Cómo crear y usar una matriz de contenido

"Matrix está en todas partes, pero a nadie se le puede decir qué es Matrix". Esta cita legendaria describe perfectamente la situación con la matriz de marketing de contenidos. Es una herramienta poderosa que a menudo pasa desapercibida incluso para los especialistas en marketing experimentados. ¿Cómo?

Resulta que la gente lo confunde con un plan de contenido y piensa que es solo otro nombre para un calendario típico de redes sociales. En esta publicación, explicaremos la diferencia entre ellos. También hablaremos sobre qué es una matriz de contenido, cómo crear una y por qué nunca más se quedará sin ideas para el contenido.

¿Qué es una matriz de contenido?

¿Alguna vez has tenido esa molesta sensación de no saber sobre qué publicar? Después de unos meses de publicar en su blog o redes sociales, puede parecer que se está repitiendo, especialmente si es el negocio de su cliente y no tenía suficiente contenido único en primer lugar.

Para colmo de males, el contenido genérico o repetitivo puede decepcionar y repeler a sus clientes potenciales. Si los usuarios no encuentran ninguna información relevante, valiosa o con la que puedan relacionarse, optan por irse. Los clientes potenciales pueden filtrarse a través de los "agujeros" en su estrategia de contenido, pero está en su poder arreglarlo.

Una matriz de contenido tiene todas las posibilidades de convertirse en su chaleco salvavidas y prevenir las circunstancias desalentadoras que acabamos de describir. Es una herramienta de mapeo de contenido que le permite pensar en múltiples dimensiones y ver claramente lo que necesita producir y publicar. Llámalo cuadrícula, un marco que te ayuda a organizar tu contenido, mantenerlo fresco y diverso, y siempre acertar.

Y por el marco, nos referimos a algo como esto:

Como resultado, dejará de alimentar a su audiencia con el mismo contenido. También podrá cubrir los agujeros en su embudo creando las piezas de contenido más relevantes para cada etapa. Este método le ayuda a encontrar el equilibrio entre lograr sus objetivos comerciales y satisfacer las necesidades de sus clientes.

Se trata de poner el contenido correcto en el lugar correcto en el momento correcto:

Puede ver cómo ciertos tipos de contenido se asocian con ciertas etapas del viaje del comprador. Con un plan de contenido, la situación es bastante diferente. Es solo un horario simple, una forma de mantener su publicación organizada. No genera nuevas ideas, y no debería hacerlo, es una herramienta de marketing de contenido completamente diferente. Una matriz de contenido, por otro lado, lo ayuda a alcanzar sus objetivos de contenido, pero no impone ningún marco de tiempo específico.

¿Por qué necesita una matriz de marketing de contenidos?

Lo primero es lo primero, analicemos por qué una matriz de contenido es un salvavidas para los especialistas en marketing. En pocas palabras, te ayuda a:

• convierta el caos en orden entregando el contenido que sus clientes realmente desean;
• alinee sus esfuerzos de marketing con las ventas;
• ahorre sus recursos eliminando tipos de contenido inútiles;
• centrarse en crear contenido más impactante;
• reutilizar sus activos existentes;
• detectar lagunas en su estrategia de marketing de contenidos y llenarlas;
• Piense en más formas de conectarse con su audiencia.

También está claro qué resultado traerá eventualmente este enfoque: generará más clientes potenciales, nutrirá de manera efectiva a sus prospectos, impulsará las métricas sociales y generará backlinks. Todo por la nueva estructura que introduces en tu proceso de trabajo con una matriz de contenido.

¿Cómo se crea una matriz de contenido?

Necesitamos enfatizar que es una herramienta muy específica para el negocio. Por esa razón, su matriz de contenido no necesariamente tiene que parecerse a la de otra persona. Dicho esto, hemos descrito los pasos clave que debe seguir.

Paso 1. Céntrese en su público objetivo

Piense para quién está publicando y quién le está comprando. Escriba para diferentes compradores y observe su producto u oferta desde diferentes ángulos. ¿Qué puntos débiles resuelve su producto? ¿Cómo mejora la vida social, profesional o personal de las personas?

Anote todos los diversos miedos y problemas que tienen sus clientes potenciales y apúntelos con precisión láser. No olvide que los diferentes formatos atraen a diferentes personas, por lo que no debe hacer que su contenido sea monótono.

Ahora es el momento de dar un ejemplo. Imaginemos que existe una hipotética empresa llamada Pineapple. Venden aparatos de cocina inteligentes, pero también tienen una plataforma donde sus usuarios pueden aprender más sobre salud y nutrición. Entonces, su personaje comprador es un empresario experto en tecnología, Tim, de unos treinta años, que ocasionalmente hace ejercicio, le encanta invitar a amigos a cenar y siempre trata de aprovechar más su tiempo.

Paso 2. Asegúrese de cubrir todas las etapas del viaje de sus clientes

Cada cliente pasa por varias etapas de su viaje: la etapa de conciencia, la etapa de consideración y la etapa de decisión. La primera etapa requiere aprovechar el lado emocional de su cliente, la segunda etapa se trata de proporcionar suficiente información a sus clientes potenciales y educarlos, y la última etapa solo pide contenido personalizado y de alta calidad.

Piense en lo que influye en las decisiones de compra de sus clientes y asegúrese de que su contenido cumpla con todos los requisitos. El contenido altamente visual, viral e interactivo atraerá las emociones de su audiencia, mientras que el contenido racional y experto catalizará el proceso de toma de decisiones.

En nuestro ejemplo, los especialistas en marketing de Pineapple intentan hacer todo lo posible para asegurarse de que Tim descubra su producto y se dé cuenta de que es exactamente lo que necesita para que su cocina sea más profesional y requiera menos tiempo.

Le proporcionan suficiente contenido educativo para explicar el lado práctico de las cosas. Después de eso, planean conectarse con él de una manera más personalizada para responder sus preguntas y demostrar lo que otros clientes tienen que decir sobre el producto que despertó su interés.

Paso 3. Sea específico sobre sus objetivos

Cada contenido que compartas debe tener un propósito. Sea minucioso y elimine cualquier contenido irrelevante que se vea bien en su plan de contenido pero que no se corresponda con ninguno de sus objetivos de marketing. Intente escribir una llamada a la acción para cada contenido que cree; de ​​esta manera, se asegurará de que realmente ayude a sus visitantes a aprender más sobre su marca y a realizar conversiones.

Entonces, ¿qué pasa con nuestra hipotética empresa? Quieren vender conjuntos de dispositivos y no solo artículos individuales. La forma en que pueden lograr esto es a través de un énfasis deliberado en lo conveniente que es tener todo el juego en su cocina.

Simplemente podrían publicar recetas inspiradoras y compartir consejos profesionales de chefs y blogueros de comida usando los utensilios de cocina de Pineapple. Por lo tanto, incluso si Tim compró un dispositivo al principio, el contenido correcto eventualmente lo empujará a solicitar otras herramientas para completar su conjunto e inscribirse en una serie de seminarios web de Pineapple.

Paso 4. Explore nuevos formatos y territorios

Enumere los tipos de contenido que posiblemente puede usar pero que aún no ha probado. Sólo para nombrar unos pocos:

• folletos;
• infografías;
• artículos;
• correos electrónicos;
• publicaciones de blog;
• páginas de destino;
• podcasts;
• seminarios web;
• presentaciones;
• boletines informativos;
• estudios de caso;
• testimonios;
• libros electrónicos;
• videos;
• hojas de datos;
• páginas del sitio web.

Analice las tendencias crecientes en su nicho e intente abordar nuevos temas y temas que no haya tocado antes. Además, es útil comprobar lo que hacen y no hacen sus competidores, y aprender de sus errores y éxitos.

En nuestro ejemplo, los especialistas en marketing de Pineapple comenzarían por conquistar YouTube, pero luego, eventualmente, decidirían usar TikTok también y probar un nuevo formato: recetas de 15 segundos o ideas de ejercicios, que fácilmente podrían volverse virales.

Paso 5. Cree una matriz de marketing de contenido basada en estos conocimientos

Póngalo todo junto creando una hoja de cálculo o un tablero virtual con las etapas del viaje del comprador en un eje y los puntos débiles y las soluciones de las personas del comprador para cada etapa en el otro eje. A medida que lee de izquierda a derecha, la matriz muestra qué activos de contenido necesita usar para la audiencia a la que desea dirigirse.

O, en lugar de resolver problemas particulares, mapee su contenido dividiendo los formatos en cuatro categorías, como entretenido, educativo, de conversión e inspirador. Luego, asocie esos formatos con las etapas del viaje del comprador.

Volvamos a nuestro ejemplo. Los especialistas en marketing de Pineapple expondrían los temores y problemas de Tim, las formas en que pueden resolverlos y los tipos de contenido que pueden utilizar para ofrecer esas soluciones. En el siguiente párrafo, verá cómo se vería.

¿Existen plantillas de matriz de contenido?

Para que quede claro, no existe un único estándar para las matrices de contenido: una matriz simple con cuatro cuadrantes se puede convertir en un documento sofisticado con el tiempo. Solo tú decides cuántas columnas o bloques y palabras clave tendrá tu matriz de marketing de contenidos. Con eso en mente, permítanos mostrarle algunas plantillas y herramientas de matriz de contenido para ayudarlo a comenzar.

Hojas de cálculo de Google

Comencemos con la opción más obvia. Puede crear una matriz de contenido detallada con Google Sheets; es una buena solución cuando busca algo simple y no necesita florituras.

Eche un vistazo a esta matriz de contenido que hemos creado para una empresa hipotética, Pineapple, y su personaje comprador Tim:

Esperamos que le ayude a comprender la idea principal detrás de la creación de una matriz de contenido. Defina los puntos débiles que tiene su audiencia, identifique posibles soluciones y déles forma en ideas para su nuevo contenido. Use este ejemplo como una plantilla de matriz de contenido o cree una similar, y será mucho más fácil producir el contenido que su audiencia anhela.

Canva

Si desea crear una matriz de contenido vertical paso a paso para clasificar diferentes tipos de contenido, explore las plantillas infográficas de Canva. Puede elegir cualquier diseño prefabricado atractivo e insertar sus datos con unos pocos clics. Las plantillas de Canva son fáciles de usar y nunca se ven aburridas.

En este ejemplo, hicimos un recorrido del cliente de seis pasos y agregamos tipos de contenido que podríamos usar para cada uno de los pasos.

Este es un ejemplo bastante genérico: puede ser más específico y enumerar los tipos de contenido que son populares en su nicho. La próxima vez que se sienta atascado, solo eche un vistazo rápido a su matriz. La herramienta es gratuita, pero debe pagar alrededor de $ 1 para descargar su imagen sin una marca de agua.

Miró

Miro llevará su matriz de contenido al siguiente nivel. Es un editor de arrastrar y soltar en el que puedes crear un tablero virtual con diferentes pegatinas. Miro ofrece una variedad de plantillas para planificación, lluvia de ideas, recopilación de información, etc. Aquí, puede ver cómo se ve una matriz de contenido primitiva creada con Miro:

Puede crear hasta tres mapas de contenido de forma gratuita, así que no evite esta herramienta. Tiene docenas de plantillas que puede personalizar para satisfacer sus propias necesidades.

¡Preparados listos ya!

Ponga la calidad en primer lugar y cree contenido más significativo utilizando una matriz de contenido; es probable que sus competidores ya lo hagan. Esta herramienta le ayudará a ofrecer contenido más estructurado y relevante centrado en las necesidades reales del cliente.

Ahora es el momento de pensar en los próximos pasos. ¿Qué sucede después de publicar un video nuevo o compartir otra infografía? Con el uso de una matriz de contenido, puede producir contenido que alentará a los clientes potenciales a unirse a su lista de correo. Luego, comience a nutrir sus clientes potenciales con la ayuda de nuestras herramientas de automatización. ¡Es así de simple!