Clubhouse Marketing: Tot ce trebuie să știți

Este platforma în care se întâlnesc celebrități precum Oprah și Ashton Kutcher. Mark Zuckerberg și Elon Musk sunt și ei acolo. Evaluată recent la 4 miliarde de dolari, Clubhouse este una dintre cele mai populare noi aplicații de socializare, oferind un spațiu pentru conversații de grup audio necenzurate pe aproape orice subiect.

De când programul beta s-a încheiat în iulie 2021, misterul Clubhouse a scăzut puțin. Nu mai este doar pe invitație, Clubhouse este cel mai tare loc de joacă pentru mărcile care caută noi modalități de a intra în legătură cu clienții.

Iată tot ce trebuie să știi despre marketingul Clubhouse, de la ce este platforma până la cum poți intra în acțiune.

În acest articol:
Ce este Clubhouse?
Cum funcționează Clubhouse?
Cum poți folosi Clubhouse pentru a intra în legătură cu clienții?
Începeți cu Clubhouse
Primiți chat

Ce este Clubhouse?

Clubhouse este o aplicație de socializare în care utilizatorii pot participa în camere de chat doar audio. Lansat în martie 2020, acesta găzduiește o comunitate înfloritoare în care oamenii se pot alătura sau își pot crea propriile „săli” pentru a discuta orice subiect la alegerea lor. Este un loc pentru a învăța lucruri noi, pentru a discuta despre evenimente curente și pentru a întâlni oameni cu interese similare.

„Scopul nostru a fost să construim o experiență socială care să pară mai umană – în care, în loc să postezi, să te poți reuni cu alți oameni și să vorbești. „Steaua noastră de nord” a fost să creăm ceva în care să poți închide aplicația la sfârșitul sesiunii. mai bine decât ai făcut-o când ai deschis-o pentru că ai aprofundat prietenii, ai cunoscut oameni noi și ai învățat”, au scris fondatorii într-o postare pe blog despre companie.

La început, totuși, platforma a fost comercializată (și limitată la) un grup select de oameni de seamă, inclusiv celebrități, celebrități din Silicon Valley, lideri de gândire din industrie și influenți cunoscuți. Era locul potrivit - și, în ciuda exclusivității, platforma a fost evaluată la 100 de milioane de dolari într-un an de la lansare. Curând după aceea, aplicația și-a extins baza de utilizatori prin deschiderea unui program beta care permitea fiecărui membru nou să invite până la doi prieteni. Curiozitatea a prins, iar baza platformelor s-a extins de la 600.000 de utilizatori activi în decembrie 2020 la peste două milioane în doar o lună.

Avanză rapid până astăzi, iar Clubhouse a deschis platforma pentru ca oricine să o descarce din magazinul de aplicații. Deschideți-l și veți vedea profesioniști, lideri de afaceri și mărci discutând o serie de subiecte.

Cum funcționează Clubhouse?

Premisa (și interfața) Clubhouse este relativ simplă. Când deschideți aplicația, veți vedea o pagină de pornire care listează sălile live legate de interesele pe care le-ați selectat anterior. Din pagina de pornire, puteți face clic pe bara de căutare din fila „Explorare” pentru a verifica sălile, cluburile și alți utilizatori relevanți pe care sunteți interesat să îi urmăriți. De asemenea, puteți vedea rapid toate camerele programate viitoare făcând clic pe pictograma calendar.

Cum funcționează camerele?

Vă puteți gândi la săli ca la o întâlnire Zoom sau un webinar, în care majoritatea oamenilor sunt dezactivați și nu este disponibil niciun flux video. În calitate de participant, puteți:

• Alăturați-vă sau părăsiți o cameră oricând doriți.
• Atingeți pictograma „Ridicați mâna” dacă doriți să vorbiți sau să puneți întrebări – moderatorul dvs. de cameră vă poate activa fie să vă dezactiveze sunetul, fie să vă ignore solicitarea.
• Vedeți fotografiile de profil și numele celorlalți participanți din sală.

Pornirea unei camere este, de asemenea, un proces simplu - puteți alege dintre camere care sunt:

• Închis (limitat la anumiți utilizatori pe care îi invitați)
• Social (disponibil pentru urmăritorii dvs.)
• Deschis (disponibil oricărui utilizator Clubhouse)

După ce ați pornit o sală, vi se atribuie automat un rol de moderator. De asemenea, vi se poate atribui un rol de moderator de către altcineva care a lansat Sala — să zicem, dacă găzduiți un eveniment împreună cu un prieten. În calitate de moderator, tu:

• Primiți notificări pentru noii participanți la sală.
• Primiți notificări ale participanților care au făcut clic pe pictograma „Ridică mâna” și solicită să vorbească.
• Aveți posibilitatea de a adăuga persoane pe care le urmăriți într-o cameră. (Vor primi o notificare de invitație.)

O sală se termină numai după ce moderatorul final pleacă sau dacă un moderator o încheie manual. Cu alte cuvinte, o cameră cu mai mulți moderatori poate dura o perioadă nedeterminată de timp.

Ce este un club?

Dincolo de doar crearea de săli temporare, puteți, de asemenea, să creați sau să vă alăturați cluburilor, care acționează în mod similar cu grupurile Facebook sau WhatsApp. Odată ce un utilizator se alătură unui Club, acesta va primi o notificare când managerul clubului începe o cameră.

Cum poți folosi Clubhouse pentru a intra în legătură cu clienții?

Demonstrați valorile mărcii dvs

În ultimii câțiva ani, numeroase sondaje au arătat că consumatorii preferă să sprijine companiile cu mesaje autentice și valori puternice ale mărcii decât să cumpere cu comercianții cu amănuntul de tip mare.

În această notă, Clubhouse reprezintă o nouă oportunitate pentru mărci de a-și împărtăși valorile cu clienții în moduri care se simt autentice și demne de încredere. Similar cu TikTok, permite mărcilor (sau persoanelor din spatele lor) să fie personalizate și abordabile - și poate chiar vulnerabile - într-un spațiu comunitar. Acest lucru poate face minuni pentru construirea de conexiuni și pentru fidelizarea mărcii.

Construiește o comunitate

Când vine vorba de construirea unei comunități, creativitatea poate merge mult, mai ales dacă prioritizați relabilitatea. La urma urmei, am văzut hangoturile de marcă Zoom (și chiar ore fericite!) explodând în popularitate în timpul pandemiei. În timp ce Clubhouse vă permite să găzduiți conversații structurate, au existat și câteva cazuri de utilizare interesante - o trupă de artiști de scenă a interpretat chiar și o întreagă producție doar audio a „The Lion King”.

Mărcile de comerț electronic care doresc să experimenteze cu marketingul Clubhouse pot lua în considerare găzduirea de camere fără subiecte specifice - și, în schimb, o pot folosi ca o oportunitate de a intra în legătură cu clienții la nivel personal. Este, de asemenea, o modalitate excelentă de a obține mai multe informații despre acele profiluri valoroase ale clienților sau chiar de a obține feedback cu privire la cele mai recente produse. Amintiți-vă: marketingul înseamnă construirea de relații.

Prezentați-vă experiența

Încă de la început, obiectivul Clubhouse a fost să creeze un spațiu pentru liderul gândit - utilizatorii s-au conectat pentru a afla despre cele mai recente știri, sfaturi și idei de la liderii din industrie.

Pentru a atrage noi audiențe și pentru a construi credibilitate, mărcile pot lua în considerare găzduirea în comun a camerelor cu alți experți din nișa lor. Permiteți participanților să pună întrebări despre compania sau industria dvs. De exemplu, dacă misiunea mărcii dvs. este aceea de a susține practicile de afaceri ecologice, puteți lansa o cameră care discută cu sinceritate subiectul. De asemenea, vă puteți invita clienții la un tur doar audio al ceea ce se întâmplă în culise atunci când dau clic pe butonul „cumpără”, de la aprovizionarea cu materiale etice până la găsirea de opțiuni de livrare mai ecologice.

Începeți cu Clubhouse

Dacă sunteți încântat de toate posibilitățile oferite de Clubhouse, dar vă simțiți și puțin nervoși în legătură cu găzduirea unei conversații live, necenzurate și fără scenarii la care oricine poate fi conectat, nu vă faceți griji: iată ce trebuie să știți înainte de a începe, plus câteva bune practici pentru a vă transforma marca într-un superstar de marketing al Clubhouse.

Conduceți-vă cercetarea

Cheia pentru stăpânirea oricărei platforme de socializare – nouă sau nu – este efectuarea unei cercetări amănunțite înainte de a vă scufunda. Pentru a începe cu marketingul Clubhouse, descărcați aplicația, derulați, explorați și puneți-vă următoarele întrebări:

• Există cluburi legate de marca, produsul sau industria dvs.? Cât de des găzduiesc camere? Care sunt subiectele comune pe care le discută în săli?
• Există formate unice de conversație pe care le folosesc concurenții dvs. sau companiile adiacente industriei? Care sunt câteva modalități de a crea o experiență îmbunătățită pentru comunitatea ta?
• Care sunt câteva strategii existente de marketing de conținut pe care le puteți adapta pentru Clubhouse? De exemplu, în prezent, organizați și creați podcasturi, seminarii web, evenimente virtuale sau videoclipuri?
• Cine sunt unii lideri de gândire ai experților din industrie cu care puteți să vă asociați?

Optimizați-vă biografia

Biografia dvs. Clubhouse este primul lucru pe care îl văd utilizatorii când dau clic pe profilul dvs., așa că merită timpul pentru a-l face captivant. Gândește-te la asta ca la o oportunitate de a-ți stabili identitatea și credibilitatea mărcii.

Cele mai bune bios-uri vor:

• Spuneți clar marca dvs. și ceea ce faceți. (de exemplu, sunteți o companie de îmbrăcăminte sau vindeți produse de wellness?)
• Descrieți modul în care conținutul dvs. poate ajuta utilizatorii Clubhouse. Care este intenția ta de a fi pe platformă?
• Furnizați dovezi sociale relevante, premii și laude.
• Includeți informații despre camerele sau cluburile pe care le găzduiți.
• Utilizați întreruperi de rând și emoji-uri pentru a sublinia anumite detalii și a împărți bucăți de informații.

Ca întotdeauna, încercați să includeți cât mai multe cuvinte cheie relevante (fără a părea forțat) pentru a crește probabilitatea ca un utilizator să vă găsească profilul de pe pagina de explorare a Clubhouse.

Participați la cluburi și săli relevante

Cel mai bun mod de a atrage atenția asupra Clubhouse este să fii un participant activ. Pentru a vă prezenta profilul în fața altor utilizatori, fiți proactiv în alăturarea sălilor relevante pentru industria dvs. Nu vă fie teamă să vorbiți – atâta timp cât aveți ceva cu adevărat interesant sau valoros de spus. Participarea la conversații este primul pas pentru a te poziționa (în numele mărcii tale) ca lider în industrie demn de urmărit.

Sfat profesionist: deși beneficiile aderării la săli mari cu mii de utilizatori pot părea evidente, am descoperit că este mult mai ușor să fii invitat pe scenă pentru a vorbi în săli mai mici.

Începeți o cameră

În sfârșit, este timpul să găzduiești propria ta cameră. În calitate de moderator, aveți câteva sarcini:

• Păstrați conversația fluidă invitând pe alții să participe (în loc să dominați întreaga discuție).
• Vorbește cu sinceritate și oferă conținut valoros.
• Puneți întrebări care deblochează informații despre publicul țintă (pe care le puteți utiliza ulterior pentru a vă informa strategia de marketing Clubhouse).

Gândește-te la camera ta ca la un eveniment. În loc să porniți pur și simplu o cameră ori de câte ori aveți chef, programați una pentru mai târziu, astfel încât să puteți promova data și ora pe celelalte canale de marketing și să generați entuziasm.

Distribuie microfonul

Nu este distractiv să asculți o singură persoană drone. Pentru Clubhouse, două, trei sau chiar patru voci funcționează mult mai bine decât doar una. De aceea, aplicația facilitează găzduirea camerelor împreună cu alți membri ai echipei, micro-influenți sau chiar mărci și creatori relevanți din industria dvs. Este o situație câștigătoare pentru toți cei implicați – nu numai că poți oferi o experiență mai captivantă pentru ascultători, dar poți și să atragi un public nou.

De exemplu, fondatorii Glow Recipe, un brand de frumusețe, au colaborat recent cu un influencer pozitiv pentru corp pentru a găzdui o lansare de produs pe Clubhouse:

Ascultătorii lor au putut să pună întrebări despre marcă și produs într-o conversație intimă cu fondatorii. Și partea cea mai bună? Natura Clubhouse a făcut ca aceștia să poată aborda cu ușurință subiecte mai profunde, cum ar fi lipsa de reprezentare în industria frumuseții și ceea ce doresc consumatorii să îmbunătățească mărcile.

Sfat profesionist: pentru a vă asigura că camera dvs. funcționează cât mai bine posibil, colaborați cu partenerii dvs. co-gazdă pentru a crea o schiță generală a punctelor cheie de discuție pe care intenționați să le atingeți.

Primiți chat

Clubhouse este o nouă modalitate fantastică pentru mărci de a intra în legătură cu clienții lor, de a declanșa discuții atente, de a crea legături valoroase și de a crea divertisment - toate în același timp.

Dar pentru a reuși în marketingul Clubhouse va necesita răbdare și creativitate extraordinară. Dacă decideți că marketingul Clubhouse este potrivit pentru marca dvs., vă încurajăm să începeți cât mai curând posibil. Pe măsură ce mai multe companii se adună pe platformă, spațiul va deveni din ce în ce mai saturat, ceea ce face mult mai dificil să ieși în evidență. Acum este timpul pentru experimentare și creștere.

Doriți mai multe idei care vă vor duce marketingul să atingă noi culmi? Bineînțeles că faci! Consultați Biblioteca de resurse de marketing AdRoll pentru tot ce aveți nevoie pentru a vă simți inspirat.