Um guia simples para marketing de contexto (e como usá-lo)

Anúncios de produtos que o consumidor não quer são ruído branco – um zumbido vagamente irritante no fundo ao qual eles não prestam atenção. Também não é particularmente útil para o consumidor ver anúncios de produtos que eles não têm motivos para comprar agora. Claro, eles podem gostar de uma nova parka legal, mas se for junho e o preço total da jaqueta, eles não vão clicar no link.

O marketing de contexto é uma espécie de serviço de matchmaking entre cliente e vendedor. Mostra às pessoas o que elas querem, quando elas querem.

O marketing personalizado compensa. 91% dos consumidores preferem marcas que oferecem ofertas e recomendações relevantes com base nas informações que compartilharam com a marca e em suas pesquisas atuais.

Mas o que a incorporação do marketing de contexto à sua estratégia de marketing fará por você e como você deve implementá-lo? Vamos dar uma olhada.

Como o marketing digital contextual pode beneficiar você

O marketing digital contextual inclui todo o marketing online que incorpora informações do usuário para fornecer anúncios mais direcionados. Essas informações podem ser armazenadas no navegador do consumidor, deduzidas de seus termos de pesquisa atuais ou compartilhadas diretamente entre o consumidor e a empresa.

Uma campanha de marketing de contexto forte pode aumentar sua taxa de cliques (a porcentagem de clientes que clicam em um anúncio), sua taxa de conversão (o número de cliques que produzem compras) e a fidelidade à marca de seus clientes. Também pode diminuir o aborrecimento do consumidor, o que pode contribuir para sua taxa de rejeição – a rapidez com que os usuários “saltam” do seu site.

É importante observar que alguns anunciantes diferenciam entre publicidade contextual e publicidade comportamental, enquanto outros não. A publicidade comportamental usa cookies para basear anúncios direcionados no comportamento de pesquisa recente de um consumidor, enquanto a publicidade contextual baseia anúncios direcionados no conteúdo com o qual o consumidor está engajado no momento .

Por exemplo, se o histórico do navegador de um consumidor não mostrar muitas compras anteriores de calçados sofisticados, a publicidade comportamental não mostrará regularmente anúncios de sapatos de grife. Mas se eles pesquisarem por “sapatos de grife”, a publicidade contextual exibirá anúncios de sapatos ao lado dos resultados da pesquisa porque eles estão engajados ativamente com conteúdo relacionado a sapatos.

Em outras palavras, os profissionais de marketing ainda podem se beneficiar do marketing digital contextual em uma cultura cada vez mais preocupada com a privacidade, na qual mais usuários da Internet optam por não permitir que as empresas armazenem suas informações.

Como usar o contexto para elevar seus esforços de marketing

Examinamos os fundamentos do marketing de contexto, mas como você pode aproveitar as oportunidades de marketing de contexto? Não importa o canal, certos princípios se aplicam. Realize as seguintes ações:

Juntar informação

Você não pode ter contexto sem informação. Para obter contexto sobre seus clientes, converse com eles pessoalmente ou online. Envie-lhes pesquisas e formulários de oferta em seu site. Acompanhe o desempenho do site e da página ao longo do dia.

Crie personas e jornadas de compradores para o seu produto. Imagine compradores específicos e como eles se movem pelo seu site. Colete dados sobre:

• Gostos e frustrações
• Demografia
• Tipos de conteúdo favoritos
• Sites visitados com frequência
• Perguntas frequentes

Quando você tem essas informações, pode criar conteúdo relevante e empático que trata seus clientes como indivíduos que são.

Segmente e personalize suas campanhas

Em vez de enviar e-mails de “lote e explosão” para todos, refine suas mensagens. Segmente suas listas de e-mail e direcione sua clientela com as oportunidades que ela deseja.

Você pode automatizar campanhas de e-mail personalizadas com base em compras recentes, clima regional, fuso horário e muito mais. Use a demografia do consumidor criteriosamente, no entanto. Não faça suposições sobre o estilo de vida de seus clientes e espere até que eles indiquem interesse antes de comercializar certos itens para eles.

Certifique-se de que seus e-mails agreguem valor para seus clientes. Ofereça descontos, conteúdo educacional ou pesquisas que possam ajudá-los a personalizar suas próprias experiências com sua marca.

Envolva sua clientela

Não é suficiente segmentar – você precisa se envolver com uma comunicação bidirecional genuína. Pense em termos de diálogo em vez de prática de alvo.

Você também pode aumentar o nível do seu marketing de conteúdo com chamadas para ação dinâmicas, incentivando o usuário a se envolver imediatamente.

Use o marketing de engajamento — marketing projetado para incentivar interações com sua marca além das compras diretas — e conecte-se por e-mail e/ou plataformas sociais. Adicione botões de compartilhamento social e formulários de assinatura de e-mail ao seu site, bem como backlinks para suas contas de mídia social.

Escolha a plataforma social que faz mais sentido para sua clientela. Faça uma pesquisa com eles para ver o que eles mais usam ou consulte as tendências atuais em dados demográficos de mídia social. Em seguida, preencha essa conta com conteúdo divertido ou útil direcionado ao seu público.

Abrace a IA

Complemente sua própria inteligência e trabalho duro com as ferramentas certas. Para começar, permita que o Google use sua rede de display para colocar seus anúncios nos sites certos. O Google pegará os anúncios que você criar e usará sua inteligência artificial (IA) para determinar onde eles serão mais eficazes.

Em seu site, você pode adicionar IA de comércio eletrônico que fornece recomendações personalizadas com base na pesquisa atual do cliente ou no conteúdo da página. Você também pode adicionar chatbots que permitem o marketing conversacional, uma interação em tempo real na qual os clientes podem fazer suas perguntas e obter respostas.

Exemplos de marketing de contexto

Já analisamos vários tipos de marketing contextual, incluindo segmentação de e-mail, engajamento social, chatbots e IA de comércio eletrônico. Aqui estão mais alguns exemplos de marketing de contexto:

Formulários inteligentes do site

Outra maneira de adicionar IA ao seu site é com formulários inteligentes. Isso permite que o consumidor personalize sua interação imediata com seu site, bem como seu relacionamento futuro com sua marca.

Por exemplo, uma empresa de produtos de beleza pode fazer perguntas sobre questões pessoais de beleza ou coloração. Ele pode usar as respostas para personalizar a página e fornecer as melhores recomendações.

Anúncios com base na atividade e no conteúdo da página

Na era do trabalho remoto e das preocupações com a privacidade, os sinais contextuais estão se tornando cada vez mais importantes para os profissionais de marketing. O que o consumidor está fazendo agora? Eles estão jogando um jogo em que um anúncio no aplicativo para um jogo semelhante pode ser bem-vindo? Ou eles estão no trabalho, onde podem estar interessados ​​em um novo software de produtividade?

O conteúdo da página também é importante para anúncios gráficos. Use a rede de display do Google ou conexões pessoais para colocar seus anúncios nos sites certos. Por exemplo, o livro “Magia do Sal” tem um anúncio no Book Riot, um enorme site editorial:

Quando você clica no anúncio, é direcionado para a página do livro em Bookshop.org. Essa página de destino também hospeda anúncios de contexto, mostrando promoções de livros como “Bewilderment” e “The Cold Millions”.

Links e páginas de destino

Você pode personalizar a jornada do consumidor pelo seu site antes mesmo que ele chegue. Dê a eles as informações ou o acesso que eles desejam com antecedência e faça com que o movimento deles pelo site seja o mais simples possível.

Em vez de direcionar todos os links de e-mail e anúncios para sua página inicial, configure páginas de destino relevantes que atraiam a intenção imediata do usuário. As páginas de destino são páginas de propósito específico que geralmente se relacionam com o link que trouxe o usuário. Eles podem ser temporários, correlacionados a um produto ou venda específico e alterados conforme necessário.

Comece com campanhas orientadas por contexto

Agora você sabe o que é marketing de contexto e como ele pode beneficiá-lo. Você também tem cursos de ação a tomar e possibilidades de aproveitar.

Comece pensando na sua clientela. Faça uma lista de todas as informações que você pode coletar sobre eles e os métodos disponíveis para fazê-lo. Preencha as informações que você tem e as suposições que você pode fazer com segurança sobre segmentos de seu público-alvo.

Quanto mais claro for o seu entendimento do seu público, melhor você poderá interagir com eles em cada contexto.