วิธีสร้างแผนการสื่อสารใน 12 ขั้นตอน (เทมเพลตฟรี)

การตลาดที่ดีนั้นดูง่ายดาย แต่มีโครงสร้างพื้นฐาน — แผนการสื่อสาร ทุกข้อความในการตลาดที่ดำเนินการอย่างดีเป็นส่วนสำคัญส่วนหนึ่งในภาพรวมที่ยิ่งใหญ่กว่า แล้วแผนการสื่อสารมีอะไรบ้าง และคุณจะสร้างแผนสำหรับทีมได้อย่างไร? เราจะอธิบายว่าทรัพยากรที่ดีนี้คืออะไรและ 12 ขั้นตอนในการสร้างทรัพยากร นอกจากนี้ เราจะให้แม่แบบฟรีแก่คุณเพื่อช่วยให้คุณปฏิบัติตามกระบวนการ

ก่อนที่คุณจะเริ่มอ่าน ... ตรวจสอบสิ่งนี้!

หากคุณสนใจด้านการประชาสัมพันธ์ Actionable Marketing Institute มีหลักสูตรให้คุณ ใบรับรองกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์นั้นเต็มไปด้วยบทเรียน วิดีโอสอนการใช้งาน และเทมเพลตต่างๆ เพื่อช่วยคุณสร้างกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่แข็งแกร่งเพื่อสร้างผลลัพธ์ สร้างความสัมพันธ์ เข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ และเพิ่มความน่าเชื่อถือโดยใช้กลยุทธ์ รับรายละเอียดทั้งหมดที่นี่

แผนการสื่อสารคืออะไร?

สำหรับวัตถุประสงค์ของโพสต์ในบล็อกนี้ แผนการสื่อสารคือแผนเต็มรูปแบบสำหรับการส่งข้อความสำคัญไปยังผู้ชมของคุณเพื่อขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจในเชิงบวก วลี “แผนการสื่อสาร” สามารถอ้างถึงแผนใด ๆ สำหรับการสื่อสารขององค์กร แต่ในบทความนี้ เรากำลังคิดในระดับบนลงล่าง เมื่อคุณทำตามขั้นตอนที่อธิบายไว้ที่นี่เสร็จสิ้น คุณจะมีพื้นฐานสำหรับการดำเนินการด้านการสื่อสารของคุณ มันจะกำหนดกรอบการสื่อสารของคุณด้วย เป้าหมายและวิธีการที่ชัดเจน เพื่อให้ สอดคล้อง และ มุ่งเน้นผลลัพธ์

เทมเพลตแผนการสื่อสารการตลาดของคุณ

ก่อนที่คุณจะเรียนรู้ 12 ขั้นตอนในการสร้างแผนการสื่อสาร ให้คว้าชุดเทมเพลตนี้ รวมถึงเทมเพลตแผนการสื่อสารของเราในรูปแบบการนำเสนอและเอกสาร

ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบการสื่อสารการตลาดในปัจจุบันของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มจัดทำแผนการสื่อสารของคุณ ให้ประเมินการสื่อสารปัจจุบันของคุณด้วยการตรวจสอบ กระบวนการตรวจสอบเกี่ยวข้องกับการทบทวนสื่อและกลยุทธ์การสื่อสารทั้งหมดที่คุณมีในตอนนี้ เพื่อดูว่าสิ่งใดใช้ได้ผลและไม่ได้ผล G2 Learning Hub แนะนำสี่ขั้นตอนเหล่านี้ในการดำเนินการตรวจสอบการสื่อสาร:

1. วัดขอบเขตของการสื่อสารของคุณ: สร้างรายการของสถานที่ที่คุณสื่อสารกับผู้ติดต่อของคุณ รวมถึงองค์ประกอบข้อความและการออกแบบ ทุกสิ่งมีความสำคัญ แม้กระทั่งหัวเรื่องอีเมล
2. ประเมินการสื่อสารในอดีตและปัจจุบันของคุณ: เมื่อคุณมีสื่อการสื่อสารในที่เดียวแล้ว ให้มองหาแนวโน้ม ความสำเร็จและความสูญเสีย รูปแบบการสื่อสารของคุณเปลี่ยนไปตามกาลเวลาหรือไม่? ข้อความใดให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดและแย่ที่สุด
3. ปรึกษาทุกคนที่เกี่ยวข้องกับการสื่อสารของคุณ: ทุกคนที่โต้ตอบกับแบรนด์ของคุณมีบทบาทในการสื่อสารของคุณ รวมถึงสมาชิกในทีม ลูกค้า และผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ถามกลุ่มเหล่านี้ว่าพวกเขาคิดว่าการสื่อสารของคุณมีประสิทธิภาพเพียงใด และสิ่งที่พวกเขาเชื่อว่าคุณทำได้ดีกว่า คุณสามารถรับคำติชมนี้ผ่านแบบสำรวจ สัมภาษณ์ หรืออีเมลด่วน
4. ทำการวิเคราะห์ SWOT: การวิเคราะห์ SWOT จะระบุจุดแข็ง จุดอ่อน โอกาส และภัยคุกคามในการสื่อสารของคุณ คุณประสบความสำเร็จที่ไหนและคุณจะล้มเหลวที่ไหน? ปัจจัยใดบ้างที่สามารถช่วยให้การสื่อสารของคุณ และปัจจัยใดบ้างที่อาจทำร้ายพวกเขา

เทมเพลตการตรวจสอบเนื้อหาการตลาดและการตรวจสอบโซเชียลมีเดียของเราจะช่วยให้คุณทำงานเหล่านี้ได้สำเร็จ เมื่อคุณเข้าใจสถานะปัจจุบันของการสื่อสารเป็นอย่างดีแล้ว ก็ถึงเวลาเริ่มกรอกเทมเพลตแผนการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ของคุณ

ขั้นตอนที่ 2: กำหนดวัตถุประสงค์การสื่อสารการตลาดของคุณ

สไลด์หรือส่วนแรกหลังชื่อเทมเพลตจะเป็นที่รวมวัตถุประสงค์ของแผนการสื่อสารของคุณ เช่นเดียวกับแผนการสื่อสารของคุณจะกำหนดกรอบการดำเนินการด้านการสื่อสาร วัตถุประสงค์ของคุณจะกำหนดกรอบแผนของคุณ พวกเขาจะแนะนำคุณถึงผลลัพธ์ที่คุณต้องการจากการตลาดของคุณ หากคุณไม่เคยกำหนดวัตถุประสงค์ด้านการสื่อสารหรือการตลาดมาก่อน คุณจะเลือกอย่างไร ลองใช้กลยุทธ์เหล่านี้: วัตถุประสงค์ทางการตลาดในขั้นตอนนี้จะกำหนดเป้าหมายที่ละเอียดยิ่งขึ้นของคุณ ดังนั้นเราจึงยังไม่ต้องเจาะจงมากเกินไป ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของวัตถุประสงค์ทางการตลาดสำหรับส่วนนี้ของเทมเพลต:

• เพิ่มผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย
• เพิ่มการเข้าชมเว็บ
• เพิ่มชื่อเสียงให้กับแบรนด์

ตอนนี้คุณมีวัตถุประสงค์ทางการตลาดแล้ว ให้ใส่ไว้ในเทมเพลตของคุณ

ขั้นตอนที่ 3: กำหนด USP และคำชี้แจงเกี่ยวกับแบรนด์/พันธกิจของคุณ

หากคุณต้องการสื่อสารคุณค่าขององค์กรผ่านการส่งข้อความ คุณจะต้องสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ ข้อเสนอการขายที่ไม่เหมือนใคร (USP) และตราสินค้าหรือพันธกิจของคุณประกอบขึ้นเป็นตัวตนนั้น เริ่มต้นด้วย USP ของคุณ ทุกแบรนด์มีบางอย่างที่ทำให้มีเอกลักษณ์เฉพาะตัว รวมทั้งของคุณ USP ของคุณควรแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณสมบัติพิเศษที่ช่วยให้คุณแข่งขันได้ ลองดูที่ Ikea เป็นตัวอย่าง USP เป็นการผสมผสานระหว่างราคาและสไตล์ของเฟอร์นิเจอร์ ซึ่งมีอิทธิพลต่อสำเนาในหน้าแรกของภาษาอังกฤษแบบสหรัฐอเมริกา คุณหา USP ของคุณเจอได้อย่างไร? ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้:

• คุณแก้ปัญหาอะไรหรือต้องการจัดการกับผลิตภัณฑ์/บริการของคุณอย่างไร?
• คุณเสนออะไรให้คู่แข่งของคุณไม่มี
• ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณมีคุณสมบัติที่ยากต่อการคัดลอกหรือไม่

เมื่อคุณกำหนด USP อย่าลืมจัดเฟรมในลักษณะที่อธิบายว่าทำไมผู้ชมของคุณควรสนใจ พิจารณาว่า USP ของคุณจะเป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของคุณอย่างไร จากนั้นเสียบเข้ากับเทมเพลตของคุณ เมื่อสร้าง USP ขึ้นแล้ว คุณจะก้าวไปสู่แบรนด์หรือพันธกิจของคุณได้ ข้อความนี้จะสื่อถึงเอกลักษณ์ของแบรนด์คุณอย่างเต็มที่ มันสามารถสัมผัสกับ USP ของคุณได้ แต่ไม่จำเป็น ในกรณีของ Ikea คำแถลงเกี่ยวกับแบรนด์ (แนวคิดทางธุรกิจ) จะเชื่อมโยงกับ USP มุ่งเน้นไปที่ภารกิจของ Ikea ในการจัดหาเฟอร์นิเจอร์ราคาไม่แพงและมีประโยชน์ในราคาที่เข้าถึงได้ ผู้ซื้อบ้านใช้สมองของคุณสำหรับแนวคิดเกี่ยวกับแบรนด์หรือพันธกิจ? ลองกรอกเทมเพลตนี้: “องค์กรของเรามีไว้เพื่อให้ [ประโยชน์], [ประโยชน์] และ [ประโยชน์] แก่ [ผู้ชม] ผ่าน [ผลิตภัณฑ์หรือบริการ]” คุณสามารถทิ้งคำแถลงเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณไว้อย่างนั้นในตอนนี้หรือพัฒนาคำแถลงหนึ่งขั้นจากข้อความเทมเพลตของคุณ เมื่อคุณพอใจกับแบรนด์หรือพันธกิจแล้ว ให้เพิ่มลงในเทมเพลตของคุณ

ขั้นตอนที่ 4: สร้างคำอธิบายของผู้ชมในอุดมคติของคุณ

ในการเชื่อมต่อกับใครสักคนอย่างแท้จริง คุณต้องเข้าใจภูมิหลังและความชอบของพวกเขา หลักการนี้ใช้กับการตลาดและการสื่อสารด้วย แง่มุมที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของแผนการสื่อสารคือคำจำกัดความที่ชัดเจนของกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วยเหตุผลดังกล่าว แม้ว่าคุณต้องการให้ผู้คนสนใจแบรนด์ของคุณมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ แต่จริงๆ แล้ว คุณจะเข้าถึงผู้คนได้มากขึ้นด้วยการปรับแต่งข้อความของคุณ เมื่อคุณออกแบบข้อความของคุณกับผู้คนที่มีโอกาสสูงสุดในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณจะได้รับโอกาสในการขายที่มีคุณภาพสูงขึ้น

วิธีการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ข้อมูลที่ดีและล้าสมัยจะช่วยให้คุณค้นหากลุ่มเป้าหมายที่ดีที่สุดสำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ไม่ว่าองค์กรของคุณจะอายุเท่าไหร่และทรัพยากรใดก็ตาม คุณมีข้อมูลผู้ชมคุณภาพสูงที่ปลายนิ้วของคุณ ลองใช้หนึ่งในกลยุทธ์เหล่านี้:

• สำรวจลูกค้าของคุณ: ใช้เครื่องมือเช่น Google ฟอร์มเพื่อถามลูกค้าปัจจุบันของคุณเกี่ยวกับข้อมูลประชากรและความชอบ เช่น อายุ เพศ และผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาชื่นชอบ
• ตรวจสอบ Google Analytics ของคุณ: เชื่อมต่อ Google Analytics กับไซต์ของคุณเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมของคุณ โดยจะส่งข้อมูลประชากร เช่น สถานที่ เพศ และความสนใจ
• ตรวจสอบผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณ: หากคุณมีสถานะสื่อสังคมออนไลน์ ให้ตรวจสอบผู้ติดตามปัจจุบันของคุณและมองหาแนวโน้ม คุณยังสามารถดูผู้ติดตามของคู่แข่งเพื่อดูว่าพวกเขาดึงดูดใคร

หลังจากที่คุณรวบรวมข้อมูลนี้แล้ว ให้สร้างคำอธิบายหนึ่งหรือสองประโยคเกี่ยวกับผู้ชมของคุณ คุณสามารถมีผู้ชมได้หลายคน ดังนั้นอย่าลังเลที่จะแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณ หากจำเป็น ต่อไปนี้คือตัวอย่างคำอธิบายของผู้ชม: “คนหนุ่มสาวที่อาศัยอยู่ในเมืองอายุยี่สิบถึงสามสิบปลายๆ ที่ต้องการซื้อบ้านหลังแรก” ใส่คำอธิบายผู้ชมของคุณในเทมเพลตของคุณ อย่าลังเลที่จะตั้งชื่อที่ไม่ซ้ำกันให้กับผู้ชมแต่ละคน (เช่น "ผู้ซื้อบ้านสำหรับน้อง") เพื่อการจัดระเบียบที่ง่ายขึ้น

เข้าใจคีย์สาธารณะอื่นๆ ด้วย

ถ้าองค์กรของคุณโต้ตอบกับบุคคลและหน่วยงานอื่นที่ไม่ใช่ลูกค้า ให้พิจารณาสังเกตพวกเขาด้วย ตัวอย่างของผู้ชมเหล่านี้ ได้แก่ องค์กรสื่อ หน่วยงานราชการ และองค์กรพันธมิตร

ขั้นตอนที่ 5: สร้างข้อความแบรนด์หลักของคุณสำหรับผู้ชมแต่ละราย

เมื่อคุณทราบแล้วว่าต้องการสื่อสารกับผู้ชมกลุ่มใด คุณสามารถสร้างข้อความของแบรนด์สำหรับกลุ่มเป้าหมายแต่ละกลุ่มได้ คิดว่าคำแถลงแบรนด์หลักของคุณเป็นฐานสำหรับข้อความแบรนด์เฉพาะผู้ชมของคุณ จากนั้น ให้ถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้เพื่อปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ชมแต่ละคน:

• อะไรคือสิ่งสำคัญที่สุดที่ผู้ชมต้องรู้เกี่ยวกับองค์กรของฉัน
• ความเข้าใจผิดทั่วไปที่ผู้ชมกลุ่มนี้มีที่ฉันสามารถอธิบายได้มีอะไรบ้าง
• ฉันสามารถใช้ภาษาใดเพื่อทำให้ผู้ฟังรู้สึกเข้าใจได้
• ผู้ชมกลุ่มนี้มีคุณค่าอะไรบ้างที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของฉัน

เมื่อคุณมีข้อความสำคัญสองสามข้อความสำหรับผู้ชมแต่ละคนแล้ว ให้รวมข้อความเหล่านั้นเข้ากับเทมเพลตของคุณ คุณสามารถสร้างสไลด์หรือส่วนแยกสำหรับผู้ชมทุกคนได้หากต้องการ

ขั้นตอนที่ 6: เลือกช่องทางการสื่อสารของคุณ

คุณมีข้อความสำคัญของแบรนด์แล้ว ตอนนี้ก็ถึงเวลาหาวิธีเผยแพร่ ต่อไปนี้คือช่องทางการสื่อสารที่ได้รับความนิยมมากที่สุดสำหรับการตลาดธุรกิจ:

• บล็อกขององค์กรของคุณ: โพสต์ในบล็อกเปิดโอกาสให้แบ่งปันข้อมูลที่เป็นประโยชน์ ประกาศข่าวสารของบริษัท และสร้างอำนาจเฉพาะด้าน
• การตลาดผ่านอีเมล: ลองใช้อีเมลเพื่อส่งจดหมายข่าว ข้อเสนอการขาย และการเผยแพร่ทางการตลาดไปยังรายการที่เกี่ยวข้อง
• การตลาดทาง SMS: ข้อความทำงานได้ดีสำหรับการแจ้งเตือนกิจกรรม ส่วนลดพิเศษ และประกาศการขาย
• สื่อสัมพันธ์: สื่อสัมพันธ์เป็นส่วนเสริมของกลยุทธ์การสื่อสาร อ่านบล็อกโพสต์เกี่ยวกับการประชาสัมพันธ์ของเราเพื่อเรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากสิ่งเหล่านั้นสำหรับองค์กรของคุณ
• เอกสารประกอบการ พิมพ์: สื่อ สิ่งพิมพ์ทางการตลาด เช่น ใบปลิว โบรชัวร์ ป้าย และไดเร็คเมล์ ควรเชื่อมโยงกับกลยุทธ์การสื่อสารโดยรวมของคุณ
• การโฆษณาพอดคาสต์: พิจารณาสร้างพอดแคสต์ของคุณเอง เป็นแขกรับเชิญในพอดคาสต์ในอุตสาหกรรมของคุณ หรือแสดงโฆษณาพอดคาสต์
• การโฆษณาแบบดั้งเดิม: การ โฆษณาแบบดั้งเดิมทางโทรทัศน์และสิ่งพิมพ์สามารถมีอยู่ในแผนการสื่อสาร ขึ้นอยู่กับทรัพยากรและผู้ชมของคุณ
• การตลาดดิจิทัล: โฆษณา แบบจ่ายต่อคลิก (PPC) จะส่งลิงก์และข้อความที่กำหนดเป้าหมายไปยังผู้ที่ท่องอินเทอร์เน็ต
• โซเชียลมีเดีย: โซเชียลมีเดียเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพในการเข้าถึงผู้ที่สนใจผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุด — หากคุณเลือกช่องทางที่เหมาะสม

การเลือกช่องทางโซเชียลมีเดียที่เหมาะสมสำหรับผู้ชมของคุณ

คุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากการตลาดโซเชียลมีเดียหากคุณทำการตลาดในช่องทางที่ผู้ชมของคุณใช้ มาดูกันว่ากลุ่มย่อยต่างๆ ของผู้ใหญ่ชาวอเมริกันใช้โซเชียลมีเดียอย่างไร: ที่มาของภาพ

วิธีจัดช่องและผู้ชมในเทมเพลตของคุณ

หลังจากเลือกช่องของคุณแล้ว ให้ระบุช่องทางด้านซ้ายของตารางในเทมเพลตของคุณ จากนั้นให้สังเกตว่าผู้ชมของคุณคนใดจะใช้ช่องนั้นในแถวที่เหลือ

ขั้นตอนที่ 7: สร้างเมทริกซ์การส่งข้อความ

ด้วยกลุ่มเป้าหมาย ข้อความหลัก และช่องทางการสื่อสารภายใต้เข็มขัดของคุณ คุณสามารถนำพวกเขาทั้งหมดมารวมกันในเมทริกซ์การส่งข้อความ เมทริกซ์การส่งข้อความทั่วไปประสานแนวคิดทางการตลาดเหล่านี้โดยผู้ชม:

ทำไมต้องสร้างเมทริกซ์การส่งข้อความ

มาดูกันว่าเมทริกซ์การส่งข้อความทำงานอย่างไรเพื่อเรียนรู้ว่าเหตุใดคุณจึงได้รับประโยชน์จากเมทริกซ์ดังกล่าว ลองนึกถึงธนาคารที่มีกลุ่มเป้าหมายหลัก 3 กลุ่มดังนี้

• นักเรียนมัธยมปลายและนักศึกษาเปิดบัญชีเช็คใหม่
• ผู้ซื้อบ้านที่กำลังมองหาสินเชื่อที่อยู่อาศัย
• ผู้ใหญ่วัยเกษียณที่ต้องการความช่วยเหลือด้านการวางแผนการเงิน

แต่ละกลุ่มมีเป้าหมายและกลุ่มอายุที่แตกต่างกัน ซึ่งหมายความว่าพวกเขาต้องการข้อความที่ไม่ซ้ำกันเพื่อเข้าถึง ข้อความที่เหมาะกับผู้ชมในสถานการณ์นี้อาจมีลักษณะดังนี้:

• นักเรียนมัธยมปลายและนักศึกษาวิทยาลัย: บัญชีตรวจสอบดอกเบี้ยสูงพร้อมฟรี $100 สำหรับผู้ถือบัญชีใหม่
• ผู้ซื้อบ้าน : ทีมสินเชื่อที่อยู่อาศัยอันดับต้น ๆ ของพื้นที่
• ผู้ใหญ่ที่คิดจะเกษียณ: คำแนะนำในการวางแผนการเงินโดยผู้เชี่ยวชาญ

จากนั้นธนาคารก็สามารถสร้างแคมเปญตามแต่ละข้อความเพื่อแสดงว่าพวกเขาสามารถตอบสนองความต้องการของผู้ชมแต่ละกลุ่มได้อย่างไร ในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญอย่างแท้จริง ธนาคารได้เลือกช่องทางที่ตรงใจแต่ละกลุ่มมากที่สุด:

• วัยรุ่นและคนหนุ่มสาว: โซเชียลมีเดียแบบออร์แกนิกและแบบชำระเงิน (Instagram, Facebook และ Twitter), ป้ายในร้านและสื่อสิ่งพิมพ์ และการตลาดทาง SMS
• ผู้ซื้อบ้าน : โฆษณาทางทีวีและสิ่งพิมพ์ จดหมายโดยตรงและโฆษณา Google PPC
• ผู้เกษียณอายุ: โบรชัวร์ โฆษณาทางทีวี ไดเร็กเมล์ ป้ายในร้าน และโฆษณา Google PPC

ขณะนี้ ธนาคารมีข้อความเฉพาะสำหรับผู้ชมที่แตกต่างกันในช่องทางที่เลือกสรรมาอย่างดี ซึ่งออกแบบมาเพื่อสื่อสารคุณค่าของตนอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

จัดเรียงข้อความของคุณกับผู้ชมและช่องของคุณ

ตาเธอแล้ว. เมทริกซ์การส่งข้อความในเทมเพลตของคุณช่วยให้คุณมีพื้นที่สำหรับภาพรวมระดับสูงว่าข้อความของคุณปรับให้เข้ากับผู้ชมและช่องแต่ละช่องได้อย่างไร:

ขั้นตอนที่ 8: ร่างกลยุทธ์การสื่อสารและแคมเปญของคุณ

แผนการสื่อสารของคุณจะเป็นอย่างไร? คุณจะเริ่มตอบคำถามนี้โดยกำหนดกลยุทธ์และแคมเปญของคุณ

กลยุทธ์การสื่อสารของคุณ

กลยุทธ์การสื่อสารกำหนดการดำเนินการที่คุณจะทำเพื่อเผยแพร่ข้อความสำคัญของคุณ ในระดับพื้นฐาน พวกเขาอธิบายสามสิ่ง:

• สิ่งที่คุณจะทำเพื่อเผยแพร่ข้อความของคุณ
• คุณจะดำเนินการอย่างไร
• คุณจะทำสิ่งนั้นเมื่อไหร่/บ่อยแค่ไหน

กลวิธีของคุณจะมาจากวัตถุประสงค์ที่คุณกำหนดไว้ในขั้นตอนที่สอง ตรวจสอบตัวอย่างวัตถุประสงค์ที่เราแบ่งปันและกลยุทธ์ที่เป็นไปได้เพื่อให้บรรลุ:

• เพิ่มผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย : กำหนดเวลาโพสต์รายวันบน Twitter โดยใช้ CoSchedule
• เพิ่มการเข้าชมเว็บ: เผยแพร่บล็อกโพสต์รายปักษ์ในหัวข้อความเป็นผู้นำทางความคิดโดยใช้ CoSchedule CMS
• ปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์: ดำเนินการสำรวจลูกค้าทุกเดือนเกี่ยวกับคุณภาพผลิตภัณฑ์และประสบการณ์ของลูกค้าผ่าน Qualtrics

วัตถุประสงค์ส่วนใหญ่จะต้องการมากกว่าหนึ่งกลวิธีเพื่อให้คุณบรรลุเป้าหมาย จัดระเบียบกลยุทธ์ของคุณตามวัตถุประสงค์ที่ตรงกันในเทมเพลตของคุณ:

แคมเปญการสื่อสารของคุณ

นักการตลาดจัดระเบียบและวัดผลกลยุทธ์การสื่อสารผ่านแคมเปญการตลาด โครงการรณรงค์ทางการตลาดมีสามองค์ประกอบเหล่านี้:

• เหตุการณ์ การกระทำ หรือเนื้อหามากกว่าหนึ่งรายการ
• ธีมแบบครบวงจรที่เชื่อมโยงพวกเขา
• ล้างวันที่เริ่มต้นและสิ้นสุด

ตัวอย่างเช่น หากคุณกำลังพยายามเพิ่มอัตราการเข้าชมเว็บไซต์ด้วยโพสต์บล็อกดังที่เราได้กล่าวไว้ในตัวอย่างส่วนก่อนหน้านี้ คุณสามารถเริ่มแคมเปญการตลาดเนื้อหาได้ แคมเปญจะประกอบด้วยโพสต์บล็อกรายปักษ์ของคุณที่เกี่ยวข้องกับธีมความเป็นผู้นำทางความคิด วันที่เริ่มต้นและสิ้นสุดของคุณจะทำให้คุณมีเวลาเพียงพอในการสร้างโพสต์บล็อกจำนวนเพียงพอเพื่อวิเคราะห์เพื่อแจ้งแคมเปญในอนาคต เมื่อคุณตัดสินใจเกี่ยวกับแคมเปญการตลาดของคุณ ให้จดไว้ในเทมเพลตของคุณ

ขั้นตอนที่ 9: กำหนดตัวชี้วัดเป้าหมายการสื่อสารของคุณ

เรากำลังดำเนินการตามแผนการสื่อสารของคุณ และเพื่อให้เสร็จสิ้น คุณจะต้องกำหนดว่าแผนงานจะสำเร็จเมื่อใด วัตถุประสงค์ที่เรากำหนดไว้ก่อนหน้านี้ เช่น การเพิ่มผู้ติดตามสื่อสังคมออนไลน์ ไม่ได้ทำให้คุณมีเส้นชัยที่ชัดเจน คุณจะต้องไปลึก ขั้นตอนนี้เกี่ยวข้องกับการแปลวัตถุประสงค์ของคุณเป็นเป้าหมาย SMART — เป้าหมายที่เฉพาะเจาะจง วัดได้ บรรลุได้ เกี่ยวข้องและทันเวลา กล่าวอีกนัยหนึ่ง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถกำหนดได้เมื่อคุณทำสำเร็จ และสิ่งเหล่านี้อยู่ภายในขอบเขตของทรัพยากรของคุณ มาดูกันว่าวัตถุประสงค์ตัวอย่างที่เราสร้างในขั้นตอนที่สองอาจมีลักษณะเป็นเป้าหมาย SMART อย่างไร:

• เพิ่มผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย: เพิ่มจำนวนผู้ติดตามโซเชียลมีเดีย ของคุณเป็นสองเท่าในอีกสองปีข้างหน้า
• เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์: เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ 50% ในปีหน้า
• ปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์: เข้าถึงอัตราการรีวิวในเชิงบวก 90% ภายในเดือนกรกฎาคม 2022

เมื่อคุณทราบเป้าหมายทางการตลาด SMART แล้ว ให้วางไว้ในคอลัมน์บนสุดของตารางในสไลด์หรือส่วนเป้าหมายและเมตริก จากนั้น ให้ใส่เมตริกที่ติดตามได้ของแต่ละเป้าหมายในแถวด้านล่าง (ตัวอย่างเช่น คุณอาจใส่ผู้ติดตาม Twitter, Facebook และ Instagram เป็นตัวชี้วัดสำหรับเป้าหมาย “ผู้ติดตามโซเชียลมีเดียของคุณเป็นสองเท่า”)

ขั้นตอนที่ 10: ระบุวันสำคัญ ฤดูกาล และรอบการซื้อ

ทุกองค์กรมีช่วงเวลาของปีที่เปิดโอกาสให้พวกเขาทำการตลาดได้ดีที่สุด บางครั้งมันก็ค่อนข้างชัดเจน ลองนึกถึงช่วงหน้าหนาวสำหรับธุรกิจไถหิมะ ในกรณีอื่นๆ ช่วงเวลาเหล่านี้อาจทำให้คุณต้องดูข้อมูลการซื้อของคุณและพิจารณาว่าเหตุใดบางครั้งจึงเป็นที่นิยมมากกว่าช่วงเวลาอื่นๆ เมื่อคุณทราบเวลาที่ดีที่สุดในการแบ่งปันข้อความของคุณ คุณจะสามารถวางแผนแคมเปญของคุณได้ ถามคำถามเหล่านี้เพื่อค้นหาช่วงเวลาทางการตลาดที่เหมาะสมที่สุดของคุณ:

• ช่วงเวลาใดของปีทำให้คุณมีโอกาสขายดีที่สุด?
• ลูกค้าของคุณมักจะซื้อสินค้าหรือบริการของคุณบ่อยที่สุดเมื่อใด

คุณยังสามารถลองค้นคว้าเกี่ยวกับวันหยุดที่ไม่ธรรมดาที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจของคุณ เช่น วันหยุดที่เป็นมิตรกับโซเชียลมีเดีย หลังจากที่คุณค้นพบเวลาทำการของธุรกิจสูงสุดแล้ว ให้ระบุเวลาเหล่านั้นในเทมเพลตของคุณ

ขั้นตอนที่ 11: จัดการแผน Marcomm ของคุณด้วยปฏิทินบรรณาธิการ

เช่นเดียวกับที่กรุงโรมไม่ได้สร้างเสร็จในวันเดียว แผนการสื่อสารต้องใช้เวลาในการดำเนินการ ปฏิทินเนื้อหาจะช่วยให้คุณมีความสม่ำเสมอในการทำการตลาดและทำให้สามารถจัดการได้ เรามีเทมเพลตสำหรับสิ่งนั้นเช่นกัน: หากคุณต้องการวิธีการแบบไม่ต้องลงมือเพิ่มเติมในการจัดกำหนดการเนื้อหาทางการตลาดของคุณ ปฏิทินการตลาด CoSchedule ยังสร้างปฏิทินบรรณาธิการที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย ตรวจสอบข้อดีของการใช้ CoSchedule สำหรับปฏิทินการตลาดของคุณ:

• รายการปฏิทินตามโครงการพร้อมรายการตรวจสอบที่ดำเนินการได้
• มุมมองการทำงานร่วมกันและอ่านอย่างเดียวสำหรับทุกคนในทีมของคุณ
• โครงการลากและวางเพื่อการจัดกำหนดการที่ยืดหยุ่น
• การผสานรวมกับ CoSchedule Marketing Suite เพื่อองค์กรที่ดียิ่งขึ้น

ขั้นตอนที่ 12: ดำเนินการแผนการสื่อสารของคุณ

สังเกตเห็นว่าแม่แบบของคุณเต็ม? คุณยังไม่เสร็จ — คุณยังต้องดำเนินการตามแผนการสื่อสารของคุณ ที่สำคัญที่สุด คุณควรวัดผลกระทบของคุณ เราขอแนะนำให้วัดเมตริกที่เกี่ยวข้องกับเป้าหมายของคุณให้ได้มากที่สุด สำหรับกลวิธีบางอย่าง เช่น การตลาดบนโซเชียลมีเดีย คุณมีผลเชิงปริมาณอยู่แล้ว หากคุณมีเป้าหมายที่เป็นนามธรรมมากขึ้นในการเข้าถึง เช่น ทัศนคติของแบรนด์ที่ดีขึ้น ให้ลองใช้คำแนะนำเหล่านี้:

• คู่มือขั้นสุดท้ายสำหรับการวัดค่า PR (Talkwalker)
• วิธีการใช้การวิเคราะห์ความเชื่อมั่นของโซเชียลมีเดียในการฟังของคุณ (กล่าวถึง)
• การรับรู้ถึงแบรนด์: วิธีวัดผลอย่างถูกวิธี (CoSchedule)

แบรนด์ของคุณ: งานที่อยู่ระหว่างดำเนินการ

หากคุณนำข้อมูลชิ้นเล็กๆ ติดตัวไปด้วยเมื่อคุณออกจากโพสต์ในบล็อกนี้ ให้เป็นไปตามนี้ — คุณต้องการบรรลุวัตถุประสงค์สองประการเมื่อวางแผนการสื่อสารของคุณ:

• การสร้างและขยายความเข้าใจที่ถูกต้องเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ
• การสร้างความไว้วางใจกับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

เป้าหมายทั้งสองนี้ควรมีความสำคัญอย่างต่อเนื่องสำหรับแบรนด์ของคุณ ซึ่งหมายความว่าแผนการสื่อสารของคุณจะอยู่ระหว่างดำเนินการ วัดผลกระทบของคุณ แก้ไขแผนการสื่อสารของคุณตามผลลัพธ์เหล่านั้น และวัดผลกระทบของคุณอีกครั้ง ลูกค้าของคุณคือผู้ที่มีความสนใจและลำดับความสำคัญที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และการตลาดของคุณควรสะท้อนให้เห็นสิ่งนั้น พยายามเสมอที่จะพบกับผู้ชมของคุณที่พวกเขาอยู่

พัฒนาแบรนด์ของคุณให้ดีขึ้น: รับการรับรองกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์

ในฐานะนักการตลาดและผู้เชี่ยวชาญด้านการประชาสัมพันธ์ คุณมักจะมองหาแบรนด์ของคุณให้ดีขึ้นอยู่เสมอ การได้รับการรับรองจาก PR กับ Actionable Marketing Institute คุณก็ทำได้ หลักสูตรนี้เต็มไปด้วยบทเรียน วิดีโอสอนการใช้งาน และเทมเพลตที่จะช่วยให้คุณสร้างกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ที่มีประสิทธิภาพเพื่อเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ เพิ่มความน่าเชื่อถือของแบรนด์ และสร้างพันธมิตรที่เติบโตตามการเติบโต เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกลยุทธ์การประชาสัมพันธ์ตอนนี้!