La comunicazione è importante.

Probabilmente l'hai già sentito per quanto riguarda le relazioni, ma è vero anche in altri ambienti, anche all'interno della tua azienda. Se non comunichi con le altre persone della tua azienda, e se non comunicano tra loro, perderai contatti e entrate.

Sfortunatamente, è comune per molte aziende avere difficoltà a comunicare. Più specificamente, molte aziende non riescono a condividere tutti i dati necessari tra i vari team. Ciò può portare alla creazione di silos di dati, che possono ostacolare in modo significativo i processi aziendali.

Ma cosa sono i silos di dati? Esploreremo la risposta a questa domanda in modo più dettagliato di seguito, quindi continua a leggere per saperne di più. Quindi iscriviti a Revenue Weekly per ricevere altri suggerimenti di marketing digitale direttamente nella tua casella di posta!

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Cosa sono i silos di dati?

I silos di dati sono grandi quantità di informazioni all'interno della tua azienda che sono limitate esclusivamente a un team o reparto.

Quindi, ad esempio, la tua azienda potrebbe avere un team di vendita e un team di marketing, tra gli altri. Entrambi i team utilizzano i dati relativi a lead e clienti. Ma se ciascuno raccoglie quei dati separatamente, una squadra potrebbe finire con informazioni su quei contatti che l'altra squadra non ha.

È naturale che team diversi raccolgano informazioni diverse, ma dovrebbero poi condividere tali informazioni tra loro. Quando non lo fanno, crea silos di dati.

Come si formano i silos di dati?

Se non sei sicuro che la tua azienda abbia dei silos di dati, può essere utile guardare come si formano questi silos e vedere se sta succedendo nella tua azienda. Ma come si formano?

Ci sono un paio di modi in cui puoi finire con i dati in silos. Ecco una panoramica di ciascuno!

1. Cultura aziendale alienata

Il primo modo in cui potresti generare inavvertitamente silos di dati nella tua azienda è avere una cultura aziendale disconnessa. Per "disconnesso", intendiamo una cultura in cui i vari team si vedono come entità separate e non interagiscono realmente tra loro.

Quando le tue squadre si alienano l'una dall'altra, la comunicazione tra di loro si interrompe. Di conseguenza, diventa difficile per loro condividere adeguatamente i dati tra loro, il che significa che i dati vengono accumulati in silos.

2. Mancanza di tecnologia di integrazione dei dati

L'altra causa principale dei dati in silos è la mancanza di tecnologia di integrazione. La tecnologia di integrazione si riferisce a piattaforme digitali progettate per integrare e centralizzare tutti i dati nella tua azienda, riunendo tutto in un'unica posizione a cui tutti i tuoi team possono accedere.

Quando non hai accesso a questi tipi di programmi, lo scambio di dati diventa difficile. Ogni team ha la propria raccolta di fogli di calcolo Excel e tutti utilizzano il proprio software per gestire i propri dati, ma nessuna di queste cose si integra insieme. Di conseguenza, i dati rimangono limitati ai singoli team.

Quali problemi causano i silos di dati?

Abbiamo stabilito che non va bene che i dati si blocchino, ma perché? Quali problemi possono derivare dal fatto che i dati vengono confinati a team diversi?

Esistono diversi problemi che possono derivare dai dati in silos, e qui ci sono alcuni dei più comuni:

1. Creano incongruenze

Uno dei problemi più frequenti creati dai silos di dati è l'incoerenza.

Spesso c'è sovrapposizione tra squadre diverse. Per tornare al nostro esempio precedente, i tuoi team di marketing e vendita potrebbero tenere traccia degli stessi lead. Ma se non comunicano, potrebbero ritrovarsi con dati molto diversi su quei lead.

Forse il tuo team di marketing nota un cambio di posizione per uno dei tuoi potenziali clienti, ma il tuo team di vendita rimane all'oscuro di questo fatto. Di conseguenza, non saranno sulla stessa pagina e continueranno a non essere sincronizzati nel tempo.

2. Limitano le prestazioni delle tue squadre

Un altro problema con i silos di dati è che possono limitare quanto possono fare i tuoi team. Quando i team comunicano tra loro, garantiscono che tutti abbiano accesso a tutte le informazioni necessarie all'interno dell'azienda.

Ma con l'accumulo di silos di dati, tutti soffrono per la mancanza di informazioni. Ogni squadra non è a conoscenza dei dati che hanno gli altri, compresi i dati che potrebbero aiutarli.

Di conseguenza, non possono ottenere quanto normalmente farebbero. Il team di vendita potrebbe notare modelli di clienti che aiuterebbero gli esperti di marketing a migliorare il targeting degli annunci , ma se non lo condividono, il targeting dell'annuncio rimarrà com'è e non si verificherà alcuna riottimizzazione.

3. Creano un'esperienza cliente negativa

Il terzo problema principale con la mancanza di dati integrati è che può portare a una brutta esperienza per i tuoi clienti.

Idealmente, la tua azienda conserverà i dati sugli utenti a cui ti rivolgi e li utilizzerà per servirli meglio. Ma quando mancano informazioni su quegli utenti, o le informazioni che hai sono obsolete o incoerenti, è difficile per te portare a termine quell'attività.

Di conseguenza, potresti finire per ripetere le stesse informazioni alle persone più e più volte, oppure non riuscire a coprire un compito particolare perché presumi che un altro team lo abbia già fatto. Potresti anche perdere traccia del posto di un utente nella canalizzazione di marketing , il che significa che stai inviando loro tutto il materiale sbagliato.

Come puoi prevenire i silos di dati?

Poiché i silos di dati rappresentano un problema, è importante evitare che si verifichino. Ma come puoi farlo?

Ecco i due modi principali per prevenire i silos di dati!

1. Incoraggiare una cultura collaborativa

La prima cosa che puoi fare è incoraggiare una cultura collaborativa nella tua azienda. Abbiamo menzionato in precedenza come i team alienati possano portare a dati in silos, quindi dovresti fare uno sforzo per evitare che ciò accada. Incoraggia i tuoi team a interagire e facilita lo scambio di informazioni tra di loro.

Quando cambi la cultura all'interno della tua azienda, migliorerai drasticamente il flusso di dati ed eviterai che i dati si accumulino all'interno di team specifici.

2. Utilizzare piattaforme di centralizzazione dei dati

L'altro modo principale per facilitare l'integrazione dei dati è utilizzare piattaforme di centralizzazione dei dati. Esistono diversi tipi di piattaforme di centralizzazione, alcune delle quali sono specializzate per aree specifiche della tua attività.

Uno dei tipi di piattaforma più comuni sono le piattaforme ERP (Enterprise Resource Platform) , che collegano tutte le diverse origini dati e centralizzano tali dati in un'unica posizione. Ciò non solo semplifica l'accesso e la condivisione delle informazioni da parte di tutti i tuoi team, ma ti aiuta anche ad analizzarle.

Qualunque sia il tipo di piattaforma che utilizzi, ti consigliamo di averne una che centralizzi i dati aziendali in tutti i reparti.

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