2021 年最佳商業免費 CRM 軟件

已發表: 2020-01-24

為您的企業使用 CRM 軟件是正確的決定，因為它可以節省時間並幫助成功管理客戶關係。 但是，並非所有企業主都願意為這項服務付費。 幸運的是，市場上有一些不錯的選擇。 我們準備好分享我們最好的免費 CRM 軟件列表，讓您的商業生活變得更加輕鬆。

我們收集了您需要了解的所有信息：免費計劃中提供的功能，以及用戶在使用 CRM 工具時發現的優缺點。 但首先，讓我們弄清楚 CRM 軟件究竟是什麼，以及它如何對您的業務有所幫助。

內容
  1. 什麼是CRM軟件？
  2. 使用 CRM 軟件的 5 個理由
  3. 適用於企業的最佳免費 CRM 軟件
    1. HubSpot CRM
    2. Zoho CRM
    3. Bitrix24
    4. 膠囊客戶關係管理
    5. 客戶關係管理
    6. 敏捷客戶關係管理
    7. 生鮮
    8. 真正簡單的系統CRM

什麼是CRM軟件？

客戶關係管理 (CRM) 軟件是一個系統，可讓您管理與現有客戶和潛在客戶的關係和互動。

您收集的所有用戶數據都存儲在您的 CRM 工具中。 這允許您的團隊保持在同一頁面上，並了解用戶與您的品牌互動的每一個細節：支持、銷售、營銷——應有盡有。

使用 CRM 軟件的 5 個理由

每個企業主都希望為他們的客戶提供最好的體驗，而 CRM 工具可以幫助您做到這一點。 但是，提供出色的客戶體驗並不是使用 CRM 軟件的唯一好處。

實際上，它可以幫助您：

  1. 將所有客戶信息保存在一處。 CRM 軟件會記錄所有相關的客戶詳細信息，並記錄客戶與貴公司的每次互動。 來自不同部門的具有權限的員工可以輕鬆訪問此信息或在必要時在數據庫中更新它。
  2. 提供更好的客戶服務。 每個員工都可以檢索所有客戶文件，包括最近的購買、偏好、興趣，並使用這些信息來提供相關和個性化的優惠。
  3. 提升內部合作。 使用 CRM 工具，您可以分配任務並查看它們的狀態，以便輕鬆了解正在進行的工作以及哪些任務是優先事項。
  4. 通過自動化您的日常流程來節省時間。 您可以使用存儲在 CRM 中的客戶數據來自動執行與客戶相關的日常任務，從歡迎電子郵件到購買跟進和確認通知。
  5. 輕鬆收集和導出數據並進行分析。 使用 CRM 工具，您可以快速創建相關報告並分析所有數據，因為它存儲在一個數據庫中。

既然您已經了解使用 CRM 軟件可以帶來哪些優勢，那麼現在是探索市場所提供的東西的時候了。

適用於企業的最佳免費 CRM 軟件

為了創建最好的免費 CRM 軟件列表，我們參考了 G2 並研究了用戶對他們使用的不同工具的體驗和反饋。

HubSpot CRM

HubSpot CRM 是市場上最好的免費 CRM 軟件之一。 它是一個領先的增長平台，自 2006 年以來一直投放市場。由營銷中心、銷售中心、服務中心和強大的免費 CRM 組成，HubSpot 為企業提供加快增長所需的一切。

hubspot crm software interface
HubSpot CRM 中的聯繫人

定價： HubSpot 聲稱他們的 CRM 是免費的，並且將永遠免費。

免費計劃提供的功能：

HubSpot CRM 不僅提供組織和跟踪您的工作流程所需的所有功能，還提供許多重要的集成，如 Gmail、Outlook、Messenger 和 HubSpot Connect。

優點：

  • 它是完全免費的，永遠免費。
  • 它支持英語、法語、德語、日語、葡萄牙語和西班牙語。
  • 它提供了一個易於使用的用戶界面。
  • 有可定制的報告。
  • 它提供了創建登陸頁面和電子郵件活動以獲得潛在客戶的選項。

缺點：

  • 當多個用戶同時進行更改時，沒有實時數據更新。
  • 具有挑戰性的集成。

Zoho CRM

Zoho CRM 提供了廣泛的高級功能和自定義選項。 它可以幫助您轉化更多潛在客戶、與客戶互動並增加收入。

zoho crm software interface
Zoho CRM 中的潛在客戶

定價：該服務為最多三個用戶提供免費版，如果您有更多用戶，則提供 15 天免費試用。 對於較大的公司，有幾種付費計劃，每年每用戶每月 12 歐元起。

免費計劃提供的功能：

Zoho CRM 的免費版包括三個用戶和基本要素，例如潛在客戶管理、G-suite 和 Office 365 支持以及移動應用程序，這使得該 CRM 工具非常適合您的小型企業。

優點：

  • 它為 Zoho Books 和 Zoho Campaigns 等小型企業提供了大量集成。
  • 可以輕鬆地根據您的需要自定義、創建和重新排列模塊和字段。
  • 有銷售和營銷自動化功能。
  • 可以選擇衡量和管理銷售業績。

缺點：

  • 支持團隊很慢。
  • 不一致的集成體驗。
  • 有時用戶界面很慢，用戶必須刷新頁面。

Bitrix24

Bitrix24 CRM 允許用戶改進他們與團隊成員和客戶的溝通過程。 作為獎勵，有機會免費創建在線商店。

向 Bitrix24 CRM 添加新聯繫人

定價： Bitrix24 提供免費計劃，其中包含許多有用的功能； 擴展計劃的起價為 24 美元/月。

免費計劃提供的功能：

入門商務工具套件最多可供 12 個用戶使用，並具有 5GB 的在線存儲空間。 還包括以下免費功能：無限的公司和聯繫人、發票、潛在客戶轉換、管道、CRM 中每月 1,000 封電子郵件、集成等。

優點：

  • 語言支持中文、英語、法語、德語、波蘭語、葡萄牙語、俄語、西班牙語和烏克蘭語。
  • 您可以使用人力資源管理功能跟踪生產力和結果。
  • 導入和導出數據很容易。
  • 它提供了大量集成，包括 SendPulse 2.0 模塊。

缺點：

  • 支持響應緩慢。
  • 移動應用程序緩慢，需要改進。

膠囊客戶關係管理

Capsule CRM 是一款智能且簡單的在線 CRM 工具。 它旨在培養客戶關係、贏得更多銷售、關注團隊活動並報告進度。

向 Capsule CRM 添加新任務

定價：該服務為最多兩個用戶提供免費版； 對於較大的公司，有兩個擴展計劃，每個計劃都有 30 天的免費試用期。

免費計劃提供的功能：

如果您的聯繫人少於 250 個，則免費版非常適合。 Capsule 為其免費用戶提供以下基本功能：定制、銷售和跟踪機會、任務管理、銷售渠道、電子郵件集成和移動應用程序。

優點：

  • 它有一個用戶友好的界面。
  • 有很多自定義選項。
  • 標籤和類別可幫助您保持井井有條。
  • 有各種各樣的集成。

缺點：

  • 無法直接在服務中運行電子郵件營銷活動或其他類型的營銷活動。
  • 銷售渠道需要更新和更全面。

客戶關係管理

Vtiger 多合一 CRM 通過打破營銷、銷售和支持團隊之間的障礙，幫助企業提高收入、客戶忠誠度和團隊績效。

vtiger crm interface
Vtiger CRM 中的新聯繫方式

定價： Vtiger 為 Professional 和 Enterprise 計劃提供 15 天免費試用選項。

免費試用期間可用的功能：

Vtiger CRM 工具為您的企業提供以下功能：管道管理、工作流自動化、銷售洞察、智能通知、社交媒體集成、雙向電子郵件同步等。

優點：

  • 它支持阿拉伯語、保加利亞語、中文、克羅地亞語、荷蘭語、英語、法語、德語、希伯來語、匈牙利語、意大利語、日語、波蘭語、葡萄牙語、羅馬尼亞語、俄語、斯洛伐克語、西班牙語、瑞典語、土耳其語和越南語。
  • 它提供了無限的定制機會。
  • 它允許用戶輕鬆創建營銷模板。
  • 它提供 SendPulse 集成。

缺點：

  • 用戶報告缺乏教程。
  • 它有一個免費試用版，但您必須在試用期結束時花錢升級。

敏捷客戶關係管理

Agile CRM 是一個完全集成的 CRM，具有銷售跟踪、聯繫人管理、營銷自動化、網絡分析、雙向電子郵件、電話、具有乾淨現代界面的幫助台。

agile crm interface
敏捷 CRM 中的示例聯繫人

定價： Agile CRM 提供最多 10 個用戶的免費計劃； 還有另外三個付費計劃，起價為 8.99 美元。

免費計劃提供的功能：

Agile CRM 對多達 1,000 個聯繫人和公司免費。 包括以下功能：自定義數據字段、潛在客戶評分、約會安排和電子郵件跟踪、登錄頁面構建器和多達 5,000 封品牌電子郵件。

優點：

  • 它可以輕鬆地與第三方服務集成。
  • 它提供強大的技術支持管理。
  • 它是交互式的。

缺點：

  • 報告不可點擊。
  • 電子郵件模板數量有限。

生鮮

Freshsales 是一款免費的 CRM 工具，可讓您快速擴展業務。 此處的主要目標是通過提供用於組織數據和簡化工作負載的集成方法來管理和改善客戶關係。

freshsales crm software interface
Freshsales CRM 中的示例聯繫人

定價：這是一個免費的銷售 CRM 工具； 還有四個擴展付費計劃，起價為每位用戶每月 12 美元，每年收費。

免費計劃提供的功能：

Freshsales CRM 有一個免費計劃，可用於無限數量的用戶、聯繫人和支持。 它還提供潛在客戶管理、聯繫人、交易、帳戶、電子郵件、移動應用程序等功能。 這些功能對於中小型企業來說已經足夠了。

優點：

  • 支持多種語言：阿拉伯語、加泰羅尼亞語、中文、捷克語、丹麥語、荷蘭語、英語、愛沙尼亞語、芬蘭語、法語、德語、希伯來語、匈牙利語、印度尼西亞語、意大利語、日語、韓語、拉脫維亞語、挪威語、波蘭語、葡萄牙語、羅馬尼亞語、俄語、斯洛伐克語、斯洛文尼亞語、西班牙語、瑞典語、泰語、土耳其語、烏克蘭語和越南語。
  • 它可以輕鬆處理大量客戶的信息和細節。
  • 它提供了跟踪客戶參與度的工具。
  • 開發團隊響應用戶請求並定期更新應用程序。

缺點：

  • 電子郵件系統沒有組織。
  • 移動應用程序相當複雜。

真正簡單的系統CRM

真正簡單的系統 CRM 是適合小型企業和初創企業的完美 CRM 工具。 它在一個易於使用的系統中提供完整的銷售、電子郵件營銷和客戶服務功能。

Really Simple Systems CRM dashboard
真正簡單的系統 CRM 的儀表板

定價： Really Simple Systems 提供有限的免費計劃和擴展的付費計劃，起價為每位用戶每月 12 歐元，每年收費。

免費計劃提供的功能：

此 CRM 的免費計劃最多可用於兩個用戶和 100 條公司記錄。 擁有引領小型企業的所有必要功能：聯繫人和管道管理、文檔存儲、集成、自定義報告和自定義選項。

優點：

  • 它的界面清晰準確地關注整個銷售過程。
  • 它很容易使用。
  • 與電子郵件有效集成。
  • 它提供自定義選項。

缺點：

  • 緩慢的頁面加載時間。
  • 免費計劃缺乏集成。

總之

恭喜，您已完成閱讀我們最好的免費 CRM 軟件列表。 現在是時候為您的業務選擇合適的產品了。 無論是剛剛起步的初創公司還是已經上市十年的房地產代理公司，我們相信您會找到一個不錯的 CRM 工具來幫助您的業務更快地發展。