Mengapa Orang Tidak Menghormati Pemasar & Cara Meningkatkan Profesi Pemasaran - DigitalMarketer
Diterbitkan: 2022-07-09
Sebagai seorang pemasar, Anda tidak mendapatkan rasa hormat yang layak Anda dapatkan.
Anda adalah pekerja keras yang mencintai apa yang Anda lakukan. Anda telah menghabiskan waktu bertahun-tahun untuk mempelajari daftar keterampilan yang terus berkembang, menguji dan menyempurnakan keahlian Anda karena teknologi dan masyarakat telah berubah secara drastis. Anda membantu bisnis menghasilkan lebih banyak uang, memungkinkan mereka mempekerjakan lebih banyak orang, menciptakan produk yang lebih baik, dan membangun kerajaan pendapatan yang berkelanjutan.
Meski begitu, tidak ada yang bersemangat melihat seorang pemasar masuk ke ruangan.
Ketika akuntan masuk ke kantor, manajer dengan senang hati memberikan pekerjaan akuntansi mereka kepada mereka. Ketika pengacara datang untuk memastikan kepatuhan hukum, tidak ada yang berpikir dua kali untuk menyerahkan kontrak mereka. Bahkan ketika tukang ledeng datang, tidak ada yang mempertanyakan bagaimana mereka memperbaiki toilet, mereka hanya senang bahwa toilet akan segera berfungsi.
…tetapi ketika seorang pemasar masuk dengan rencana pemasaran baru, pegang pantat Anda.
SETIAP ORANG punya pendapat. Setiap orang memiliki keraguan, kecurigaan, dan terkadang permusuhan terhadap mereka dan janji mereka.
Mereka akan mempertanyakan harga, hasil, rencana, keputusan, dan yang terburuk, bahkan jika Anda 100% berhasil memberikan apa yang Anda janjikan, mereka mungkin MASIH memecat Anda karena Anda tidak mengenakan biaya lebih rendah dari pemasar berikutnya (yang mereka anggap dapat dipertukarkan).
Tidak seperti kebanyakan profesional, mulai dari dokter, pengacara, dan insinyur hingga akuntan, perwakilan sumber daya manusia, dan desainer grafis, pemasar pada awalnya mendapatkan sedikit rasa hormat.
Ini juga bukan anekdot. Dalam hal C-Suite, Chief Marketing Officer memiliki masa jabatan yang lebih pendek daripada eksekutif lainnya sejauh ini. Seperti dilansir The Drum, “Rata-rata masa jabatan kepala pemasaran di 100 pembelanja iklan teratas AS turun menjadi 40 bulan tahun lalu, turun dari 41 di tahun sebelumnya dan rata-rata terendah sejak 2009.”
Sebagai seorang pemasar, bagaimana rasanya memasuki pekerjaan yang prospektif dan semua orang bangkit untuk menyambut Anda? Agar orang-orang senang karena Anda meluangkan waktu untuk berkunjung? Agar pemilik bisnis LELAH bahwa Anda memiliki solusi untuk disajikan?
Ini seharusnya terjadi, tetapi tidak. Dalam artikel ini, saya akan menjelaskan bagaimana kami sampai pada persepsi pemasar saat ini dan bagaimana kami akan memperbaikinya.
Mengapa Orang TIDAK Menghormati Pemasar
Sementara persepsi publik tentang pemasar sebagian besar tidak adil dan tidak dapat dibenarkan, itu masih ada karena suatu alasan. Inilah mengapa saya berpikir bahwa pemasar tidak mengumpulkan rasa hormat yang layak mereka dapatkan.
Pemasaran adalah Aktivitas yang Paling Dapat Dilacak (dan Oleh karena itu Dapat Dikutuk)
Selain penjualan, hasil pemasaran adalah komponen bisnis yang paling mudah dilacak. Pemilik bisnis dapat melihat P&L dan melihat perbedaan antara pendapatan dan anggaran iklan, dan meskipun seharusnya tidak, mereka akan membuat keputusan berdasarkan angka tersebut.
Bahkan dengan perubahan pada privasi dan pelacakan, ada sekitar satu juta laporan yang dapat dibuat di semua platform terkait pemasaran, dari Google Analytics hingga Iklan Facebook hingga pelanggan saluran media sosial/komentar/suka/dll.
Dengan semua data ini, mudah bagi orang untuk menyalahkan pemasar atas semua hasil penjualan, bahkan jika hasil sebenarnya terkait dengan desain produk, layanan pelanggan, penetapan harga, dan banyak masalah operasional lainnya.
Pemasaran itu Rumit
Tidak mengherankan, gagasan kebanyakan orang tentang "pemasaran" berasal dari televisi, lebih khusus lagi, serial Mad Men. Sekelompok anak laki-laki yang terlalu percaya diri dan kecanduan bahan kimia datang dengan frasa rumit untuk membuat pelanggan kehilangan uang (setidaknya itulah yang orang sinis pikirkan). Pada kenyataannya, pemasaran JAUH lebih rumit dari itu.
Bagian yang lucu adalah bahwa Orang Gila sebenarnya memberikan pandangan yang sangat baik tentang pemasaran, tetapi itu tidak jelas dan hanya pemasar yang mungkin akan memahaminya. Catatan penting dalam hal itu adalah di episode pertama ketika seorang karyawan baru berjalan melewati agensi dan diberi tahu bahwa semua "uang nyata" dibuat di "departemen pembelian media" yang rendah dan sederhana.
Pemasaran modern JAUH lebih rumit dari itu. Saat ini, pemasar harus menghadapi lebih banyak persaingan daripada sebelumnya, seperangkat aturan hukum, peraturan, dan sosial yang terus berkembang, dan daftar teknologi, platform, dan jenis media yang terus berubah dan berkembang (beberapa di antaranya, seperti Metaverse, surga 'bahkan belum dipeluk).
Komplikasi ini berarti bahwa pemasaran bahkan kurang dipahami daripada yang pernah ada dalam sejarah, dan dengan kurangnya kejelasan telah muncul kurangnya pemahaman dan penghargaan. Jika semua orang tahu apa yang sedang terjadi, kita semua akan mulai menggunakan frasa "ini bukan strategi pemasaran" daripada "ini bukan ilmu roket" atau "ini bukan operasi otak" (mungkin tidak, tetapi Anda mengerti intinya).
Periklanan Teknologi Besar Memiliki Pemasaran yang Terlalu Sederhana
Apakah Anda ingat iklan ini dari Super Bowl beberapa tahun yang lalu?
Saat adegan pertarungan epik sedang berlangsung, seorang koki yang tidak curiga mendesain seluruh situs webnya… di dapur selama jam kerja… tiga kali. Setiap kali bisnisnya hancur, dia dengan cepat membuat merek dan situs web baru yang langsung menarik dan sukses. Pemasaran sangat mudah!
TIDAK! Saya dulu membangun situs web untuk mencari nafkah, dan antara Wix, Squarespace, Bluehost, dan Godaddy, kesalahpahaman bahwa "membangun situs web itu mudah" benar-benar merusak kredibilitas saya. Hal yang sama berlaku untuk platform periklanan yang membuat iklan berjalan terdengar seperti tugas 5 menit yang dapat dilakukan anak berusia 5 tahun dalam tidurnya.
Jutaan demi jutaan dolar telah dihabiskan oleh perusahaan teknologi besar untuk meyakinkan massa bahwa semua aspek pemasaran digital itu mudah, murah, dan sangat sederhana… dan memang begitu, jika Anda tidak ingin ROI apa pun yang Anda lakukan.
Cara Membuat Orang Menghormati Pemasar
Setiap Pemasar Harus Tahu Segalanya (Sedikit)
Setiap pemasar perlu mengetahui tentang setiap metode pemasaran. Harap dicatat bahwa saya mengatakan "tahu tentang" dan tidak "menjadi pandai." Setiap pemasar membutuhkan pemahaman dasar tentang bagaimana semua bagian pemasaran bekerja bersama (garis besar kami untuk strategi pemasaran keseluruhan disebut Perjalanan Nilai Pelanggan) sebelum mulai berspesialisasi.
Pemasaran adalah satu-satunya profesi yang tidak memerlukan pengetahuan tingkat dasar sebelum memilih spesialisasi… yang merupakan sesuatu yang perlu diubah.
Banyak pemasar benar-benar menjadi spesialis sebelum mereka tahu apa-apa tentang strategi keseluruhan. Mereka “menjadi” manajer media sosial karena mereka pandai dalam interaksi, bahkan jika mereka tidak memiliki pemahaman tentang cara mengubah orang setelah mereka menjadi pengikut (atau mungkin tidak pernah menghasilkan $1 secara online). Sebaliknya, Anda tidak akan pernah bertemu dokter yang tidak bersekolah di sekolah kedokteran sebelum menjadi dokter anak, ahli saraf, ahli jantung, dll. Semua dokter memulai dengan pendidikan dan persyaratan yang sama sehingga mereka dapat membuat keputusan yang tepat tentang spesialisasi mereka.
Di sini, di DigitalMarketer kami menyebut konsep ini Pemasar Berbentuk T. Pemasar Berbentuk T adalah seseorang yang memiliki keahlian dalam sekitar 1-3 aspek pemasaran utama dan pengetahuan luas tentang semua aspek pemasaran. Setelah Anda memiliki spesialisasi, Anda dapat menelusurinya menggunakan apa yang kami sebut Jalur Pembelajaran. Apa pun yang terjadi, kami selalu menyarankan untuk memulai dengan Sertifikasi Penguasaan Pemasaran Digital kami.
Pemasaran Harus Menjadi Profesi Jangka Panjang Anda
Banyak orang "berakhir" sebagai pemasar bukan melalui pilihan sadar, tetapi karena mereka pandai dalam beberapa aspek pemasaran dan mulai melakukannya untuk orang lain. Tidak ada yang salah dengan ini, tetapi jika ini adalah bagaimana Anda menjadi seorang pemasar, Anda sekarang harus memilih untuk menjadi seorang profesional pemasaran.
Apa itu profesional pemasaran? Ada banyak deskripsi online, tetapi di DigitalMarketer, kami mendefinisikannya sebagai berikut setelah bekerja dengan lebih dari 120.000 pemasar:
- min. 2 tahun pengalaman membangun dan melaksanakan kampanye pemasaran.
- Pemahaman umum tentang metrik pemasaran dan keinginan tulus untuk mengukur dan diukur.
- Anda adalah "Berbentuk T" (artinya Anda telah mengidentifikasi "kekuatan super" pemasaran Anda, tetapi Anda juga memiliki pemahaman umum tentang semua aspek pemasaran sehingga Anda dapat berkomunikasi dan berkoordinasi dengan banyak anggota tim dan pemangku kepentingan di berbagai rangkaian pemasaran. disiplin ilmu).
- OPSIONAL (tetapi sangat disarankan): Anda memiliki setidaknya satu sertifikasi profesional dan berkomitmen untuk melanjutkan pendidikan (karena industri ini berubah dengan cepat, dan ada banyak “pembicara” yang sebenarnya tidak bisa melakukannya di luar sana).
Kedengarannya sederhana, tetapi Anda akan terkejut betapa banyak orang yang tidak pernah mengelola kampanye pemasaran penuh atau benar-benar peduli dengan metrik mereka.
Lakukanlah apa yang kamu khotbahkan
Ini adalah hal yang sulit bagi sebagian besar pemasar, baik di sisi branding/perusahaan DAN sisi pribadi/profesional. Anda mungkin membuat klien Anda JUTAAN dolar, tetapi Anda dan perusahaan Anda mungkin tidak memiliki eksposur online APA PUN sama sekali. Tidak ada iklan, tidak ada konten, dan bahkan mungkin tidak ada situs web. Ini sangat merugikan Anda dan profesi Anda.
Saya dulu memiliki majalah berjudul Metode Gila Saya, gym, sertifikasi, toko e-niaga, dll. Saya bekerja dengan ribuan pelatih, dan saya dapat memberi tahu Anda satu hal… tidak ada yang menganggap serius pelatih yang tidak bugar. Perhatikan bahwa saya mengatakan "tidak berbentuk" dan bukan "gemuk" yang mungkin Anda pikirkan. Jika Anda adalah pelatih orang kuat, Anda diharapkan menjadi kuat. Jika Anda seorang pelatih atletik, Anda diharapkan cepat. Jika Anda seorang pelatih binaraga, Anda diharapkan terlihat bugar.
Apakah penting bahwa kondisi fisik seorang pelatih saat ini TIDAK ADA hubungannya dengan kemampuan mereka untuk melatih orang lain? Tidak. Tapi sebagai pelatih, harapannya adalah Anda harus sehat dan bugar. Karena itu, “cocok” masuk ke ranah pemasaran… dan itu hanya untuk industri kebugaran!
Sebagai pemasar, Anda diharapkan memiliki kehadiran online yang luar biasa untuk Anda dan perusahaan Anda. Tidak masalah bahwa bisnis Anda 100% berdasarkan rujukan, atau menghasilkan jutaan per bulan, atau memiliki sistem yang akan membuat pemasar terhebat dalam sejarah menangis dengan iri… jika tidak ada yang tahu tentang semua itu, tidak ada yang peduli (setidaknya dalam hal menghormati Anda dan profesi Anda).
Artikel Terkait
Apa yang Dibutuhkan untuk Menjadi Kepala Pemasaran?
Alasan #1 Agen Pemasaran Anda Gagal
4 Jenis Penawaran yang Dapat Meningkatkan Pendapatan Secara Instan
Berkontribusi Secara Aktif untuk Komunitas Pemasaran Profesional
Cara tercepat untuk merasa dihormati adalah dengan mendapatkan rasa hormat dari rekan-rekan Anda. Jika tidak ada seorang pun dalam jaringan profesional Anda yang menghargai pekerjaan Anda, Anda akan kesulitan untuk mendapatkan rasa hormat di luar itu. Ini adalah orang-orang yang tahu apa yang Anda lakukan, tahu seperti apa kesuksesan di ruang angkasa, dan dengan senang hati akan mempromosikan pekerjaan, pemikiran, dan ide Anda jika mereka pantas mendapatkan penghargaan.
Konten online adalah representasi digital dari kompetensi Anda. Jika Anda dapat berbicara dengan setiap orang di planet ini, Anda mungkin dapat menjelaskan kompetensi Anda kepada mereka. Mengingat itu akan memakan waktu ribuan tahun, itu tidak akan terjadi.
Sebagai gantinya, Anda harus menunjukkan kepada mereka betapa hebatnya Anda dengan artikel, video, dan podcast, lalu biarkan aset tersebut bekerja untuk Anda. Minimal, Anda harus mengomentari konten orang lain untuk mendapatkan paparan ide-ide Anda.
Komunitas pemasaran profesional menyediakan cara yang ideal bagi kita semua untuk meningkatkan rasa hormat dari komunitas pemasaran. Mereka adalah kumpulan konten terbaik yang akan naik ke atas dalam bentuk komentar, bagikan, suka, langganan, dan bentuk pujian yang paling menyanjung, ide yang dicuri
Cukup banyak orang yang memperhatikan konsep Anda yang sedang berlangsung, semakin banyak rasa hormat yang dimiliki seluruh penduduk terhadap profesi kita.