De ce oamenii nu respectă marketerii și cum să ridice profesia de marketing - DigitalMarketer
Publicat: 2022-07-09
Ca agent de marketing, nu primești respectul pe care îl meriți.
Ești un muncitor din greu care iubește ceea ce faci. Ați petrecut ani de zile învățând o listă de abilități în continuă evoluție, testându-vă și perfecționându-vă meșteșugurile, pe măsură ce tehnologia și societatea s-au schimbat drastic haotic. Ajuți companiile să câștige mai mulți bani, permițându-le să angajeze mai mulți oameni, să creeze produse mai bune și să construiască imperii de venituri durabile.
Chiar și așa, nimeni nu este entuziasmat să vadă un agent de marketing intrând în cameră.
Când contabilul intră într-un birou, managerii sunt bucuroși să-și arunce munca de contabilitate asupra lor. Când avocatul ajunge să asigure conformitatea legală, nimeni nu se gândește de două ori să-și predea contractele. Chiar și atunci când sosește un instalator, nimeni nu se întreabă cum repară toaleta, sunt doar fericiți că toaleta va funcționa în curând.
… dar atunci când un agent de marketing intră cu un nou plan de marketing, țineți-vă de fund.
TOTI au o parere. Toată lumea are îndoieli, suspiciuni și uneori ostilitate față de ei și promisiunile lor.
Îți vor pune la îndoială prețurile, rezultatele, planurile, deciziile și, cel mai rău dintre toate, chiar dacă ai 100% succes în a îndeplini ceea ce promiți, te pot concedia, pentru că nu percepi mai puțin decât următorul agent de marketing (pe care îl consideră ei). interschimbabile).
Spre deosebire de majoritatea profesioniștilor, de la medici, avocați și ingineri până la contabili, reprezentanți ai resurselor umane și designeri grafici, specialiștii în marketing câștigă foarte puțin respect inițial.
Nici asta nu este anecdotic. Când vine vorba de C-Suite, directorul de marketing are un mandat mai scurt decât oricare alt director executiv. După cum a raportat The Drum, „mandatul mediu al unui director de marketing la 100 dintre cei mai mari cheltuitori de publicitate din SUA a scăzut la 40 de luni anul trecut, în scădere de la 41 în anul anterior și cea mai scăzută medie din 2009”.
În calitate de agent de marketing, cum s-ar simți să intri într-un loc de muncă potențial și ca toată lumea să se ridice să te întâmpine? Pentru ca oamenii să fie încântați că ți-ai făcut timp să vizitezi? Pentru ca proprietarii de afaceri să fie USURĂȚI că aveți o soluție de prezentat?
Acesta ar trebui să fie cazul, dar nu este. În acest articol, voi descrie cum am ajuns la percepția actuală a marketerilor și cum o vom remedia.
De ce oamenii NU Respectă marketerii
În timp ce percepția publicului despre agenții de marketing este în mare parte nedreaptă și nejustificată, este încă acolo cu un motiv. Iată de ce cred că marketerii nu câștigă respectul pe care îl merită.
Marketingul este cea mai urmăribilă (și, prin urmare, blestemabilă) activitate
În afară de vânzări, rezultatele de marketing sunt componentele cele mai ușor de urmărit ale unei afaceri. Un proprietar de afaceri poate să se uite la un P&L și să vadă diferența dintre venituri și bugetul de publicitate și, deși nu ar trebui, va lua decizii pe baza acelui număr.
Chiar și cu modificările aduse confidențialității și urmăririi, există aproximativ un milion de rapoarte care pot fi generate pe toate platformele legate de marketing, de la Google Analytics la Facebook Ads la abonați/comentarii/like-uri/etc.
Cu toate aceste date, este ușor pentru oameni să dea vina pe marketeri pentru toate rezultatele vânzărilor, chiar dacă rezultatul real este legat de designul produsului, serviciul pentru clienți, prețurile și o mulțime de alte preocupări operaționale.
Marketingul este complicat
Deloc surprinzător, ideea majorității oamenilor despre „marketing” vine de la televiziune, mai precis, din serialul Mad Men. O grămadă de bărbați-copii prea încrezători, plini de substanțe chimice, care vin cu fraze complicate pentru a-i înnebuni pe clienți din niște bani (cel puțin așa cred cinicii). În realitate, marketingul este MULT mai complicat decât atât.
Partea amuzantă este că Mad Men oferă de fapt o viziune excelentă asupra marketingului, dar nu este evident și probabil doar marketerii o vor înțelege. O notă cheie în această privință se află în primul episod, când un nou angajat este trecut prin agenție și i se spune că toți „banii adevărați” sunt făcuți în „departamentul de cumpărare media” modest și modest.
Marketingul modern este MULT mai complicat decât atât. Astăzi, agenții de marketing trebuie să se confrunte cu mai multă concurență decât oricând, cu un set de reguli legale, de reglementare și societale în continuă evoluție și cu o listă în schimbare și în creștere de tehnologii, platforme și tipuri de media (unele dintre ele, cum ar fi Metaverse, sunt refugiate). nici măcar nu a fost îmbrățișat încă).
Aceste complicații înseamnă că marketingul este chiar mai puțin înțeles decât a fost vreodată în istorie, iar cu o lipsă de claritate a venit și o lipsă de înțelegere și apreciere. Dacă toată lumea ar ști ce se întâmplă, am începe cu toții să folosim expresia „nu este o strategie de marketing” mai degrabă decât „nu este știință rachetă” sau „nu este o operație pe creier” (poate că nu, dar ai înțeles).
Publicitatea Big Tech a simplificat prea mult marketingul
Îți amintești această reclamă de la Super Bowl de acum câțiva ani?
În timp ce are loc o scenă epică de luptă, un bucătar nebănuit își proiectează întregul site web... într-o bucătărie în timpul orelor de lucru... de trei ori. De fiecare dată când afacerea lui este distrusă, el creează rapid un brand și un site web complet nou, care sunt instantaneu atractiv și de succes. Marketingul este atât de ușor!
NU! Obișnuiam să construiesc site-uri web pentru a trăi, iar între Wix, Squarespace, Bluehost și Godaddy, ideea greșită că „a construi un site web este ușor” mi-a distrus complet credibilitatea. Același lucru este valabil și pentru platformele de publicitate care fac ca difuzarea reclamelor să sune ca o sarcină de 5 minute pe care o poate face o copilă de 5 ani în somn.
Milioane și milioane de dolari au fost cheltuiți de marile companii tehnologice pentru a convinge masele că toate aspectele marketingului digital sunt ușoare, ieftine și prostește de simple... și așa sunt, dacă nu vrei să returnezi nimic din ceea ce faci.
Cum să-i faci pe oameni să respecte marketerii
Fiecare agent de marketing trebuie să știe totul (un pic)
Fiecare specialist în marketing trebuie să știe despre fiecare metodă de marketing. Vă rugăm să rețineți că am spus „știi despre” și nu „fii bun la”. Fiecare agent de marketing are nevoie de o înțelegere de bază a modului în care toate piesele de marketing funcționează împreună (schema noastră pentru strategia generală de marketing se numește Customer Value Journey) înainte de a începe să se specializeze.
Marketingul este una dintre singurele profesii care nu necesită un nivel de bază de cunoștințe înainte de a alege o specializare... care este ceva care trebuie schimbat.
Mulți agenți de marketing devin de fapt specialiști înainte de a ști ceva despre strategia generală. Ei „devin” un manager de social media pentru că sunt buni la implicare, chiar dacă nu înțeleg cum să convertească oamenii după ce devin adepți (sau este posibil să nu fi câștigat niciodată 1 USD online). În schimb, nu vei întâlni niciodată un medic care nu a urmat o școală medicală înainte de a deveni medic pediatru, neurolog, cardiolog etc. Toți medicii încep cu aceeași educație și cerințe, astfel încât să poată lua o decizie informată cu privire la specializarea lor.
Aici, la DigitalMarketer, numim acest concept „T-Shaped Marketer”. Un agent de marketing în formă de T este cineva care are experiență în aproximativ 1-3 fațete principale de marketing și cunoștințe ample despre toate fațetele de marketing. Odată ce ai o specialitate, o poți detalia folosind ceea ce am numit căile de învățare. Indiferent de ce s-ar întâmpla, am recomandat întotdeauna să începem cu Certificarea noastră de măiestrie în marketing digital.
Marketingul trebuie să fie o profesie pe termen lung
Mulți oameni „sfârșesc” ca agenți de marketing nu printr-o alegere conștientă, ci pentru că erau buni la anumite aspecte ale marketingului și au început să o facă pentru alți oameni. Nu este nimic în neregulă cu asta, dar dacă așa ai devenit marketer, acum trebuie să alegi să devii un profesionist în marketing.
Ce este un profesionist în marketing? Există o mulțime de descrieri online, dar la DigitalMarketer, am definit-o astfel după ce am lucrat cu peste 120.000 de agenți de marketing:
- Min. 2 ani de experiență în construirea și executarea de campanii de marketing.
- Înțelegerea generală a valorilor de marketing și dorința sinceră de a măsura și de a fi măsurat.
- Sunteți „în formă de T” (înseamnă că v-ați identificat „super-puterea” de marketing, dar aveți și o înțelegere generală a tuturor aspectelor de marketing, astfel încât să puteți comunica și coordona cu mai mulți membri ai echipei și părți interesate dintr-un set divers de marketing discipline).
- OPȚIONAL (dar foarte recomandat): aveți cel puțin o certificare profesională și sunteți angajat în formarea continuă (pentru că această industrie se schimbă rapid și există o mulțime de „vorbitori” care nu pot face de fapt acolo).
Sună simplu, dar ai fi surprins cât de mulți oameni nu au gestionat niciodată campanii de marketing complete sau le pasă cu adevărat de valorile lor.
Practicați ceea ce predicați
Aceasta este una dificilă pentru majoritatea marketerilor, atât pe partea de branding/companie, cât și pe cea personală/profesională. S-ar putea să le câștigați clienților dvs. MILIOANE de dolari, dar este posibil ca dvs. și compania dvs. să nu aveți deloc expunere online. Fără reclame, fără conținut și poate chiar fără site web. Acest lucru este extrem de dăunător pentru tine și profesia ta.
Am avut o revistă numită My Mad Methods, o sală de sport, certificări, magazin de comerț electronic etc. Am lucrat cu mii de antrenori și pot să vă spun un lucru... nimeni nu a luat în serios antrenorii din formă. Rețineți că am spus „din formă” și nu „gras”, ceea ce probabil vă gândiți. Dacă erai un antrenor de oameni puternici, era de așteptat să fii puternic. Dacă erai antrenor de atletism, era de așteptat să fii rapid. Dacă erai antrenor de culturism, era de așteptat să arăți în formă.
A contat faptul că starea fizică actuală a unui antrenor ar putea NIMIC să aibă de-a face cu capacitatea lui de a-i antrena pe alții? Nu. Dar, ca antrenor, așteptarea a fost să fii sănătos și în formă. Prin urmare, a fi „în formă” a intrat în domeniul marketingului... și asta este doar pentru industria fitness-ului!
În calitate de agent de marketing, se așteaptă să aveți o prezență online extraordinară atât pentru dvs., cât și pentru compania dvs. Nu contează că afacerea ta se bazează 100% pe recomandări, sau câștigă milioane pe lună sau are sisteme care i-ar face pe cei mai mari marketeri din istorie să plângă de invidie... dacă nimeni nu știe despre asta, nimănui nu-i pasă (cel puțin în ceea ce priveşte respectarea dumneavoastră şi a profesiei dumneavoastră).
Articol înrudit s
Ce este nevoie pentru a fi șeful de marketing?
Motivul #1 pentru care agenția ta de marketing eșuează
4 tipuri de oferte care pot crește instantaneu veniturile
Contribuiți activ la comunitățile profesionale de marketing
Cel mai rapid mod de a te simți respectat este să câștigi respectul semenilor tăi. Dacă nimeni din rețeaua ta profesională nu îți respectă munca, vei fi greu să obții respect în afara ei. Aceștia sunt oameni care știu ce faci, știu cum arată succesul în spațiu și îți vor promova cu plăcere munca, gândurile și ideile dacă merită merite.
Conținutul online este o reprezentare digitală a competenței tale. Dacă ai putea vorbi cu fiecare persoană de pe planetă, s-ar putea să le poți explica competența ta. Având în vedere că ar dura mii de ani, nu se va întâmpla.
În schimb, trebuie să le arătați cât de minunat sunteți cu articole, videoclipuri și podcasturi, apoi lăsați acele active să facă treaba pentru dvs. Cel puțin, ar trebui să comentați conținutul altor persoane pentru a obține expunere pentru ideile dvs.
Comunitățile profesionale de marketing oferă modalitatea ideală pentru noi toți de a spori respectul comunității de marketing. Sunt o conflagrație a celui mai bun conținut care se va ridica în top sub formă de comentarii, distribuiri, aprecieri, abonamente și cea mai măgulitoare formă de laudă dintre toate, idei furate.
Destul de oameni acordă atenție conceptelor tale în curs de desfășurare, cu atât mai mult respect va avea întreaga populație pentru profesia noastră.