรุง
• เครื่องมือวิเคราะห์ – เพื่อช่วยคุณวัดประสิทธิภาพของแคมเปญการตลาดดิจิทัลของคุณ
• เครื่องมือทางธุรกิจ – เพื่อช่วยคุณจัดการการดำเนินงานประจำวัน การเงิน การขนส่ง สินค้าคงคลัง และการบริการลูกค้า

เลือกสิ่งที่สามารถเพิ่มความสำเร็จของธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณได้

ความคิดสุดท้าย

ที่นั่นคุณมีรายการปัจจัยสำคัญ 8 ประการที่คุณต้องดำเนินการเพื่อให้แน่ใจว่าธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณประสบความสำเร็จ การได้รับความสำเร็จนี้เป็นงานหนัก แต่ก็คุ้มค่า

หากคุณต้องการขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจ เราขอแนะนำอย่างยิ่งให้สร้างกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้าและสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณ ไปข้างหน้าและให้พวกเขาพยายามที่จะเอาชนะการแข่งขันและสร้างธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ประสบความสำเร็จ