เข้าถึงหัวใจของผู้บริโภคด้วยการตลาดเชิงจิตวิทยา

นักการตลาดกำลังคิด ได้ยิน และพูดเกี่ยวกับข้อมูลประชากรของกลุ่มเป้าหมายอย่างต่อเนื่อง โดยจัดหมวดหมู่ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าตามปัจจัยต่างๆ เช่น อายุ เพศ ชาติพันธุ์ รายได้ สถานภาพการสมรส และที่ตั้งทางภูมิศาสตร์ ข้อมูลนี้ช่วยให้เราเข้าใจถึงความเหมือนและความแตกต่างระหว่างผู้บริโภค

ไม่ต้องสงสัยเลยว่าการกำหนดเป้าหมายตามข้อมูลประชากรมีความสำคัญต่อความสำเร็จของความพยายามทางการตลาดของคุณ ในการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณอย่างมาก คุณจำเป็นต้องเข้าใจและใช้การ กำหนดเป้าหมายตามหลัก จิตวิทยา และการตลาดเป็นอย่างดีด้วย

การตลาดเชิงจิตวิทยาคืออะไร?

การตลาดเชิงจิตวิทยาหมายถึงการทำความเข้าใจแรงจูงใจเบื้องหลัง ว่าทำไม ลูกค้าของคุณ ถึง ซื้อ คุณค่าของพวกเขาคืออะไร และคุณจะใช้ประโยชน์จากสิ่งนั้นได้อย่างไร

นั่นหมายถึงการพิจารณาถึงลักษณะเฉพาะที่จับต้องได้น้อยกว่าของตลาดเป้าหมายของคุณ เช่น กิจกรรม บุคลิกภาพ ทัศนคติ ความคิดเห็น ค่านิยม วิถีชีวิต ความเชื่อ เป้าหมาย ความปรารถนา และการต่อสู้ดิ้นรน

แม้ว่าข้อมูลทางจิตวิทยาจะมีวัตถุประสงค์และเชิงปริมาณน้อยกว่าข้อมูลทางประชากรศาสตร์ แต่ก็มีความสำคัญเท่าเทียมกัน การใช้การวิจัยทางจิตวิทยาเมื่อพูดถึงการโฆษณาหมายถึงบุคลิกของผู้ใช้ที่แข็งแกร่งขึ้น การปรับโฆษณาให้เหมาะกับแต่ละบุคคลที่เพิ่มขึ้น (ระดับ 3 ของระบบการจัดประเภทโฆษณาส่วนบุคคลของเรา) และกลยุทธ์ทางการตลาดโดยรวมที่ทรงพลังและมีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น

ส่วนหนึ่งของกระบวนการนี้รวมถึงการสร้างหน้า Landing Page หลังคลิกโดยใช้จิตวิทยาการตลาดเพื่อทำความเข้าใจสิ่งที่กระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการมากขึ้น

ผลลัพธ์?

การตลาดที่ตรงเป้าหมายและเป็นส่วนตัวอย่างเหลือเชื่อเพื่อเข้าถึงผู้ชมเฉพาะที่ชื่นชมข้อเสนอของคุณและต้องการผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ส่งผลให้อัตราการแปลงเพิ่มขึ้น

มาดูแบรนด์สี่แบรนด์ที่เข้าใจจริงๆ ว่าจิตวิทยาของหน้า Landing Page และการตลาดตามหลักจิตวิทยามีความสำคัญเพียงใด

สี่หน้า Landing Page หลังคลิกที่ใช้การตลาดเชิงจิตวิทยา

(โปรดทราบว่าสำหรับหน้าที่สั้นกว่า เราได้แสดงทั้งหน้า สำหรับหน้าที่ยาวกว่า เราจะแสดงเฉพาะครึ่งหน้าบนเท่านั้น ดังนั้น คุณจะต้องคลิกผ่านไปยังหน้านั้นเพื่อดูประเด็นที่เราพูดคุยกัน นอกจากนี้ หน้าเหล่านี้บางหน้าอาจอยู่ระหว่างการทดสอบ A/B โดยใช้เวอร์ชันอื่นนอกเหนือจากที่แสดงด้านล่าง)

1. HelloFresh

HelloFresh ได้สร้างหน้า Landing Page หลังคลิกเพื่อโน้มน้าวให้ผู้เยี่ยมชมสมัครเป็นสมาชิกชุดอาหารอย่างใดอย่างหนึ่ง

สังเกตว่าพวกเขาใช้การตลาดเชิงจิตวิทยาเพื่อกำหนดเป้าหมายและดึงดูดผู้คนจำนวนนับไม่ถ้วนที่ไม่สนุกกับการไปร้านขายของชำและ/หรือวางแผนมื้ออาหาร เพื่อเป็นการแก้ปัญหา HelloFresh นำเสนออาหารที่ทำง่าย พร้อมด้วยคำแนะนำทีละขั้นตอน ส่งตรงถึงหน้าประตูของลูกค้า

สิ่งที่เพจทำได้ดี:

• ไม่มีลิงก์ออก ทำให้แทบเป็นไปไม่ได้เลยที่จะออกจากหน้าโดยไม่ต้องคลิก X ในเว็บเบราว์เซอร์หรือแปลงข้อเสนอ
• ลูกศรสีเขียวที่ ชี้ลงหน้าเพจทำหน้าที่เป็นตัวบอกทิศทาง ซึ่งบ่งชี้ว่ามีข้อมูลที่มีค่ากว่าที่ควรดูในครึ่งหน้าล่าง
• ใช้กฎของการแลกเปลี่ยนซึ่งกันและกัน : HelloFresh ให้ทิศทางและส่วนผสม (และแน่นอนว่าสะดวก) เพื่อแลกกับเงินและข้อมูลการติดต่อของลูกค้า
• ภาพอาหาร มีความสมจริงและมีชีวิตชีวา ทำให้อาหารดูน่ารับประทานมาก
• รูปภาพของโทรศัพท์ แสดงให้ผู้เยี่ยมชมเห็นว่าพวกเขาสามารถจัดการแผนได้จากอุปกรณ์มือถือของพวกเขา
• “ไม่จำเป็นต้องมีข้อผูกมัด” สร้างความมั่นใจให้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่อาจกังวลว่าจะถูก ผูกมัด ในสัญญา
• คำรับรองจากลูกค้า พร้อมด้วยชื่อและนามสกุลจริง ทำหน้าที่เป็นหลักฐานทางสังคมเพื่อสร้างความไว้วางใจกับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า
• สำเนาปุ่ม CTA เป็นแบบส่วนบุคคลและเน้นการดำเนินการ ซึ่งช่วยให้ผู้เข้าชมคลิก
• ความรู้สึกเร่งด่วน จะแสดงอยู่ที่ด้านล่างของหน้า ("อย่าพลาด! ข้อเสนอพิเศษนี้จะหมดอายุเร็วๆ นี้") เพื่อให้ผู้เข้าชมทราบว่าพวกเขาต้องดำเนินการอย่างรวดเร็วหากต้องการแลกข้อเสนอพิเศษนี้

สิ่งที่สามารถทดสอบ A/B ได้:

• การเพิ่มพื้นที่สีขาว จะช่วยให้หน้าดูรกน้อยลงและทำให้นำทางง่ายขึ้น
• ปุ่ม CTA สีเขียวจะ กลมกลืนกับสีเขียวที่เหลือบนหน้า การเปลี่ยนเป็นสีตัดกันอย่างสีส้มจะทำให้ดึงดูดความสนใจมากขึ้น

2. ฟิตเนสออเรนจ์เทอรี่

หน้า Landing Page หลังการคลิก Orangetheory Fitness นี้มีขึ้นเพื่อพูดคุยกับผู้ปกครองเหล่านั้น (หรือผู้ใหญ่จริงๆ) ที่กำลังพยายามกลับเข้าสู่กิจวัตรการล้ม ไม่ว่าลูก ๆ ของพวกเขาจะ "กลับไปโรงเรียน" หรือพวกเขากำลัง "กลับไปทำงาน" Orangetheory Fitness สามารถช่วยให้พวกเขา "กลับเข้าสู่รูปร่าง" ได้เช่นกัน

สิ่งที่เพจทำได้ดี:

• อำนาจ — หลักจิตวิทยาการตลาด — แสดงให้เห็นที่นี่ด้วยภาพของ Erin Andrews (บุคลิกภาพทางทีวี) ที่ทำงานในเสื้อออกกำลังกาย Orangetheory
• สายตาของ Erin Andrews มุ่งเป้าไปที่พาดหัวโดยตรง โดยกระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมมองไปที่นั่นด้วยโดยไม่รู้ตัว
• “ฟรี” ถูกใช้หลายครั้ง ทั่วทั้งหน้า ซึ่งดีมากเพราะเป็นการยากที่จะปฏิเสธข้อเสนอฟรี
• การห่อหุ้มแบบฟอร์ม ช่วยให้โดดเด่นและมีแนวโน้มที่จะกระตุ้นให้เกิด Conversion มากขึ้น
• แบบฟอร์ม 6 ช่อง เหมาะสำหรับข้อเสนอในขั้นตอนการตัดสินใจของผู้ซื้อ
• สำเนาสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย เน้นถึงประโยชน์ของการสมัครทดลองใช้ฟรีโดยไม่ต้องมีข้อความที่ไม่จำเป็นสำหรับผู้เข้าชม
• วิดีโอ Keep Burning สั้นๆ เป็นการรวมที่ดีเพราะให้ข้อมูลเพิ่มเติมโดยไม่ต้องกรอกหน้าพร้อมสำเนาเพิ่มเติม
• ปุ่ม CTA ที่ด้านล่างของหน้า คือแท็กจุดยึดที่นำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ามากรอกแบบฟอร์ม

สิ่งที่สามารถทดสอบ A/B ได้:

• โลโก้บริษัทที่มีไฮเปอร์ลิงก์ (และลิงก์ของเว็บไซต์เอง) ที่ด้านบนและด้านล่างของหน้าทำหน้าที่เป็นลิงก์ทางออก และสามารถนำผู้เยี่ยมชมออกจากหน้าก่อนที่จะเห็นข้อเสนอทั้งหมด
• ส่วน "My All Out" ยังมีลิงก์ทางออกหลายลิงก์ที่อาจทำให้ผู้เข้าชมเสียสมาธิ การรวมเรื่องราวความสำเร็จของผู้หญิงคนนี้ไว้ในหน้า Landing Page หลังการคลิกจะช่วยโน้มน้าวให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าแปลงโดยไม่ต้องพรากจากหน้านี้
• ปุ่ม CTA สีส้ม ไม่โดดเด่นเท่าที่ควร หากเป็นสีที่ใช้บนหน้าน้อยกว่า เช่น สีม่วง
• วันที่ลิขสิทธิ์ปี 2559 ทำให้ความน่าเชื่อถือของเพจลดลง และอาจทำให้ผู้เยี่ยมชมสงสัยว่าข้อเสนอนี้ยังคงมีความเกี่ยวข้องหรือไม่

3. หนังสือพิมพ์ชานเมือง

หน้า Landing Page หลังคลิกนี้ได้รับการออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับผู้เขียนที่ต้องการเผยแพร่ผลงานของตน Outskirts Press ชี้แจงอย่างชัดเจนว่าพวกเขาเข้าใจการต่อสู้ดิ้นรนเพื่อค้นหาผู้จัดพิมพ์ที่ยุติธรรมและเหมาะสม และพวกเขาแสดงให้เห็นว่าวิธีที่ดีที่สุดในการเอาชนะการต่อสู้นี้คือการเผยแพร่ด้วยตนเอง (ด้วยความช่วยเหลือของ Outskirts Press)

สิ่งที่เพจทำได้ดี:

• พาดหัวข่าว เป็นประโยชน์และน่าสนใจมาก
• วิดีโอ นี้เป็นตัวอย่างที่ดีของการแสดงความเห็นอกเห็นใจต่อความยากลำบากของผู้มาเยือน จากนั้นจึงนำเสนอวิธีแก้ไขปัญหาการต่อสู้นั้น
• สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย ให้รายละเอียดที่สำคัญแก่ผู้เยี่ยมชมโดยไม่ทำให้หน้ายุ่งเหยิงและมีสำเนามากเกินไป
• “ทันที”/“ทันที” (เหนือแบบฟอร์มในทั้งสามส่วน) ดึงดูดความต้องการของผู้เข้าชมเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่รวดเร็ว
• มีเพียงสองช่องแบบฟอร์มเท่านั้นที่ ทำให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเปลี่ยนข้อเสนอได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
• “ฟรี” บนปุ่ม CTA เป็นกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพเพราะทุกคนชอบอิสระ
• โลโก้ของแบรนด์ที่มีชื่อเสียง นั้นสามารถโน้มน้าวใจได้ — ใครจะไม่อยากขายหนังสือให้กับบริษัทอย่าง Amazon หรือ Barnes & Noble?
• รูปภาพ ebook ให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ดูตัวอย่างสิ่งที่พวกเขาจะได้รับหากพวกเขาเลือกที่จะแปลงในข้อเสนอ
• ลูกศรสีแดง เป็นสัญญาณภาพที่ชัดเจน โดยแสดงให้ผู้เยี่ยมชมทราบว่าควรให้ความสนใจไปที่ใด
• คำรับรองเสียง เป็นการรวมที่ดีเพราะผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถเรียนรู้เกี่ยวกับประสบการณ์การเผยแพร่ของผู้อื่นในลักษณะโต้ตอบโดยไม่ต้องอ่าน
• โลโก้โซเชียลมีเดีย ที่ด้านล่างของหน้าแสดงให้ผู้เยี่ยมชมสามารถค้นหา Outskirts Press บนโซเชียลมีเดียโดยไม่ต้องเปลี่ยนเส้นทางไปยังที่นั่นโดยอัตโนมัติ

สิ่งที่สามารถทดสอบ A/B ได้:

• โลโก้ Outskirts Press ที่ด้านบนของหน้าเชื่อมโยงกับหน้าแรกของบริษัท ซึ่งสามารถลบผู้เยี่ยมชมออกจากหน้า Landing Page หลังการคลิกได้ทันที
• ข้อเสนอที่แตกต่างกันสาม รายการถูกนำเสนอที่นี่ โดยที่จริงแล้ว พวกเขาควรมีหน้า Landing Page เฉพาะหลังการคลิก
• คำรับรองที่เป็นลายลักษณ์อักษร ในส่วน ebook หมายถึงการเผยแพร่ด้วยตนเองโดยทั่วไป ไม่จำเป็นต้องเผยแพร่ด้วยตนเองกับ Outskirts Press
• การเพิ่มนโยบายความเป็นส่วนตัว เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าทราบว่าข้อมูลของพวกเขาจะปลอดภัยและมีแนวโน้มว่าจะเพิ่มการแปลง

4. มหาวิทยาลัยแอชฟอร์ด

Ashford University ใช้การตลาดเชิงจิตวิทยาบนหน้า Landing Page หลังการคลิกนี้เพื่อกำหนดเป้าหมายผู้ปกครองที่ต้องการรับปริญญา แต่อาจไม่สามารถเข้าเรียนในโรงเรียนได้เนื่องจากความรับผิดชอบอื่นๆ (เช่น เด็ก) ซึ่งเห็นได้ชัดจากรูปภาพหลักและพาดหัวของเพจเป็นหลัก

สิ่งที่เพจทำได้ดี:

• การเพ่งสายตา ดึงความสนใจไปที่องค์ประกอบที่สำคัญที่สุดบางประการของหน้า: ของเด็กอยู่ที่พาดหัวข่าว และของผู้ใหญ่มาที่แบบฟอร์ม
• พาดหัวข่าว เป็นแบบเฉพาะบุคคลและมุ่งเน้นผลประโยชน์ ซึ่งทำให้มีแนวโน้มที่จะชักชวนให้ผู้เข้าชมทำ Conversion
• การห่อหุ้มแบบฟอร์ม ด้วยคอนทราสต์ของสีช่วยให้ดูโดดเด่น
• ปุ่ม CTA สีส้มหลายปุ่ม "ป๊อป" เพื่อดึงดูดความสนใจของผู้เข้าชม นอกจากนี้ ลูกศรบนปุ่มแรกยังทำหน้าที่เป็นตัวบอกทิศทางอีกด้วย
• รายการสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อย ซึ่งมีรูปเคารพและตัวพิมพ์หนา ทำให้ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าสามารถสแกนหน้าเพื่อค้นหาข้อมูลที่สำคัญที่สุดได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย
• แท็กสมอเรือหลายแท็ก (“กรอกแบบฟอร์ม…” และปุ่ม CTA สีส้มอันที่สอง) นำผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าไปที่แบบฟอร์มโดยตรงเพื่อกรอกแบบฟอร์ม ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

สิ่งที่สามารถทดสอบ A/B ได้:

• ช่องแบบฟอร์ม 7 ช่อง อาจข่มขู่ผู้ที่เพียงแค่มองหาข้อมูลเพิ่มเติมในขั้นตอนการพิจารณาของช่องทางการตลาด
• การพิมพ์แบบละเอียด บนและด้านล่างของแบบฟอร์มอาจทำให้ผู้เยี่ยมชมตั้งคำถามถึงแรงจูงใจของบริษัท
• สำเนาปุ่ม CTA นั้นคลุมเครือ การระบุสิ่งที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าเริ่มต้นอย่างแท้จริงอาจให้ผลลัพธ์ที่ดีกว่า
• พื้นที่สีขาว ที่ด้านล่าง มากเกินไป ทำให้หน้านี้ยาวกว่าที่ควรจะเป็น
• ลิงก์ส่วนท้าย ช่วยให้ผู้เข้าชมมีเส้นทางหลบหนีจากหน้านี้
• การเพิ่มหลักฐานทางสังคม เช่น คำรับรองจากลูกค้า จะช่วยส่งเสริมให้ผู้มีแนวโน้มจะเปลี่ยนใจเลื่อมใส

เพิ่มยอดขายด้วยการตลาดเชิงจิตวิทยา

ไม่ว่าคุณจะต้องการสร้างการดาวน์โหลดคู่มือเพิ่มเติม หรือต้องการเพิ่มยอดขายผลิตภัณฑ์ เป้าหมายของคุณก็สามารถทำได้ดีขึ้นด้วยการตลาดเชิงจิตวิทยา แม้ว่าการใช้ข้อมูลประชากรจะมีประโยชน์ แต่จำเป็นต้องมีการจับคู่ข้อมูลประชากรกับจิตวิทยา

เริ่มสร้างหน้า Landing Page หลังคลิกด้วยการกำหนดเป้าหมายตามหลักจิตวิทยาเหมือนกับที่แบรนด์ด้านบนทำ ด้วย Instapage คุณจะสามารถเข้าถึงเทมเพลตที่ปรับแต่งได้กว่า 100 แบบและชุดคุณสมบัติที่แข็งแกร่ง ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Instapage Enterprise วันนี้