أهم مصطلحات التسويق الرقمي المستخدمة اليوم: القائمة النهائية

عندما يرغب الأشخاص في البحث عن منتج أو شرائه أو مراجعته ، فإنهم يقومون بذلك عبر الإنترنت. يساعد التسويق الرقمي الشركات في الظهور أمام هؤلاء الأشخاص ومواكبة اتجاهات السوق. ومعرفة المصطلحات الصحيحة للتسويق الرقمي يمكن أن تحدث فرقًا كبيرًا.

باستخدام حملات التسويق الرقمي ، يمكنك الاستثمار بأي نوع من الميزانية وتتبع النتائج وقياس عائد الاستثمار (ROI) لمعرفة ما ينجح وما لا ينجح. نظرًا لفعالية هذه الحملات ، فليس من المستغرب أن تنفق الشركات في الولايات المتحدة وحدها أكثر من 300 مليار دولار على الإعلانات الرقمية في عام 2020.

مثل أي مجال متخصص ، للتسويق الرقمي لغته الخاصة - المصطلحات التي قد تكون مربكة في البداية ولكنها مفيدة بمجرد فهمها. لمساعدتك على البدء ، سنراجع أفضل مصطلحات التسويق الرقمي للمساعدة في نقل حملاتك إلى المستوى التالي.

لست متأكدا من أين تبدأ مع التسويق؟ لهذا السبب أنشأنا برنامج التنزيل.

التنزيل هو الدليل العملي النهائي خطوة بخطوة للتسويق عبر الإنترنت. في هذا الدليل المجاني ، سنوضح لك كيف يجدك الأشخاص عبر الإنترنت وكيفية إعداد نفسك للنجاح لتحقيق أهداف عملك أو مؤسستك غير الربحية.

احصل على التنزيل: جعل الإحساس بالتسويق عبر الإنترنت

أهم مصطلحات التسويق الرقمي التي يجب معرفتها اليوم

من SEO إلى SERP ، يمكن أن تكون المصطلحات المتعلقة بالإعلان الرقمي كثيرة في البداية. إذا كنت قد بدأت للتو في البحث في هذا المجال ، فلا تخف من أولئك الذين هم بالفعل على دراية بذلك. يتم صياغة مصطلحات جديدة باستمرار ، وحتى المسوقين الرقميين المخضرمين يصادفون مصطلحات لم يروها من قبل.

ستفصل هذه القائمة بعض مصطلحات التسويق الرقمي الأكثر صلة التي يجب معرفتها اليوم. بهذه الطريقة ، إذا قررت التعمق أكثر ، فسيكون لديك أساس جيد للبناء عليه.

1. اختبار A / B‌

سترى هذا مذكورًا كثيرًا ، خاصة عند الإشارة إلى إعلانات الوسائط الاجتماعية والتسويق عبر البريد الإلكتروني. يتم اختبار A / B عندما يتم اختبار نسختين مختلفتين من نفس المنتج في وقت واحد لمعرفة أيهما يعمل بشكل أفضل.

يمكن أن تكون هذه إصدارات مختلفة تمامًا من شيء ما ، أو نسخة بها تغييرات صغيرة فقط. الإصدار الحالي يسمى إصدار التحكم ، والإصدار الجديد الذي تم اختباره مقابله يسمى التباين. بمجرد جمع بيانات كافية ، يتم الاحتفاظ بالإصدار الذي يعمل بشكل أفضل.

2. امتدادات الإعلانات ‌

معلومات الإعلان الإضافية هي معلومات أو ميزات إضافية يمكنك وضعها في إعلان إعلانات Google. يمكن أن يكون هذا مجموعة متنوعة من الأشياء ، من زر "انقر للاتصال" إلى مراجعات العملاء. الفكرة هي تزويد الشخص الذي يبحث بمعلومات أكثر تفصيلاً عن عملك.

3. معدل الارتداد‌

يشير هذا إلى مقدار الوقت الذي يبقى فيه شخص ما على موقع الويب الخاص بك قبل الخروج. إذا زار شخص ما موقعك ثم نقر على الفور بعيدًا ، فهذا يسمى "الارتداد". إذا كانت الصفحة بها معدل ارتداد مرتفع ، فقد يشير ذلك إلى مشكلة تحتاج إلى الاهتمام.

تحذير واحد: تم تصميم أنواع معينة من الصفحات ليتمكن الأشخاص من زيارتها مرة واحدة ثم المغادرة. لديهم معدل ارتداد مرتفع ، لكن هذا ليس بالضرورة أمرًا سيئًا. البيانات الصحفية هي أحد الأمثلة على ذلك. إذا كانت صفحتك الرئيسية تحتوي على معدل ارتداد مرتفع ، فسترغب في تحديد ما إذا كان هذا هو الهدف المنشود لتلك الصفحة.

4. Backlink

الرابط الخلفي هو رابط إلى موقع ويب أو صفحة أخرى داخل موقعك ، وهي إحدى الطرق لتعزيز ترتيب البحث في Google. المواقع ذات الروابط الخلفية القوية - تلك التي ترتبط بمصادر موثوقة وذات صلة وموثوقة - يُنظر إليها على أنها أكثر صلة بالموضوع ويمكن أن تفضلها الخوارزمية. قد يطلق عليها أيضًا مصطلحات التسويق الرقمي الأخرى مثل الروابط الواردة أو الروابط الداخلية أو الروابط أو الروابط الداخلية.

عندما ترتبط مواقع الويب الأخرى بموقعك ، فإن هذا يرسل إشارة إلى Google بأنها تعتقد أن موقعك موثوق به وموثوق به. هذا يعزز بالتالي ترتيب البحث في موقعك في Google.

5. شخصية المشتري‌

شخصيات المشتري (أو "الشخصيات" فقط) هي شخصيات خيالية تعتمد على عميلك المثالي. غالبًا ما يتم استخدامها في التسويق الرقمي لتمثيل الأشخاص الذين يشترون عادةً منتجًا. يتم استخدامها أيضًا لتخصيص الجهود الإعلانية لأشخاص مشابهين في العالم الحقيقي.

يمكن تقسيم الأشخاص إلى جماهير مختلفة. يمكن أيضًا أن تكون مفصلة بقدر ما ترغب في إجرائها. يتم تضمين مستوى الدخل ، والموقع الجغرافي ، وما إذا كان لدى شخص ما أطفال ، والأسباب التي يدعمونها جميعًا بشكل شائع في شخصيات المشتري.

6. دعوة للعمل (CTA) ‌

يمكن أن يكون CTA أي شيء من زر "اشتراك" إلى دعوة للتسجيل في رسالة إخبارية. مهما كان الشكل الذي يتخذه ، فإن CTA تهدف إلى تشجيع القارئ على اتخاذ إجراء معين. يعني هذا عادةً شراء سلعة أو خدمة ، ولكنه قد يوفر أيضًا معلومات مثل عنوان البريد الإلكتروني.

7. نسبة النقر إلى الظهور (CTR) ‌

يشير هذا إلى عدد الأشخاص الذين ينقرون على إعلان بعد مشاهدته عبر الإنترنت. عند دمجه مع عدد المشاهدات ، يمكن أن يخبر المسوقين بمدى فعالية إعلاناتهم. يمكن أن تؤدي هذه البيانات إلى إحداث تغييرات في الحملة. على سبيل المثال ، قد لا يكون الإعلان الذي يتمتع بمعدل مرتفع من المشاهدات ولكن عدد النقرات المنخفض مثيرًا للاهتمام بدرجة كافية لكي ينقر عليه معظم الأشخاص. لذلك ينبغي إعادة صياغتها.

8. تكلفة النقرة (CPC) ‌

تُستخدم تكلفة النقرة بشكل شائع كمقياس للإعلانات على Google ، وهي تشير إلى المبلغ الذي يتقاضاه المعلن مقابل كل مرة ينقر فيها شخص ما على الإعلان. يمكن أن تختلف تكلفة النقرة (CPC) للإعلان اعتمادًا على الكلمات الرئيسية المرتبطة والصناعة التي تُعلن فيها ، وفقًا لـ Google.

9. إدارة علاقات العملاء (CRM) ‌

مصطلح آخر للتسويق الرقمي هو CRM - عملية إنشاء وبناء والحفاظ على العلاقات مع عملاء عملك. يتضمن كل شيء من أتمتة التسويق عبر البريد الإلكتروني إلى إنشاء قوائم العملاء المحتملين إلى حملات إعادة المشاركة.

تم تصميم برنامج CRM لأتمتة وتبسيط معظم الإجراءات اللازمة لإدارة علاقات العملاء. حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني ، على سبيل المثال ، يمكن أن تكون مؤتمتة بالكامل تقريبًا. بالإضافة إلى ذلك ، تتيح لك التحليلات المقدمة معرفة التكتيكات الناجحة. يتم أيضًا الاحتفاظ ببيانات العملاء منظمة ويمكن الوصول إليها بسهولة.

10. توليد الطلب‌

هذه هي عملية خلق الوعي بمنتج أو علامة تجارية. في السماح للأشخاص بمعرفة منتج أو خدمة ، يكون الأمل هو خلق طلب على هذا المنتج أو الخدمة وجذب عملاء جدد. يقوم المسوقون بذلك من خلال الوصول إلى الأشخاص أو الشركات أو الحكومات من خلال قنوات رقمية متعددة ، بما في ذلك وسائل التواصل الاجتماعي والبريد الإلكتروني.

11. أتمتة التسويق الرقمي

تضع أتمتة التسويق الرقمي العمليات المتكررة التي يمكن أن تستغرق وقتًا طويلاً - مثل كتابة سلسلة بريد إلكتروني ترحيبي - في أيدي البرامج. تُستخدم القوالب والجدولة القابلة للبرمجة والمزيد لأخذ أكبر قدر ممكن من الجهد في عملية التسويق الرقمي.

12. قمع التسويق الرقمي‌

يشير مسار التسويق إلى عملية شراء متعددة المراحل يمر بها كل عميل في عملك. تتضمن هذه المراحل عرض العلامة التجارية / المنتج / الخدمة ، والاكتشاف ، والمراعاة ، والتحويل ، والعلاقة مع العملاء (الاحتفاظ والولاء ، على سبيل المثال). يغطي مسار التسويق كل شيء بدءًا من الوقت الذي يتعرض فيه شخص ما لعملك لأول مرة إلى الوقت الذي يقرر فيه (على أمل) أن يصبح عميلاً مخلصًا.

13. مؤشر الأداء الرئيسي (KPI) ‌

مؤشرات الأداء الرئيسية هي المعايير المحددة في بداية أي حملة تسويق رقمية. إنها تتيح لك معرفة ما إذا كانت تكتيكاتك تعمل أم لا.

ستختلف مؤشرات الأداء الرئيسية بناءً على هدف الحملة والغرض منها. إذا كان هدفك ، على سبيل المثال ، هو الحصول على 1000 اشتراك في الرسائل الإخبارية في شهر واحد ، فسيكون عدد الاشتراكات في الأسبوع أحد مؤشرات الأداء الرئيسية الخاصة بك.

14. عائد الاستثمار (ROI) ‌

عادةً ما يتم التعبير عنه كنسبة مئوية ، عائد الاستثمار هو المبلغ الذي تحصل عليه مقارنة بما وضعته في حملة تسويقية معينة. إنها قيمة تقريبية يتم حسابها بقسمة صافي عائد استثمارك على تكلفة ذلك الاستثمار ، ثم ضرب هذا الرقم في 100.

على سبيل المثال ، إذا أنفقت 1000 دولار على الإعلانات وجلبت 2500 دولار من العائدات نتيجة لذلك ، فسيكون عائد الاستثمار لهذه الحملة 250٪.

تعلم لغة التسويق الرقمي‌

أثناء تخطيط حملتك التسويقية التالية ، راجع المصطلحات الواردة في هذه المقالة لمعرفة كيفية تطبيقها على عملك. إذا لم تكن قد دمجتها في استراتيجيتك حتى الآن ، فهل يمكنك القيام بذلك في المستقبل؟ على سبيل المثال ، هل قمت بتعيين مؤشرات الأداء الرئيسية لحملتك التسويقية الأخيرة؟ إذا لم يكن كذلك ، جربه في المرة التالية!

‌ كلما تعمقت في هذا المجال ، زادت مصطلحات التسويق الرقمي التي ستتعلمها وتفهمها. استخدم هذه المصطلحات كمخطط للبدء منه ، وقم ببناء معرفتك أثناء تنفيذ كل حملة جديدة.