Marketing per clubhouse: tutto ciò che devi sapere

È la piattaforma in cui si ritrovano celebrità come Oprah e Ashton Kutcher. Ci sono anche Mark Zuckerberg ed Elon Musk. Valutata di recente a $ 4 miliardi, Clubhouse è una delle nuove app di social media più interessanti, che offre uno spazio per chat di gruppo audio senza censure praticamente su qualsiasi argomento.

Da quando il programma beta è terminato a luglio 2021, il mistero di Clubhouse è leggermente diminuito. Non più solo su invito, Clubhouse è il parco giochi più alla moda per i marchi che cercano nuovi modi per entrare in contatto con i clienti.

Ecco tutto ciò che devi sapere sul marketing della Clubhouse, da cos'è la piattaforma a come puoi entrare in azione.

In questo articolo:
Cos'è la Clubhouse?
Come funziona la Clubhouse?
Come puoi usare Clubhouse per entrare in contatto con i clienti?
Iniziare con Clubhouse
Inizia a chattare

Cos'è la Clubhouse?

Clubhouse è un'app di social media in cui gli utenti possono partecipare a chat room solo audio. Lanciato a marzo 2020, ospita una fiorente comunità in cui le persone possono unirsi o creare le proprie "stanze" per discutere qualsiasi argomento di loro scelta. È un posto dove imparare cose nuove, discutere di eventi attuali e incontrare persone con interessi simili.

"Il nostro obiettivo era costruire un'esperienza sociale che fosse più umana, dove invece di postare, potevi incontrarti con altre persone e parlare. La nostra "stella del nord" era creare qualcosa in cui poter chiudere l'app alla fine della sessione. meglio di quando l'hai aperto perché avevi amicizie approfondite, incontrato nuove persone e imparato", hanno scritto i fondatori in un post sul blog sull'azienda.

All'inizio, tuttavia, la piattaforma è stata commercializzata (e limitata a) un gruppo selezionato di persone importanti, tra cui celebrità, hotshot della Silicon Valley, leader di pensiero del settore e noti influencer. Era il posto dove stare e, nonostante l'esclusività, la piattaforma è stata valutata 100 milioni di dollari entro un anno dal suo lancio. Subito dopo, l'app ha ampliato la sua base di utenti aprendo un programma beta che ha permesso a ogni nuovo membro di invitare fino a due amici. La curiosità ha preso piede e la base delle piattaforme si è espansa da 600.000 utenti attivi a dicembre 2020 a oltre due milioni in appena un mese.

Avanti veloce fino ad oggi e Clubhouse ha aperto la piattaforma affinché chiunque possa scaricarla dall'app store. Aprilo e vedrai professionisti, leader aziendali e marchi che discutono di una serie di argomenti.

Come funziona la Clubhouse?

La premessa (e l'interfaccia) di Clubhouse è relativamente semplice. Quando apri l'app, vedrai una home page che elenca le stanze live relative agli interessi che hai selezionato in precedenza. Dalla home page, puoi fare clic sulla barra di ricerca nella scheda "Esplora" per controllare le camere, i club e gli altri utenti pertinenti che ti interessa seguire. Puoi anche vedere rapidamente tutte le prossime sale programmate facendo clic sull'icona del calendario.

Come funzionano le stanze?

Puoi pensare a Rooms come a una riunione Zoom o a un webinar, in cui la maggior parte delle persone è disattivata e non è disponibile alcun feed video. In qualità di partecipante, puoi:

• Entra o esci da una stanza quando vuoi.
• Tocca l'icona "Alza la mano" se vuoi parlare o porre domande: il moderatore della sala può riattivarti o ignorare la tua richiesta.
• Guarda le foto del profilo e i nomi degli altri partecipanti alla Sala.

Anche l'avvio di una stanza è un processo semplice: puoi scegliere tra le stanze che sono:

• Chiuso (limitato a utenti specifici che inviti)
• Social (disponibile per i tuoi follower)
• Aperto (disponibile per qualsiasi utente Clubhouse)

Dopo aver avviato una stanza virtuale, ti viene automaticamente assegnato un ruolo di moderatore. Potresti anche ricevere un ruolo di moderatore da qualcun altro che ha lanciato la stanza virtuale, ad esempio se stai organizzando un evento insieme a un amico. In qualità di moderatore, tu:

• Ricevi notifiche per i nuovi partecipanti alla sala.
• Ricevi le notifiche dei partecipanti che hanno cliccato sull'icona "Alza la mano" e chiedono di parlare.
• Avere la possibilità di aggiungere le persone che segui in una stanza virtuale. (Riceveranno una notifica di invito.)

Una stanza virtuale termina solo dopo l'uscita del moderatore finale o se un moderatore la termina manualmente. In altre parole, una stanza virtuale con più di un moderatore può durare un tempo indefinito.

Cos'è un club?

Oltre a creare stanze temporanee, puoi anche creare o unirti a club, che agiscono in modo simile ai gruppi di Facebook o WhatsApp. Una volta che un utente si unisce a un club, riceverà una notifica quando il manager del club avvia una Room.

Come puoi usare Clubhouse per entrare in contatto con i clienti?

Dimostra i valori del tuo marchio

Negli ultimi anni, numerosi sondaggi hanno mostrato che i consumatori preferiscono supportare le aziende con messaggi autentici e forti valori del marchio piuttosto che fare acquisti con blandi rivenditori big-box.

In questa nota, Clubhouse offre ai marchi una nuova opportunità per condividere i propri valori con i clienti in modi che si sentono autentici e affidabili. Simile a TikTok, consente ai marchi (o alle persone dietro di loro) di essere affabili e accessibili, e forse anche vulnerabili, all'interno di uno spazio comunitario. Questo può fare miracoli per creare connessioni e promuovere la fedeltà al marchio.

Costruisci una comunità

Quando si tratta di costruire una comunità, la creatività può fare molto, soprattutto se si dà la priorità alla riconoscibilità. Dopotutto, abbiamo visto ritrovi con il marchio Zoom (e persino happy hour!) esplodere in popolarità durante la pandemia. Sebbene Clubhouse ti consenta di ospitare conversazioni strutturate, ci sono stati anche alcuni casi d'uso interessanti: una troupe di artisti di scena ha persino eseguito un'intera produzione solo audio de "Il re leone".

I marchi di e-commerce che cercano di sperimentare il marketing di Clubhouse possono prendere in considerazione l'idea di ospitare stanze senza argomenti specifici e utilizzarlo invece come un'opportunità per connettersi con i clienti a livello personale. È anche un ottimo modo per ottenere maggiori informazioni su quei preziosi profili dei clienti o persino ottenere feedback sui tuoi ultimi prodotti. Ricorda: il marketing riguarda la costruzione di relazioni.

Mostra la tua esperienza

Fin dall'inizio, l'obiettivo di Clubhouse è stato quello di creare uno spazio per la leadership di pensiero: gli utenti hanno effettuato l'accesso per conoscere le ultime notizie, suggerimenti e idee dai leader del settore.

Per attirare nuovo pubblico e creare credibilità, i marchi possono prendere in considerazione la possibilità di ospitare in co-hosting Room con altri esperti nella loro nicchia. Consenti ai partecipanti di porre domande sulla tua azienda o settore. Ad esempio, se la missione del tuo marchio è incentrata sulla promozione di pratiche commerciali rispettose dell'ambiente, puoi avviare una sala che discute candidamente l'argomento. Puoi anche invitare i tuoi clienti a un tour solo audio di ciò che accade dietro le quinte quando fanno clic sul pulsante "acquista", dall'approvvigionamento di materiali etici alla ricerca di opzioni di consegna più ecologiche.

Iniziare con Clubhouse

Se sei entusiasta di tutte le possibilità offerte da Clubhouse ma ti senti anche un po' nervoso all'idea di ospitare una conversazione dal vivo, senza censure e senza copione su cui chiunque può sintonizzarsi, non preoccuparti: ecco cosa sapere prima di iniziare, oltre ad alcune best practice per trasformare il tuo marchio in una superstar del marketing della Clubhouse.

Conduci la tua ricerca

La chiave per padroneggiare qualsiasi piattaforma di social media, nuova o meno, è condurre ricerche approfondite prima di immergersi. Per iniziare con il marketing di Clubhouse, scarica l'app, scorri, esplora e poniti queste domande:

• Ci sono club legati al tuo marchio, prodotto o settore? Quanto spesso ospitano le stanze? Quali sono gli argomenti comuni di cui discutono nelle Stanze?
• Esistono formati di conversazione esclusivi utilizzati dai tuoi concorrenti o dalle aziende adiacenti al settore? Quali sono alcuni modi per creare un'esperienza migliore per la tua comunità?
• Quali sono alcune strategie di marketing dei contenuti esistenti che puoi adattare per Clubhouse? Ad esempio, attualmente organizzi e crei podcast, webinar, eventi virtuali o video?
• Chi sono alcuni leader di pensiero di esperti del settore con cui puoi potenzialmente collaborare?

Ottimizza la tua biografia

La tua biografia della Clubhouse è la prima cosa che gli utenti vedono quando fanno clic sul tuo profilo, quindi vale la pena dedicare del tempo a renderla coinvolgente. Pensala come un'opportunità per stabilire l'identità e la credibilità del tuo marchio.

Il miglior bios:

• Indica chiaramente il tuo marchio e cosa fai. (es. sei un'azienda di abbigliamento o vendi prodotti per il benessere?)
• Descrivi come i tuoi contenuti possono aiutare gli utenti del Clubhouse. Qual è la tua intenzione di essere sulla piattaforma?
• Fornire prove sociali, premi e riconoscimenti pertinenti.
• Includi informazioni su quali camere o club ospiti.
• Usa interruzioni di riga ed emoji per enfatizzare dettagli particolari e suddividere porzioni di informazioni.

Come sempre, cerca di includere quante più parole chiave pertinenti possibile (senza sembrare forzato) per aumentare le probabilità che un utente trovi il tuo profilo dalla pagina di esplorazione di Clubhouse.

Partecipa ai club e alle stanze pertinenti

Il modo migliore per attirare l'attenzione su Clubhouse è partecipare attivamente. Per mostrare il tuo profilo ad altri utenti, sii proattivo nell'entrare in stanze rilevanti per il tuo settore. Non aver paura di parlare, purché tu abbia qualcosa di veramente interessante o di valore da dire. Partecipare alle conversazioni è il primo passo per posizionarti (per conto del tuo marchio) come leader del settore degno di essere seguito.

Suggerimento per professionisti: anche se i vantaggi dell'unire grandi stanze con migliaia di utenti possono sembrare ovvi, abbiamo scoperto che è molto più facile essere invitati sul palco a parlare in stanze più piccole.

Avvia una stanza

Infine, è il momento di ospitare la tua stanza. In qualità di moderatore, hai alcuni compiti:

• Mantieni la conversazione scorrevole invitando gli altri a partecipare (piuttosto che dominare l'intera discussione).
• Parla in modo schietto e offri contenuti di valore.
• Poni domande che sbloccano informazioni sul tuo pubblico di destinazione (che puoi utilizzare in seguito per informare la tua strategia di marketing della Clubhouse).

Pensa alla tua camera come a un evento. Piuttosto che avviare una stanza virtuale ogni volta che ne hai voglia, pianificane una per dopo, in modo da poter promuovere la data e l'ora attraverso gli altri canali di marketing e suscitare entusiasmo.

Condividi il microfono

Ascoltare una persona che continua a suonare non è divertente. Per Clubhouse, due, tre o anche quattro voci funzionano molto meglio di una sola. Ecco perché l'app semplifica la co-hosting di Rooms con altri membri del tuo team, micro-influencer o persino marchi e creatori rilevanti nel tuo settore. È una situazione vantaggiosa per tutti i soggetti coinvolti: non solo sei in grado di offrire un'esperienza più coinvolgente per gli ascoltatori, ma sei anche in grado di attingere a un nuovo pubblico.

Ad esempio, i fondatori di Glow Recipe, un marchio di bellezza, hanno recentemente collaborato con un influencer positivo al corpo per ospitare il lancio di un prodotto su Clubhouse:

I loro ascoltatori hanno potuto porre domande sul marchio e sul prodotto in una conversazione intima con i fondatori. E la parte migliore? La natura di Clubhouse significava che potevano facilmente approfondire argomenti più profondi, come la mancanza di rappresentanza nel settore della bellezza e ciò che i consumatori vogliono che i marchi migliorino.

Suggerimento per professionisti: per assicurarti che la tua Room funzioni nel modo più fluido possibile, collabora con i tuoi partner co-host per creare uno schema generale dei punti chiave di discussione che prevedi di colpire.

Inizia a chattare

Clubhouse è un nuovo modo fantastico per i marchi di entrare in contatto con i propri clienti, avviare discussioni ponderate, formare legami preziosi e creare intrattenimento, tutto allo stesso tempo.

Ma avere successo nel marketing della Clubhouse richiederà pazienza e un'enorme creatività. Se decidi che il marketing della Clubhouse è adatto al tuo marchio, ti invitiamo a iniziare il prima possibile. Man mano che più aziende si riversano sulla piattaforma, lo spazio diventerà sempre più saturo, rendendo molto più difficile distinguersi. Ora è il momento della sperimentazione e della crescita.

Vuoi altre idee che porteranno il tuo marketing a raggiungere nuovi traguardi? Certo che lo fai! Dai un'occhiata alla libreria di risorse di marketing di AdRoll per tutto ciò di cui hai bisogno per sentirti ispirato.