التواصل مهم.

ربما سمعت ذلك من قبل فيما يتعلق بالعلاقات ، لكنه صحيح في البيئات الأخرى أيضًا ، بما في ذلك داخل عملك. إذا لم تتواصل مع الأشخاص الآخرين في شركتك - وإذا لم يتواصلوا مع بعضهم البعض - فستفقد العملاء المتوقعين والأرباح.

لسوء الحظ ، من الشائع أن تعاني العديد من الشركات من التواصل. وبشكل أكثر تحديدًا ، تفشل العديد من الشركات في مشاركة جميع البيانات الضرورية عبر فرقها المختلفة. يمكن أن يؤدي ذلك إلى إنشاء مستودعات البيانات ، مما قد يعيق بشكل كبير عمليات عملك.

لكن ما هي صوامع البيانات؟ سنستكشف إجابة هذا السؤال بمزيد من التفصيل أدناه ، لذا استمر في القراءة لمعرفة المزيد. ثم اشترك في Revenue Weekly لتلقي المزيد من نصائح التسويق الرقمي في بريدك الوارد مباشرة!

لمزيد من النصائح حول التسويق الرقمي ، اشترك في البريد الإلكتروني الذي يثق به أكثر من 190.000 جهة تسويق أخرى: Revenue Weekly.

سجل اليوم!

ما هي صوامع البيانات؟

صوامع البيانات عبارة عن كميات كبيرة من المعلومات داخل شركتك تقتصر على فريق أو قسم واحد فقط.

لذلك ، على سبيل المثال ، قد يكون لشركتك فريق مبيعات وفريق تسويق ، من بين آخرين. يستخدم كلا الفريقين البيانات المتعلقة بالعملاء والعملاء. ولكن إذا قام كل منهم بجمع تلك البيانات بشكل منفصل ، فقد ينتهي الأمر بفريق واحد بمعلومات حول هؤلاء العملاء المتوقعين والتي لا يملكها الفريق الآخر.

من الطبيعي أن تقوم فرق مختلفة بجمع معلومات مختلفة ، ولكن ينبغي عليهم بعد ذلك مشاركة هذه المعلومات مع بعضهم البعض. عندما لا يفعلون ذلك ، يتم إنشاء مستودعات البيانات.

كيف تتشكل صوامع البيانات؟

إذا لم تكن متأكدًا مما إذا كانت شركتك تمتلك مستودعات بيانات ، فقد يكون من المفيد النظر في كيفية تشكل هذه الصوامع ومعرفة ما إذا كان ذلك يحدث في عملك. لكن كيف يتشكلون ؟

هناك طريقتان يمكنك من خلالهما الحصول على بيانات منعزلة. هنا نظرة عامة على كل واحد!

1. ثقافة الشركة المنفردة

الطريقة الأولى التي يمكنك من خلالها إنشاء مستودعات بيانات في شركتك عن غير قصد هي وجود ثقافة شركة منفصلة. نعني بكلمة "غير متصل" ثقافة ترى فيها فرقك المختلفة نفسها ككيانات منفصلة ولا تتفاعل حقًا مع بعضها البعض.

عندما تنفصل فرقك عن بعضها البعض ، فإن ذلك يعيق التواصل بينها. وبالتالي ، يصعب عليهم مشاركة البيانات بشكل مناسب مع بعضهم البعض ، مما يعني أن البيانات تتراكم في صوامع.

2. عدم وجود تكنولوجيا تكامل البيانات

السبب الرئيسي الآخر للبيانات المنعزلة هو نقص تكنولوجيا التكامل. تشير تقنية التكامل إلى الأنظمة الأساسية الرقمية المصممة لدمج جميع البيانات وجعلها مركزية عبر عملك ، وجمعها معًا في مكان واحد يمكن لجميع فرقك الوصول إليه.

عندما لا يكون لديك وصول إلى هذه الأنواع من البرامج ، فإنه يجعل من الصعب تبادل البيانات. كل فريق لديه مجموعته الخاصة من جداول بيانات Excel ، ويستخدمون جميعًا برامجهم الخاصة لإدارة بياناتهم ، لكن لا يتكامل أي من هذه الأشياء معًا. نتيجة لذلك ، تظل البيانات مقصورة على الفرق الفردية.

ما هي المشاكل التي تسببها مستودعات البيانات؟

لقد أثبتنا أنه ليس من الجيد أن تصبح البيانات منعزلة ، ولكن لماذا هذا؟ ما هي المشاكل التي يمكن أن تنتج عن حصر البيانات في فرق مختلفة؟

هناك العديد من المشكلات التي يمكن أن تنبع من البيانات المنعزلة ، وإليك بعضًا من أكثر المشكلات شيوعًا:

1. أنها تخلق التناقضات

يعد عدم الاتساق من أكثر المشكلات التي تنشأ عن مستودعات البيانات شيوعًا.

غالبًا ما يكون هناك تداخل بين الفرق المختلفة. للرجوع إلى مثالنا السابق ، قد يتتبع فريق التسويق والمبيعات نفس العملاء المتوقعين. ولكن إذا لم يتواصلوا ، فقد ينتهي بهم الأمر ببيانات مختلفة جدًا عن هؤلاء العملاء المتوقعين.

ربما يلاحظ فريق التسويق الخاص بك تغييرًا في الموقع لأحد العملاء المحتملين ، لكن فريق المبيعات الخاص بك لا يزال غير مدرك لهذه الحقيقة. وبالتالي ، لن يكونوا على نفس الصفحة ، وسيستمرون في النمو خارج المزامنة بمرور الوقت.

2. أنها تحد من أداء فرقك

هناك مشكلة أخرى تتعلق بصوامع البيانات وهي أنها يمكن أن تحد من مقدار ما يمكن لفرقك القيام به. عندما تتواصل الفرق مع بعضها البعض ، فإنها تضمن أن كل شخص لديه حق الوصول إلى جميع المعلومات الضرورية في الشركة.

ولكن مع تراكم صوامع البيانات ، يعاني الجميع من نقص المعلومات. كل فريق ليس على دراية بالبيانات التي يمتلكها الآخرون ، بما في ذلك البيانات التي يمكن أن تساعدهم.

ونتيجة لذلك ، لا يستطيعون تحقيق الكثير كما يفعلون في المعتاد. قد يلاحظ فريق المبيعات أنماط العملاء التي من شأنها أن تساعد المسوقين على تحسين استهداف إعلاناتهم ، ولكن إذا لم يشاركوا ذلك ، فسيظل استهداف الإعلانات كما هو ، ولن تحدث إعادة تشغيل.

3. يخلقون تجربة سلبية للعملاء

المشكلة الرئيسية الثالثة في عدم وجود بيانات متكاملة هي أنه يمكن أن يؤدي إلى تجربة سيئة لعملائك.

من الناحية المثالية ، ستحتفظ شركتك ببيانات حول المستخدمين الذين تستهدفهم وتستخدم هذه البيانات لخدمتهم بشكل أفضل. ولكن عندما تنقصك معلومات عن هؤلاء المستخدمين ، أو عندما تكون المعلومات التي لديك قديمة أو غير متسقة ، فإن ذلك يجعل من الصعب عليك إنجاز هذه المهمة.

نتيجة لذلك ، قد ينتهي بك الأمر بتكرار نفس المعلومات للأشخاص مرارًا وتكرارًا ، أو قد تفشل في تغطية مهمة معينة لأنك تفترض أن فريقًا آخر لديه بالفعل. قد تفقد أيضًا مكان المستخدم في مسار التسويق ، مما يعني أنك ترسل لهم جميع المواد الخاطئة.

كيف يمكنك منع صوامع البيانات؟

نظرًا لأن مستودعات البيانات تمثل مشكلة ، فمن المهم منع حدوثها. لكن كيف يمكنك فعل ذلك؟

فيما يلي طريقتان رئيسيتان يمكنك من خلالهما منع صوامع البيانات!

1. تشجيع الثقافة التعاونية

أول شيء يمكنك القيام به هو تشجيع الثقافة التعاونية في شركتك. لقد ذكرنا سابقًا كيف يمكن للفرق المنفردة أن تؤدي إلى بيانات منعزلة ، لذلك يجب أن تبذل جهدًا لمنع حدوث ذلك. شجع فرقك على التفاعل وتسهيل تبادل المعلومات بينهم.

عندما تقوم بتغيير الثقافة داخل عملك ، فسوف تقوم بتحسين تدفق البيانات بشكل كبير وتجنب السماح للبيانات بالتراكم داخل فرق محددة.

2. استخدام منصات مركزية البيانات

الطريقة الرئيسية الأخرى التي يمكنك من خلالها تسهيل تكامل البيانات هي استخدام منصات مركزية البيانات. هناك عدة أنواع من الأنظمة الأساسية المركزية ، بعضها متخصص في مجالات محددة من عملك.

أحد أكثر أنواع الأنظمة الأساسية شيوعًا هو الأنظمة الأساسية لموارد المؤسسات (ERPs) ، والتي تربط جميع مصادر البيانات المختلفة وتركز تلك البيانات في مكان واحد. هذا لا يجعل من السهل على جميع فرقك الوصول إلى المعلومات ومشاركتها فحسب ، بل يساعدك أيضًا على تحليلها.

مهما كان نوع النظام الأساسي الذي تستخدمه ، فأنت تريد أن يكون لديك نظام يقوم بتجميع بيانات عملك في جميع الأقسام.

نحن نشكل شراكات طويلة الأمد

يواصل أكثر من 90٪ من عملاء WebFX الشراكة معنا في العام الثاني من حملتهم.

أرسل لي اقتراح

يمكن أن تساعدك WebFX في تطبيق بياناتك المتكاملة على التسويق

هل تريد بعض المساعدة في جمع وتنظيم وتحليل بيانات التسويق الخاصة بك؟ تود WebFX مساعدتك! لقد كنا في لعبة التسويق لأكثر من 25 عامًا ، مما يمنحنا الكثير من الخبرة عندما يتعلق الأمر بالقيادة وتحسين نتائج التسويق.

من خلال خدمات تحليلات التسويق الخاصة بنا ، ستحصل على مساعدة في الكشف عن رؤى قيمة حول جميع حملاتك. علاوة على ذلك ، سيتم تعيين ممثل حساب مخصص لك للبقاء على اتصال معك بشأن كل ما نقوم به للتسويق.

لتبدأ معنا ، فقط اتصل بالرقم 888-601-5359 أو اتصل بنا عبر الإنترنت اليوم!