วิธีสร้างและใช้เมทริกซ์เนื้อหา

“เดอะเมทริกซ์มีอยู่ทุกหนทุกแห่ง แต่ไม่มีใครสามารถบอกได้ว่าเมทริกซ์คืออะไร” คำพูดในตำนานนี้อธิบายสถานการณ์ได้อย่างสมบูรณ์แบบด้วยเมทริกซ์การตลาดเนื้อหา เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่มักไม่มีใครสังเกตเห็นแม้แต่นักการตลาดที่มีประสบการณ์ มาได้ยังไง?

ปรากฎว่าผู้คนสับสนกับแผนเนื้อหาและคิดว่ามันเป็นเพียงชื่ออื่นสำหรับปฏิทินโซเชียลมีเดียทั่วไป ในโพสต์นี้ เราจะอธิบายความแตกต่างระหว่างกัน นอกจากนี้ เราจะพูดถึงเมทริกซ์เนื้อหาว่าคืออะไร วิธีการสร้างเมทริกซ์ และทำไมคุณจะไม่มีวันหมดไอเดียสำหรับเนื้อหาอีกต่อไป

เมทริกซ์เนื้อหาคืออะไร?

เคยมีความรู้สึกจู้จี้ที่ไม่รู้ว่าจะโพสต์เกี่ยวกับอะไร? หลังจากสองสามเดือนของการโพสต์บนบล็อกหรือโซเชียลมีเดียของคุณ คุณอาจรู้สึกเหมือนกำลังย้ำตัวเอง โดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าเป็นธุรกิจของลูกค้าของคุณ และคุณไม่มีเนื้อหาที่เป็นเอกลักษณ์เพียงพอตั้งแต่แรก

เพื่อเพิ่มการดูถูกการบาดเจ็บ เนื้อหาทั่วไปหรือซ้ำซากอาจทำให้ลูกค้าผิดหวังและขับไล่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ หากผู้ใช้ไม่พบข้อมูลที่เกี่ยวข้อง มีค่า หรือสัมพันธ์กันสำหรับพวกเขา พวกเขาเลือกที่จะออก โอกาสในการขายอาจรั่วไหลผ่าน "ช่องโหว่" ในกลยุทธ์เนื้อหาของคุณ แต่อยู่ในอำนาจของคุณที่จะแก้ไข

เมทริกซ์เนื้อหามีโอกาสที่จะกลายเป็นเสื้อชูชีพของคุณและป้องกันสถานการณ์ที่ทำให้ท้อใจที่เราเพิ่งอธิบายไป เป็นเครื่องมือสร้างแผนที่เนื้อหาที่ช่วยให้คุณคิดได้หลายมิติและเห็นได้ชัดเจนว่าคุณต้องผลิตและเผยแพร่อะไร เรียกว่ากริด ซึ่งเป็นกรอบงานที่ช่วยจัดระเบียบเนื้อหาของคุณ ทำให้มีความสดใหม่และหลากหลาย และตรงประเด็นเสมอ

และตามกรอบงาน เราหมายถึงสิ่งนี้:

ด้วยเหตุนี้ คุณจะหยุดให้เนื้อหาเดียวกันแก่ผู้ชมของคุณ นอกจากนี้คุณยังสามารถปกปิดช่องโหว่ในช่องทางของคุณโดยการสร้างเนื้อหาที่เกี่ยวข้องมากที่สุดสำหรับทุกขั้นตอน วิธีนี้ช่วยให้คุณสร้างสมดุลระหว่างการบรรลุเป้าหมายทางการค้าและตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้

มันคือทั้งหมดที่เกี่ยวกับการวางเนื้อหาที่ถูกต้องในสถานที่ที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม:

คุณสามารถดูได้ว่าเนื้อหาบางประเภทเกี่ยวข้องกับขั้นตอนการเดินทางของผู้ซื้ออย่างไร ด้วยแผนเนื้อหา สถานการณ์ค่อนข้างแตกต่าง มันเป็นเพียงกำหนดการง่ายๆ วิธีจัดระเบียบการโพสต์ของคุณ มันไม่ได้จุดประกายความคิดใหม่ๆ และไม่ควร มันเป็นเครื่องมือการตลาดเนื้อหาที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ในทางกลับกัน เมทริกซ์เนื้อหาช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายด้านเนื้อหาแต่ไม่ได้กำหนดกรอบเวลาที่เฉพาะเจาะจง

ทำไมคุณถึงต้องการเมทริกซ์การตลาดเนื้อหา?

ก่อนอื่น เรามาคุยกันว่าทำไมเมทริกซ์เนื้อหาจึงช่วยชีวิตนักการตลาดได้ พูดง่ายๆ จะช่วยให้คุณ:

• เปลี่ยนความโกลาหลให้เป็นระเบียบด้วยการนำเสนอเนื้อหาที่ลูกค้าของคุณต้องการจริงๆ
• ปรับความพยายามทางการตลาดของคุณให้สอดคล้องกับการขาย
• ประหยัดทรัพยากรของคุณด้วยการกำจัดเนื้อหาประเภทที่ไร้ประโยชน์
• มุ่งเน้นไปที่การสร้างเนื้อหาที่มีผลกระทบมากขึ้น
• นำทรัพย์สินที่มีอยู่ของคุณกลับมาใช้ใหม่
• ตรวจหาช่องว่างในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณและเติมเต็ม
• หาวิธีเพิ่มเติมในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณ

มันยังชัดเจนอีกด้วยว่าวิธีการนี้จะนำมาซึ่งผลลัพธ์ คุณจะสร้างโอกาสในการขายมากขึ้น หล่อเลี้ยงผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ เพิ่มประสิทธิภาพตัวชี้วัดทางสังคม และสร้างลิงก์ย้อนกลับ ทั้งหมดเป็นเพราะโครงสร้างใหม่ที่คุณแนะนำในกระบวนการทำงานของคุณด้วยเมทริกซ์เนื้อหา

คุณจะสร้างเมทริกซ์เนื้อหาได้อย่างไร

เราต้องเน้นว่าเป็นเครื่องมือเฉพาะสำหรับธุรกิจ ด้วยเหตุผลดังกล่าว เมทริกซ์เนื้อหาของคุณไม่จำเป็นต้องดูเหมือนของคนอื่น ดังที่กล่าวไปแล้ว เราได้สรุปขั้นตอนสำคัญที่คุณต้องดำเนินการ

ขั้นตอนที่ 1. มุ่งเน้นที่กลุ่มเป้าหมายของคุณ

คิดว่าคุณกำลังโพสต์ให้ใครและใครซื้อจากคุณ เขียนถึงผู้ซื้อที่แตกต่างกันและดูผลิตภัณฑ์หรือข้อเสนอของคุณจากมุมที่ต่างกัน ผลิตภัณฑ์ของคุณแก้จุดปวดอะไรได้บ้าง? ปรับปรุงสังคม การงาน หรือชีวิตส่วนตัวของผู้คนอย่างไร?

เขียนความกลัวและปัญหาต่างๆ ที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณมี และกำหนดเป้าหมายพวกเขาด้วยความแม่นยำของเลเซอร์ อย่าลืมว่ารูปแบบต่างๆ จะดึงดูดผู้คนที่แตกต่างกัน ดังนั้นคุณจึงไม่ควรทำให้เนื้อหาซ้ำซากจำเจ

ตอนนี้ก็ถึงเวลาสำหรับตัวอย่าง ลองนึกภาพว่ามีบริษัทสมมุติชื่อสับปะรด พวกเขาขายอุปกรณ์ทำครัวอัจฉริยะ แต่พวกเขายังมีแพลตฟอร์มที่ผู้ใช้สามารถเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับสุขภาพและโภชนาการ ดังนั้น ผู้ซื้อของพวกเขาคือทิม ผู้ประกอบการที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีในวัยสามสิบ ซึ่งชอบออกกำลังกายเป็นครั้งคราว ชอบชวนเพื่อนมาทานอาหารเย็น และพยายามใช้เวลาให้มากขึ้นอยู่เสมอ

ขั้นตอนที่ 2 ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณครอบคลุมทุกขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า

ลูกค้าทุกคนต้องผ่านหลายขั้นตอนของการเดินทาง ได้แก่ ระยะการรับรู้ ระยะการพิจารณา และขั้นตอนการตัดสินใจ ขั้นตอนแรกต้องใช้การแตะด้านอารมณ์ของลูกค้าของคุณ ขั้นตอนที่สองคือการให้ข้อมูลที่เพียงพอแก่ลีดของคุณและให้ความรู้กับพวกเขา และขั้นตอนสุดท้ายเป็นเพียงการกรีดร้องสำหรับเนื้อหาคุณภาพสูงที่เป็นส่วนตัว

ลองนึกถึงสิ่งที่มีอิทธิพลต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้าของคุณ และตรวจดูให้แน่ใจว่าเนื้อหาของคุณถูกทำเครื่องหมายในช่องทั้งหมด เนื้อหาที่มองเห็นได้ชัดเจนและโต้ตอบได้จะดึงดูดอารมณ์ของผู้ชมของคุณ ในขณะที่เนื้อหาที่มีเหตุผลและเชี่ยวชาญจะช่วยกระตุ้นกระบวนการตัดสินใจ

ในตัวอย่างของเรา นักการตลาดของ Pineapple ตั้งใจจะทำให้ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่า Tim ค้นพบผลิตภัณฑ์ของตนและตระหนักดีว่านี่คือสิ่งที่เขาต้องการเพื่อทำให้การทำอาหารของเขาเป็นมืออาชีพมากขึ้นและใช้เวลาน้อยลง

พวกเขาให้เนื้อหาการศึกษาที่เพียงพอแก่เขาเพื่ออธิบายด้านการปฏิบัติของสิ่งต่าง ๆ หลังจากนั้น พวกเขาวางแผนที่จะเชื่อมต่อกับเขาในแบบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้นเพื่อตอบคำถามของเขาและแสดงสิ่งที่ลูกค้ารายอื่นพูดถึงเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่กระตุ้นความสนใจของเขา

ขั้นตอนที่ 3 เจาะจงเกี่ยวกับเป้าหมายของคุณ

เนื้อหาทุกชิ้นที่คุณแชร์ควรมีจุดประสงค์ ใช้ความละเอียดถี่ถ้วนและลบเนื้อหาที่ไม่เกี่ยวข้องที่ดูดีในแผนเนื้อหาของคุณ แต่ไม่สอดคล้องกับเป้าหมายทางการตลาดของคุณ ลองเขียน CTA สำหรับเนื้อหาทุกชิ้นที่คุณสร้าง ด้วยวิธีนี้ คุณจะแน่ใจได้ว่าคุณช่วยให้ผู้เยี่ยมชมได้เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและทำให้เกิด Conversion

แล้วบริษัทสมมุติของเราล่ะ? พวกเขาต้องการขายชุดแกดเจ็ตและไม่ใช่แค่สินค้าชิ้นเดียว วิธีที่พวกเขาสามารถบรรลุสิ่งนี้ได้คือการเน้นโดยเจตนาว่าการมีทั้งชุดในห้องครัวของคุณสะดวกเพียงใด

พวกเขาสามารถโพสต์สูตรอาหารที่สร้างแรงบันดาลใจและแบ่งปันเคล็ดลับระดับมืออาชีพโดยเชฟและบล็อกเกอร์อาหารโดยใช้อุปกรณ์ครัวสับปะรด ดังนั้น แม้ว่าทิมจะซื้ออุปกรณ์หนึ่งชิ้นในตอนแรก เนื้อหาที่ถูกต้องในที่สุดจะผลักดันให้เขาสั่งซื้อเครื่องมืออื่นๆ เพื่อทำให้ชุดของเขาสมบูรณ์และลงทะเบียนในชุดการสัมมนาผ่านเว็บของสับปะรด

ขั้นตอนที่ 4 สำรวจรูปแบบและอาณาเขตใหม่

ระบุประเภทของเนื้อหาที่คุณสามารถใช้ได้ แต่ยังไม่ได้ลอง เพียงเพื่อชื่อไม่กี่:

• โบรชัวร์;
• อินโฟกราฟิก;
• บทความ;
• อีเมล;
• โพสต์บล็อก;
• แลนดิ้งเพจ;
• พอดคาสต์;
• การสัมมนาผ่านเว็บ;
• การนำเสนอ;
• จดหมายข่าว;
• กรณีศึกษา;
• ข้อความรับรอง;
• หนังสืออิเล็กทรอนิกส์;
• วิดีโอ;
• แผ่นข้อมูล;
• หน้าเว็บไซต์

วิเคราะห์แนวโน้มที่เพิ่มขึ้นในช่องของคุณและลองจัดการกับหัวข้อและธีมใหม่ที่คุณไม่เคยสัมผัสมาก่อน นอกจากนี้ ยังมีประโยชน์ในการตรวจสอบสิ่งที่คู่แข่งของคุณทำและไม่ทำ — และเรียนรู้จากความผิดพลาดและความสำเร็จของพวกเขา

ในตัวอย่างของเรา นักการตลาดของ Pineapple จะเริ่มต้นด้วยการพิชิต YouTube แต่สุดท้ายแล้ว ตัดสินใจใช้ TikTok เช่นกัน และลองใช้รูปแบบใหม่ — สูตรอาหาร 15 วินาทีหรือแนวคิดในการออกกำลังกาย ซึ่งอาจแพร่ระบาดได้ง่าย

ขั้นตอนที่ 5. สร้างเมทริกซ์การตลาดเนื้อหาตามข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้

รวมทุกอย่างเข้าด้วยกันโดยสร้างสเปรดชีตหรือกระดานเสมือนที่มีขั้นตอนการเดินทางของผู้ซื้อบนแกนเดียว และจุดปวดของบุคคลผู้ซื้อและวิธีแก้ปัญหาสำหรับแต่ละขั้นตอนในอีกแกนหนึ่ง เมื่อคุณอ่านจากซ้ายไปขวา เมทริกซ์จะแสดงเนื้อหาเนื้อหาที่คุณต้องการใช้สำหรับผู้ชมที่คุณต้องการกำหนดเป้าหมาย

หรือแทนที่จะแก้ปัญหาเฉพาะจุด ให้จับคู่เนื้อหาของคุณโดยแบ่งรูปแบบออกเป็นสี่ประเภท เช่น ความบันเทิง การศึกษา การแปลง และแรงบันดาลใจ จากนั้น เชื่อมโยงรูปแบบเหล่านั้นกับขั้นตอนการเดินทางของผู้ซื้อ

กลับไปที่ตัวอย่างของเรา นักการตลาดของ Pineapple จะร่างความกลัวและปัญหาของ Tim วิธีที่พวกเขาสามารถแก้ปัญหาได้ และประเภทของเนื้อหาที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อนำเสนอโซลูชันเหล่านั้น ในย่อหน้าถัดไป คุณจะเห็นว่าหน้าตาเป็นอย่างไร

มีเทมเพลตเมทริกซ์เนื้อหาหรือไม่

เพื่อให้ชัดเจน ไม่มีมาตรฐานเดียวสำหรับเมทริกซ์เนื้อหา — เมทริกซ์อย่างง่ายที่มีสี่ด้านสามารถเปลี่ยนเป็นเอกสารที่ซับซ้อนได้เมื่อเวลาผ่านไป มีเพียงคุณเท่านั้นที่ตัดสินใจได้ว่าจะมีเมทริกซ์การตลาดเนื้อหาของคุณกี่คอลัมน์หรือบล็อกและคำหลัก ด้วยเหตุนี้ ให้เราแสดงเทมเพลตและเครื่องมือเมทริกซ์เนื้อหาบางส่วนเพื่อช่วยคุณในการเริ่มต้น

Google ชีต

เริ่มจากตัวเลือกที่ชัดเจนที่สุดกันก่อน คุณสามารถสร้างเมทริกซ์เนื้อหาโดยละเอียดด้วย Google ชีต ซึ่งเป็นทางออกที่ดีเมื่อคุณกำลังมองหาบางสิ่งที่เรียบง่ายและไม่ต้องการความเจริญรุ่งเรือง

ลองดูที่เมทริกซ์เนื้อหาที่เราสร้างขึ้นสำหรับบริษัทสมมุติ Pineapple และผู้ซื้อของพวกเขา Tim:

เราหวังว่าสิ่งนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจแนวคิดหลักเบื้องหลังการสร้างเมทริกซ์เนื้อหา กำหนดจุดที่ผู้ชมของคุณมี ระบุวิธีแก้ปัญหาที่เป็นไปได้ และจัดรูปแบบให้เป็นแนวคิดสำหรับเนื้อหาใหม่ของคุณ ใช้ตัวอย่างนี้เป็นเทมเพลตเมทริกซ์เนื้อหาหรือสร้างเทมเพลตที่คล้ายกัน การผลิตเนื้อหาที่ผู้ชมของคุณต้องการจะง่ายขึ้นมาก

Canva

หากคุณต้องการสร้างเมทริกซ์เนื้อหาทีละขั้นตอนแนวตั้งเพื่อจัดเรียงเนื้อหาประเภทต่างๆ ให้สำรวจเทมเพลตอินโฟกราฟิกของ Canva คุณสามารถเลือกการออกแบบที่สร้างไว้ล่วงหน้าที่น่าสนใจและแทรกข้อมูลของคุณได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง เทมเพลตโดย Canva ใช้งานง่าย และดูไม่น่าเบื่อ

ในตัวอย่างนี้ เราได้ทำการเดินทางของลูกค้าหกขั้นตอนและเพิ่มประเภทของเนื้อหาที่เราสามารถใช้ได้สำหรับแต่ละขั้นตอน

นี่เป็นตัวอย่างทั่วไป — คุณสามารถเจาะจงมากขึ้นและระบุประเภทของเนื้อหาที่ได้รับความนิยมในกลุ่มเฉพาะของคุณ ครั้งต่อไปที่คุณรู้สึกติดขัด เพียงเหลือบมองที่เมทริกซ์ของคุณ เครื่องมือนี้ฟรี แต่คุณต้องจ่ายประมาณ 1 ดอลลาร์เพื่อดาวน์โหลดภาพของคุณโดยไม่มีลายน้ำ

มิโร

Miro จะนำเมทริกซ์เนื้อหาของคุณไปสู่อีกระดับ มันเป็นเครื่องมือแก้ไขแบบลากแล้ววางที่คุณสามารถสร้างกระดานเสมือนด้วยสติกเกอร์ต่าง ๆ ได้ Miro นำเสนอเทมเพลตที่หลากหลายสำหรับการวางแผน การระดมความคิด การรวบรวมข้อมูลเชิงลึก และอื่นๆ ที่นี่ คุณสามารถดูว่าเมทริกซ์เนื้อหาดั้งเดิมที่สร้างด้วย Miro เป็นอย่างไร:

คุณสามารถสร้างแผนที่เนื้อหาได้ฟรีถึงสามแผนที่ ดังนั้นอย่าอายที่จะใช้เครื่องมือนี้ มีเทมเพลตมากมายที่คุณสามารถปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของคุณได้

พร้อมมั่นคง ไป!

ให้ความสำคัญกับคุณภาพเป็นอันดับแรก และสร้างเนื้อหาที่มีความหมายมากขึ้นโดยใช้เมทริกซ์เนื้อหา โอกาสที่คู่แข่งของคุณจะทำแบบนั้นอยู่แล้ว เครื่องมือนี้จะช่วยให้คุณนำเสนอเนื้อหาที่มีโครงสร้างและมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นโดยเน้นที่ความต้องการของลูกค้าที่แท้จริง

ตอนนี้เป็นเวลาคิดเกี่ยวกับขั้นตอนต่อไปของคุณ จะเกิดอะไรขึ้นหลังจากที่คุณเผยแพร่วิดีโอใหม่หรือแชร์อินโฟกราฟิกอื่น ด้วยการใช้เมทริกซ์เนื้อหา คุณสามารถสร้างเนื้อหาที่จะกระตุ้นให้ลูกค้าเป้าหมายเข้าร่วมรายชื่อผู้รับจดหมายของคุณ จากนั้น เริ่มต้นดูแลลีดของคุณด้วยความช่วยเหลือจากเครื่องมืออัตโนมัติของเรา มันง่ายมาก!