Principales términos de marketing digital utilizados hoy en día: la lista definitiva
Publicado: 2021-10-22Cuando las personas quieren investigar, comprar o revisar un producto, lo hacen en línea. El marketing digital ayuda a las empresas a ponerse frente a esas personas y mantenerse al día con las tendencias del mercado. Y conocer los términos correctos de marketing digital puede marcar la diferencia.
Con las campañas de marketing digital, puede invertir con cualquier tipo de presupuesto, realizar un seguimiento de los resultados y medir el retorno de la inversión (ROI) para ver qué funciona y qué no. Dada la efectividad de estas campañas, no sorprende que las empresas en los EE. UU. gasten más de $ 300 mil millones en anuncios digitales en 2020.
Como cualquier campo especializado, el marketing digital tiene su propio lenguaje: una jerga que puede resultar confusa al principio pero útil una vez que se comprende. Para ayudarlo a comenzar, revisaremos los principales términos de marketing digital para ayudarlo a llevar sus campañas al siguiente nivel.
¿No está seguro de por dónde empezar con el marketing? Por eso creamos The Download.
La descarga es la guía práctica paso a paso definitiva para el marketing en línea. En esta guía gratuita, le mostraremos cómo la gente lo encuentra en línea y cómo prepararse para alcanzar el éxito con sus objetivos comerciales o sin fines de lucro.
Obtenga la descarga: Dar sentido al marketing en línea
Principales términos de marketing digital para saber hoy
Desde SEO hasta SERP, la terminología en torno a la publicidad digital puede ser mucha al principio. Si recién está comenzando a investigar este campo, no se deje intimidar por aquellos que ya lo saben. Constantemente se acuñan nuevos términos, e incluso los especialistas en marketing digital veteranos se encuentran con términos que no habían visto antes.
Esta lista desglosará algunos de los términos de marketing digital más relevantes que debe conocer hoy. De esa manera, si decide profundizar más, tendrá una buena base sobre la cual construir.
1. Pruebas A/B
Verá que esto se menciona mucho, especialmente cuando se hace referencia a anuncios en redes sociales y marketing por correo electrónico. La prueba A/B es cuando se prueban dos versiones diferentes del mismo producto a la vez para ver cuál funciona mejor.
Pueden ser versiones completamente diferentes de algo, o una versión con solo pequeños cambios. La versión existente se llama versión de control, y la nueva versión probada contra ella se llama variación. Una vez que se recopilan suficientes datos, se conserva la versión que funciona mejor.
2. Extensiones de anuncios
Las extensiones de anuncios son información adicional o funciones que puede incluir en un anuncio de Google Ads. Esto puede ser una variedad de cosas, desde un botón de "clic para llamar" hasta reseñas de clientes. La idea es proporcionar a la persona que busca información más detallada sobre su negocio.
3. Tasa de rebote
Esto se refiere a la cantidad de tiempo que alguien permanece en su sitio web antes de salir. Si alguien visita su sitio e inmediatamente hace clic, eso se denomina "rebote". Si una página tiene una tasa de rebote alta, podría indicar un problema que necesita atención.
Una advertencia: Ciertos tipos de páginas están diseñadas para que las personas las visiten una vez y luego se vayan. Tienen una alta tasa de rebote, pero eso no es necesariamente algo malo. Los comunicados de prensa son un ejemplo de esto. Sin embargo, si su página de inicio tiene una tasa de rebote alta, querrá determinar si ese es el objetivo deseado para esa página.
4. Vínculo de retroceso
Un vínculo de retroceso es un vínculo a otro sitio web o página dentro de su propio sitio, y es una forma de aumentar su rango de búsqueda en Google. Los sitios con fuertes vínculos de retroceso (aquellos que se vinculan a fuentes confiables, relevantes y autorizadas) se consideran más relevantes y pueden ser favorecidos por el algoritmo. También pueden denominarse otros términos de marketing digital, como enlaces entrantes, enlaces entrantes, enlaces internos o enlaces internos.
Cuando otros sitios web tienen un vínculo de retroceso a su sitio, esto envía una señal a Google de que creen que su sitio es creíble y autorizado. En consecuencia, esto aumenta el rango de búsqueda de su sitio en Google.
5. Persona del comprador
Las personas compradoras (o simplemente "personas") son personajes ficticios basados en su cliente ideal. A menudo se usan en marketing digital para representar a las personas que normalmente comprarían un producto. También se utilizan para adaptar los esfuerzos publicitarios a personas similares en el mundo real.
Las personas se pueden segmentar en diferentes audiencias. También pueden ser tan detallados como esté dispuesto a hacerlos. El nivel de ingresos, la ubicación geográfica, si alguien tiene hijos y las causas que apoyan se incluyen comúnmente en las personas compradoras.
6. Llamada a la acción (CTA)
Un CTA puede ser cualquier cosa, desde un botón de "suscripción" hasta una invitación para suscribirse a un boletín informativo. Cualquiera que sea la forma que adopte, el CTA está destinado a alentar al lector a realizar una acción específica. Esto generalmente significa comprar un bien o servicio, pero también podría proporcionar información como una dirección de correo electrónico.
7. Tasa de clics (CTR)
Esto se refiere a la cantidad de personas que hacen clic en un anuncio después de verlo en línea. Cuando se combina con la cantidad de vistas, puede decirles a los especialistas en marketing qué tan efectivos son sus anuncios. Estos datos pueden generar cambios en una campaña. Por ejemplo, un anuncio con una alta tasa de vistas pero un bajo número de clics probablemente no sea lo suficientemente interesante para que la mayoría de las personas hagan clic en él. Por lo tanto, debe ser reelaborado.
8. Costo por clic (CPC)
Comúnmente utilizado como una métrica para los anuncios en Google, el CPC se refiere a cuánto se le cobra a un anunciante cada vez que alguien hace clic en el anuncio. El CPC de un anuncio puede variar según las palabras clave asociadas y la industria en la que se anuncia, según Google.
9. Gestión de las relaciones con los clientes (CRM)
Otro término de marketing digital es CRM: el proceso de creación, construcción y mantenimiento de relaciones con los clientes de su empresa. Incluye todo, desde la automatización del marketing por correo electrónico hasta la generación de clientes potenciales y las campañas de reenganche.
El software CRM está diseñado para automatizar y optimizar la mayoría de las acciones necesarias para CRM. Las campañas de marketing por correo electrónico, por ejemplo, pueden automatizarse casi por completo. Además, los análisis proporcionados le permiten saber qué tácticas están funcionando. Los datos de los clientes también se mantienen organizados y son fácilmente accesibles.
10. Generación de demanda
Este es el proceso de crear conciencia de un producto o marca. Al informar a las personas sobre un producto o servicio, la esperanza es crear demanda para ese producto o servicio y atraer nuevos clientes. Los especialistas en marketing hacen esto al comunicarse con personas, empresas o gobiernos a través de múltiples canales digitales, incluidas las redes sociales y el correo electrónico.
11. Automatización del marketing digital
La automatización del marketing digital pone procesos repetitivos que pueden llevar mucho tiempo, como escribir una serie de correos electrónicos de bienvenida, en manos del software. Las plantillas, la programación programable y más se utilizan para eliminar el mayor esfuerzo posible del proceso de marketing digital.
12. Embudo de marketing digital
El embudo de marketing se refiere a un proceso de compra de múltiples etapas por el que pasa cada cliente con su negocio. Estas etapas incluyen exposición de marca/producto/servicio, descubrimiento, consideración, conversión y relación con el cliente (retención y lealtad, por ejemplo). El embudo de marketing cubre todo, desde cuando alguien se expone por primera vez a su negocio hasta cuando (con suerte) decide convertirse en un cliente leal.
13. Indicador clave de rendimiento (KPI)
Los KPI son los puntos de referencia establecidos al comienzo de cualquier campaña de marketing digital. Te permiten saber si tus tácticas están funcionando.
Los KPI variarán según el objetivo y el propósito de la campaña. Si, por ejemplo, su objetivo fuera obtener 1000 suscripciones a boletines en un mes, la cantidad de suscripciones por semana sería uno de sus KPI.
14. Retorno de la inversión (ROI)
Por lo general, expresado como un porcentaje, el ROI es cuánto obtienes en comparación con lo que invertiste en una campaña de marketing determinada. Es un valor aproximado que se calcula dividiendo el rendimiento neto de su inversión por el costo de esa inversión y luego multiplicando ese número por 100.
Por ejemplo, si gastó $ 1,000 en anuncios y, como resultado, obtuvo $ 2,500 en ingresos, su ROI para esa campaña sería del 250%.
Aprendiendo el lenguaje del marketing digital
Mientras planifica su próxima campaña de marketing, revise los términos de este artículo para ver cómo se aplican a su negocio. Si aún no los ha incorporado a su estrategia, ¿puede hacerlo en el futuro? Por ejemplo, ¿estableció KPI para su campaña de marketing más reciente? Si no, ¡pruébalo en el siguiente!
Cuanto más profundice en este campo, más términos de marketing digital aprenderá y comprenderá. Utilice estos términos como modelo para comenzar y desarrolle su conocimiento a medida que implementa cada nueva campaña.