มาเป็นที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดีย: คู่มือฉบับสมบูรณ์

คุณรักโซเชียลมีเดียหรือไม่? คุณเข้าใจดิจิทัลและสามารถติดตามหลายโครงการได้หรือไม่? คุณชอบแนวคิดในการดูแลแคมเปญทางสังคมของธุรกิจและบุคคลต่างๆ หรือไม่? คำถามที่สำคัญที่สุด: คุณคิดว่าคุณอาจต้องการเป็นที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียหรือไม่?

การตลาดบนโซเชียลมีเดียไม่ได้ไปทุกที่ ชาวอเมริกันโดยเฉลี่ยมีบัญชีโซเชียลมีเดีย 7.1 บัญชี‌ และผู้ใช้ใช้เวลาเฉลี่ย 142 นาทีต่อวันบนแพลตฟอร์มการรับส่งข้อความและโซเชียลเน็ตเวิร์ก

ธุรกิจต่างกระตือรือร้นที่จะใช้ประโยชน์จากการแสดงแบรนด์และการเข้าชมเว็บไซต์ที่พวกเขาจะได้รับจากโซเชียลมีเดีย แต่ไม่ใช่ทุกคนที่มีประสบการณ์ที่จำเป็นในการเพิ่มประสิทธิภาพการแสดงตนบนโซเชียลมีเดีย นั่นคือที่ที่คุณเข้ามา

สิ่งที่ที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียทำ

ที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียพัฒนาและจัดการเนื้อหาและแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ภายในคำอธิบายกว้างๆ นั้น มีบริการที่เป็นไปได้หลายอย่าง ที่ปรึกษาบางคนให้บริการทั้งเมนูในขณะที่คนอื่นเชี่ยวชาญ

งานประจำวันของคุณอาจทำให้คุณต้องใช้บริการที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียใดๆ ต่อไปนี้

จัดการแพลตฟอร์มและชุมชน

ระดับการมีส่วนร่วมแตกต่างกันไป ที่ระดับบนสุด คุณอาจรับผิดชอบบัญชีโซเชียลของลูกค้าของคุณโดยสมบูรณ์ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าบัญชีเหล่านี้เป็นปัจจุบันและใช้งานอยู่

นอกเหนือจากการโพสต์บนบัญชี Facebook หรือ Instagram ของธุรกิจแล้ว ผู้จัดการและที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียบางรายจะจัดการกับการตอบสนองต่อข้อร้องเรียนของลูกค้าและคำถามที่เข้ามาในช่องทางเหล่านี้

ผู้ใช้โซเชียลมีเดียมักจะคาดหวังเวลาตอบสนองเร็วกว่าผู้บริโภคที่สื่อสารด้วยวิธีการอื่น อาจเป็นเรื่องยากสำหรับธุรกิจที่จะตามให้ทัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขากำลังทำงานกับหลายแพลตฟอร์ม

สร้างเนื้อหาสำหรับกลุ่มเป้าหมาย

ในฐานะที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องนำเสนอเนื้อหาที่สนุกสนาน มีประโยชน์ หรือเร้าใจ โดยกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มลูกค้าของธุรกิจอย่างถูกต้อง

ลูกค้าบางรายอาจต้องการรวมบริการการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียและการตลาดผ่านอีเมล การเขียนจดหมายข่าวธุรกิจที่แข็งแกร่งหรือการสื่อสารอื่น ๆ ที่จะเชื่อมโยงกับความพยายามในโซเชียลมีเดียของคุณอาจทำให้คุณล้มลงได้

ดำเนินการตรวจสอบแพลตฟอร์มและเซสชันกลยุทธ์

แม้ว่าคุณอาจต้องการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าในระยะยาว ที่ปรึกษาหลายคนก็เสนอบริการแบบครั้งเดียว เช่น การตรวจสอบแพลตฟอร์มและเซสชันกลยุทธ์

ตัวอย่างเช่น ธุรกิจอาจไม่มีทรัพยากรที่จะจ่ายที่ปรึกษาประจำ แต่อาจต้องการทราบว่าบัญชี Twitter ของตนวัดผลการแข่งขันอย่างไร หรือศิลปินอาจต้องการแนวคิดในการปรับปรุงอัตราการมีส่วนร่วมบน Instagram

นอกจากนี้ ลูกค้าบางรายอาจต้องการให้คุณประเมินคู่แข่งของพวกเขาด้วย ดังนั้นจงเตรียมพร้อมที่จะทำการวิเคราะห์เปรียบเทียบ

เครือข่ายในนามของลูกค้า

ในบางกรณี คุณอาจต้องสร้างเครือข่ายในนามของลูกค้า ซึ่งกำหนดให้คุณต้องพัฒนาความสัมพันธ์ในอุตสาหกรรมของคุณ เพื่อให้คุณมีการเชื่อมต่อที่จำเป็นเพื่อนำแนวคิดของคุณไปปฏิบัติ

ผู้จัดการและที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียจำนวนมากยังดูแลการตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์อีกด้วย โดยกำหนดให้คุณต้องรู้และสบายใจที่จะติดต่อผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสมสำหรับพวกเขา

วิธีการเป็นที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดีย

ในหลาย ๆ ด้าน ขั้นตอนจะเหมือนกับขั้นตอนสำหรับทุกคนที่ต้องการเริ่มต้นธุรกิจที่ปรึกษา ซึ่งหมายความว่าคุณจะต้องตั้งชื่อธุรกิจ สร้างแบรนด์ และทำการตลาดด้วยตัวเอง แต่หากต้องการเป็นที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดีย คุณจะต้องดำเนินการดังต่อไปนี้ด้วย:

1. ปรับแต่งทักษะของคุณ

ความแตกต่างระหว่างมือสมัครเล่นที่มีความสามารถและมืออาชีพนั้นเป็นเรื่องของความเข้าใจ ประสบการณ์ และเครื่องมือที่เหมาะสม คุณจะต้องแสดงรายการทักษะที่เหมาะสมในประวัติย่อของที่ปรึกษาของคุณ

นอกจากทักษะที่อ่อนนุ่ม เช่น การสื่อสารที่แข็งแกร่ง คุณต้องคุ้นเคยกับแพลตฟอร์มต่างๆ เครื่องมือการรายงาน และการวิเคราะห์โซเชียลมีเดียด้วย

คุณจะได้รับประโยชน์จากความคุ้นเคยกับซอฟต์แวร์สำหรับการจัดการโครงการ การตลาด และการสร้างเนื้อหา

2. ค้นหาเฉพาะของคุณ

แม้ว่าที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียจะมีโอกาสมากมาย แต่ก็มีการแข่งขันสูงเช่นกัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ยังใหม่ในสาขานี้

โชคดีที่องค์ประกอบหลายอย่างของงานทำให้ง่ายต่อการแยกแยะเฉพาะของคุณ คุณสามารถเชี่ยวชาญตามแพลตฟอร์มหรือช่องทาง คุณสามารถเน้นความเชี่ยวชาญของคุณด้วยการสร้างเนื้อหา การออกแบบกราฟิก หรือกลยุทธ์ทางสังคม

วิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการค้นหาเฉพาะของคุณคือการมุ่งเน้นไปที่อุตสาหกรรม เรียนรู้ทั้งหมดเกี่ยวกับกลยุทธ์การตลาดผ่านโซเชียลมีเดียที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดสำหรับธุรกิจบางประเภท จากนั้นให้ลูกค้าของคุณมั่นใจในความคุ้นเคยและความสามารถในการปรับแต่งกลยุทธ์โซเชียลมีเดียสำหรับพวกเขา

3. สร้างบัญชีโซเชียลมีเดียที่เกี่ยวข้องและมีส่วนร่วม

บัญชีของคุณควรเป็นเครื่องยืนยันถึงทักษะของคุณ ใช้โซเชียลมีเดียสำหรับกลยุทธ์ที่ปรึกษาเพื่อส่งเสริมธุรกิจของคุณและแสดงผลงานของคุณ

โปรไฟล์ควรได้รับการขัดเกลาและกำหนดเป้าหมายเพื่อดึงดูดลูกค้าที่คุณต้องการ นี่เป็นโอกาสของคุณที่จะทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารู้สึกถึงบุคลิกภาพและความสามารถในการจับคู่น้ำเสียงที่พวกเขาตั้งไว้

4. เครือข่าย

เข้าร่วมกิจกรรมเครือข่ายและทำงาน LinkedIn และบัญชีอื่นๆ ของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับผู้คน เครือข่ายมืออาชีพที่แข็งแกร่งจะช่วยคุณดึงดูดและให้บริการลูกค้าของคุณ

อย่าลดความสัมพันธ์ส่วนตัวของคุณ! ลูกค้าคู่แรกของคุณน่าจะมาจากความสัมพันธ์ส่วนตัวหรือคำพูดจากปากต่อปาก

5. สร้างพอร์ตโฟลิโอ

เมื่อคุณมีประสบการณ์มากขึ้น ให้ถามลูกค้าว่าคุณสามารถรวมงานที่คุณทำเพื่อพวกเขาไว้ในพอร์ตโฟลิโอของคุณได้ไหม แม้ว่าคุณจะต้องการใส่ทุกอย่างที่คุณสามารถทำได้ในตอนแรก แต่ภายหลังคุณสามารถจัดการการเลือกของคุณเพื่อสร้างแบรนด์ให้กับตัวคุณเองได้

ดูตัวอย่างพอร์ตโฟลิโอเพื่อค้นหาสไตล์ที่เหมาะกับคุณ นอกจากนี้ เว็บไซต์ของคุณควรมีรูปภาพและข้อความรับรองจากแคมเปญเดิม และเมื่อใดก็ตามที่เป็นไปได้ รวมเมตริกที่ตรวจสอบความสำเร็จของพวกเขา

วิธีหาลูกค้าที่ปรึกษา

ลูกค้ารายแรกนั้นหายากที่สุดและเป็นก้าวสำคัญเมื่อคุณเป็นที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดีย แล้วคุณจะทำตามขั้นตอนนั้นได้อย่างไร?

ขั้นแรก หล่อเลี้ยงและติดตามความสัมพันธ์ส่วนตัวของคุณ ให้พวกเขารู้ว่าคุณสนใจในเส้นทางอาชีพนี้ คุณไม่มีทางรู้ว่าความคิดเห็นหรือการโต้ตอบนั้นจะนำไปสู่งานเมื่อใด

ประการที่สอง พัฒนาชื่อเสียงของคุณและเริ่มส่งเสริมบริการให้คำปรึกษาของคุณ หากคุณมีประสบการณ์อย่างมากในสาขานี้ แต่ขณะนี้กำลังเปลี่ยนงานเป็นที่ปรึกษา ให้โฆษณางานและตำแหน่งเดิมของคุณ

หากคุณไม่มีงานก่อนหน้านี้ที่คุณสามารถเน้นได้ บัญชีออนไลน์และการแสดงตนของคุณจะกลายเป็นเรื่องสำคัญ สร้างเนื้อหานั้นและดูแลเครือข่ายของคุณต่อไป

ต่อไป เริ่มข้อเสนอของคุณ — แม้กระทั่งก่อนที่จะมีลูกค้ารายใดรายหนึ่งอยู่ในสายตา แม้ว่าคุณจะต้องปรับแต่งให้เข้ากับกิ๊กที่คุณต้องการ คุณควรมีเทมเพลตที่รวมบริการที่คุณเสนอและราคาที่คุณเรียกเก็บ ให้รายละเอียดว่าลูกค้าคาดหวังอะไรจากคุณได้บ้าง

สุดท้ายนี้ เตรียมพร้อมที่จะรับงานคู่แรกของคุณ คุณอาจต้องลดราคาบริการของคุณเพื่อสร้างชื่อเสียงและผลงานของคุณ คุณอาจพิจารณาหาธุรกิจที่มีความสัมพันธ์ในการแลกเปลี่ยนสินค้าที่เหมาะสม โดยแลกเปลี่ยนบริการของคุณสำหรับธุรกิจเหล่านั้น

เริ่มกระจายคำ

คุณรู้จักงานที่เกี่ยวข้องกับงานที่ปรึกษาทางสังคมในฝันของคุณและงานที่จำเป็นในการลงจอด คุณทราบถึงทักษะที่จำเป็นในการฝึกฝน ความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านที่มีอยู่ และความสำคัญของเครือข่าย การเพิ่มประสิทธิภาพบัญชีของคุณเอง และสร้างพอร์ตโฟลิโอ เมื่อคุณมุ่งมั่นในเส้นทางนี้แล้ว คุณสามารถดำเนินการเข้าถึงลูกค้ารายแรกด้วยชื่อเสียงที่มั่นคงและข้อเสนอที่ยอดเยี่ยมได้

ในอีกไม่กี่วันข้างหน้า คุณจะต้องตรวจสอบทักษะและทรัพย์สินที่สร้างชื่อเสียงของคุณ ถามตัวเอง: คุณมีบัญชีหรือคนรู้จักอะไรบ้าง? คุณใช้เครื่องมืออะไร คุณจะอธิบายจุดแข็งของคุณว่าอย่างไร? บริการที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียที่คุณต้องการนำเสนอคืออะไร? ตอบคำถามเหล่านี้และจดประเด็นที่คุณต้องปรับปรุง

ก่อนอื่นให้เริ่มด้วยการบอกเพื่อนและครอบครัวของคุณ คุณอาจยังไม่พร้อมที่จะรับลูกค้า แต่ก็ไม่เร็วเกินไปที่จะรวมเครือข่ายของคุณและโปรโมตตัวเองในฐานะที่ปรึกษาด้านโซเชียลมีเดียคุณภาพสูงและมีประสิทธิภาพสูง