Il miglior software CRM gratuito per le aziende nel 2021

L'utilizzo del software CRM per la tua azienda è la decisione giusta perché può far risparmiare tempo e aiutare a gestire con successo le relazioni con i clienti. Tuttavia, non tutti gli imprenditori sono disposti a pagare per il servizio. Fortunatamente, ci sono alcune opzioni decenti sul mercato. Siamo pronti a condividere la nostra lista dei migliori software CRM gratuiti per rendere la tua vita lavorativa molto più semplice.

Abbiamo raccolto tutto ciò che devi sapere: funzionalità disponibili su un piano gratuito, nonché i pro e i contro che gli utenti hanno scoperto durante l'utilizzo dello strumento CRM. Ma prima, chiariamo cos'è in realtà il software CRM e come può essere utile per la tua azienda.

Che cos'è un software CRM?

Il software di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) è un sistema che ti consente di gestire le relazioni e le interazioni con i tuoi clienti esistenti e potenziali.

Tutti i dati utente che raccogli sono archiviati nel tuo strumento CRM. Ciò consente al tuo team di rimanere sulla stessa pagina e conoscere ogni dettaglio delle interazioni degli utenti con il tuo marchio: supporto, vendite, marketing: è tutto lì.

5 motivi per utilizzare il software CRM

Ogni imprenditore vuole offrire ai propri clienti la migliore esperienza possibile e uno strumento CRM ti aiuta a farlo. Tuttavia, fornire un'esperienza cliente eccezionale non è l'unico vantaggio dell'utilizzo del software CRM.

In realtà, può aiutarti:

1. Conserva tutte le informazioni sui clienti in un unico posto. Il software CRM registra tutti i dettagli rilevanti del cliente e documenta ogni interazione che un cliente ha con la tua azienda. I dipendenti di diversi reparti con autorizzazioni possono facilmente accedere a queste informazioni o aggiornarle se necessario nel database.
2. Fornire un servizio clienti migliore. Ogni dipendente può recuperare tutti i file dei clienti, inclusi gli acquisti recenti, le preferenze, gli interessi e utilizzare queste informazioni per fare offerte pertinenti e personalizzate.
3. Elevare la cooperazione interna. Utilizzando uno strumento CRM, puoi assegnare attività e vedere i loro stati per capire facilmente cosa è in corso e quali attività sono prioritarie.
4. Risparmia tempo automatizzando i tuoi processi quotidiani. Puoi utilizzare i dati dei clienti archiviati nel tuo CRM per automatizzare le attività quotidiane relative ai clienti, dalle e-mail di benvenuto ai follow-up degli acquisti e alle notifiche di conferma.
5. Raccogli ed esporta facilmente i dati e analizzali. Utilizzando uno strumento CRM, puoi creare rapidamente report pertinenti e analizzare tutti i tuoi dati grazie al fatto che sono archiviati in un unico database.

Ora che hai un'idea dei vantaggi che puoi aspettarti dall'utilizzo del software CRM, è il momento di esplorare ciò che il mercato ha da offrire.

Il miglior software CRM gratuito per le aziende

Per creare un elenco dei migliori software CRM gratuiti, abbiamo fatto riferimento a G2 e abbiamo studiato le esperienze e i feedback degli utenti sui diversi strumenti utilizzati.

HubSpot CRM

HubSpot CRM è uno dei migliori software CRM gratuiti sul mercato. È una piattaforma di crescita leader sul mercato dal 2006. Composto da Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub e un potente CRM gratuito, HubSpot offre alle aziende tutto ciò di cui hanno bisogno per crescere più velocemente.

Prezzi: HubSpot afferma che il loro CRM è gratuito e lo sarà per sempre.

Funzionalità disponibili nel piano gratuito:

HubSpot CRM fornisce non solo tutte le funzionalità necessarie per organizzare e tenere traccia dei tuoi processi di lavoro, ma anche una serie di importanti integrazioni come Gmail, Outlook, Messenger e HubSpot Connect.

Professionisti:

• È completamente gratuito, per sempre.
• Supporta inglese, francese, tedesco, giapponese, portoghese e spagnolo.
• Offre un'interfaccia utente facile da usare.
• Sono disponibili report personalizzabili.
• Offre un'opzione per creare landing page e campagne e-mail per ottenere lead.

Contro:

• Nessun aggiornamento dei dati in tempo reale quando più utenti apportano modifiche contemporaneamente.
• Integrazioni impegnative.

Zoho CRM

Zoho CRM offre una vasta gamma di funzionalità avanzate e opzioni di personalizzazione. Ti aiuta a convertire più lead, interagire con i clienti e aumentare le tue entrate.

Prezzi: il servizio offre un'edizione gratuita per un massimo di tre utenti e una prova gratuita di 15 giorni se si dispone di più utenti. Per le aziende più grandi sono disponibili diversi piani a pagamento a partire da 12€ per utente/mese fatturati annualmente.

Funzionalità disponibili nel piano gratuito:

L'edizione gratuita di Zoho CRM include tre utenti ed elementi essenziali come la gestione dei lead, il supporto di G-suite e Office 365 e le app mobili, il che rende questo strumento CRM perfetto per la tua piccola impresa.

Professionisti:

• Fornisce molte integrazioni per le piccole imprese come Zoho Books e Zoho Campaigns.
• È facile personalizzare, creare e riorganizzare moduli e campi per le tue esigenze.
• Ci sono funzionalità di automazione delle vendite e del marketing.
• C'è un'opzione per misurare e gestire le prestazioni di vendita.

Contro:

• Il team di supporto è lento.
• Esperienza di integrazione incoerente.
• A volte l'interfaccia utente è lenta e gli utenti devono aggiornare la pagina.

Bitrix24

Bitrix24 CRM consente agli utenti di migliorare il proprio processo di comunicazione sia con i membri del team che con i clienti. Come bonus, c'è l'opportunità di creare un negozio online gratuitamente.

Prezzi: Bitrix24 offre un piano gratuito con molte funzioni utili; i piani espansi partono da $ 24/mese.

Funzionalità disponibili nel piano gratuito:

La suite di strumenti aziendali di base è disponibile per un massimo di 12 utenti e dispone di 5 GB di spazio di archiviazione online. Sono incluse anche queste funzionalità gratuite: aziende e contatti illimitati, fatture, conversioni di lead, pipeline, 1.000 e-mail al mese all'interno del CRM, integrazioni e altro.

Professionisti:

• Supporto linguistico per cinese, inglese, francese, tedesco, polacco, portoghese, russo, spagnolo e ucraino.
• Puoi tenere traccia della produttività e dei risultati con la funzione di gestione delle risorse umane.
• È facile importare ed esportare i dati.
• Fornisce molte integrazioni, incluso il modulo SendPulse 2.0.

Contro:

• Risposta di supporto lenta.
• L'applicazione mobile è lenta e necessita di miglioramenti.

Capsula CRM

Capsule CRM è uno strumento CRM online intelligente e semplice. È stato progettato per coltivare le relazioni con i clienti, aumentare le vendite, concentrare l'attività del team e riferire sui progressi.

Prezzi: il servizio offre un'edizione gratuita per un massimo di due utenti; per le aziende più grandi, ci sono due piani estesi, ciascuno con una prova gratuita di 30 giorni.

Funzionalità disponibili nel piano gratuito:

L'edizione gratuita è adatta se hai meno di 250 contatti. Capsule offre le seguenti funzionalità di base ai suoi utenti gratuiti: personalizzazione, opportunità di vendita e monitoraggio, gestione delle attività, pipeline di vendita, integrazioni e-mail e un'app mobile.

Professionisti:

• Ha un'interfaccia user-friendly.
• Ci sono molte opzioni di personalizzazione.
• I tag e le categorie ti aiutano a rimanere organizzato.
• Ci sono tutti i tipi di integrazioni.

Contro:

• Non sono disponibili funzionalità per eseguire campagne e-mail o altri tipi di attività di marketing direttamente nel servizio.
• La pipeline di vendita deve essere aggiornata e più completa.

Vtiger CRM

Vtiger All-in-One CRM aiuta le aziende a migliorare le entrate, la fedeltà dei clienti e le prestazioni del team rompendo le barriere tra marketing, vendite e team di supporto.

Prezzi: Vtiger offre un'opzione di prova gratuita di 15 giorni per i piani Professional ed Enterprise.

Funzionalità disponibili durante le prove gratuite:

Lo strumento Vtiger CRM offre le seguenti funzionalità per la tua azienda: gestione della pipeline, automazione del flusso di lavoro, approfondimenti sulle vendite, notifiche intelligenti, integrazioni con i social media, sincronizzazione e-mail a 2 vie e altro ancora.

Professionisti:

• Offre supporto linguistico per arabo, bulgaro, cinese, croato, olandese, inglese, francese, tedesco, ebraico, ungherese, italiano, giapponese, polacco, portoghese, rumeno, russo, slovacco, spagnolo, svedese, turco e vietnamita.
• Offre opportunità di personalizzazione illimitate.
• Consente ai suoi utenti di creare facilmente modelli di marketing.
• Offre l'integrazione di SendPulse.

Contro:

• Gli utenti segnalano la mancanza di tutorial.
• Ha una prova gratuita, ma dovrai spendere soldi per aggiornare al termine della prova.

CRM agile

Agile CRM è un CRM completamente integrato con monitoraggio delle vendite, gestione dei contatti, automazione del marketing, analisi dei dati web, e-mail bidirezionali, telefonia, helpdesk con un'interfaccia moderna e pulita.

Prezzi: Agile CRM ha un piano gratuito per un massimo di 10 utenti; ci sono altri tre piani a pagamento a partire da $ 8,99.

Funzionalità disponibili nel piano gratuito:

Agile CRM è gratuito per un massimo di 1.000 contatti e aziende. Sono incluse le seguenti funzionalità: campi dati personalizzati, punteggio lead, pianificazione degli appuntamenti e monitoraggio delle e-mail, un generatore di pagine di destinazione e fino a 5.000 e-mail con marchio.

Professionisti:

• Si integra facilmente con servizi di terze parti.
• Fornisce una forte gestione del supporto tecnico.
• È interattivo.

Contro:

• I report non sono cliccabili.
• Numero limitato di modelli di email.

Freshsales

Freshsales è uno strumento CRM gratuito che ti consente di scalare rapidamente la tua attività. L'obiettivo principale qui è gestire e migliorare le relazioni con i clienti fornendo un approccio integrato per l'organizzazione dei dati e l'ottimizzazione del carico di lavoro.

Prezzi: è uno strumento CRM di vendita gratuito; ci sono altri quattro piani a pagamento estesi a partire da $ 12 per utente/mese fatturati annualmente.

Funzionalità disponibili nel piano gratuito:

Freshsales CRM ha un piano gratuito disponibile per un numero illimitato di utenti, contatti e supporto. Fornisce inoltre funzionalità come gestione dei lead, contatti, offerte, account, e-mail, app mobile e altro. Queste funzionalità sono sufficienti per una piccola o media impresa.

Professionisti:

• C'è un bel elenco di lingue supportate: arabo, catalano, cinese, ceco, danese, olandese, inglese, estone, finlandese, francese, tedesco, ebraico, ungherese, indonesiano, italiano, giapponese, coreano, lettone, norvegese, polacco, portoghese , rumeno, russo, slovacco, sloveno, spagnolo, svedese, tailandese, turco, ucraino e vietnamita.
• Gestisce comodamente molte informazioni e dettagli dei clienti.
• Fornisce strumenti per monitorare il coinvolgimento dei clienti.
• Il team di sviluppo risponde alle richieste degli utenti e aggiorna l'app regolarmente.

Contro:

• Il sistema di posta elettronica non è organizzato.
• L'applicazione mobile è piuttosto complicata.

Sistemi davvero semplici CRM

Really Simple Systems CRM è lo strumento CRM perfetto per le piccole imprese e le start-up. Fornisce funzionalità complete di vendita, e-mail marketing e servizio clienti in un unico sistema di facile utilizzo.

Prezzi: Really Simple Systems offre un piano gratuito limitato e piani a pagamento estesi a partire da € 12 per utente/mese fatturati annualmente.

Funzionalità disponibili nel piano gratuito:

Il piano gratuito per questo CRM è disponibile per un massimo di due utenti e 100 record aziendali. Ci sono tutte le funzionalità necessarie per guidare la tua piccola impresa: gestione di contatti e pipeline, archiviazione di documenti, integrazioni, report personalizzati e opzioni di personalizzazione.

Professionisti:

• La sua interfaccia ha un focus chiaro e preciso sull'intero processo di vendita.
• È facile da usare.
• Si integra in modo efficiente con la posta elettronica.
• Fornisce opzioni di personalizzazione.

Contro:

• Tempi di caricamento della pagina lenti.
• Mancanza di integrazioni sul piano gratuito.

In sintesi

Congratulazioni, hai completato la lettura del nostro elenco dei migliori software CRM gratuiti. Ora è il momento di scegliere quello giusto per la tua attività. Non importa se è solo una start-up o un'agenzia immobiliare sul mercato da un decennio, siamo sicuri che troverai uno strumento CRM decente che aiuterà la tua attività a crescere più velocemente.