ซอฟต์แวร์ CRM ฟรีที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจในปี 2021

การใช้ซอฟต์แวร์ CRM สำหรับธุรกิจของคุณเป็นการตัดสินใจที่ถูกต้อง เนื่องจากสามารถประหยัดเวลาและช่วยจัดการความสัมพันธ์กับลูกค้าได้สำเร็จ อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่เจ้าของธุรกิจทุกคนที่พร้อมจะชำระค่าบริการ โชคดีที่มีตัวเลือกที่ดีสองสามตัวในตลาด เราพร้อมที่จะแบ่งปันรายการซอฟต์แวร์ CRM ฟรีที่ดีที่สุด เพื่อทำให้ชีวิตธุรกิจของคุณง่ายขึ้นมาก

เราได้รวบรวมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้: คุณลักษณะที่มีอยู่ในแผนบริการฟรี ตลอดจนข้อดีและข้อเสียที่ผู้ใช้ค้นพบขณะใช้เครื่องมือ CRM แต่ก่อนอื่น มาทำความเข้าใจกันก่อนว่าซอฟต์แวร์ CRM คืออะไร และมีประโยชน์ต่อธุรกิจของคุณอย่างไร

ซอฟต์แวร์ CRM คืออะไร?

ซอฟต์แวร์การจัดการลูกค้าสัมพันธ์ (CRM) เป็นระบบที่ช่วยให้คุณจัดการความสัมพันธ์และการโต้ตอบกับลูกค้าที่มีอยู่และผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

ข้อมูลผู้ใช้ทั้งหมดที่คุณรวบรวมจะถูกเก็บไว้ในเครื่องมือ CRM ของคุณ ซึ่งช่วยให้ทีมของคุณเข้าใจตรงกัน และทราบทุกรายละเอียดของการโต้ตอบของผู้ใช้กับแบรนด์ของคุณ: การสนับสนุน การขาย การตลาด — ทั้งหมดมี

5 เหตุผลที่ควรใช้ซอฟต์แวร์ CRM

เจ้าของธุรกิจทุกคนต้องการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดให้กับลูกค้าและเครื่องมือ CRM ช่วยคุณได้ อย่างไรก็ตาม การมอบประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยมไม่ใช่ข้อดีเพียงอย่างเดียวของการใช้ซอฟต์แวร์ CRM

จริงๆ แล้ว มันสามารถช่วยคุณได้:

1. เก็บข้อมูลลูกค้าทั้งหมดไว้ในที่เดียว ซอฟต์แวร์ CRM บันทึกรายละเอียดลูกค้าที่เกี่ยวข้องทั้งหมดและเอกสารทุกการโต้ตอบที่ลูกค้ามีกับบริษัทของคุณ พนักงานจากแผนกต่างๆ ที่มีสิทธิ์เข้าถึงข้อมูลนี้หรืออัปเดตข้อมูลได้อย่างง่ายดายหากจำเป็นในฐานข้อมูล
2. ให้บริการลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น พนักงานทุกคนสามารถเรียกค้นไฟล์ของลูกค้าทั้งหมด รวมถึงการซื้อล่าสุด ความชอบ ความสนใจ และใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างข้อเสนอที่เกี่ยวข้องและเป็นส่วนตัว
3. ยกระดับความร่วมมือภายใน การใช้เครื่องมือ CRM ทำให้คุณสามารถมอบหมายงานและดูสถานะของงานเพื่อให้เข้าใจได้ง่ายว่ามีอะไรอยู่ในระหว่างดำเนินการและงานใดมีความสำคัญ
4. ประหยัดเวลาโดยทำให้กระบวนการแบบวันต่อวันของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ คุณสามารถใช้ข้อมูลลูกค้าที่จัดเก็บไว้ใน CRM ของคุณเพื่อทำให้งานประจำวันที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณเป็นแบบอัตโนมัติ ตั้งแต่อีเมลต้อนรับไปจนถึงการติดตามการซื้อและการแจ้งเตือนการยืนยัน
5. รวบรวมและส่งออกข้อมูลและวิเคราะห์ได้อย่างง่ายดาย ด้วยการใช้เครื่องมือ CRM คุณสามารถสร้างรายงานที่เกี่ยวข้องได้อย่างรวดเร็วและวิเคราะห์ข้อมูลทั้งหมดของคุณโดยถูกจัดเก็บไว้ในฐานข้อมูลเดียว

เมื่อคุณมีแนวคิดเกี่ยวกับข้อได้เปรียบที่คาดหวังจากการใช้ซอฟต์แวร์ CRM แล้ว ก็ถึงเวลาสำรวจว่าตลาดมีอะไรบ้าง

ซอฟต์แวร์ CRM ฟรีที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจ

ในการสร้างรายการซอฟต์แวร์ CRM ฟรีที่ดีที่สุด เราได้อ้างอิงถึง G2 และศึกษาประสบการณ์ของผู้ใช้และข้อเสนอแนะเกี่ยวกับเครื่องมือต่างๆ ที่พวกเขาใช้

HubSpot CRM

HubSpot CRM เป็นหนึ่งในซอฟต์แวร์ CRM ฟรีที่ดีที่สุดในตลาด เป็นแพลตฟอร์มการเติบโตชั้นนำที่ออกสู่ตลาดมาตั้งแต่ปีพ.ศ. 2549 HubSpot ประกอบด้วย Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub และ CRM ฟรีที่มีประสิทธิภาพ HubSpot นำเสนอทุกสิ่งที่จำเป็นสำหรับธุรกิจเพื่อให้เติบโตได้เร็วขึ้น

ราคา: HubSpot อ้างว่า CRM ของพวกเขาฟรีและจะคงอยู่ตลอดไป

คุณสมบัติที่มีอยู่ในแผนบริการฟรี:

HubSpot CRM ไม่เพียงแต่มอบฟีเจอร์ที่จำเป็นทั้งหมดในการจัดระเบียบและติดตามกระบวนการทำงานของคุณ แต่ยังมีการผสานรวมที่สำคัญหลายอย่าง เช่น Gmail, Outlook, Messenger และ HubSpot Connect

ข้อดี:

• มันฟรีอย่างสมบูรณ์ตลอดไป
• รองรับภาษาอังกฤษ ฝรั่งเศส เยอรมัน ญี่ปุ่น โปรตุเกส และสเปน
• มีส่วนต่อประสานผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย
• มีรายงานที่ปรับแต่งได้
• มีตัวเลือกในการสร้างหน้า Landing Page และแคมเปญอีเมลเพื่อรับโอกาสในการขาย

จุดด้อย:

• ไม่มีการอัปเดตข้อมูลตามเวลาจริงเมื่อมีผู้ใช้หลายคนทำการเปลี่ยนแปลงพร้อมกัน
• การบูรณาการที่ท้าทาย

Zoho CRM

Zoho CRM นำเสนอคุณสมบัติขั้นสูงและตัวเลือกการปรับแต่งที่หลากหลาย ช่วยให้คุณแปลงลีดเพิ่มเติม มีส่วนร่วมกับลูกค้า และเพิ่มรายได้ของคุณ

ราคา: บริการนี้มีรุ่นฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุดสามคนและทดลองใช้งานฟรี 15 วันหากคุณมีผู้ใช้มากกว่า สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ มีแผนชำระเงินหลายแผนเริ่มต้นที่ €12 ต่อผู้ใช้/เดือน เรียกเก็บเงินทุกปี

คุณสมบัติที่มีอยู่ในแผนบริการฟรี:

รุ่นฟรีของ Zoho CRM ประกอบด้วยผู้ใช้สามรายและสิ่งจำเป็น เช่น การจัดการลูกค้าเป้าหมาย การสนับสนุน G-suite และ Office 365 และแอปมือถือ ซึ่งทำให้เครื่องมือ CRM นี้เหมาะอย่างยิ่งสำหรับธุรกิจขนาดเล็กของคุณ

ข้อดี:

• มีการผสานรวมมากมายสำหรับธุรกิจขนาดเล็ก เช่น Zoho Books และ Zoho Campaigns
• ง่ายต่อการปรับแต่ง สร้าง และจัดเรียงโมดูลและฟิลด์ใหม่ตามความต้องการของคุณ
• มีคุณสมบัติการขายและการตลาดอัตโนมัติ
• มีตัวเลือกในการวัดและจัดการประสิทธิภาพการขาย

จุดด้อย:

• ทีมสนับสนุนทำงานช้า
• ประสบการณ์การรวมที่ไม่สอดคล้องกัน
• บางครั้งอินเทอร์เฟซผู้ใช้ช้าและผู้ใช้ต้องรีเฟรชหน้า

Bitrix24

Bitrix24 CRM ช่วยให้ผู้ใช้สามารถปรับปรุงกระบวนการสื่อสารทั้งกับสมาชิกในทีมและลูกค้า เป็นโบนัสมีโอกาสที่จะสร้างร้านค้าออนไลน์ได้ฟรี

ราคา: Bitrix24 เสนอแผนฟรีพร้อมคุณสมบัติที่มีประโยชน์มากมาย แผนขยายเริ่มต้นที่ 24 เหรียญ/เดือน

คุณสมบัติที่มีอยู่ในแผนบริการฟรี:

ชุดเครื่องมือธุรกิจสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งานได้สูงสุด 12 ผู้ใช้และมีพื้นที่เก็บข้อมูลออนไลน์ 5GB รวมถึงคุณสมบัติฟรีเหล่านี้ด้วย: บริษัทและผู้ติดต่อไม่จำกัด ใบแจ้งหนี้ การแปลงลูกค้าเป้าหมาย ไปป์ไลน์ อีเมล 1,000 ฉบับต่อเดือนภายใน CRM การผสานการทำงาน และอื่นๆ

ข้อดี:

• รองรับภาษาจีน อังกฤษ ฝรั่งเศส เยอรมัน โปแลนด์ โปรตุเกส รัสเซีย สเปน และยูเครน
• คุณสามารถติดตามประสิทธิภาพการทำงานและผลลัพธ์ด้วยคุณสมบัติการจัดการทรัพยากรบุคคล
• ง่ายต่อการนำเข้าและส่งออกข้อมูล
• มีการผสานรวมมากมาย รวมถึงโมดูล SendPulse 2.0

จุดด้อย:

• การตอบสนองการสนับสนุนช้า
• แอปพลิเคชันมือถือทำงานช้าและจำเป็นต้องปรับปรุง

แคปซูล CRM

Capsule CRM เป็นเครื่องมือ CRM ออนไลน์ที่ชาญฉลาดและเรียบง่าย ออกแบบมาเพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า เพิ่มยอดขาย เน้นกิจกรรมของทีม และรายงานความคืบหน้า

ราคา: บริการนี้มีรุ่นฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุดสองคน สำหรับบริษัทขนาดใหญ่ มีแผนขยายสองแผน โดยแต่ละแผนมีการทดลองใช้ฟรี 30 วัน

คุณสมบัติที่มีอยู่ในแผนบริการฟรี:

Free Edition นั้นเหมาะสมถ้าคุณมีผู้ติดต่อน้อยกว่า 250 ราย Capsule นำเสนอคุณสมบัติพื้นฐานต่อไปนี้แก่ผู้ใช้ฟรี: การปรับแต่ง โอกาสในการขายและการติดตาม การจัดการงาน ไปป์ไลน์การขาย การรวมอีเมล และแอพมือถือ

ข้อดี:

• มีอินเทอร์เฟซที่ใช้งานง่าย
• มีตัวเลือกการปรับแต่งมากมาย
• แท็กและหมวดหมู่ช่วยให้คุณจัดระเบียบได้
• มีการบูรณาการทุกประเภท

จุดด้อย:

• ไม่มีความสามารถในการเรียกใช้แคมเปญอีเมลหรือกิจกรรมทางการตลาดประเภทอื่นๆ ในบริการโดยตรง
• จำเป็นต้องอัปเดตไปป์ไลน์การขายและครอบคลุมมากขึ้น

Vtiger CRM

Vtiger All-in-One CRM ช่วยให้ธุรกิจปรับปรุงรายได้ ความภักดีของลูกค้า และประสิทธิภาพของทีมโดยทำลายอุปสรรคระหว่างทีมการตลาด การขาย และการสนับสนุน

ราคา: Vtiger เสนอตัวเลือกการทดลองใช้ฟรี 15 วันสำหรับทั้งแผน Professional และ Enterprise

คุณสมบัติที่มีให้ในช่วงทดลองใช้ฟรี:

เครื่องมือ Vtiger CRM นำเสนอคุณสมบัติต่อไปนี้สำหรับธุรกิจของคุณ: การจัดการไปป์ไลน์ เวิร์กโฟลว์อัตโนมัติ ข้อมูลเชิงลึกด้านการขาย การแจ้งเตือนอัจฉริยะ การผสานรวมโซเชียลมีเดีย การซิงค์อีเมลแบบ 2 ทาง และอื่นๆ

ข้อดี:

• รองรับภาษาสำหรับภาษาอาหรับ บัลแกเรีย จีน โครเอเชีย ดัตช์ อังกฤษ ฝรั่งเศส เยอรมัน ฮิบรู ฮังการี อิตาลี ญี่ปุ่น โปแลนด์ โปรตุเกส โรมาเนีย รัสเซีย สโลวัก สเปน สวีเดน ตุรกี และเวียดนาม
• ให้โอกาสในการปรับแต่งได้ไม่จำกัด
• ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างเทมเพลตการตลาดได้อย่างง่ายดาย
• มีการรวม SendPulse

จุดด้อย:

• ผู้ใช้รายงานว่าไม่มีบทช่วยสอน
• มีการทดลองใช้ฟรี แต่คุณจะต้องเสียเงินเพื่ออัปเกรดเมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองใช้

Agile CRM

Agile CRM เป็น CRM แบบครบวงจรที่มีการติดตามการขาย การจัดการผู้ติดต่อ ระบบการตลาดอัตโนมัติ การวิเคราะห์เว็บ อีเมล 2 ทาง โทรศัพท์ ฝ่ายช่วยเหลือพร้อมอินเทอร์เฟซที่ทันสมัยสะอาดตา

ราคา: Agile CRM มีแผนฟรีสำหรับผู้ใช้สูงสุด 10 ราย; มีแผนชำระเงินเพิ่มเติมอีกสามแผนเริ่มต้นที่ $8.99

คุณสมบัติที่มีอยู่ในแผนบริการฟรี:

Agile CRM ฟรีสำหรับผู้ติดต่อและบริษัทมากถึง 1,000 ราย ฟีเจอร์ต่อไปนี้รวมอยู่ด้วย: ฟิลด์ข้อมูลแบบกำหนดเอง การให้คะแนนลูกค้าเป้าหมาย การกำหนดเวลานัดหมาย และการติดตามอีเมล ตัวสร้างหน้า Landing Page และอีเมลแบรนด์สูงสุด 5,000 ฉบับ

ข้อดี:

• รวมเข้ากับบริการของบุคคลที่สามได้อย่างง่ายดาย
• ให้การจัดการสนับสนุนด้านเทคนิคที่แข็งแกร่ง
• เป็นแบบโต้ตอบ

จุดด้อย:

• ไม่สามารถคลิกรายงานได้
• เทมเพลตอีเมลจำนวนจำกัด

ขายสด

Freshsales เป็นเครื่องมือ CRM ฟรีที่ช่วยให้คุณขยายธุรกิจของคุณได้อย่างรวดเร็ว เป้าหมายหลักในที่นี้คือการจัดการและปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้าโดยการจัดหาแนวทางแบบบูรณาการสำหรับการจัดระเบียบข้อมูลและทำให้ปริมาณงานของคุณคล่องตัว

การกำหนดราคา: เป็นเครื่องมือ CRM การขายฟรี มีแผนชำระเงินแบบขยายเพิ่มเติมอีกสี่แผนโดยเริ่มต้นที่ $12 ต่อผู้ใช้/เดือน โดยชำระเป็นรายปี

คุณสมบัติที่มีอยู่ในแผนบริการฟรี:

Freshsales CRM มีแผนบริการฟรีสำหรับผู้ใช้ ผู้ติดต่อ และการสนับสนุนไม่จำกัดจำนวน นอกจากนี้ยังมีคุณสมบัติต่างๆ เช่น การจัดการลูกค้าเป้าหมาย ผู้ติดต่อ ดีล บัญชี อีเมล แอพมือถือ และอื่นๆ คุณสมบัติเหล่านี้เพียงพอสำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือขนาดกลาง

ข้อดี:

• มีรายการภาษาที่รองรับค่อนข้างมาก: อาหรับ, คาตาลัน, จีน, เช็ก, เดนมาร์ก, ดัตช์, อังกฤษ, เอสโตเนีย, ฟินแลนด์, ฝรั่งเศส, เยอรมัน, ฮิบรู, ฮังการี, ชาวอินโดนีเซีย, อิตาลี, ญี่ปุ่น, เกาหลี, ลัตเวีย, นอร์เวย์, โปแลนด์, โปรตุเกส โรมาเนีย รัสเซีย สโลวัก สโลวีเนีย สเปน สวีเดน ไทย ตุรกี ยูเครน และเวียดนาม
• จัดการข้อมูลและรายละเอียดของลูกค้าจำนวนมากได้อย่างสะดวกสบาย
• มีเครื่องมือในการติดตามการมีส่วนร่วมของลูกค้า
• ทีมพัฒนาตอบสนองต่อคำขอของผู้ใช้และอัปเดตแอปอย่างสม่ำเสมอ

จุดด้อย:

• ระบบอีเมลไม่เป็นระเบียบ
• แอปพลิเคชั่นมือถือค่อนข้างซับซ้อน

ระบบ CRM ที่เรียบง่ายจริงๆ

Really Simple Systems CRM เป็นเครื่องมือ CRM ที่สมบูรณ์แบบสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ มีฟังก์ชันการขาย การตลาดผ่านอีเมล และการบริการลูกค้าที่ครบถ้วนในระบบที่ใช้งานง่ายเพียงระบบเดียว

ราคา: ระบบ Really Simple เสนอแผนฟรีแบบจำกัดและแผนชำระเงินแบบขยายเวลาเริ่มต้นที่ €12 ต่อผู้ใช้/เดือน ชำระแบบรายปี

คุณสมบัติที่มีอยู่ในแผนบริการฟรี:

แผนบริการฟรีสำหรับ CRM นี้มีให้สำหรับผู้ใช้สูงสุดสองคนและบันทึกของบริษัท 100 รายการ มีคุณสมบัติที่จำเป็นทั้งหมดสำหรับการเป็นผู้นำธุรกิจขนาดเล็กของคุณ: การจัดการผู้ติดต่อและไปป์ไลน์ การจัดเก็บเอกสาร การผสานการทำงาน รายงานที่กำหนดเอง และตัวเลือกการปรับแต่ง

ข้อดี:

• อินเทอร์เฟซมีจุดเน้นที่ชัดเจนและแม่นยำที่กระบวนการขายทั้งหมด
• ใช้งานง่าย
• รวมเข้ากับอีเมลอย่างมีประสิทธิภาพ
• มันมีตัวเลือกการปรับแต่ง

จุดด้อย:

• เวลาในการโหลดหน้าช้า
• ขาดการบูรณาการในแผนบริการฟรี

สรุป

ขอแสดงความยินดี คุณอ่านรายการซอฟต์แวร์ CRM ฟรีที่ดีที่สุดของเราเรียบร้อยแล้ว ถึงเวลาเลือกสิ่งที่ใช่สำหรับธุรกิจของคุณแล้ว ไม่ว่าคุณจะเพิ่งเริ่มต้นหรือตัวแทนอสังหาริมทรัพย์ที่เข้าสู่ตลาดมาเป็นเวลากว่าทศวรรษ เรามั่นใจว่าคุณจะพบเครื่องมือ CRM ที่เหมาะสมที่จะช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตเร็วขึ้น