การใช้แบบจำลองพฤติกรรม Fogg เพิ่มจำนวนคลิกและยอดขายได้อย่างไร

แนวคิดของการบรรจบกันสามารถเห็นได้ในทุกแง่มุมของการตลาด ผลิตภัณฑ์และบริการมาบรรจบกันด้วยจังหวะเวลาเพื่อสร้างข้อเสนอในอุดมคติในช่วงเวลาที่เหมาะสม แรงบันดาลใจมาบรรจบกับความต้องการของตลาดเพื่อสร้างสิ่งที่ยิ่งใหญ่ต่อไป และการโฆษณามาบรรจบกับกระแสสังคมเพื่อเพิ่มการจดจำและเอกลักษณ์ของแบรนด์

แม้จะมีตัวอย่างมากมายของการบรรจบกันที่เห็นได้ในความหมายกว้างๆ ของกลยุทธ์ในเชิงมหภาค อย่างไรก็ตาม แนวคิดนี้ยังมีบทบาทสำคัญในการตลาดระดับบุคคลในระดับบุคคล ในกรณีเฉพาะของแบบจำลองพฤติกรรมของ Fogg องค์ประกอบเฉพาะสามอย่างจะต้องมาบรรจบกันในเวลาเดียวกันเพื่อให้พฤติกรรมเกิดขึ้นภายในบุคคล: แรงจูงใจ ความสามารถ และการกระตุ้น

หากส่วนใดส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาดขาดองค์ประกอบเฉพาะเหล่านี้สำหรับจุดหนึ่งในช่องทางการขาย กลยุทธ์นี้มีแนวโน้มที่จะล้มเหลวในการสร้าง Conversion ให้กับการขาย นอกจากนี้ ROI ใดๆ ที่มากับข้อความและเสียงนั้นตั้งใจที่จะสร้างตั้งแต่แรก หน้า Landing Page หลังการคลิกโน้มน้าวใจมีบทบาทสำคัญในกระบวนการนี้ เป็นการสานต่อและเพิ่มการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่สร้างโดยโฆษณาเดิม

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากหน้า Landing Page ของคุณไม่มีองค์ประกอบใดในสามองค์ประกอบที่กำหนดโดยแบบจำลองพฤติกรรมของ Fogg เพื่อชักชวนให้ผู้เข้าชมดำเนินการ รายได้ที่เกิดจากกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณมักจะไม่เป็นไปตามที่คุณคาดหวัง

ความแตกต่างคือองค์ประกอบ

BJ Fogg Behavior Model สร้างขึ้นโดยศาสตราจารย์ในห้องปฏิบัติการเทคโนโลยีที่มหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ด เป็นแนวคิดที่ออกแบบมาเพื่ออธิบายอัตราการยอมรับผลิตภัณฑ์โดยสาธารณชนที่บริโภค แต่ยังสามารถนำไปใช้กับการใช้งานที่หลากหลาย ในกรณีเฉพาะของกลยุทธ์ทางการตลาด Fogg Behavior Model จะกลั่นกรองข้อความและเสียงไปยังองค์ประกอบพื้นฐานเพื่ออธิบายความสามารถในการโน้มน้าวใจ

โมเดลนี้อธิบายความสัมพันธ์ระหว่างแรงจูงใจ ความสามารถ และทริกเกอร์เพื่อทดสอบผลกระทบของโฆษณาหรือสภาพแวดล้อม ในกรณีเฉพาะของหน้า Landing Page โมเดลแสดงให้เห็นถึงความจำเป็นโดยรวมสำหรับความสอดคล้องและความต่อเนื่องระหว่างโฆษณาต้นทางและหน้า Landing Page หลังการคลิก

ในโฆษณานี้และหน้า Landing Page หลังการคลิกที่เกี่ยวข้องจาก Directive Consulting ทั้งสองจะแสดงความสอดคล้องในการออกแบบ โทนเสียง และข้อเสนอเพื่อสร้างความต่อเนื่องและความคุ้นเคยสำหรับผู้ใช้:

เพื่อขอยืมการเปรียบเทียบทั่วไป ทฤษฎีการสร้างแบบจำลองพฤติกรรมนำเสนอองค์ประกอบหลักสามประการ แรงจูงใจ ความสามารถ และการกระตุ้น แสดงถึงขาของแต่ละคนบนเก้าอี้ตัวนั้น เฉพาะเมื่อองค์ประกอบทั้งสามทำงานในลักษณะบรรจบกันและประสานกันเท่านั้นที่การส่งข้อความจะเกิดขึ้นในลักษณะโน้มน้าวใจ

หากขาดองค์ประกอบใดๆ ไป ก็เหมือนกับการพยายามนั่งบนเก้าอี้สามขาโดยที่ขาข้างหนึ่งหายไป แม้ว่าแบบจำลองพฤติกรรมของ Fogg เช่นอุจจาระจะเรียบง่ายและตรงไปตรงมา คุณสมบัติเหล่านั้นไม่ได้บอกเป็นนัยถึงแนวความคิดที่เป็นพื้นฐานของทฤษฎีว่าเป็นเรื่องง่าย การใส่ใจในรายละเอียดอย่างใกล้ชิดจะสร้างประสิทธิภาพและประสิทธิผลในหน้า Landing Page ของคุณ การรับสิ่งใด ๆ ของพวกเขานั้นเทียบเท่ากับการโอบรับข้อความที่ไม่มีประสิทธิภาพ

แรงจูงใจ

ในรูปแบบพฤติกรรม Fogg แรงจูงใจทำหน้าที่เป็นตัวขับเคลื่อนหลักในการโน้มน้าวใจและกระตุ้นปฏิกิริยาที่ต้องการ ในสภาพแวดล้อมทางการตลาด เช่น หน้า Landing Page หลังการคลิก แรงจูงใจสามารถถูกมองว่าเป็นฉากหลังทางอารมณ์ที่สร้างความปรารถนาให้ผู้บริโภคดำเนินการตามช่องทางการขายต่อไป

หน้านี้จาก Tiffany & Co รวบรวมอารมณ์ที่เกี่ยวข้องกับการมีส่วนร่วมของคู่รัก ทำให้มีแรงจูงใจเพียงพอสำหรับผู้ใช้ในการคลิกผ่านและดำเนินการผ่านช่องทาง:

ขึ้นอยู่กับผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะ แรงจูงใจสามารถขับเคลื่อนผู้บริโภคให้ตัดสินใจซื้อได้ เช่นเดียวกับการดาวน์โหลด eBook หรือเอกสารไวท์เปเปอร์ การสมัครรับจดหมายข่าว หรือสิ่งอื่นใดที่จะขับเคลื่อน ROI ในท้ายที่สุด

ความสามารถ

องค์ประกอบที่สอง ความสามารถ กำหนดว่าข้อเสนอนั้นเป็นจริงสำหรับผู้บริโภคแต่ละรายบนหน้า Landing Page หรือไม่ มีการกำหนดไว้อย่างชัดเจนมากกว่าแรงจูงใจ และสามารถกำหนดได้ด้วยแนวคิดที่เรียบง่ายและตรงไปตรงมาในท้ายที่สุด เช่นเดียวกับความสามารถในการจ่ายหรือความจำเป็น

หน้า Landing Page ที่ออกแบบมาเพื่อสร้างผลกระทบสูงสุดต่อผลกำไรของบริษัทจำเป็นต้องนำเสนอผลิตภัณฑ์หรือบริการในบริบทที่สมเหตุสมผลแก่บุคคล เพื่อให้ดูเหมือนว่าเข้าถึงได้ภายในไลฟ์สไตล์ของพวกเขา ตัวอย่างเช่น หากโดยทั่วไปแล้วผลิตภัณฑ์หรือบริการใดถูกมองว่าเป็นต้นทุนที่ต้องห้ามจากมุมมองของฐานลูกค้าเป้าหมาย บริษัทจะให้บริการอย่างดีโดยเน้นความสามารถในการจ่ายได้ในหน้า Landing Page หลังการคลิก

ตัวอย่างเช่น ในหน้าถัดไป T-Mobile ทำให้ความสามารถในการจ่ายของบัญชีโทรศัพท์หลายเครื่องเป็นจุดสำคัญของโฆษณา ภายในบริบทของแบบจำลองพฤติกรรมของ Fogg สิ่งนี้จะเพิ่มการรับรู้ของลูกค้าเกี่ยวกับความสามารถในการซื้อแผนและ ดังนั้น เพิ่มโอกาสในการแปลงเป็นการขาย:

สิ่งกระตุ้น

จุดทริกเกอร์ในบริบทของหน้า Landing Page หลังการคลิกคือองค์ประกอบหลักสามองค์ประกอบที่กำหนดไว้อย่างชัดเจนที่สุดซึ่งจำเป็นภายในแบบจำลองพฤติกรรมของ Fogg ด้วยคำกระตุ้นการตัดสินใจที่เป็นตัวหนา รัดกุม และดึงดูดความสนใจ ตัวกระตุ้นคือสิ่งที่กระตุ้นให้ผู้บริโภคดำเนินการในท้ายที่สุด

ทริกเกอร์ของหน้า Landing Page ในรูปแบบขององค์ประกอบการออกแบบจำเป็นต้องดึงดูดความสนใจ หากต้องการยืมการเปรียบเทียบทั่วไปอื่น หากแรงจูงใจและความสามารถคือออกซิเจนและการจุดไฟที่จำเป็นในการจุดไฟ ทริกเกอร์ก็คือประกายไฟที่เปลี่ยนเชื้อเพลิงให้เป็นไฟนั้น

ในตัวอย่างหน้าบีบที่นี่ วงกลมสีเหลืองดึงดูดความสนใจ และสำเนาช่วยชักชวนให้ผู้เยี่ยมชมลงทะเบียนเพื่อรับส่วนลด 15%:

เพิ่มประสิทธิภาพสามองค์ประกอบเพื่อเพิ่มผลกระทบของแบบจำลองพฤติกรรมของ BJ Fogg

เมื่อเราทบทวนกราฟ Fogg Model คุณจะเห็นว่าแต่ละองค์ประกอบรับประกันความพยายามและการพิจารณาของตัวเอง เนื่องจากข้อความจะมีผลกระทบเมื่อทั้งสามทำงานพร้อมกันเท่านั้น:

ตัวอย่างเช่น เมื่อปัจจัยด้านความสามารถ (เช่น คุณลักษณะ เช่น ความสามารถในการจ่ายได้หรือประโยชน์ใช้สอย) ยากต่อความสำเร็จของผู้บริโภค แรงจูงใจในระดับสูงเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับการกระตุ้นให้ประสบความสำเร็จ

ข้อความต้องสอดคล้องกัน

แน่นอน กลยุทธ์ทางการตลาดที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดคือกลยุทธ์ที่ส่วนประกอบต่างๆ ทำงานร่วมกันได้ดี การจับคู่ข้อความเป็นปัจจัยสำคัญในการสร้างข้อความที่ดึงดูดใจและเน้นย้ำสำหรับ Conversion การขายในท้ายที่สุด ข้อความระหว่างโฆษณาต้นทางและหน้าที่เชื่อมโยงไปถึงต้องสอดคล้องกันในการออกแบบ โทนเสียง และเนื้อหา

เนื่องจากความสำเร็จในการโฆษณามักถูกกำหนดโดยความสามารถของแคมเปญในการกระตุ้นการตอบสนองทางอารมณ์จากผู้บริโภค แม้แต่สิ่งเล็กน้อย ความคุ้นเคยและความน่าเชื่อถือก็เป็นองค์ประกอบสำคัญในการสร้างสภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการสร้างการตอบสนองทางอารมณ์เหล่านั้น

หากผู้บริโภคคาดหวังบรรยากาศเฉพาะแต่ได้สัมผัสกับสิ่งที่แตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง การทำให้ผู้บริโภคไม่พอใจระหว่างโฆษณากับหน้า Landing Page เป็นวิธีที่รวดเร็วในการทำลาย ROI

ในตัวอย่างขนาดเล็กต่อไปนี้ โฆษณาต้นทางใช้เหตุการณ์การขายเป็นแรงจูงใจ อย่างไรก็ตาม เมื่อหน้าที่เกี่ยวข้องโหลดขึ้น จะไม่มีการกล่าวถึงการขายอย่างแน่นอน นี่เป็นข้อความที่ไม่ตรงกันซึ่งอาจทำให้การแปลงแทบไม่สามารถทำได้

ใช้ประโยชน์จากการรับรู้ถึงความขาดแคลน

การแสดงการรับรู้ถึงความขาดแคลนในหน้า Landing Page หลังการคลิกเป็นเครื่องมือทางจิตวิทยาที่สามารถใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพหากใช้อย่างระมัดระวัง

ตัวอย่างที่ชัดเจนที่สุด ได้แก่ นาฬิกานับถอยหลังหรือการใช้ถ้อยคำที่มีเวลาจำกัดซึ่งใช้เป็นส่วนหนึ่งของคำกระตุ้นการตัดสินใจที่จะเน้นการจำกัดเวลาสำหรับข้อเสนอหนึ่งๆ จากมุมมองของผู้บริโภค นาฬิกานับถอยหลังหรือข้อเสนอที่ใกล้หมดอายุอาจเพิ่มแรงจูงใจ

หน้า Landing Page หลังการคลิกของ Adobe มีเวลาจำกัดในการเพิ่มยอดขายที่ขาดแคลน จึงเป็นแรงจูงใจให้ผู้ใช้คลิกและดำเนินการในขณะที่ยังใช้งานได้:

การรับรู้ถึงความขาดแคลนทำให้ผู้ใช้กลัวว่าจะพลาดการขายที่พวกเขาอาจไม่พบเจออีก สามารถใช้เป็นเครื่องมือโน้มน้าวจูงใจเมื่อใช้งานอย่างถูกต้อง

คำนึงถึงองค์ประกอบในราคาที่สูงกว่า

ข้อเสนอดังกล่าวมักจะต้องการแรงจูงใจที่สูงขึ้นอย่างมากจากผู้บริโภค เพื่อค้นหาความสำเร็จในสภาพแวดล้อมการขายในท้ายที่สุด

ในทำนองเดียวกัน บริษัทต่างๆ ควรลดความสามารถและความพยายามที่ผู้บริโภคต้องการเพื่อกระตุ้นให้เกิดการเคลื่อนไปข้างหน้าในช่องทาง ปุ่ม CTA ที่โดดเด่นสามารถแสดงรายละเอียดได้โดยการดึงโฟกัสและความสนใจไปที่ข้อเสนอ จึงแบ่งเบาภาระการเหนี่ยวไกเพื่อความก้าวหน้าในการขาย

CTA ในหน้า Tag Heuer นี้เน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ที่รอดำเนินการและใช้อิทธิพลของคนดังเพื่อชักชวนให้ผู้ใช้คลิกผ่านและสั่งซื้อนาฬิกาล่วงหน้า:

การปรับปรุงไซต์และรายละเอียดประเภทนี้สามารถจ่ายเงินปันผลได้มหาศาล ช่วยปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าและให้สภาพแวดล้อมที่เอื้อต่อการแปลงมากขึ้น

ไม่มีรายละเอียดเล็กเกินไป

รายละเอียดที่เล็กที่สุดสามารถตัดสินใจได้ว่าผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าจะเปลี่ยนหรือไม่ แลนดิ้งเพจหลังการคลิกที่มีประสิทธิภาพสูงสุดมีวิวัฒนาการมากกว่าหน้าสแปลชง่ายๆ ของกลยุทธ์การตลาดของเมื่อวาน

ตามแบบจำลองพฤติกรรมของ Fogg ผู้บริโภคจะดำเนินการเมื่อตรงตามเกณฑ์เฉพาะเท่านั้น โฆษณาและหน้า Landing Page หลังคลิกเป็นสองด้านของเหรียญเดียวกัน แสดงความสอดคล้องกันของเสียง น้ำเสียง และเนื้อหาในระดับสูง การออกแบบที่ไม่เหมาะสมส่งผลเสียต่อองค์ประกอบที่สำคัญสามประการในแบบจำลองพฤติกรรมของ Fogg ดังนั้นจึงขัดขวางความสามารถของกลยุทธ์ทางการตลาดในการสร้าง Conversion

เมื่อการปรับเปลี่ยนโฆษณาในแบบของคุณกลายเป็นกระแสหลัก แบรนด์ต่างๆ ที่มอบเส้นทางการแปลงที่สอดคล้องกันตั้งแต่โฆษณาไปจนถึงหน้า Landing Page หลังการคลิก ไปจนถึงการขายจะได้รับ ROI ที่ดีที่สุด Instapage ยังคงทำให้สิ่งนี้เป็นจริงในขณะที่ลดต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้าสำหรับลูกค้าหลายพันราย

เปลี่ยนการคลิกโฆษณาของคุณให้เป็น Conversion ด้วย Instapage Advertising Conversion Cloud ด้วย AdMap, การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ 1:1, การทำงานร่วมกันในตัว, การออกแบบที่สมบูรณ์แบบพิกเซล และอื่นๆ อีกมากมาย ไม่มีโซลูชันอื่นใดที่สามารถเปรียบเทียบได้ ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Enterprise วันนี้