การสื่อสารเป็นสิ่งสำคัญ

คุณอาจเคยได้ยินเรื่องนี้มาก่อนเกี่ยวกับความสัมพันธ์ แต่สิ่งนี้ก็เป็นความจริงในสภาพแวดล้อมอื่นๆ เช่นกัน รวมถึงในธุรกิจของคุณ หากคุณไม่สื่อสารกับผู้อื่นในบริษัทของคุณ และหากพวกเขาไม่สื่อสารกัน คุณจะพลาดโอกาสในการขายและรายได้

น่าเสียดาย เป็นเรื่องปกติที่ธุรกิจจำนวนมากต้องเผชิญกับการสื่อสาร โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ธุรกิจจำนวนมากล้มเหลวในการแบ่งปันข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดระหว่างทีมต่างๆ ของตน ที่อาจนำไปสู่การสร้างคลังข้อมูล ซึ่งอาจขัดขวางกระบวนการทางธุรกิจของคุณได้อย่างมาก

แต่ไซโลข้อมูลคืออะไร? เราจะสำรวจคำตอบสำหรับคำถามนั้นโดยละเอียดด้านล่าง ดังนั้นโปรดอ่านต่อไปเพื่อหาข้อมูลเพิ่มเติม จากนั้น สมัครรับ Revenue Weekly เพื่อรับเคล็ดลับการตลาดดิจิทัลเพิ่มเติมในกล่องจดหมายของคุณ!

หากต้องการคำแนะนำด้านการตลาดดิจิทัลเพิ่มเติม โปรดลงชื่อสมัครใช้อีเมลที่นักการตลาดอื่น ๆ ให้ความไว้วางใจมากกว่า 190,000 ราย: Revenue Weekly

สมัครวันนี้!

ไซโลข้อมูลคืออะไร?

ไซโลข้อมูลเป็นข้อมูลจำนวนมากภายในบริษัทของคุณซึ่งจำกัดให้เหลือเพียงทีมเดียวหรือแผนกเดียว

ตัวอย่างเช่น บริษัทของคุณอาจมีทีมขายและทีมการตลาด เป็นต้น ทั้งสองทีมใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าเป้าหมายและลูกค้า แต่ถ้าพวกเขาแต่ละคนรวบรวมข้อมูลนั้นแยกกัน ทีมหนึ่งอาจลงเอยด้วยข้อมูลเกี่ยวกับลีดที่ทีมอื่นไม่มี

เป็นเรื่องปกติที่แต่ละทีมจะรวบรวมข้อมูลที่แตกต่างกัน แต่พวกเขาควรแบ่งปันข้อมูลนั้นให้กันและกัน เมื่อไม่เป็นเช่นนั้น จะสร้างไซโลข้อมูล

ไซโลข้อมูลเกิดขึ้นได้อย่างไร?

หากคุณไม่แน่ใจว่าบริษัทของคุณมี data silos หรือไม่ การพิจารณาว่าไซโลนั้นก่อตัวอย่างไรและดูว่าเกิดขึ้นในธุรกิจของคุณหรือไม่ แต่ พวกมันก่อตัวอย่างไร ?

มีสองวิธีที่คุณสามารถลงเอยด้วยข้อมูลที่แยกส่วน นี่คือภาพรวมของแต่ละคน!

1. วัฒนธรรมองค์กรที่แปลกแยก

วิธีแรกที่คุณสามารถสร้างคลังข้อมูลในบริษัทของคุณโดยไม่ได้ตั้งใจคือการมีวัฒนธรรมองค์กรที่ไม่เชื่อมโยงกัน โดยคำว่า "ไม่เชื่อมต่อ" เราหมายถึงวัฒนธรรมที่ทีมต่างๆ ของคุณมองว่าตนเองเป็นหน่วยงานที่แยกจากกัน และไม่มีปฏิสัมพันธ์ซึ่งกันและกันจริงๆ

เมื่อทีมของคุณเริ่มแยกจากกัน การสื่อสารระหว่างพวกเขาต้องหยุดชะงัก ดังนั้นจึงเป็นเรื่องยากสำหรับพวกเขาที่จะแบ่งปันข้อมูลระหว่างกันอย่างเพียงพอ ซึ่งหมายความว่าข้อมูลจะถูกกองรวมกันเป็นกอง

2. ขาดเทคโนโลยีการรวมข้อมูล

สาเหตุหลักอื่นๆ ของข้อมูลที่แยกจากกันคือการขาดเทคโนโลยีการรวม เทคโนโลยีการผสานรวมหมายถึงแพลตฟอร์มดิจิทัลที่ออกแบบมาเพื่อผสานรวมและรวมศูนย์ข้อมูลทั้งหมดทั่วทั้งธุรกิจของคุณ นำมารวมกันในที่เดียวที่ทุกทีมของคุณสามารถเข้าถึงได้

เมื่อคุณไม่มีสิทธิ์เข้าถึงโปรแกรมประเภทดังกล่าว จะทำให้การแลกเปลี่ยนข้อมูลทำได้ยาก ทุกทีมมีคอลเลกชันสเปรดชีต Excel ของตัวเอง และพวกเขาทั้งหมดใช้ซอฟต์แวร์ของตนเองเพื่อจัดการข้อมูล แต่ไม่มีสิ่งใดที่รวมเข้าด้วยกัน ด้วยเหตุนี้ ข้อมูลจึงจำกัดเฉพาะแต่ละทีม

ไซโลข้อมูลทำให้เกิดปัญหาอะไรบ้าง

เราได้กำหนดไว้แล้วว่ามันไม่ดีที่ข้อมูลจะกลายเป็นไซโล แต่ทำไมถึงเป็นเช่นนั้น ปัญหาใดบ้างที่อาจเกิดจากการจำกัดข้อมูลให้อยู่ในทีมต่างๆ

มีปัญหาหลายประการที่อาจเกิดจากข้อมูลที่แยกส่วน และปัญหาที่พบบ่อยที่สุดมีดังนี้:

1. ทำให้เกิดความไม่สอดคล้องกัน

ปัญหาที่พบบ่อยที่สุดปัญหาหนึ่งที่สร้างโดยคลังข้อมูลคือความไม่สอดคล้องกัน

มักจะมีการทับซ้อนกันระหว่างทีมต่างๆ หากต้องการย้อนกลับไปที่ตัวอย่างก่อนหน้านี้ ทีมการตลาดและฝ่ายขายของคุณอาจกำลังติดตามลีดคนเดียวกัน แต่ถ้าพวกเขาไม่สื่อสาร พวกเขาอาจลงเอยด้วยข้อมูลที่แตกต่างกันมากเกี่ยวกับลีดเหล่านั้น

บางทีทีมการตลาดของคุณอาจสังเกตเห็นการเปลี่ยนแปลงในตำแหน่งสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายหนึ่งของคุณ แต่ทีมขายของคุณยังคงไม่ทราบข้อเท็จจริงนั้น ดังนั้น รายการเหล่านี้จะไม่อยู่ในหน้าเดียวกัน และจะเติบโตขึ้นเรื่อยๆ จากการซิงค์เมื่อเวลาผ่านไป

2. พวกเขาจำกัดประสิทธิภาพของทีมของคุณ

อีกปัญหาหนึ่งของ data silos คือพวกเขาสามารถจำกัดจำนวนทีมของคุณที่สามารถทำได้ เมื่อทีมสื่อสารกัน พวกเขาต้องแน่ใจว่าทุกคนสามารถเข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นทั้งหมดในบริษัทได้

แต่ด้วยการสะสมของคลังข้อมูล ทุกคนจึงประสบปัญหาการขาดข้อมูล แต่ละทีมไม่ทราบข้อมูลที่ทีมอื่นมี ซึ่งรวมถึงข้อมูลที่สามารถช่วยพวกเขาได้

เป็นผลให้พวกเขาไม่สามารถบรรลุได้มากเท่าที่ปกติจะทำได้ ทีมขายสามารถสังเกตเห็นรูปแบบของลูกค้าที่จะช่วยนักการตลาดในการปรับปรุงการ กำหนดเป้าหมายโฆษณา แต่ถ้าพวกเขาไม่เปิดเผย การกำหนดเป้าหมายโฆษณาจะยังคงเหมือนเดิม และจะไม่มีการเพิ่มประสิทธิภาพอีก

3. พวกเขาสร้างประสบการณ์เชิงลบให้กับลูกค้า

ปัญหาสำคัญประการที่สามของการไม่มีข้อมูลแบบบูรณาการคืออาจนำไปสู่ ประสบการณ์ที่ไม่ดี สำหรับลูกค้าของคุณ

ตามหลักการแล้ว บริษัทของคุณจะเก็บข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ที่คุณกำหนดเป้าหมายไว้ และใช้ข้อมูลนั้นเพื่อให้บริการพวกเขาได้ดียิ่งขึ้น แต่เมื่อคุณไม่มีข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้เหล่านั้น หรือข้อมูลที่คุณมีล้าสมัยหรือไม่สอดคล้องกัน จะทำให้คุณทำงานนั้นสำเร็จได้ยาก

ด้วยเหตุนี้ คุณสามารถลงเอยด้วยข้อมูลเดิมซ้ำๆ กับผู้คนซ้ำแล้วซ้ำเล่า หรือไม่ครอบคลุมงานใดงานหนึ่งเพราะคุณคิดว่าทีมอื่นมีอยู่แล้ว คุณยังสามารถติดตามตำแหน่งของผู้ใช้ใน ช่องทางการตลาด ซึ่งหมายความว่าคุณกำลังส่งเอกสารที่ไม่ถูกต้องทั้งหมดไปให้พวกเขา

คุณจะป้องกันไซโลข้อมูลได้อย่างไร

เนื่องจากไซโลข้อมูลเป็นปัญหา การป้องกันมิให้เกิดขึ้นจึงเป็นเรื่องสำคัญ แต่คุณทำอย่างนั้นได้อย่างไร?

มีสองวิธีหลักในการป้องกันข้อมูลไซโล!

1. ส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานร่วมกัน

สิ่งแรกที่คุณสามารถทำได้คือส่งเสริมวัฒนธรรมการทำงานร่วมกันในบริษัทของคุณ เราได้กล่าวถึงก่อนหน้านี้ว่าทีมที่แปลกแยกสามารถนำไปสู่ข้อมูลที่ถูกแยกส่วนได้อย่างไร ดังนั้นคุณควรพยายามป้องกันไม่ให้เกิดขึ้น สนับสนุนให้ทีมของคุณโต้ตอบและอำนวยความสะดวกในการแลกเปลี่ยนข้อมูลระหว่างกัน

เมื่อคุณเปลี่ยนวัฒนธรรมภายในธุรกิจของคุณ คุณจะปรับปรุงการไหลของข้อมูลอย่างมากและหลีกเลี่ยงการปล่อยให้ข้อมูลสร้างขึ้นภายในทีมเฉพาะ

2. ใช้แพลตฟอร์มการรวมศูนย์ข้อมูล

วิธีหลักอื่น ๆ ที่คุณสามารถอำนวยความสะดวกในการรวมข้อมูลคือการใช้แพลตฟอร์มการรวมศูนย์ข้อมูล มีแพลตฟอร์มการรวมศูนย์หลายประเภท ซึ่งบางประเภทก็เชี่ยวชาญสำหรับพื้นที่เฉพาะของธุรกิจของคุณ

ประเภทแพลตฟอร์มที่พบบ่อยที่สุดประเภทหนึ่งคือ Enterprise Resource Platform (ERP) ซึ่งเชื่อมต่อแหล่งข้อมูลต่างๆ ทั้งหมดของคุณและรวมศูนย์ข้อมูลไว้ในที่เดียว ซึ่งไม่เพียงแต่ทำให้ทุกทีมของคุณเข้าถึงและแบ่งปันข้อมูลได้ง่ายเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณวิเคราะห์ได้อีกด้วย

ไม่ว่าคุณจะใช้แพลตฟอร์มประเภทใด คุณจะต้องมีแพลตฟอร์มที่รวมศูนย์ข้อมูลธุรกิจของคุณในทุกแผนก

เรา สร้างพันธมิตรระยะยาว

ลูกค้า WebFX มากกว่า 90% ยังคงร่วมมือกับเราในปีที่ 2 ของแคมเปญ

ส่งข้อเสนอมาให้ฉัน

WebFX สามารถช่วยให้คุณนำข้อมูลที่ผสานรวมของคุณไปใช้กับการตลาดได้

ต้องการความช่วยเหลือในการรวบรวม จัดระเบียบ และวิเคราะห์ข้อมูลการตลาดของคุณหรือไม่ WebFX ยินดีช่วยเหลือคุณ! เราอยู่ในเกมการตลาดมานานกว่า 25 ปี ทำให้เรามีความเชี่ยวชาญมากมายในการขับเคลื่อนและปรับปรุงผลลัพธ์ทางการตลาด

ด้วย บริการวิเคราะห์การตลาด คุณจะได้รับความช่วยเหลือในการเปิดเผยข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับแคมเปญทั้งหมดของคุณ นอกจากนี้ คุณจะได้รับมอบหมายตัวแทนบัญชีเฉพาะเพื่อติดต่อกับคุณเกี่ยวกับทุกสิ่งที่เราทำเพื่อการตลาดของคุณ

ในการเริ่มต้นกับเรา เพียงโทร 888-601-5359 หรือ ติดต่อเราทางออนไลน์ วันนี้!