2021'de İşletmeler için En İyi Ücretsiz CRM Yazılımı

İşletmeniz için CRM yazılımını kullanmak doğru karardır çünkü zamandan tasarruf sağlayabilir ve müşteri ilişkilerini başarılı bir şekilde yönetmeye yardımcı olabilir. Ancak, tüm işletme sahipleri hizmet için ödeme yapmaya hazır değildir. Neyse ki, piyasada birkaç uygun seçenek var. İş hayatınızı çok daha kolay hale getirmek için en iyi ücretsiz CRM yazılımları listemizi paylaşmaya hazırız.

Bilmeniz gereken her şeyi bir araya topladık: ücretsiz bir planda bulunan özellikler ve ayrıca kullanıcıların CRM aracını kullanırken keşfettiği artılar ve eksiler. Ama önce, CRM yazılımının gerçekte ne olduğunu ve işiniz için nasıl yardımcı olabileceğini açıklayalım.

CRM yazılımı nedir?

Müşteri ilişkileri yönetimi (CRM) yazılımı, mevcut müşterileriniz ve potansiyel müşterilerinizle olan ilişkileri ve etkileşimleri yönetmenize olanak tanıyan bir sistemdir.

Topladığınız tüm kullanıcı verileri CRM aracınızda saklanır. Bu, ekibinizin aynı sayfada kalmasını ve kullanıcıların markanızla etkileşimlerinin her ayrıntısını bilmesini sağlar: destek, satış, pazarlama - hepsi orada.

CRM yazılımını kullanmak için 5 neden

Her işletme sahibi, müşterilerine mümkün olan en iyi deneyimi sunmak ister ve bir CRM aracı bunu yapmanıza yardımcı olur. Ancak, mükemmel bir müşteri deneyimi sağlamak, CRM yazılımı kullanmanın tek faydası değildir.

Aslında, size yardımcı olabilir:

1. Tüm müşteri bilgilerini tek bir yerde saklayın. CRM yazılımı, ilgili tüm müşteri ayrıntılarını kaydeder ve bir müşterinin şirketinizle olan her etkileşimini belgeler. Farklı departmanlardan izinli çalışanlar bu bilgilere kolaylıkla erişebilir veya gerektiğinde veritabanında güncelleyebilir.
2. Daha iyi müşteri hizmeti sağlayın. Her çalışan, son satın almalar, tercihler, ilgi alanları dahil olmak üzere tüm müşteri dosyalarını alabilir ve bu bilgileri ilgili ve kişiselleştirilmiş teklifler yapmak için kullanabilir.
3. Dahili işbirliğini yükseltin. Bir CRM aracı kullanarak, neyin devam ettiğini ve hangi görevlerin öncelikli olduğunu kolayca anlamak için görevler atayabilir ve durumlarını görebilirsiniz.
4. Günlük süreçlerinizi otomatikleştirerek zamandan tasarruf edin. Karşılama e-postalarından satın alma takiplerine ve onay bildirimlerine kadar müşteriyle ilgili günlük görevlerinizi otomatikleştirmek için CRM'nizde depolanan müşteri verilerini kullanabilirsiniz.
5. Verileri kolayca toplayın, dışa aktarın ve analiz edin. Bir CRM aracı kullanarak, ilgili raporları hızlı bir şekilde oluşturabilir ve tek bir veritabanında saklanması sayesinde tüm verilerinizi analiz edebilirsiniz.

Artık CRM yazılımını kullanmaktan ne gibi avantajlar bekleyeceğiniz konusunda bir fikriniz olduğuna göre, pazarın neler sunabileceğini keşfetmenin zamanı geldi.

İşletmeler için En İyi Ücretsiz CRM Yazılımı

En iyi ücretsiz CRM yazılımlarının bir listesini oluşturmak için G2'ye başvurduk ve kullanıcıların kullandıkları farklı araçlarla ilgili deneyimlerini ve geri bildirimlerini inceledik.

HubSpot CRM

HubSpot CRM, piyasadaki en iyi ücretsiz CRM yazılımlarından biridir. 2006'dan beri piyasada olan lider bir büyüme platformudur. Pazarlama Merkezi, Satış Merkezi, Hizmet Merkezi ve güçlü bir ücretsiz CRM'den oluşan HubSpot, işletmelere daha hızlı büyümek için ihtiyaç duydukları her şeyi sunar.

Fiyatlandırma: HubSpot, CRM'lerinin ücretsiz olduğunu ve sonsuza kadar süreceğini iddia ediyor.

Ücretsiz planda bulunan özellikler:

HubSpot CRM, yalnızca çalışma süreçlerinizi düzenlemek ve izlemek için gerekli tüm özellikleri değil, aynı zamanda Gmail, Outlook, Messenger ve HubSpot Connect gibi bir dizi önemli entegrasyonu da sağlar.

Artıları:

• Tamamen ücretsiz, sonsuza kadar.
• İngilizce, Fransızca, Almanca, Japonca, Portekizce ve İspanyolca'yı destekler.
• Kullanımı kolay bir kullanıcı arayüzü sunar.
• Özelleştirilebilir raporlar mevcuttur.
• Potansiyel müşteriler kazanmak için açılış sayfaları ve e-posta kampanyaları oluşturma seçeneği sunar.

Eksileri:

• Birden fazla kullanıcı aynı anda değişiklik yaptığında gerçek zamanlı veri güncellemesi yapılmaz.
• Zorlu entegrasyonlar.

Zoho CRM'si

Zoho CRM, çok çeşitli gelişmiş özellikler ve özelleştirme seçenekleri sunar. Daha fazla potansiyel müşteriyi dönüştürmenize, müşterilerle etkileşim kurmanıza ve gelirinizi artırmanıza yardımcı olur.

Fiyatlandırma: Hizmet, üç kullanıcıya kadar Ücretsiz Sürüm ve daha fazla kullanıcınız varsa 15 günlük ücretsiz deneme sunar. Daha büyük şirketler için, kullanıcı başına aylık 12 €'dan başlayan ve yıllık olarak faturalandırılan birkaç ücretli plan vardır.

Ücretsiz planda bulunan özellikler:

Zoho CRM'nin Ücretsiz Sürümü, üç kullanıcıyı ve müşteri adayı yönetimleri, G-suite ve Office 365 desteği ve bu CRM aracını küçük işletmeniz için mükemmel bir uyum haline getiren mobil uygulamalar gibi temel öğeleri içerir.

Artıları:

• Zoho Books ve Zoho Campaigns gibi küçük işletmeler için birçok entegrasyon sağlar.
• Modülleri ve alanları ihtiyaçlarınıza göre özelleştirmek, oluşturmak ve yeniden düzenlemek kolaydır.
• Satış ve pazarlama otomasyonu özellikleri vardır.
• Satış performansını ölçmek ve yönetmek için bir seçenek vardır.

Eksileri:

• Destek ekibi yavaş.
• Tutarsız entegrasyon deneyimi.
• Bazen kullanıcı arayüzü yavaştır ve kullanıcıların sayfayı yenilemesi gerekir.

Bitrix24

Bitrix24 CRM, kullanıcıların hem ekip üyeleri hem de müşterilerle iletişim süreçlerini iyileştirmelerine olanak tanır. Bonus olarak, ücretsiz bir çevrimiçi mağaza oluşturma fırsatı vardır.

Fiyatlandırma: Bitrix24, birçok kullanışlı özelliğe sahip ücretsiz bir plan sunar; genişletilmiş planlar 24 $/ay'dan başlar.

Ücretsiz planda bulunan özellikler:

Başlangıç ​​iş aracı paketi 12 kullanıcıya kadar kullanılabilir ve 5 GB çevrimiçi depolama alanına sahiptir. Ayrıca şu ücretsiz özellikler de dahildir: sınırsız şirket ve ilgili kişi, faturalar, müşteri adayı dönüşümleri, boru hatları, CRM içinde ayda 1.000 e-posta, entegrasyonlar ve daha fazlası.

Artıları:

• Çince, İngilizce, Fransızca, Almanca, Lehçe, Portekizce, Rusça, İspanyolca ve Ukraynaca için dil desteği.
• İnsan kaynakları yönetimi özelliği ile verimliliği ve sonuçları takip edebilirsiniz.
• Verileri içe ve dışa aktarmak kolaydır.
• SendPulse 2.0 modülü de dahil olmak üzere birçok entegrasyon sağlar.

Eksileri:

• Yavaş destek yanıtı.
• Mobil uygulama yavaş ve iyileştirilmesi gerekiyor.

Kapsül CRM'si

Kapsül CRM, akıllı ve basit bir çevrimiçi CRM aracıdır. Müşteri ilişkilerini beslemek, daha fazla satış kazanmak, ekip etkinliğine odaklanmak ve ilerlemeyi raporlamak için tasarlanmıştır.

Fiyatlandırma: Hizmet, iki kullanıcıya kadar Ücretsiz Sürüm sunar; daha büyük şirketler için, her biri 30 günlük ücretsiz deneme süresine sahip iki genişletilmiş plan vardır.

Ücretsiz planda bulunan özellikler:

250'den az kişiniz varsa Ücretsiz Sürüm iyi bir seçimdir. Kapsül, ücretsiz kullanıcılarına şu temel özellikleri sunar: özelleştirme, satış ve takip fırsatları, görev yönetimi, satış hattı, e-posta entegrasyonları ve bir mobil uygulama.

Artıları:

• Kullanıcı dostu bir arayüze sahiptir.
• Çok sayıda özelleştirme seçeneği var.
• Etiketler ve kategoriler düzenli kalmanıza yardımcı olur.
• Her türlü entegrasyon var.

Eksileri:

• Doğrudan hizmette e-posta kampanyaları veya başka türde pazarlama etkinlikleri yürütme olanağı yoktur.
• Satış hattının güncellenmesi ve daha kapsamlı olması gerekiyor.

Sanal Müşteri CRM'si

Vtiger Hepsi Bir Arada CRM, pazarlama, satış ve destek ekipleri arasındaki engelleri aşarak işletmelerin gelirlerini, müşteri sadakatini ve ekip performansını iyileştirmelerine yardımcı olur.

Fiyatlandırma: Vtiger, hem Profesyonel hem de Kurumsal planlar için 15 günlük ücretsiz deneme seçeneği sunar.

Ücretsiz denemeler sırasında kullanılabilen özellikler:

Vtiger CRM aracı, işletmeniz için aşağıdaki özellikleri sunar: boru hattı yönetimi, iş akışı otomasyonu, satış bilgileri, akıllı bildirimler, sosyal medya entegrasyonları, 2 yönlü e-posta senkronizasyonu ve daha fazlası.

Artıları:

• Arapça, Bulgarca, Çince, Hırvatça, Felemenkçe, İngilizce, Fransızca, Almanca, İbranice, Macarca, İtalyanca, Japonca, Lehçe, Portekizce, Rumence, Rusça, Slovakça, İspanyolca, İsveççe, Türkçe ve Vietnamca için dil desteği sunar.
• Sınırsız kişiselleştirme imkanı sunar.
• Kullanıcılarının kolayca pazarlama şablonları oluşturmasını sağlar.
• SendPulse entegrasyonu sunar.

Eksileri:

• Kullanıcılar eğitim eksikliğini bildiriyor.
• Ücretsiz deneme sürümü var, ancak deneme süresi sona erdiğinde yükseltmek için para harcamanız gerekecek.

Çevik CRM

Agile CRM, satış takibi, iletişim yönetimi, pazarlama otomasyonu, web analitiği, 2 yönlü e-postalar, telefon, temiz ve modern bir arayüze sahip yardım masası ile tam entegre bir CRM'dir.

Fiyatlandırma: Agile CRM, 10 kullanıcıya kadar ücretsiz bir plana sahiptir; 8,99 dolardan başlayan üç ücretli plan daha var.

Ücretsiz planda bulunan özellikler:

Agile CRM, 1.000 kişiye kadar kişi ve şirket için ücretsizdir. Aşağıdaki özellikler dahildir: özel veri alanları, müşteri adayı puanlaması, randevu planlaması ve e-posta takibi, bir açılış sayfası oluşturucu ve 5.000'e kadar markalı e-posta.

Artıları:

• Üçüncü taraf hizmetleriyle kolayca bütünleşir.
• Güçlü teknik destek yönetimi sağlar.
• Etkileşimli.

Eksileri:

• Raporlar tıklanabilir değildir.
• Sınırlı sayıda e-posta şablonu.

taze satışlar

Freshsales, işinizi hızlı bir şekilde ölçeklendirmenizi sağlayan ücretsiz bir CRM aracıdır. Buradaki ana amaç, verileri düzenlemek ve iş yükünüzü kolaylaştırmak için entegre bir yaklaşım sağlayarak müşteri ilişkilerini yönetmek ve geliştirmektir.

Fiyatlandırma: Ücretsiz bir satış CRM aracıdır; Kullanıcı başına aylık 12 dolardan başlayan ve yıllık olarak faturalandırılan dört genişletilmiş ücretli plan daha vardır.

Ücretsiz planda bulunan özellikler:

Freshsales CRM, sınırsız sayıda kullanıcı, kişi ve destek için ücretsiz bir plana sahiptir. Ayrıca müşteri adayı yönetimi, kişiler, fırsatlar, hesaplar, e-posta, mobil uygulama ve daha fazlası gibi özellikler sağlar. Bu özellikler küçük veya orta ölçekli bir işletme için yeterlidir.

Artıları:

• Desteklenen pek çok dil var: Arapça, Katalanca, Çince, Çekçe, Danca, Felemenkçe, İngilizce, Estonca, Fince, Fransızca, Almanca, İbranice, Macarca, Endonezyaca, İtalyanca, Japonca, Korece, Letonca, Norveççe, Lehçe, Portekizce , Rumence, Rusça, Slovakça, Slovence, İspanyolca, İsveççe, Tayca, Türkçe, Ukraynaca ve Vietnamca.
• Pek çok müşterinin bilgisini ve detayını rahatça yönetir.
• Müşteri etkileşimini izlemek için araçlar sağlar.
• Geliştirme ekibi, kullanıcı isteklerine yanıt verir ve uygulamayı düzenli olarak günceller.

Eksileri:

• E-posta sistemi organize değil.
• Mobil uygulama oldukça karmaşıktır.

Gerçekten Basit Sistemler CRM

Gerçekten Basit Sistemler CRM, küçük işletmeler ve yeni başlayanlar için mükemmel bir CRM aracıdır. Kullanımı kolay tek bir sistemde eksiksiz satış, e-posta pazarlaması ve müşteri hizmetleri işlevselliği sağlar.

Fiyatlandırma: Really Simple Systems, sınırlı bir ücretsiz plan ve kullanıcı başına aylık 12 €'dan başlayan, yıllık faturalandırılan genişletilmiş ücretli planlar sunar.

Ücretsiz planda bulunan özellikler:

Bu CRM için ücretsiz plan, iki kullanıcıya ve 100 şirket kaydına kadar kullanılabilir. Küçük işletmenizi yönetmek için gerekli tüm özellikler vardır: iletişim ve işlem hattı yönetimi, belge depolama, entegrasyonlar, özel raporlar ve özelleştirme seçenekleri.

Artıları:

• Arayüzü, tüm satış sürecine net ve kesin bir şekilde odaklanır.
• Kullanımı kolaydır.
• E-posta ile verimli bir şekilde bütünleşir.
• Özelleştirme seçenekleri sunar.

Eksileri:

• Yavaş sayfa yükleme süreleri.
• Ücretsiz planda entegrasyon eksikliği.

Özetle

Tebrikler, en iyi ücretsiz CRM yazılımı listemizi okumayı tamamladınız. Şimdi işiniz için doğru olanı seçme zamanı. Sadece bir başlangıç ​​veya on yıldır piyasada olan bir emlak ajansı olsun, işinizin daha hızlı büyümesine yardımcı olacak iyi bir CRM aracı bulacağınızdan eminiz.