ข้อกำหนดด้านการตลาดดิจิทัลยอดนิยมที่ใช้ในปัจจุบัน: The Ultimate List

เมื่อผู้คนต้องการค้นหาข้อมูล ซื้อ หรือรีวิวผลิตภัณฑ์ พวกเขาจะหาข้อมูลทางออนไลน์ การตลาดดิจิทัลช่วยให้ธุรกิจเข้าถึงผู้คนเหล่านั้นและติดตามแนวโน้มของตลาดอยู่เสมอ และการรู้เงื่อนไขการตลาดดิจิทัลที่ถูกต้องสามารถสร้างความแตกต่างได้

ด้วยแคมเปญการตลาดดิจิทัล คุณสามารถลงทุนด้วยงบประมาณประเภทใดก็ได้ ติดตามผลลัพธ์ และวัดผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) เพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล ด้วยประสิทธิภาพของแคมเปญเหล่านี้ จึงไม่น่าแปลกใจที่ธุรกิจในสหรัฐฯ เพียงประเทศเดียวใช้เงินกว่า 3 แสนล้านดอลลาร์ไปกับโฆษณาดิจิทัลในปี 2020

เช่นเดียวกับสาขาเฉพาะทาง การตลาดดิจิทัลมีภาษาของตัวเอง — ศัพท์แสงที่อาจทำให้สับสนในตอนแรก แต่มีประโยชน์เมื่อเข้าใจ เพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น เราจะตรวจสอบข้อกำหนดด้านการตลาดดิจิทัลยอดนิยมเพื่อช่วยนำแคมเปญของคุณไปสู่อีกระดับ

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นการตลาดจากที่ใด? นั่นเป็นเหตุผลที่เราสร้างการดาวน์โหลด

การดาวน์โหลด เป็นแนวทางปฏิบัติขั้นสุดยอดทีละขั้นตอนสำหรับการตลาดออนไลน์ ในคู่มือฟรีนี้ เราจะแสดงให้คุณเห็นว่าผู้คนพบคุณทางออนไลน์ได้อย่างไร และวิธีเตรียมพร้อมสำหรับความสำเร็จเพื่อบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจหรือองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ

ดาวน์โหลด: ทำความเข้าใจการตลาดออนไลน์

คำศัพท์การตลาดดิจิทัลยอดนิยมที่ควรรู้วันนี้

ตั้งแต่ SEO ไปจนถึง SERP คำศัพท์เกี่ยวกับการโฆษณาดิจิทัลอาจมีจำนวนมากในตอนแรก หากคุณเพิ่งเริ่มค้นคว้าข้อมูลในสาขานี้ อย่าถูกข่มขู่โดยผู้ที่มีความรู้อยู่แล้ว คำศัพท์ใหม่ๆ ได้รับการประกาศเกียรติคุณอย่างต่อเนื่อง และแม้แต่นักการตลาดดิจิทัลที่มากประสบการณ์ก็เจอคำศัพท์ที่ไม่เคยเห็นมาก่อน

รายการนี้จะแจกแจงคำศัพท์ทางการตลาดดิจิทัลที่เกี่ยวข้องมากที่สุดบางส่วนที่ควรทราบในปัจจุบัน ด้วยวิธีนี้ หากคุณตัดสินใจที่จะดำดิ่งลึกลงไป คุณจะมีพื้นฐานที่ดีที่จะสร้างต่อไป

1. การทดสอบ A/B‌

คุณจะเห็นสิ่งนี้ถูกกล่าวถึงเป็นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีการอ้างอิงโฆษณาบนโซเชียลมีเดียและการตลาดผ่านอีเมล การทดสอบ A/B คือการทดสอบผลิตภัณฑ์เดียวกันสองเวอร์ชันที่แตกต่างกันในคราวเดียวเพื่อดูว่าเวอร์ชันใดทำงานได้ดีที่สุด

นั่นอาจเป็นเวอร์ชันที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง หรือเวอร์ชันที่มีการเปลี่ยนแปลงเพียงเล็กน้อยเท่านั้น เวอร์ชันที่มีอยู่เรียกว่าเวอร์ชันควบคุม และเวอร์ชันใหม่ที่ทดสอบกับเวอร์ชันนี้เรียกว่าเวอร์ชันแปรผัน เมื่อรวบรวมข้อมูลเพียงพอแล้ว เวอร์ชันที่ทำงานได้ดีกว่าจะถูกเก็บไว้

2. ส่วนขยายโฆษณา‌

ส่วนขยายโฆษณาคือข้อมูลหรือคุณลักษณะเพิ่มเติมที่คุณสามารถใส่ลงในโฆษณา Google Ads ซึ่งอาจมีหลายสิ่งหลายอย่าง ตั้งแต่ปุ่ม "คลิกเพื่อโทร" ไปจนถึงคำวิจารณ์ของลูกค้า แนวคิดคือการให้ข้อมูลรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับธุรกิจของคุณแก่ผู้ที่ค้นหา

3. อัตราตีกลับ‌

ซึ่งหมายถึงระยะเวลาที่มีผู้เข้าชมเว็บไซต์ของคุณก่อนออกจากเว็บไซต์ หากมีคนเข้าชมไซต์ของคุณแล้วคลิกออกไปทันที นั่นเรียกว่า "การตีกลับ" หากหน้ามีอัตราตีกลับสูง แสดงว่ามีปัญหาที่ต้องให้ความสนใจ

ข้อแม้หนึ่งประการ: หน้าเว็บบางประเภทได้รับการออกแบบมาเพื่อให้ผู้เข้าชมเข้าชมเพียงครั้งเดียวแล้วจากไป พวกเขามีอัตราตีกลับสูง แต่ก็ไม่ได้เป็นสิ่งที่ไม่ดีเสมอไป ข่าวประชาสัมพันธ์เป็นตัวอย่างหนึ่งของเรื่องนี้ อย่างไรก็ตาม หากหน้าแรกของคุณมีอัตราตีกลับสูง คุณจะต้องพิจารณาว่านั่นคือเป้าหมายที่ต้องการสำหรับหน้านั้นหรือไม่

4. ลิงก์ย้อนกลับ‌

ลิงก์ย้อนกลับคือลิงก์ไปยังเว็บไซต์หรือหน้าอื่นภายในไซต์ของคุณเอง และเป็นวิธีหนึ่งที่จะเพิ่มอันดับการค้นหาของคุณใน Google ไซต์ที่มีลิงก์ย้อนกลับที่แข็งแกร่ง — ไซต์ที่เชื่อมโยงไปยังแหล่งที่เชื่อถือได้ มีความเกี่ยวข้อง และเชื่อถือได้ จะถูกมองว่ามีความเกี่ยวข้องมากกว่าและอัลกอริธึมอาจชื่นชอบ นอกจากนี้ยังอาจเรียกว่าเงื่อนไขการตลาดดิจิทัลอื่นๆ เช่น ลิงก์ขาเข้า ลิงก์ขาเข้า ในลิงก์ หรือลิงก์ขาเข้า

เมื่อเว็บไซต์อื่นๆ ลิงก์ย้อนกลับมายังไซต์ของคุณ จะเป็นการส่งสัญญาณไปยัง Google ว่าพวกเขาเชื่อว่าไซต์ของคุณน่าเชื่อถือและเชื่อถือได้ ซึ่งส่งผลให้อันดับการค้นหาเว็บไซต์ของคุณใน Google เพิ่มขึ้น

5. บุคลิกของผู้ซื้อ‌

ตัวตนของผู้ซื้อ (หรือเพียงแค่ "ตัวตน") เป็นตัวละครที่สมมติขึ้นจากลูกค้าในอุดมคติของคุณ มักใช้ในการตลาดดิจิทัลเพื่อเป็นตัวแทนของผู้ที่มักจะซื้อผลิตภัณฑ์ พวกเขายังใช้เพื่อปรับแต่งการโฆษณาให้เหมาะกับคนที่คล้ายคลึงกันในโลกแห่งความเป็นจริง

บุคคลสามารถแบ่งออกเป็นกลุ่มผู้ชมต่างๆ พวกเขาสามารถมีรายละเอียดได้มากเท่าที่คุณต้องการจะทำ ระดับรายได้ ที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ไม่ว่าใครบางคนจะมีลูกหรือไม่ และสาเหตุที่พวกเขาสนับสนุนนั้นมักจะรวมอยู่ในบุคลิกของผู้ซื้อ

6. คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)‌

CTA สามารถเป็นอะไรก็ได้ตั้งแต่ปุ่ม "สมัครรับข้อมูล" ไปจนถึงคำเชิญให้สมัครรับจดหมายข่าว ไม่ว่าจะใช้รูปแบบใด CTA มีขึ้นเพื่อส่งเสริมให้ผู้อ่านดำเนินการบางอย่าง ซึ่งมักจะหมายถึงการซื้อสินค้าหรือบริการ แต่ก็สามารถให้ข้อมูลเช่นที่อยู่อีเมลได้เช่นกัน

7. อัตราการคลิกผ่าน (CTR)‌

หมายถึงจำนวนผู้ที่คลิกโฆษณาหลังจากเห็นโฆษณาทางออนไลน์ เมื่อรวมกับจำนวนการดู จะสามารถบอกนักการตลาดว่าโฆษณาของตนมีประสิทธิภาพเพียงใด ข้อมูลนี้สามารถขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในแคมเปญได้ ตัวอย่างเช่น โฆษณาที่มีอัตราการดูสูงแต่จำนวนคลิกต่ำอาจไม่น่าสนใจพอที่คนส่วนใหญ่จะคลิก ดังนั้นจึงควรทำใหม่

8. ราคาต่อหนึ่งคลิก (CPC)‌

ที่ใช้กันทั่วไปเป็นตัวชี้วัดสำหรับโฆษณาบน Google CPC หมายถึงจำนวนเงินที่ผู้โฆษณาถูกเรียกเก็บเงินทุกครั้งที่มีคนคลิกที่โฆษณา CPC ของโฆษณาอาจแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับคำหลักที่เกี่ยวข้องและอุตสาหกรรมที่คุณกำลังโฆษณาตาม Google

9. การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM)‌

คำศัพท์ทางการตลาดดิจิทัลอีกข้อหนึ่งคือ CRM ซึ่งเป็นกระบวนการสร้าง สร้าง และรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าของธุรกิจของคุณ ซึ่งรวมทุกอย่างตั้งแต่การตลาดอัตโนมัติทางอีเมลไปจนถึงการสร้างลูกค้าเป้าหมายไปจนถึงแคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้ง

ซอฟต์แวร์ CRM สร้างขึ้นเพื่อทำให้การดำเนินการส่วนใหญ่ที่จำเป็นสำหรับ CRM เป็นไปโดยอัตโนมัติและคล่องตัว ตัวอย่างเช่น แคมเปญอีเมลการตลาดสามารถดำเนินการอัตโนมัติเกือบทั้งหมด นอกจากนี้ การวิเคราะห์ที่ให้มายังช่วยให้คุณทราบว่ากลวิธีใดได้ผล ข้อมูลลูกค้ายังถูกจัดระเบียบและเข้าถึงได้ง่าย

10. การสร้างอุปสงค์‌

นี่คือกระบวนการสร้างการรับรู้ถึงผลิตภัณฑ์หรือตราสินค้า ในการแจ้งให้ผู้คนทราบเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการ ความหวังคือการสร้างความต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการนั้นและดึงดูดลูกค้าใหม่ นักการตลาดทำได้โดยเข้าถึงผู้คน ธุรกิจ หรือรัฐบาลผ่านช่องทางดิจิทัลที่หลากหลาย รวมถึงโซเชียลมีเดียและอีเมล

11. การตลาดอัตโนมัติแบบดิจิทัล

การทำการตลาดอัตโนมัติแบบอัตโนมัติทำให้กระบวนการที่ซ้ำซากจำเจซึ่งอาจใช้เวลานาน เช่น การเขียนชุดอีเมลต้อนรับอยู่ในมือของซอฟต์แวร์ เทมเพลต การตั้งเวลาแบบตั้งโปรแกรมได้ และอื่นๆ จะใช้ความพยายามในกระบวนการการตลาดดิจิทัลให้ได้มากที่สุด

12. ช่องทางการตลาดดิจิทัล‌

ช่องทางการตลาดหมายถึงกระบวนการซื้อแบบหลายขั้นตอนที่ลูกค้าแต่ละรายดำเนินการกับธุรกิจของคุณ ขั้นตอนเหล่านี้รวมถึงการเปิดเผยแบรนด์/ผลิตภัณฑ์/บริการ การค้นพบ การพิจารณา การแปลง และความสัมพันธ์กับลูกค้า (การรักษาและความภักดีเป็นต้น) ช่องทางการตลาดครอบคลุมทุกอย่างตั้งแต่เมื่อมีคนรู้จักธุรกิจของคุณเป็นครั้งแรกจนถึงเมื่อพวกเขา (หวังว่า) ตัดสินใจที่จะเป็นลูกค้าประจำ

13. ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI)‌

KPI เป็นเกณฑ์มาตรฐานที่จุดเริ่มต้นของแคมเปญการตลาดดิจิทัล พวกเขาแจ้งให้คุณทราบว่ากลยุทธ์ของคุณใช้ได้ผลหรือไม่

KPI จะแตกต่างกันไปตามเป้าหมายและวัตถุประสงค์ของแคมเปญ ตัวอย่างเช่น หากเป้าหมายของคุณคือสมัครรับจดหมายข่าว 1,000 ฉบับในหนึ่งเดือน จำนวนการสมัครต่อสัปดาห์จะเป็นหนึ่งใน KPI ของคุณ

14. ผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)‌

โดยปกติจะแสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ ROI คือจำนวนเงินที่คุณได้รับกลับเมื่อเทียบกับสิ่งที่คุณใส่ลงในแคมเปญการตลาดที่กำหนด เป็นมูลค่าโดยประมาณที่คำนวณโดยการหารผลตอบแทนสุทธิจากการลงทุนของคุณด้วยต้นทุนของการลงทุนนั้น แล้วคูณตัวเลขนั้นด้วย 100

ตัวอย่างเช่น หากคุณใช้เงิน 1,000 ดอลลาร์ไปกับโฆษณาและสร้างรายได้ 2,500 ดอลลาร์ ROI ของคุณสำหรับแคมเปญนั้นจะเท่ากับ 250%

การเรียนรู้ภาษาของการตลาดดิจิทัล‌

ขณะที่คุณวางแผนแคมเปญการตลาดครั้งต่อไป ให้อ่านข้อกำหนดในบทความนี้เพื่อดูว่าจะนำไปใช้กับธุรกิจของคุณอย่างไร หากคุณยังไม่ได้รวมไว้ในกลยุทธ์ของคุณ คุณสามารถดำเนินการต่อไปได้หรือไม่ ตัวอย่างเช่น คุณกำหนด KPI สำหรับแคมเปญการตลาดล่าสุดของคุณหรือไม่ ถ้าไม่ลองในครั้งต่อไป!

ยิ่ง คุณเจาะลึกลงไปในฟิลด์นี้มากเท่าไร คุณจะได้เรียนรู้และเข้าใจข้อกำหนดด้านการตลาดดิจิทัลมากขึ้นเท่านั้น ใช้ข้อกำหนดเหล่านี้เป็นพิมพ์เขียวเพื่อเริ่มต้น และสร้างความรู้ของคุณเมื่อคุณใช้แคมเปญใหม่แต่ละแคมเปญ