คู่มือง่ายๆ เกี่ยวกับการตลาดตามบริบท (และวิธีใช้งาน)

โฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ผู้บริโภคไม่ต้องการคือเสียงสีขาว ซึ่งเป็นเสียงฮัมที่น่ารำคาญซึ่งพวกเขาไม่สนใจ และไม่เป็นประโยชน์อย่างยิ่งต่อผู้บริโภคในการดูโฆษณาสำหรับผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาไม่มีเหตุผลที่จะซื้อในตอนนี้ แน่นอนว่าพวกเขาอาจชอบเสื้อคลุมตัวใหม่ที่สวยงาม แต่ถ้าเป็นเดือนมิถุนายนและราคาเต็มของแจ็กเก็ต จะไม่คลิกลิงก์นั้น

การตลาดตามบริบทเป็นบริการจับคู่ระหว่างลูกค้าและผู้ขาย มันแสดงให้ผู้คนเห็นว่าพวกเขาต้องการอะไรเมื่อพวกเขาต้องการ

การตลาดส่วนบุคคลให้ผลตอบแทน 91% ของผู้บริโภคชอบแบรนด์ที่นำเสนอข้อเสนอและคำแนะนำที่เกี่ยวข้องโดยอิงจากข้อมูลที่พวกเขาแชร์กับแบรนด์และจากการค้นหาในปัจจุบัน

แต่สิ่งที่จะรวมการตลาดตามบริบทเข้ากับกลยุทธ์การตลาดของคุณจะทำอะไรให้คุณได้บ้าง และคุณควรนำไปใช้อย่างไร ลองมาดูกัน

การตลาดดิจิทัลเชิงบริบทมีประโยชน์ต่อคุณอย่างไร

การตลาดดิจิทัลตามบริบทรวมถึงการตลาดออนไลน์ทั้งหมดที่รวมข้อมูลผู้ใช้เพื่อจัดหาโฆษณาที่ตรงเป้าหมายมากขึ้น ข้อมูลนี้อาจถูกเก็บไว้ในเบราว์เซอร์ของผู้บริโภค อนุมานจากคำค้นหาปัจจุบันของพวกเขา หรือแบ่งปันโดยตรงระหว่างผู้บริโภคกับธุรกิจ

แคมเปญการตลาดตามบริบทที่ชัดเจนสามารถเพิ่มอัตราการคลิกผ่านของคุณ (เปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่คลิกโฆษณา) อัตราการแปลงของคุณ (จำนวนคลิกที่ทำให้เกิดการซื้อ) และความภักดีต่อแบรนด์ของลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ยังช่วยลดความรำคาญของผู้บริโภค ซึ่งอาจส่งผลต่ออัตราตีกลับของคุณ — ผู้ใช้ “เด้ง” ออกจากเว็บไซต์ของคุณได้เร็วเพียงใด

สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าผู้โฆษณาบางรายแยกความแตกต่างระหว่างการโฆษณาตามบริบทและการโฆษณาตามพฤติกรรม ในขณะที่คนอื่นๆ ไม่เห็นความแตกต่าง การโฆษณาตามพฤติกรรมใช้คุกกี้เพื่อกำหนดเป้าหมายโฆษณาตามพฤติกรรมการค้นหาล่าสุดของผู้บริโภค ในขณะที่การโฆษณาตามบริบทจะกำหนดเป้าหมายโฆษณาตามเนื้อหาที่ผู้บริโภคมีส่วนร่วม ในปัจจุบัน

ตัวอย่างเช่น หากประวัติการท่องเว็บของผู้บริโภคไม่ได้แสดงการซื้อรองเท้าแฟนซีในอดีตมากนัก โฆษณาตามพฤติกรรมจะไม่แสดงโฆษณารองเท้าของนักออกแบบเป็นประจำ แต่ถ้าพวกเขาค้นหา "รองเท้าของนักออกแบบ" การโฆษณาตามบริบทจะแสดงโฆษณารองเท้าถัดจากผลการค้นหา เนื่องจากพวกเขามีส่วนร่วมอย่างมากกับเนื้อหาเกี่ยวกับรองเท้า

กล่าวอีกนัยหนึ่ง นักการตลาดยังคงสามารถได้รับประโยชน์จากการตลาดดิจิทัลตามบริบทในวัฒนธรรมที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งผู้ใช้อินเทอร์เน็ตจำนวนมากขึ้นเลือกที่จะไม่ให้ธุรกิจจัดเก็บข้อมูลของตน

วิธีใช้บริบทเพื่อยกระดับความพยายามทางการตลาดของคุณ

เราได้พูดถึงพื้นฐานของการตลาดตามบริบทแล้ว แต่ คุณ จะใช้ประโยชน์จากโอกาสทางการตลาดตามบริบทได้อย่างไร ไม่ว่าช่องทางไหนก็ใช้หลักการบางอย่าง ดำเนินการดังต่อไปนี้:

รวบรวมข้อมูล

คุณไม่สามารถมีบริบทได้หากไม่มีข้อมูล หากต้องการทราบบริบทเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ให้พูดคุยกับพวกเขาด้วยตนเองหรือทางออนไลน์ ส่งแบบสำรวจและแบบฟอร์มข้อเสนอบนเว็บไซต์ของคุณ ติดตามการแสดงเว็บไซต์และเพจได้ตลอดทั้งวัน

ผู้ซื้องานฝีมือและการเดินทางสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ ลองนึกภาพผู้ซื้อเฉพาะเจาะจงและวิธีที่พวกเขาเคลื่อนผ่านไซต์ของคุณ รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับ:

• ชอบและผิดหวัง
• ข้อมูลประชากร
• ประเภทของเนื้อหาที่ชื่นชอบ
• เว็บไซต์ที่เข้าชมบ่อย
• คำถามที่พบบ่อย

เมื่อคุณมีข้อมูลนี้แล้ว คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและเอาใจใส่ซึ่งปฏิบัติต่อลูกค้าของคุณเสมือนเป็นปัจเจกบุคคล

แบ่งกลุ่มและปรับแต่งแคมเปญของคุณ

แทนที่จะส่งอีเมลแบบ "แบทช์และระเบิด" ถึงทุกคน ให้ปรับแต่งข้อความของคุณ แบ่งกลุ่มรายชื่ออีเมลของคุณและกำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณด้วยโอกาสที่พวกเขาต้องการ

คุณสามารถทำให้แคมเปญอีเมลส่วนบุคคลเป็นแบบอัตโนมัติโดยอิงจากการซื้อล่าสุด สภาพอากาศในภูมิภาค เขตเวลา และอื่นๆ ใช้ข้อมูลประชากรของผู้บริโภคอย่างรอบคอบ อย่าตั้งสมมติฐานเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ของลูกค้า และรอจนกว่าลูกค้าจะระบุความสนใจก่อนที่จะทำการตลาดกับสินค้าบางรายการ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลของคุณเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าของคุณ เสนอส่วนลด เนื้อหาด้านการศึกษา หรือแบบสำรวจที่สามารถช่วยให้พวกเขาปรับแต่งประสบการณ์ของตนเองกับแบรนด์ของคุณได้

ดึงดูดลูกค้าของคุณ

การกำหนดเป้าหมายไม่เพียงพอ คุณต้องมีส่วนร่วมกับการสื่อสารสองทางอย่างแท้จริง คิดในแง่ของการสนทนามากกว่าการปฏิบัติเป้าหมาย

คุณยังสามารถยกระดับการตลาดเนื้อหาของคุณด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจแบบไดนามิก กระตุ้นให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมทันที

ใช้การตลาดแบบมีส่วนร่วม ซึ่งเป็นการตลาดที่ออกแบบมาเพื่อส่งเสริมการโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณนอกเหนือจากการซื้อโดยตรง และเชื่อมต่อผ่านอีเมลและ/หรือแพลตฟอร์มโซเชียล เพิ่มปุ่มแชร์บนโซเชียลและแบบฟอร์มการสมัครอีเมลไปยังเว็บไซต์ของคุณรวมถึงลิงก์ย้อนกลับไปยังบัญชีโซเชียลมีเดียของคุณ

เลือกแพลตฟอร์มโซเชียลที่เหมาะสมที่สุดสำหรับลูกค้าของคุณ สำรวจพวกเขาเพื่อดูว่าพวกเขาใช้อะไรมากที่สุด หรือศึกษาแนวโน้มปัจจุบันในกลุ่มประชากรของโซเชียลมีเดีย จากนั้นเติมบัญชีนั้นด้วยเนื้อหาที่สนุกสนานหรือมีประโยชน์ซึ่งส่งถึงผู้ชมของคุณ

โอบกอด AI

เสริมสติปัญญาและการทำงานหนักของคุณด้วยเครื่องมือที่เหมาะสม ในการเริ่มต้น ให้ Google ใช้เครือข่ายดิสเพลย์เพื่อวางโฆษณาของคุณบนเว็บไซต์ที่เหมาะสม Google จะนำโฆษณาที่คุณออกแบบและใช้ปัญญาประดิษฐ์ (AI) เพื่อพิจารณาว่าโฆษณาชิ้นใดจะทำงานได้ดีที่สุด

บนเว็บไซต์ของคุณ คุณสามารถเพิ่ม AI ของอีคอมเมิร์ซที่ให้คำแนะนำส่วนบุคคลโดยอิงจากการค้นหาหรือเนื้อหาของหน้าปัจจุบันของลูกค้า คุณยังสามารถเพิ่มแชทบอทที่อนุญาตให้ทำการตลาดเชิงสนทนา ซึ่งเป็นการโต้ตอบแบบเรียลไทม์ที่ลูกค้าสามารถถามคำถามและรับคำตอบได้

ตัวอย่างการตลาดตามบริบท

เราได้ศึกษาการตลาดตามบริบทหลายประเภทไปแล้ว รวมถึงการแบ่งส่วนอีเมล การมีส่วนร่วมทางสังคม แชทบอท และ AI ของอีคอมเมิร์ซ ต่อไปนี้คือตัวอย่างการตลาดตามบริบทเพิ่มเติมบางส่วน:

เว็บไซต์สมาร์ทฟอร์ม

อีกวิธีในการเพิ่ม AI ลงในเว็บไซต์ของคุณคือการใช้รูปแบบอัจฉริยะ สิ่งเหล่านี้ช่วยให้ผู้บริโภคปรับแต่งการโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณได้ทันทีรวมถึงความสัมพันธ์ในอนาคตกับแบรนด์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจจัดหาความงามอาจถามคำถามเกี่ยวกับปัญหาความงามส่วนบุคคลหรือการทำสี สามารถใช้คำตอบเพื่อปรับแต่งหน้าและให้คำแนะนำที่ดีที่สุด

โฆษณาตามกิจกรรมและเนื้อหาของหน้า

ในยุคของการทำงานระยะไกลและความกังวลเรื่องความเป็นส่วนตัว สัญญาณตามบริบทมีความสำคัญมากขึ้นสำหรับนักการตลาด ผู้บริโภคทำอะไรอยู่ตอนนี้? พวกเขากำลังเล่นเกมที่ยินดีต้อนรับโฆษณาในแอปสำหรับเกมที่คล้ายคลึงกันหรือไม่ หรือพวกเขาอยู่ในที่ทำงาน ซึ่งพวกเขาอาจสนใจซอฟต์แวร์เพิ่มประสิทธิภาพการทำงานใหม่ๆ ในที่ใด

เนื้อหาของหน้าก็มีความสำคัญสำหรับโฆษณาแบบดิสเพลย์เช่นกัน ใช้เครือข่ายดิสเพลย์หรือการเชื่อมต่อส่วนบุคคลของ Google เพื่อวางโฆษณาของคุณบนเว็บไซต์ที่เหมาะสม เช่น หนังสือ “เกลือวิเศษ” มีโฆษณาบน Book Riot ซึ่งเป็นไซต์บรรณาธิการขนาดใหญ่:

เมื่อคุณคลิกที่โฆษณา ระบบจะนำคุณไปยังหน้าหนังสือบน Bookshop.org หน้า Landing Page ดังกล่าวยังโฮสต์โฆษณาตามบริบท โดยแสดงโปรโมชันสำหรับหนังสือ เช่น "Bewilderment" และ "The Cold Millions"

ลิงค์และแลนดิ้งเพจ

คุณสามารถปรับแต่งการเดินทางของผู้บริโภคผ่านเว็บไซต์ของคุณได้ก่อนที่พวกเขาจะมาถึงด้วยซ้ำ ให้ข้อมูลหรือการเข้าถึงที่พวกเขาต้องการล่วงหน้า และทำให้การเคลื่อนไหวของพวกเขาผ่านไซต์ของคุณเป็นไปอย่างราบรื่นที่สุด

แทนที่จะส่งลิงก์อีเมลและโฆษณาทั้งหมดไปที่หน้าแรกของคุณ ให้ตั้งค่าหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้องซึ่งดึงดูดใจผู้ใช้ทันที หน้า Landing Page คือหน้าเฉพาะวัตถุประสงค์ที่มักเกี่ยวข้องกับลิงก์ที่นำผู้ใช้เข้ามา สิ่งเหล่านี้อาจเป็นแบบชั่วคราว โดยสัมพันธ์กับผลิตภัณฑ์หรือการขายเฉพาะ และเปลี่ยนแปลงได้ตามความจำเป็น

เริ่มต้นด้วยแคมเปญตามบริบท

ตอนนี้คุณรู้แล้วว่าการตลาดตามบริบทคืออะไรและมีประโยชน์ต่อคุณอย่างไร คุณยังมีแนวทางปฏิบัติที่ต้องทำและความเป็นไปได้ที่จะคว้าไว้

เริ่มต้นด้วยการคิดถึงลูกค้าของคุณ ทำรายการข้อมูลทั้งหมดที่คุณ สามารถ รวบรวมเกี่ยวกับพวกเขาและวิธีการที่พร้อมใช้งาน กรอกข้อมูลที่คุณมีและสมมติฐานที่คุณสามารถทำได้อย่างปลอดภัยเกี่ยวกับกลุ่มผู้ชมเป้าหมายของคุณ

ยิ่งคุณเข้าใจผู้ชมของคุณชัดเจนมากเท่าไร คุณก็จะโต้ตอบกับพวกเขาในแต่ละบริบทได้ดียิ่งขึ้น