Panduan Sederhana untuk Pemasaran Konteks (dan Cara Menggunakannya)

Iklan untuk produk yang tidak diinginkan konsumen adalah white noise — dengungan yang samar-samar menjengkelkan di latar belakang yang tidak mereka perhatikan. Juga tidak berguna bagi konsumen untuk melihat iklan untuk produk yang tidak memiliki alasan untuk mereka beli saat ini. Tentu, mereka mungkin menikmati jaket baru yang bagus, tetapi jika itu bulan Juni dan harga jaket itu penuh, mereka tidak akan mengeklik tautannya.

Pemasaran konteks adalah jenis layanan perjodohan antara pelanggan dan penjual. Ini menunjukkan kepada orang-orang apa yang mereka inginkan, ketika mereka menginginkannya.

Pemasaran yang dipersonalisasi terbayar. 91% konsumen lebih menyukai merek yang menawarkan penawaran dan rekomendasi yang relevan berdasarkan informasi yang mereka bagikan dengan merek dan penelusuran mereka saat ini.

Tapi apa yang akan menggabungkan pemasaran konteks ke dalam strategi pemasaran Anda lakukan untuk Anda, dan bagaimana Anda harus menerapkannya? Mari lihat.

Bagaimana pemasaran digital kontekstual dapat menguntungkan Anda

Pemasaran digital kontekstual mencakup semua pemasaran online yang menggabungkan informasi pengguna untuk menyediakan iklan yang lebih bertarget. Informasi ini dapat disimpan di browser konsumen, disimpulkan dari istilah pencarian mereka saat ini, atau dibagikan langsung antara konsumen dan bisnis.

Kampanye pemasaran konteks yang kuat dapat meningkatkan rasio klik-tayang Anda (persentase pelanggan yang mengklik iklan), rasio konversi Anda (jumlah klik yang menghasilkan pembelian), dan loyalitas merek pelanggan Anda. Ini juga dapat mengurangi gangguan konsumen, yang dapat berkontribusi pada rasio pentalan Anda — seberapa cepat pengguna “memantul” dari situs Anda.

Penting untuk dicatat bahwa beberapa pengiklan membedakan antara iklan kontekstual dan iklan perilaku sementara yang lain tidak. Periklanan perilaku menggunakan cookie untuk mendasarkan iklan bertarget pada perilaku pencarian konsumen baru-baru ini, sementara periklanan kontekstual mendasarkan iklan bertarget pada konten yang saat ini digunakan konsumen.

Misalnya, jika riwayat browser konsumen tidak menunjukkan banyak pembelian alas kaki mewah di masa lalu, iklan perilaku tidak akan secara teratur menampilkan iklan sepatu desainer kepada mereka. Namun jika mereka menelusuri “sepatu desainer”, iklan kontekstual akan memunculkan iklan sepatu di samping hasil penelusuran karena mereka secara aktif terlibat dengan konten yang terkait dengan sepatu.

Dengan kata lain, pemasar masih dapat mengambil manfaat dari pemasaran digital kontekstual dalam budaya yang semakin memperhatikan privasi, di mana lebih banyak pengguna internet memilih untuk tidak membiarkan bisnis menyimpan informasi mereka.

Cara menggunakan konteks untuk meningkatkan upaya pemasaran Anda

Kami telah membahas dasar-dasar pemasaran konteks, tetapi bagaimana Anda dapat memanfaatkan peluang pemasaran konteks? Apa pun salurannya, prinsip-prinsip tertentu berlaku. Lakukan tindakan berikut:

Mengumpulkan informasi

Anda tidak dapat memiliki konteks tanpa informasi. Untuk mendapatkan konteks tentang pelanggan Anda, bicaralah dengan mereka secara langsung atau online. Kirimkan mereka survei dan tawarkan formulir di situs Anda. Lacak kinerja situs web dan halaman sepanjang hari.

Buat persona pembeli dan perjalanan untuk produk Anda. Bayangkan pembeli tertentu dan bagaimana mereka bergerak melalui situs Anda. Kumpulkan data tentang mereka:

• Suka dan frustrasi
• Demografi
• Jenis konten favorit
• Situs web yang sering dikunjungi
• Pertanyaan yang sering diajukan

Ketika Anda memiliki informasi ini, Anda dapat membuat konten yang relevan dan empatik yang memperlakukan pelanggan Anda sebagai individu mereka.

Segmentasikan dan personalisasikan kampanye Anda

Alih-alih mengirim email "batch and blast" ke semua orang, perbaiki pesan Anda. Segmentasikan daftar email Anda dan targetkan klien Anda dengan peluang yang mereka inginkan.

Anda dapat mengotomatiskan kampanye email yang dipersonalisasi berdasarkan pembelian terbaru, cuaca regional, zona waktu, dan lainnya. Namun, gunakan demografi konsumen dengan bijaksana. Jangan membuat asumsi tentang gaya hidup pelanggan Anda, dan tunggu sampai mereka menunjukkan minat sebelum memasarkan barang-barang tertentu kepada mereka.

Pastikan email Anda menambah nilai bagi klien Anda. Tawarkan diskon, konten pendidikan, atau survei yang dapat membantu mereka menyesuaikan pengalaman mereka sendiri dengan merek Anda.

Libatkan klien Anda

Menargetkan saja tidak cukup — Anda perlu terlibat dengan komunikasi dua arah yang tulus. Pikirkan dalam konteks dialog daripada praktik sasaran.

Anda juga dapat meningkatkan pemasaran konten Anda dengan ajakan bertindak dinamis, mendorong pengguna untuk segera terlibat.

Gunakan pemasaran keterlibatan — pemasaran yang dirancang untuk mendorong interaksi dengan merek Anda di luar pembelian langsung — dan terhubung melalui email dan/atau platform sosial. Tambahkan tombol berbagi sosial dan formulir berlangganan email ke situs web Anda serta tautan balik ke akun media sosial Anda.

Pilih platform sosial yang paling masuk akal untuk klien Anda. Survei mereka untuk melihat apa yang paling sering mereka gunakan, atau lihat tren terkini dalam demografi media sosial. Kemudian isi akun itu dengan konten yang menyenangkan atau bermanfaat yang ditujukan kepada audiens Anda.

Rangkul AI

Lengkapi kecerdasan dan kerja keras Anda dengan alat yang tepat. Untuk memulai, biarkan Google menggunakan jaringan tampilannya untuk menempatkan iklan Anda di situs web yang tepat. Google akan mengambil iklan yang Anda desain dan menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk menentukan di mana mereka akan melakukan yang terbaik.

Di situs web Anda, Anda dapat menambahkan AI e-niaga yang memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan penelusuran atau konten halaman pelanggan saat ini. Anda juga dapat menambahkan chatbots yang memungkinkan pemasaran percakapan, interaksi waktu nyata di mana pelanggan dapat mengajukan pertanyaan dan mendapatkan jawaban.

Contoh pemasaran konteks

Kami telah membahas beberapa jenis pemasaran kontekstual, termasuk segmentasi email, keterlibatan sosial, chatbot, dan AI e-niaga. Berikut adalah beberapa contoh pemasaran konteks:

Formulir cerdas situs web

Cara lain untuk menambahkan AI ke situs web Anda adalah dengan formulir cerdas. Ini memungkinkan konsumen untuk menyesuaikan interaksi langsung mereka dengan situs web Anda serta hubungan masa depan mereka dengan merek Anda.

Misalnya, bisnis pemasok kecantikan mungkin mengajukan pertanyaan tentang masalah kecantikan atau pewarnaan pribadi. Itu dapat menggunakan jawaban untuk menyesuaikan halaman dan memberikan rekomendasi terbaik.

Iklan berdasarkan aktivitas dan konten halaman

Di era pekerjaan jarak jauh dan masalah privasi, sinyal kontekstual menjadi semakin penting bagi pemasar. Apa yang dilakukan konsumen saat ini? Apakah mereka memainkan game di mana iklan dalam aplikasi untuk game serupa mungkin diterima? Atau apakah mereka sedang bekerja, di mana mereka mungkin tertarik dengan perangkat lunak produktivitas baru?

Konten halaman juga penting untuk iklan bergambar. Gunakan jaringan tampilan atau koneksi pribadi Google untuk menempatkan iklan Anda di situs yang tepat. Misalnya, buku "Sihir Garam" memiliki iklan di Book Riot, situs editorial besar:

Saat Anda mengklik iklan tersebut, Anda akan dibawa ke halaman buku di Bookshop.org. Laman landas itu juga menghosting iklan konteks, yang menampilkan promosi untuk buku-buku seperti “Bewilderment” dan “The Cold Millions.”

Tautan dan halaman arahan

Anda dapat menyesuaikan perjalanan konsumen melalui situs web Anda bahkan sebelum mereka tiba. Beri mereka informasi atau akses yang mereka inginkan di awal dan buat pergerakan mereka melalui situs Anda semulus mungkin.

Alih-alih mengarahkan semua email dan tautan iklan ke beranda Anda, siapkan laman landas relevan yang menarik minat langsung pengguna. Halaman arahan adalah halaman tujuan khusus yang sering berhubungan dengan tautan yang membawa pengguna. Mereka bisa bersifat sementara, berhubungan dengan produk atau penjualan tertentu, dan diubah seperlunya.

Mulailah dengan kampanye berbasis konteks

Sekarang Anda tahu apa itu pemasaran konteks dan bagaimana hal itu dapat menguntungkan Anda. Anda juga memiliki tindakan yang harus diambil dan kemungkinan untuk diambil.

Mulailah dengan memikirkan pelanggan Anda. Buatlah daftar semua informasi yang dapat Anda kumpulkan tentang mereka dan metode yang tersedia untuk melakukannya. Isi informasi yang Anda miliki dan asumsi yang dapat Anda buat dengan aman tentang segmen audiens target Anda.

Semakin jelas pemahaman Anda tentang audiens Anda, semakin baik Anda dapat berinteraksi dengan mereka dalam setiap konteks.