Kommunikation ist wichtig.

Sie haben das wahrscheinlich schon einmal in Bezug auf Beziehungen gehört, aber es gilt auch in anderen Umgebungen, einschließlich in Ihrem Unternehmen. Wenn Sie nicht mit den anderen Personen in Ihrem Unternehmen kommunizieren – und wenn sie nicht miteinander kommunizieren – entgehen Ihnen Leads und Einnahmen.

Leider haben viele Unternehmen Probleme mit der Kommunikation. Genauer gesagt gelingt es vielen Unternehmen nicht, alle erforderlichen Daten mit ihren verschiedenen Teams zu teilen. Das kann zur Bildung von Datensilos führen, die Ihre Geschäftsprozesse erheblich behindern können.

Aber was sind Datensilos? Wir werden die Antwort auf diese Frage weiter unten genauer untersuchen, also lesen Sie weiter, um mehr zu erfahren. Dann abonnieren Sie Revenue Weekly , um weitere Tipps zum digitalen Marketing direkt in Ihrem Posteingang zu erhalten!

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Was sind Datensilos?

Datensilos sind große Mengen an Informationen in Ihrem Unternehmen, die nur auf ein Team oder eine Abteilung beschränkt sind.

So könnte Ihr Unternehmen beispielsweise unter anderem ein Vertriebsteam und ein Marketingteam haben. Beide Teams verwenden Daten zu Leads und Kunden. Aber wenn sie diese Daten jeweils separat sammeln, könnte ein Team am Ende Informationen über diese Leads erhalten, die das andere Team nicht hat.

Es ist natürlich, dass verschiedene Teams unterschiedliche Informationen sammeln, aber sie sollten diese Informationen dann miteinander teilen. Wenn dies nicht der Fall ist, entstehen Datensilos.

Wie entstehen Datensilos?

Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Unternehmen über Datensilos verfügt, kann es hilfreich sein, sich anzusehen, wie sich diese Silos bilden, und festzustellen, ob dies in Ihrem Unternehmen der Fall ist. Aber wie entstehen sie?

Es gibt mehrere Möglichkeiten, wie Sie mit isolierten Daten enden können. Hier ist jeweils eine Übersicht!

1. Entfremdete Unternehmenskultur

Die erste Möglichkeit, wie Sie unbeabsichtigt Datensilos in Ihrem Unternehmen erzeugen könnten, ist eine unverbundene Unternehmenskultur. Mit „getrennt“ meinen wir eine Kultur, in der sich Ihre unterschiedlichen Teams als getrennte Einheiten betrachten und nicht wirklich miteinander interagieren.

Wenn sich Ihre Teams voneinander entfremden, behindert dies die Kommunikation zwischen ihnen. Folglich wird es für sie schwierig, Daten angemessen miteinander zu teilen, was bedeutet, dass sich Daten in Silos ansammeln.

2. Fehlende Datenintegrationstechnologie

Die andere Hauptursache für isolierte Daten ist ein Mangel an Integrationstechnologie. Integrationstechnologie bezieht sich auf digitale Plattformen, die alle Daten in Ihrem Unternehmen integrieren und zentralisieren und an einem Ort zusammenführen, auf den alle Ihre Teams zugreifen können.

Wenn Sie keinen Zugriff auf diese Art von Programmen haben, wird der Datenaustausch erschwert. Jedes Team hat seine eigene Sammlung von Excel-Tabellen, und alle verwenden ihre eigene Software, um ihre Daten zu verwalten, aber nichts davon lässt sich integrieren. Dadurch bleiben die Daten auf einzelne Teams beschränkt.

Welche Probleme verursachen Datensilos?

Wir haben festgestellt, dass es nicht gut ist, wenn Daten isoliert werden, aber warum ist das so? Welche Probleme können entstehen, wenn Daten auf verschiedene Teams beschränkt sind?

Es gibt mehrere Probleme, die von isolierten Daten herrühren können, und hier sind einige der häufigsten:

1. Sie schaffen Inkonsistenzen

Eines der häufigsten Probleme, das durch Datensilos entsteht, ist Inkonsistenz.

Oft gibt es Überschneidungen zwischen verschiedenen Teams. Um auf unser vorheriges Beispiel zurückzukommen: Ihre Marketing- und Vertriebsteams verfolgen möglicherweise dieselben Leads. Aber wenn sie nicht kommunizieren, könnten sie am Ende sehr unterschiedliche Daten über diese Leads erhalten.

Vielleicht bemerkt Ihr Marketingteam einen Standortwechsel für einen Ihrer potenziellen Kunden, aber Ihr Vertriebsteam ist sich dieser Tatsache nicht bewusst. Folglich werden sie nicht auf derselben Seite sein und mit der Zeit immer mehr asynchron werden.

2. Sie schränken die Leistung Ihrer Teams ein

Ein weiteres Problem mit Datensilos ist, dass sie die Möglichkeiten Ihrer Teams einschränken können. Wenn Teams miteinander kommunizieren, sorgen sie dafür, dass alle im Unternehmen Zugriff auf alle notwendigen Informationen haben.

Aber mit dem Aufbau von Datensilos leiden alle unter Informationsmangel. Jedes Team ist sich der Daten der anderen nicht bewusst, einschließlich der Daten, die ihnen helfen könnten.

Infolgedessen können sie nicht so viel erreichen, wie sie es normalerweise tun würden. Das Vertriebsteam könnte Kundenmuster bemerken, die den Vermarktern helfen würden, ihre Anzeigenausrichtung zu verbessern , aber wenn sie es nicht teilen, bleibt die Anzeigenausrichtung unverändert und es findet keine erneute Optimierung statt.

3. Sie schaffen ein negatives Kundenerlebnis

Das dritte große Problem bei fehlenden integrierten Daten ist, dass dies zu einer schlechten Erfahrung für Ihre Kunden führen kann.

Im Idealfall speichert Ihr Unternehmen Daten über die Benutzer, auf die Sie abzielen, und verwendet diese Daten, um sie besser zu bedienen. Wenn Ihnen jedoch Informationen zu diesen Benutzern fehlen oder die Informationen, die Sie haben, veraltet oder inkonsistent sind, wird es für Sie schwierig, diese Aufgabe zu erfüllen.

Infolgedessen könnten Sie am Ende immer wieder dieselben Informationen an andere weitergeben oder eine bestimmte Aufgabe nicht abdecken, weil Sie davon ausgehen, dass ein anderes Team dies bereits getan hat. Sie könnten auch den Platz eines Benutzers im Marketingtrichter aus den Augen verlieren , was bedeutet, dass Sie ihm die falschen Materialien senden.

Wie können Sie Datensilos verhindern?

Da Datensilos ein Problem darstellen, ist es wichtig, sie zu verhindern. Aber wie können Sie das tun?

Hier sind die zwei wichtigsten Möglichkeiten, wie Sie Datensilos verhindern können!

1. Fördern Sie eine Kultur der Zusammenarbeit

Das erste, was Sie tun können, ist, eine Kultur der Zusammenarbeit in Ihrem Unternehmen zu fördern. Wir haben bereits erwähnt, wie entfremdete Teams zu isolierten Daten führen können, also sollten Sie sich bemühen, dies zu verhindern. Ermutigen Sie Ihre Teams zur Interaktion und erleichtern Sie den Informationsaustausch zwischen ihnen.

Wenn Sie die Kultur in Ihrem Unternehmen ändern, verbessern Sie den Datenfluss drastisch und vermeiden, dass sich Daten innerhalb bestimmter Teams ansammeln.

2. Verwenden Sie Datenzentralisierungsplattformen

Die andere wichtige Möglichkeit, die Datenintegration zu erleichtern, ist die Verwendung von Datenzentralisierungsplattformen. Es gibt verschiedene Arten von Zentralisierungsplattformen, von denen einige auf bestimmte Bereiche Ihres Unternehmens spezialisiert sind.

Einer der gängigsten Plattformtypen sind Enterprise Resource Platforms (ERPs) , die alle Ihre verschiedenen Datenquellen verbinden und diese Daten an einem Ort zentralisieren. Das erleichtert nicht nur allen Ihren Teams den Zugriff auf und den Austausch der Informationen, sondern hilft Ihnen auch bei der Analyse.

Ganz gleich, welche Art von Plattform Sie verwenden, Sie sollten eine haben, die Ihre Geschäftsdaten über alle Abteilungen hinweg zentralisiert.

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