Bağlam Pazarlamasına İlişkin Basit Bir Kılavuz (ve Nasıl Kullanılır)

Tüketicinin istemediği ürünlerin reklamları beyaz gürültüdür - arka planda hiç dikkat etmedikleri belli belirsiz rahatsız edici bir uğultu. Tüketici için şu anda satın almak için hiçbir nedeni olmayan ürünlerin reklamlarını görmek de özellikle yararlı değildir. Elbette, güzel bir yeni parkanın tadını çıkarabilirler, ancak Haziran ayıysa ve ceketin tam fiyatıysa, bağlantıya tıklamayacaklar.

Bağlam pazarlaması, müşteri ve satıcı arasında bir tür çöpçatanlık hizmetidir. İnsanlara ne istediklerini, ne zaman istediklerini gösterir.

Kişiselleştirilmiş pazarlama karşılığını verir. Tüketicilerin %91'i, markayla paylaştıkları bilgilere ve mevcut aramalarına göre alakalı teklifler ve öneriler sunan markaları tercih ediyor.

Ancak bağlam pazarlamasını pazarlama stratejinize dahil etmek sizin için ne yapacak ve bunu nasıl uygulamalısınız? Hadi bir bakalım.

Bağlamsal dijital pazarlama size nasıl fayda sağlayabilir?

Bağlamsal dijital pazarlama, daha hedefli reklamlar sağlamak için kullanıcı bilgilerini içeren tüm çevrimiçi pazarlamayı içerir. Bu bilgiler, tüketicinin tarayıcısında saklanabilir, mevcut arama terimlerinden çıkarılabilir veya tüketici ile işletme arasında doğrudan paylaşılabilir.

Güçlü bir bağlamsal pazarlama kampanyası, tıklama oranınızı (bir reklamı tıklayan müşterilerin yüzdesi), dönüşüm oranınızı (satın alma sağlayan tıklamaların sayısı) ve müşterilerinizin marka sadakatini artırabilir. Aynı zamanda, hemen çıkma oranınıza, yani kullanıcıların sitenizden ne kadar hızlı "sıçradığı"na katkıda bulunabilecek tüketici sıkıntısını da azaltabilir.

Bazı reklamverenlerin içeriğe dayalı reklamcılık ve davranışsal reklamcılık arasında ayrım yaparken diğerlerinin bunu yapmadığını belirtmek önemlidir. Davranışsal reklamcılık, hedeflenen reklamları bir tüketicinin son arama davranışına dayandırmak için tanımlama bilgilerini kullanırken, içeriğe dayalı reklamcılık, hedefli reklamları tüketicinin şu anda etkileşimde olduğu içeriğe dayandırır.

Örneğin, bir tüketicinin tarayıcı geçmişi, geçmişte çok sayıda şık ayakkabı satın aldığını göstermiyorsa, davranışsal reklamcılık onlara düzenli olarak tasarımcı ayakkabı reklamları göstermez. Ancak, "tasarımcı ayakkabılar" için arama yaparlarsa, içeriğe dayalı reklamcılık, ayakkabılarla ilgili içerikle aktif olarak ilgilendikleri için arama sonuçlarının yanında ayakkabı reklamları getirir.

Başka bir deyişle, pazarlamacılar, giderek daha fazla internet kullanıcısının işletmelerin bilgilerini saklamasına izin vermemeyi tercih ettiği, giderek daha fazla gizlilikle ilgili bir kültürde bağlamsal dijital pazarlamadan faydalanabilir.

Pazarlama çabalarınızı yükseltmek için bağlam nasıl kullanılır?

Bağlam pazarlamasının temellerini gözden geçirdik, ancak bağlam pazarlama fırsatlarından nasıl yararlanabilirsiniz? Kanal ne olursa olsun, belirli ilkeler geçerlidir. Aşağıdaki işlemleri yapın:

Bilgi toplamak

Bilgi olmadan içeriğe sahip olamazsınız. Müşterileriniz hakkında bilgi edinmek için onlarla yüz yüze veya çevrimiçi olarak konuşun. Onlara sitenizde anketler gönderin ve formlar sunun. Gün boyunca web sitesi ve sayfa performanslarını izleyin.

Ürününüz için alıcı kişilikleri ve yolculuklar oluşturun. Belirli alıcıları ve sitenizde nasıl hareket ettiklerini hayal edin. Şunlar hakkında veri toplayın:

• Beğeniler ve hayal kırıklıkları
• demografi
• Favori içerik türleri
• Sık ziyaret edilen web siteleri
• Sıkça Sorulan Sorular

Bu bilgilere sahip olduğunuzda, müşterilerinize oldukları gibi davranan alakalı ve empatik içerik oluşturabilirsiniz.

Kampanyalarınızı segmentlere ayırın ve kişiselleştirin

Herkese "toplu ve hızlı" e-postalar göndermek yerine, mesajlarınızı hassaslaştırın. E-posta listelerinizi bölümlere ayırın ve müşterilerinizi istedikleri fırsatlarla hedefleyin.

Son satın alma işlemlerine, bölgesel hava durumuna, saat dilimine ve daha fazlasına dayalı olarak kişiselleştirilmiş e-posta kampanyalarını otomatikleştirebilirsiniz. Yine de tüketici demografisini akıllıca kullanın. Müşterilerinizin yaşam tarzları hakkında varsayımlarda bulunmayın ve onlara belirli ürünleri pazarlamadan önce bir ilgi göstermelerini bekleyin.

E-postalarınızın müşterileriniz için değer kattığından emin olun. Onlara, markanızla ilgili kendi deneyimlerini uyarlamalarına yardımcı olabilecek indirimler, eğitim içeriği veya anketler sunun.

Müşterilerinizle etkileşim kurun

Hedeflemek yeterli değil - gerçek iki yönlü iletişim kurmanız gerekiyor. Hedef uygulamadan ziyade diyalog açısından düşünün.

Ayrıca, dinamik harekete geçirici mesajlarla içerik pazarlamanızın seviyesini yükseltebilir ve kullanıcıyı hemen etkileşime geçmeye teşvik edebilirsiniz.

Doğrudan satın almaların ötesinde markanızla etkileşimi teşvik etmek için tasarlanmış pazarlama olan etkileşim pazarlamasını kullanın ve e-posta ve/veya sosyal platformlar aracılığıyla bağlantı kurun. Web sitenize sosyal paylaşım düğmeleri ve e-posta abonelik formlarının yanı sıra sosyal medya hesaplarınıza geri bağlantılar ekleyin.

Müşterileriniz için en anlamlı olan sosyal platformu seçin. En çok ne kullandıklarını görmek için onları araştırın veya sosyal medya demografisindeki mevcut trendlere bakın. Ardından, bu hesabı hedef kitlenize yönelik eğlenceli veya faydalı içerikle doldurun.

AI'yı benimseyin

Doğru araçlarla kendi zekanızı ve sıkı çalışmanızı tamamlayın. Başlamak için, reklamlarınızı doğru web sitelerine yerleştirmek için Google'ın görüntülü reklam ağını kullanmasına izin verin. Google, tasarladığınız reklamları alır ve en iyi nerede olacaklarını belirlemek için yapay zekasını (AI) kullanır.

Web sitenize, müşterinin mevcut arama veya sayfa içeriğine göre kişiselleştirilmiş öneriler sunan e-ticaret yapay zekası ekleyebilirsiniz. Ayrıca, müşterilerin sorularını sorabilecekleri ve yanıt alabilecekleri gerçek zamanlı bir etkileşim olan konuşma pazarlamasına olanak tanıyan sohbet robotları da ekleyebilirsiniz.

Bağlam pazarlama örnekleri

E-posta segmentasyonu, sosyal etkileşim, sohbet robotları ve e-ticaret AI dahil olmak üzere çeşitli bağlamsal pazarlama türlerini zaten gözden geçirdik. İşte birkaç bağlamsal pazarlama örneği:

Web sitesi akıllı formları

Web sitenize yapay zeka eklemenin başka bir yolu da akıllı formlardır. Bunlar, tüketicinin web sitenizle anında etkileşimini ve markanızla gelecekteki ilişkisini uyarlamasına olanak tanır.

Örneğin, bir güzellik tedarik işletmesi, kişisel güzellik kaygıları veya renklendirme hakkında sorular sorabilir. Sayfayı özelleştirmek ve en iyi önerileri sağlamak için yanıtları kullanabilir.

Etkinliğe ve sayfa içeriğine dayalı reklamlar

Uzaktan çalışma ve gizlilik endişeleri çağında, bağlamsal sinyaller pazarlamacılar için her zamankinden daha önemli hale geliyor. Tüketici şu anda ne yapıyor? Benzer bir oyun için uygulama içi reklamın hoş karşılanabileceği bir oyun mu oynuyorlar? Yoksa yeni üretkenlik yazılımlarıyla ilgilenebilecekleri işte mi çalışıyorlar?

Sayfa içeriği, görüntülü reklamlar için de önemlidir. Reklamlarınızı doğru sitelere yerleştirmek için Google'ın görüntülü reklam ağını veya kişisel bağlantılarını kullanın. Örneğin, “Tuz Büyüsü” kitabı büyük bir editoryal site olan Book Riot'ta bir reklamı var:

İlana tıkladığınızda sizi kitabın Bookshop.org'daki sayfasına yönlendiriyor. Bu açılış sayfası aynı zamanda "Şaşkınlık" ve "Soğuk Milyonlarca" gibi kitapların tanıtımlarını gösteren bağlam reklamlarına da ev sahipliği yapıyor.

Bağlantılar ve açılış sayfaları

Tüketicinin yolculuğunu, daha onlar gelmeden önce web siteniz üzerinden özelleştirebilirsiniz. Onlara istedikleri bilgileri veya erişimi önceden verin ve sitenizdeki hareketlerini olabildiğince sorunsuz hale getirin.

Tüm e-posta ve reklam bağlantılarını ana sayfanıza yönlendirmek yerine, kullanıcının hemen niyetine hitap eden alakalı açılış sayfaları oluşturun. Açılış sayfaları, genellikle kullanıcıyı getiren bağlantıyla ilgili olan amaca özel sayfalardır. Belirli bir ürün veya satışla ilgili olarak geçici olabilirler ve gerektiğinde değiştirilebilirler.

İçeriğe dayalı kampanyaları kullanmaya başlayın

Artık içerik pazarlamasının ne olduğunu ve size nasıl fayda sağlayabileceğini biliyorsunuz. Ayrıca, atılacak adımlar ve ele geçirilecek olasılıklar da var.

Müşterilerinizi düşünerek başlayın. Onlar hakkında toplayabileceğiniz tüm bilgilerin ve bunu yapmak için mevcut yöntemlerin bir listesini yapın. Sahip olduğunuz bilgileri ve hedef kitlenizin bölümleri hakkında güvenle yapabileceğiniz varsayımları doldurun.

Kitlenizi ne kadar net anlarsanız, her bağlamda onlarla o kadar iyi etkileşim kurabilirsiniz.