사람들이 마케터를 존경하지 않는 이유와 마케팅 전문성을 높이는 방법 - DigitalMarketer
게시 됨: 2022-07-09
마케터로서 당신은 마땅히 받아야 할 존경을 받지 못하고 있습니다.
당신은 당신이하는 일을 사랑하는 열심히 일하는 사람입니다. 기술과 사회가 혼란스럽게 급격하게 변화함에 따라 당신은 끊임없이 진화하는 기술 목록을 배우고 기술을 테스트하고 개선하는 데 수년을 보냈습니다. 기업이 더 많은 돈을 벌고 더 많은 사람을 고용하고 더 나은 제품을 만들고 지속 가능한 수익의 제국을 건설할 수 있도록 돕습니다.
그럼에도 불구하고 마케터가 방에 들어오는 것을 보고 흥분하는 사람은 아무도 없습니다.
회계사가 사무실에 들어서면 관리자들은 기꺼이 회계 업무를 그들에게 맡깁니다. 법률 준수를 확인하기 위해 변호사가 도착하면 아무도 계약서를 넘겨주는 것에 대해 두 번 생각하지 않습니다. 배관공이 도착해도 변기를 수리하는 방법에 대해 아무도 묻지 않고 변기가 곧 작동한다는 사실에 기뻐합니다.
… 그러나 마케터가 새로운 마케팅 계획을 가지고 들어올 때, 당신의 엉덩이를 붙잡으십시오.
모든 사람은 의견이 있습니다. 모든 사람은 자신과 자신의 약속에 대해 의심하고 의심하며 때로는 적대감을 가지고 있습니다.
그들은 당신의 가격, 결과, 계획, 결정, 그리고 무엇보다도 최악의 상황에 대해 질문할 것입니다. 당신이 약속한 것을 100% 성공적으로 이행하더라도 당신이 다음 마케팅 담당자(그들이 고려하는 교환 가능).
의사, 변호사, 엔지니어에서 회계사, 인사 담당자, 그래픽 디자이너에 이르기까지 대부분의 전문가와 달리 마케터는 처음에는 거의 존경을 받지 못합니다.
이것은 일화도 아닙니다. C-Suite의 경우 최고 마케팅 책임자의 임기가 다른 어떤 임원보다 짧습니다. 더 드럼(The Drum)이 보도한 바와 같이, “미국 상위 100명의 광고 지출자 중 최고 마케팅 책임자(CMO)의 평균 재임 기간은 지난해 40개월로 전년도의 41개월에서 2009년 이후 최저 수준으로 떨어졌습니다.”
마케터로서 장래의 직장에 들어서고 모든 사람이 일어나 당신을 맞이하게 된다면 어떤 기분이 들까요? 사람들이 당신이 방문하는 데 시간을 들인 것에 대해 흥분하기를 원하십니까? 비즈니스 소유자가 당신이 제시할 솔루션이 있다는 안도감을 주기 위해?
이것은 사실이어야하지만 그렇지 않습니다. 이 기사에서는 마케터에 대한 현재 인식에 도달한 방법과 이를 수정하는 방법에 대해 설명합니다.
사람들이 마케터를 존경하지 않는 이유
마케터에 대한 대중의 인식은 대체로 불공정하고 정당하지 않지만, 여전히 이유가 있습니다. 이것이 내가 마케터들이 마땅히 받아야 할 존경을 받지 못하고 있다고 생각하는 이유입니다.
마케팅은 가장 추적하기 쉬운(따라서 지독한) 활동입니다.
판매 외에 마케팅 결과는 비즈니스에서 가장 쉽게 추적할 수 있는 구성 요소입니다. 사업주는 P&L을 보고 수익과 광고 예산의 차이를 볼 수 있으며, 그렇게 해서는 안 되지만 그 수치를 기반으로 결정을 내릴 것입니다.
개인 정보 보호 및 추적이 변경되더라도 Google Analytics에서 Facebook 광고, 소셜 미디어 채널 구독자/댓글/좋아요 등에 이르기까지 모든 마케팅 관련 플랫폼에서 생성될 수 있는 보고서가 약 백만 개에 달합니다.
이 모든 데이터를 사용하면 실제 결과가 제품 디자인, 고객 서비스, 가격 책정 및 기타 수많은 운영 문제와 관련이 있더라도 모든 판매 결과에 대해 마케터를 비난하기 쉽습니다.
마케팅이 복잡하다
당연히 대부분의 사람들이 "마케팅"에 대해 생각하는 것은 TV, 보다 구체적으로 Mad Men 시리즈에서 비롯됩니다. 지나치게 자신감이 넘치고 화학 물질이 첨가된 많은 남자 아이들이 고객에게 현금을 빼내기 위해 까다로운 문구를 생각해냅니다(적어도 냉소주의자는 그렇게 생각합니다). 실제로 마케팅은 그보다 훨씬 더 복잡합니다.
재미있는 부분은 Mad Men이 실제로 마케팅에 대한 훌륭한 관점을 제공하지만 명확하지 않고 마케터만 이해할 수 있다는 것입니다. 이와 관련하여 핵심 사항은 첫 번째 에피소드에서 신입 직원이 대행사를 방문하고 모든 "실제 돈"이 천박하고 겸손한 "미디어 구매 부서"에서 이루어진다는 말을 들었을 때입니다.
현대 마케팅은 그보다 훨씬 더 복잡합니다. 오늘날 마케터는 그 어느 때보다 치열한 경쟁, 끊임없이 진화하는 일련의 법적, 규제 및 사회적 규칙, 변화하고 증가하는 기술, 플랫폼 및 미디어 유형 목록(이 중 일부는 Metaverse와 같은 아직 안아보지도 않았음).
이러한 복잡성은 마케팅이 역사상 그 어느 때보다 훨씬 덜 이해되고 있음을 의미하며, 명확성 부족으로 인해 이해와 감사가 부족하게 되었습니다. 모든 사람들이 무슨 일이 벌어지고 있는지 안다면 "로켓 과학이 아니다"나 "뇌 수술이 아니다"(아닐 수도 있지만 요점은 알 수 있음)보다는 "마케팅 전략이 아니다"라는 문구를 사용하기 시작할 것입니다.
빅 테크 광고는 마케팅을 지나치게 단순화했습니다.
몇 년 전 슈퍼볼의 이 광고를 기억하십니까?
장대한 전투 장면이 진행되는 동안 순진한 셰프는 자신의 웹사이트 전체를 디자인합니다. 근무 시간 동안 부엌에서... 세 번. 그의 사업이 망할 때마다 그는 즉시 매력적이고 성공적인 완전히 새로운 브랜드와 웹사이트를 재빨리 구축합니다. 마케팅은 너무 쉽습니다!
아니! 생계를 위해 웹사이트를 만들곤 했는데, Wix, Squarespace, Bluehost, Godaddy 사이에서 "웹사이트 구축은 쉽다"는 오해가 신뢰를 완전히 망쳤습니다. 5살짜리 아이가 잠을 자면서 할 수 있는 5분짜리 작업처럼 들리게 하는 광고 플랫폼의 경우에도 마찬가지입니다.
대형 기술 회사는 디지털 마케팅의 모든 측면이 쉽고 저렴하며 어리석게도 단순하다는 것을 대중에게 납득시키기 위해 수백만 달러를 지출했습니다.
사람들이 마케터를 존경하게 만드는 방법
모든 마케터는 모든 것을 알아야 합니다(조금)
모든 마케터는 모든 마케팅 방법에 대해 알아야 합니다. 제가 "잘 알다"가 아니라 "알아요"라고 말한 점에 유의하십시오. 모든 마케터는 전문화를 시작하기 전에 모든 마케팅 요소가 함께 작동하는 방식(전체 마케팅 전략에 대한 개요를 고객 가치 여정이라고 함)에 대한 기본적인 이해가 필요합니다.
마케팅은 전문화를 선택하기 전에 기본 수준의 지식을 필요로 하지 않는 유일한 직업 중 하나입니다. 이는 변화해야 하는 것입니다.
많은 마케터는 전체 전략에 대해 알기도 전에 실제로 전문가가 됩니다. 팔로워가 된 후(또는 온라인에서 1달러를 벌어본 적이 없을 수도 있음) 사람들을 전환시키는 방법에 대해 전혀 이해하지 못하더라도 참여에 능숙하기 때문에 소셜 미디어 관리자가 "되기"입니다. 대조적으로, 소아과 의사, 신경과 의사, 심장 전문의 등이 되기 전에 의과 대학에 다니지 않은 의사는 절대 만나지 못할 것입니다. 의사는 모두 동일한 교육과 요구 사항으로 시작하여 전문 분야에 대해 정보에 입각한 결정을 내릴 수 있습니다.
여기 DigitalMarketer에서 우리는 이 개념을 T자형 마케터라고 부릅니다. T자형 마케터는 약 1-3가지 주요 마케팅 측면에 대한 전문 지식과 모든 마케팅 측면에 대한 광범위한 지식을 갖춘 사람입니다. 전문 분야가 있으면 학습 경로를 사용하여 자세히 알아볼 수 있습니다. 무슨 일이 있어도 항상 디지털 마케팅 마스터리 인증부터 시작하는 것이 좋습니다.
마케팅은 장기적인 직업이 되어야 합니다.
많은 사람들이 의식적인 선택이 아니라 마케팅의 어떤 측면에 능숙하고 다른 사람들을 위해 그것을 시작했기 때문에 마케터로 "종료"합니다. 별거 아니지만 이렇게 마케터가 되었다면 이제 마케터가 되는 길을 선택해야 합니다.
마케팅 전문가란? 온라인에는 많은 설명이 있지만 DigitalMarketer에서는 120,000명 이상의 마케터와 협력하여 다음과 같이 정의했습니다.
- 최소 마케팅 캠페인을 구축하고 실행한 경험이 2년입니다.
- 마케팅 메트릭에 대한 일반적인 이해와 측정 및 측정에 대한 진지한 욕구.
- 귀하는 "T자형"입니다(즉, 귀하의 마케팅 "초강력"을 확인했지만 마케팅의 모든 측면에 대한 일반적인 이해도 있으므로 다양한 마케팅 세트에서 여러 팀 구성원 및 이해 관계자와 의사 소통하고 조정할 수 있습니다. 학문).
- 선택 사항(하지만 적극 권장됨): 최소한 하나의 전문 자격증을 가지고 있고 지속적인 교육에 전념하고 있습니다(이 산업은 빠르게 변화하고 실제로 할 수 없는 많은 "말하는 사람"이 있기 때문에).
간단하게 들리겠지만 얼마나 많은 사람들이 전체 마케팅 캠페인을 관리해 본 적이 없거나 지표에 관심이 있는지 놀랄 것입니다.
당신이 전파하는 것을 실천하십시오
이것은 브랜딩/회사 측면과 개인/전문적인 측면 모두에서 대부분의 마케터에게 힘든 일입니다. 고객에게 수백만 달러를 벌어들일 수 있지만 귀하와 귀하의 회사는 온라인에서 전혀 노출되지 않을 수 있습니다. 광고도 없고 콘텐츠도 없고 웹사이트도 없습니다. 이것은 당신과 당신의 직업에 매우 해롭습니다.
나는 My Mad Methods라는 잡지, 체육관, 자격증, 전자 상거래 상점 등을 가지고 있었습니다. 저는 수천 명의 트레이너와 함께 일했고 한 가지 말할 수 있습니다. 아무도 트레이너의 기형을 심각하게 받아들이지 않았습니다. 나는 당신이 아마 생각하고 있는 "뚱뚱한"이 아니라 "기형"이라고 말했습니다. 당신이 스트롱맨 트레이너라면, 당신은 강할 것으로 예상되었습니다. 운동 트레이너라면 빠르기를 기대했습니다. 보디 빌딩 트레이너라면 건강 해 보일 것으로 예상되었습니다.
트레이너의 현재 신체 상태가 다른 사람들을 훈련시키는 능력과 아무 관련이 없을 수 있다는 것이 중요합니까? 아니요. 그러나 트레이너로서 기대하는 것은 건강하고 건강해야 한다는 것이었습니다. 따라서 "적합"하다는 것은 마케팅의 영역으로 떨어졌습니다... 그리고 그것은 단지 피트니스 산업을 위한 것입니다!
마케터는 귀하와 귀하의 회사 모두를 위한 멋진 온라인 입지를 확보해야 합니다. 귀하의 비즈니스가 100% 추천 기반이든, 한 달에 수백만 달러를 버는 사업이든, 역사상 가장 위대한 마케터가 부러워할 만한 시스템을 갖고 있든 상관없습니다. 당신과 당신의 직업을 존중한다는 점에서).
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전문 마케팅 커뮤니티에 적극적으로 기여
존경을 받는 가장 빠른 방법은 동료의 존경을 받는 것 입니다. 당신의 전문 네트워크 내에서 아무도 당신의 일을 존중하지 않는다면, 당신은 외부에서 존경을 받는 데 어려움을 겪을 것입니다. 이들은 당신이 하는 일을 알고, 공간에서의 성공이 어떤 것인지 알고, 가치가 있다면 기꺼이 당신의 작업, 생각, 아이디어를 홍보할 사람들입니다.
온라인 콘텐츠는 귀하의 역량을 디지털로 표현한 것입니다. 지구상의 모든 사람에게 말할 수 있다면 그들에게 당신의 능력을 설명할 수 있을 것입니다. 수천 년이 걸릴 것이라는 점을 고려하면 그런 일은 일어나지 않을 것입니다.
대신 기사, 비디오 및 팟캐스트를 통해 귀하가 얼마나 멋진지 보여주고 해당 자산이 귀하를 위해 일하게 해야 합니다. 최소한 다른 사람들의 콘텐츠에 댓글을 달아 당신의 아이디어를 공개해야 합니다.
전문 마케팅 커뮤니티는 우리 모두가 마케팅 커뮤니티의 존경심을 높일 수 있는 이상적인 방법을 제공합니다. 댓글, 공유, 좋아요, 구독 및 가장 아첨하는 형태의 칭찬, 훔친 아이디어의 형태로 상위에 오를 최고의 콘텐츠의 화재입니다.
충분한 사람들이 당신의 진행중인 개념에 주의를 기울이면, 전체 인구가 우리 직업에 대해 더 많은 존경심을 갖게 될 것입니다.