คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีการสร้างการประเมินเชิงโต้ตอบ

ในภูมิทัศน์ดิจิทัล การดึงดูดความสนใจของลูกค้าเป้าหมายหรือผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าทำได้ยาก

ท้ายที่สุด ด้วยโฆษณา บทความ วิดีโอโซเชียล และการจัดวางผลิตภัณฑ์จำนวนมาก ผู้ใช้อินเทอร์เน็ตโดยเฉลี่ยรายล้อมไปด้วยสื่อดิจิทัลหลายพันชิ้นทุกวัน

ความโดดเด่นกลายเป็นเป้าหมายหลักของนักการตลาดดิจิทัลที่ต้องการโต้ตอบกับผู้ชมอย่างมีความหมาย

เนื้อหาเชิงโต้ตอบ เป็นวิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้ ดึงดูดผู้ชมของคุณด้วยสื่อแบบไดนามิกที่ส่งเสริมการมีส่วนร่วมและการมีส่วนร่วมจากผู้ใช้

แม้ว่าเนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟจะมีหลายรูปแบบ เช่น เครื่องคิดเลขออนไลน์ กราฟิกแบบเคลื่อนไหว หรือวิดีโอ 360 องศา แต่วิธีหนึ่งที่ดีในการใช้งานก็คือการประเมินของคุณ

บทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจว่าการประเมินเชิงโต้ตอบคืออะไร และให้คำแนะนำทีละขั้นตอนเกี่ยวกับวิธีสร้างการประเมินเชิงโต้ตอบสำหรับแบรนด์ของคุณ

การประเมินเชิงโต้ตอบคืออะไร?

การประเมินการตลาดเป็นเครื่องมือที่บริษัทใช้เพื่อรวบรวมคำติชมจากลูกค้าเป้าหมายและผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า เพื่อทำความเข้าใจประเด็นปัญหาหรือคำถามของพวกเขาให้ดีขึ้น

การประเมินยังช่วยให้คุณรวบรวมข้อมูลสำคัญเกี่ยว กับเอกลักษณ์ของแบรนด์ ความสนใจในปัจจุบันของลูกค้า ปฏิกิริยาต่อผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ และอื่นๆ อีกมากมาย

แม้ว่าการประเมินจะมีประโยชน์อย่างมากต่อแบรนด์ แต่การได้ลูกค้าและนำไปสู่การตอบสนองต่อการประเมินก็เป็นอีกเรื่องหนึ่งโดยสิ้นเชิง

การมีส่วนร่วมกับลีดเพื่อรวบรวมความคิดเห็นเป็นเรื่องยากเนื่องจากมักไม่เห็นคุณค่าในนั้น

แม้แต่การเสนอสิ่งจูงใจก็สามารถเข้าถึงคนหูหนวกได้หากผู้ชมของคุณไม่สนใจที่จะกรอกข้อมูลในแถวและแถวของข้อมูล

การเพิ่มองค์ประกอบเชิงโต้ตอบในการประเมินของคุณอาจเป็นวิธีที่ดีในการทำให้ผู้ฟังรู้สึกตื่นเต้นและมีส่วนร่วมกับคำขอการประเมินของคุณ

แม้แต่ความสนใจเพียงเล็กน้อยที่นำออกจากแบบฟอร์ม และเพิ่มมูลค่าให้กับประสบการณ์สามารถกระตุ้นให้ผู้ชมของคุณกรอกและทำแบบประเมินที่อาจมีอยู่ในกล่องจดหมาย

➤ เพื่อให้เห็นภาพได้ง่ายขึ้น นี่คือตัวอย่างบางส่วนของการประเมินเชิงโต้ตอบที่เราจัดทำขึ้น:

• การประเมินวุฒิภาวะทางการตลาดเนื้อหา
• การประเมินวุฒิภาวะ SEO
• การประเมิน ABM

จะสร้างการประเมินเชิงโต้ตอบได้อย่างไร

ทำตามขั้นตอนเพื่อทำความเข้าใจวิธีการประเมินแบบโต้ตอบได้ดีขึ้น

1. เริ่มต้นด้วยตัวตนของคุณ

สิ่งแรกที่คุณต้องทำคือทำความเข้าใจลักษณะผู้ซื้อของบริษัทของคุณ

ลักษณะของผู้ซื้อคือโปรไฟล์ของผู้ซื้อในอุดมคติที่สมมติขึ้น มักจะประกอบด้วยชื่อ ตำแหน่งงาน ข้อมูลประชากร ความสนใจ ประเด็นปัญหา และเป้าหมาย

คุณควรมีบุคลิกสำหรับผู้ชมแต่ละกลุ่มที่คุณกำหนดเป้าหมาย

ลักษณะของผู้ซื้อเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยให้คุณเข้าใจกลุ่มผู้ชมของคุณ พวกเขาช่วยให้คุณค้นพบข้อมูลเกี่ยวกับผู้ซื้อของคุณและรู้วิธีที่ดีที่สุดในการเข้าถึงพวกเขาและรูปแบบที่ดีที่สุดที่จะทำ

ก่อนสร้างแผนการประเมินเชิงโต้ตอบ คุณจะต้องเข้าใจกลุ่มเป้าหมายของคุณอย่างแน่นหนาและรู้ประเภทของเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่จะดึงดูดพวกเขามากที่สุด

ตัวอย่างเช่น หากผู้ชมของคุณส่วนใหญ่เป็นผู้ชายอายุมากกว่า 60 ปี กราฟิกที่สดใสและการอ้างอิงวัฒนธรรมป๊อปที่สดใสและป๊อปคัลเจอร์มักจะไม่ดึงดูดพวกเขา

เมื่อคุณได้อัปเดตลักษณะผู้ซื้อของคุณสำหรับแคมเปญการประเมินเชิงโต้ตอบ คุณจะสามารถระดมความคิดและคิดหาแนวคิดสำหรับองค์ประกอบเชิงโต้ตอบที่จะตรงใจและทำให้ผู้ชมของคุณพึงพอใจ

2. ตั้งเป้าหมายเนื้อหาเชิงโต้ตอบของคุณ

หลังจากกำหนดผู้ชมของคุณผ่านบุคลิกของผู้ซื้อและจำกัดประเภทของเนื้อหาที่อาจดึงดูดพวกเขาให้แคบลง คุณสามารถเริ่มต้นกับแผนการประเมินเชิงโต้ตอบของคุณโดยกำหนดเป้าหมายเนื้อหาของคุณ

เป้าหมายมีความสำคัญสำหรับการสร้างเนื้อหาใดๆ เนื่องจากเป็นโครงสร้างสำหรับกระบวนการวางแผนของคุณและให้เป้าหมายที่ทำได้สำเร็จ

ท้ายที่สุด หากคุณสร้างเนื้อหาโดยไม่มีเป้าหมาย คุณก็ไม่มีวิธีการวัด เพื่อดูว่าเนื้อหาของคุณประสบความสำเร็จหรือไม่ หรือเวลาและเงินที่ลงทุนในโครงการนั้นคุ้มค่ากับผลลัพธ์ที่ได้

ในบริบทนี้ เนื้อหาเชิงโต้ตอบมีประโยชน์มากมายเหนือเนื้อหาแบบดั้งเดิม และได้รับการพิสูจน์แล้วว่าสนับสนุนคุณบรรลุเป้าหมายทางการตลาดได้ดียิ่งขึ้น ต่อไปนี้คือพื้นที่บางส่วนที่อาจเป็นประโยชน์:

• เพิ่มเวลาเฉลี่ยที่ผู้ใช้อยู่ในหน้า
• เพิ่มอัตราการคลิกผ่านของคุณ
• เพิ่มประสิทธิภาพการสร้างลูกค้าเป้าหมาย
• ทำให้ง่ายต่อการรวบรวมข้อมูลของบุคคลที่หนึ่ง
• ช่วยเพิ่มยอดขาย
• ปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้า
• สร้างการมีส่วนร่วมและการรับรู้ถึงแบรนด์

การใช้ประโยชน์เหล่านี้เพื่อช่วยวางแผนเป้าหมายการประเมินเชิงโต้ตอบของคุณเป็นสิ่งสำคัญ แต่จำไว้ว่าเป้าหมายสุดท้ายคือการตอบสนองและข้อเสนอแนะอันมีค่าจากผู้ชมของคุณ

คุณจะต้องวางแผนคำถามที่คุณต้องการตอบ จากกลุ่มผู้ชมหลักที่แคมเปญกำหนดเป้าหมาย

ลองนึกถึงวิธีต่างๆ ในการตั้งคำถามเพื่อรวบรวมคำตอบที่ดีที่สุดจากผู้ซื้อในอุดมคติของคุณ

3. วางแผนการผลิตการประเมิน

ขั้นตอนต่อไปในการสร้างการประเมินเชิงโต้ตอบคือการวางแผนการผลิต

แม้ว่าเนื้อหาดั้งเดิมส่วนใหญ่สามารถสร้างได้อย่างรวดเร็ว เพื่อแจกจ่ายทั่วทั้งเครือข่ายของคุณ แต่เนื้อหาเชิงโต้ตอบมักใช้เวลามากกว่านั้นมาก เนื่องจากการพัฒนาและการผลิตเนื้อหาเชิงโต้ตอบคุณภาพสูงนั้นมีความเกี่ยวข้องมากกว่าการเขียนโพสต์บนบล็อก

ความลึกของการมีส่วนร่วมในกลยุทธ์การประเมินเชิงโต้ตอบของคุณสามารถเปลี่ยนแปลงได้อย่างไม่น่าเชื่อ ท้ายที่สุดแล้ว เนื้อหาเชิงโต้ตอบอาจเกี่ยวข้องกับการผลิตวิดีโอหรือการพัฒนาแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่

แม้ว่าการประเมินเชิงโต้ตอบแต่ละครั้งจะแตกต่างกันไป แต่ก็ยังมีความจำเป็นต้องวางแผนเวลาในการผลิต

หากเนื้อหาที่คุณต้องการสร้างต้องใช้การผลิตในระดับสูงซึ่งทีมของคุณไม่สามารถดำเนินการให้เสร็จสิ้นได้ คุณสามารถพิจารณาว่าจ้างหน่วยงานหรือบริษัทแยกต่างหากที่เชี่ยวชาญด้านการสร้างเนื้อหาแบบโต้ตอบได้

บริษัทเหล่านี้อาจมีต้นทุนสูง แต่จะเชี่ยวชาญในการสร้างเนื้อหาเชิงโต้ตอบ ที่ขับเคลื่อนผลลัพธ์ที่แท้จริง

4. ดำเนินการตามแผนของคุณเพื่อสร้างการประเมินเชิงโต้ตอบ

มีเครื่องมือมากมายที่จะช่วยคุณสร้างเนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟภายในองค์กร หากการจ้างเอเจนซี่ภายนอกอยู่นอกงบประมาณของคุณ

ตัวอย่างเช่น Ion Interactive ช่วยให้คุณครอบคลุมจุดหยุดที่จำเป็นในการพัฒนา เนื้อหาเชิงโต้ตอบประเภทต่างๆ และจัดเตรียมแพลตฟอร์มเพื่ออำนวยความสะดวกในกระบวนการสร้างเนื้อหาของบริษัทของคุณ

ทีมงานเบื้องหลัง Ion ช่วยในการออกแบบกราฟิก การเขียน การออกแบบ และทำการตลาดการประเมินของคุณให้กับลูกค้าของคุณ

การค้นหาเครื่องมือที่เหมาะสมกับความต้องการของคุณอาจต้องใช้ความพยายามเล็กน้อยเพื่อทดสอบความสามารถและตัวเลือกที่ดีที่สุดในการสร้างแบบประเมินเชิงโต้ตอบที่ตรงกับเป้าหมายของคุณ

เมื่อคุณได้กำหนดแพลตฟอร์มที่ดีที่สุดแล้ว คุณสามารถเริ่มสร้างการประเมินตามเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ก่อนหน้านี้ได้

เช่นเดียวกับเนื้อหาเชิงโต้ตอบทั้งหมด คุณต้องแน่ใจว่าคุณทดสอบและดำเนินการประกันคุณภาพ ในการประเมินของคุณ ก่อนที่คุณจะแจกจ่ายให้กับผู้ชมของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาเชิงโต้ตอบทำงานได้อย่างราบรื่นเป็นกุญแจสำคัญในการรับประกันอัตราความสำเร็จที่สูงขึ้น

5. เริ่มการประเมินและแบ่งปันกับผู้ชมของคุณ

หลังจากที่คุณสร้างการประเมินเชิงโต้ตอบที่สอดคล้องกับความสนใจและเป้าหมายของโปรไฟล์ผู้ซื้อในอุดมคติของคุณแล้ว ตอนนี้คุณมีงานในการเปิดตัวการประเมินและแบ่งปันกับผู้ชมของคุณ

มีหลายวิธีในการรับการประเมินของคุณต่อหน้าลูกค้าเป้าหมายและผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า และคุณควรใช้หลายช่องทางเพื่อให้ได้คำตอบที่ดีที่สุด

คุณสามารถส่งเสริมการประเมินเชิงโต้ตอบของคุณผ่าน ช่องทางโซเชียลมีเดีย รวมถึงทั้งฟีดปกติและโฆษณาแบบชำระเงิน

คุณยังสามารถลองส่งอีเมลลิงก์ไปยังการประเมินเชิงโต้ตอบของคุณไปยังรายชื่อลูกค้าเป้าหมายที่ดูแลจัดการ หรือเพิ่มปุ่มหรือป๊อปอัปบนไซต์ของคุณเพื่อนำการเข้าชมไปยังหน้าที่ถูกต้อง

6. รวบรวมข้อมูลลูกค้า

ขั้นตอนสุดท้ายของกลยุทธ์การประเมินเชิงโต้ตอบที่รอบรู้คือเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่สำคัญ

ในระหว่างการประเมิน คุณจะ รวบรวมคำติชม เกี่ยวกับคำถามและข้อกังวล ที่คุณมีต่อลูกค้า ตลอดจนข้อมูลส่วนบุคคล เช่น อีเมลและชื่อ

เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลลูกค้าแล้ว คุณสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อปรับปรุงฟังก์ชันทางธุรกิจหลายอย่างในแบรนด์ของคุณได้

ข้อมูลนี้สามารถแก้ไขปัญหาในกระบวนการประสบการณ์ของผู้ซื้อและช่วยให้คุณทำงานเกี่ยวกับกลยุทธ์การฟื้นฟูเอกลักษณ์ของแบรนด์หรือสร้างความคิดริเริ่มทางการตลาดใหม่ตามประเด็นปัญหาที่ผู้ชมของคุณระบุ

ข้อมูลส่วนบุคคลที่คุณรวบรวมยังสามารถนำมาใช้เพื่อสร้างข้อความเฉพาะสำหรับกลุ่มเป้าหมายและให้รายชื่ออีเมลใหม่แก่คุณเพื่อใช้สำหรับผลิตภัณฑ์และบริการเฉพาะที่จะดึงดูดผู้ตอบแบบสอบถาม

ข้อมูลที่คุณรวบรวมไม่ได้มีประโยชน์เพียงอย่างเดียว แต่เป็นสาเหตุของการประเมินเชิงโต้ตอบ ตั้งแต่แรก ดังนั้นคุณจึงต้องมีแผนในการตรวจสอบและใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวม

มิฉะนั้น คุณอาจยังไม่ได้ส่งการประเมินเลย

สรุป: การสร้างการประเมินเชิงโต้ตอบไม่ใช่เรื่องยาก

แต่แต่ละขั้นตอนของการสร้างมีจุดประสงค์ และการใช้เวลาในการวางกลยุทธ์และวางแผนสำหรับการประเมินเชิงโต้ตอบของคุณคือกุญแจสู่ความสำเร็จ

การประเมินเชิงโต้ตอบที่ได้รับการดำเนินการอย่างดีจะทำให้คุณได้รับข้อมูลเชิงลึกที่สำคัญ เกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจ เอกลักษณ์ของแบรนด์ และวิธีการทางการตลาด

หากคุณเป็นนักการตลาดที่ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟและวิธีรวมเข้ากับกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ โปรดดูแหล่งข้อมูลของเราเกี่ยวกับ การเริ่มต้นใช้งานเนื้อหาเชิงโต้ตอบ

คุณจะได้เรียนรู้ทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับเนื้อหาแบบอินเทอร์แอกทีฟรวมถึงเคล็ดลับที่สำคัญสำหรับการเริ่มต้นวันนี้!