2021年のビジネスのための最高の無料CRMソフトウェア

CRMソフトウェアをビジネスに使用することは、時間を節約し、顧客関係を適切に管理するのに役立つため、正しい決定です。 ただし、すべての事業主がサービスの料金を支払う準備ができているわけではありません。 幸いなことに、市場にはいくつかのまともなオプションがあります。 私たちはあなたのビジネスライフをとても簡単にするために最高の無料のCRMソフトウェアのリストを共有する準備ができています。

無料プランで利用できる機能や、CRMツールの使用中にユーザーが発見した長所と短所など、知っておく必要のあるすべてのものを集めました。 しかし、最初に、CRMソフトウェアが実際に何であるか、そしてそれがあなたのビジネスにどのように役立つかを明らかにしましょう。

CRMソフトウェアとは何ですか？

顧客関係管理（CRM）ソフトウェアは、既存の顧客や見込み客との関係ややり取りを管理できるシステムです。

収集したすべてのユーザーデータは、CRMツールに保存されます。 これにより、チームは同じページにとどまり、ユーザーとブランドとのやり取りの詳細（サポート、販売、マーケティングなど）をすべて知ることができます。

CRMソフトウェアを使用する5つの理由

すべてのビジネスオーナーは、顧客に可能な限り最高のエクスペリエンスを提供したいと考えており、CRMツールがそれを支援します。 ただし、優れたカスタマーエクスペリエンスを提供することだけが、CRMソフトウェアを使用する利点ではありません。

実際、それはあなたを助けることができます：

1. すべての顧客情報を1か所に保管します。 CRMソフトウェアは、関連するすべての顧客の詳細を記録し、顧客が会社と行ったすべてのやり取りを文書化します。 権限を持つさまざまな部門の従業員は、この情報に簡単にアクセスしたり、データベースで必要に応じて更新したりできます。
2. より良いカスタマーサービスを提供します。 すべての従業員は、最近の購入、好み、興味など、すべての顧客ファイルを取得し、この情報を使用して、関連性のあるパーソナライズされたオファーを行うことができます。
3. 内部協力を高める。 CRMツールを使用すると、タスクを割り当ててそのステータスを確認し、進行中のタスクと優先度の高いタスクを簡単に理解できます。
4. 日々のプロセスを自動化することで時間を節約します。 CRMに保存されている顧客データを使用して、ウェルカムメールから購入のフォローアップや確認通知まで、顧客関連の日常業務を自動化できます。
5. データを簡単に収集およびエクスポートして分析します。 CRMツールを使用すると、関連するレポートをすばやく作成し、1つのデータベースに保存されるため、すべてのデータを分析できます。

CRMソフトウェアを使用することでどのような利点が期待できるかがわかったので、次は市場が提供するものを探ります。

ビジネスのための最高の無料CRMソフトウェア

最高の無料CRMソフトウェアのリストを作成するために、G2を参照し、ユーザーのエクスペリエンスと、ユーザーが使用したさまざまなツールに関するフィードバックを調査しました。

HubSpot CRM

HubSpot CRMは、市場で最高の無料CRMソフトウェアの1つです。 これは、2006年から市場に出回っている主要な成長プラットフォームです。HubSpotは、マーケティングハブ、セールスハブ、サービスハブ、および強力な無料のCRMで構成され、企業がより速く成長するために必要なすべてのものを提供します。

価格： HubSpotは、CRMは無料であり、永久に使用できると主張しています。

無料プランで利用できる機能：

HubSpot CRMは、作業プロセスを整理および追跡するために必要なすべての機能だけでなく、Gmail、Outlook、Messenger、HubSpotConnectなどの多くの重要な統合も提供します。

長所：

• それは永遠に完全に無料です。
• 英語、フランス語、ドイツ語、日本語、ポルトガル語、スペイン語をサポートしています。
• 使いやすいユーザーインターフェイスを提供します。
• 利用可能なカスタマイズ可能なレポートがあります。
• リードを獲得するためのランディングページと電子メールキャンペーンを作成するオプションを提供します。

短所：

• 複数のユーザーが同時に変更を加えている場合、リアルタイムのデータ更新はありません。
• 挑戦的な統合。

Zoho CRM

Zoho CRMは、幅広い高度な機能とカスタマイズオプションを提供します。 それはあなたがより多くのリードを変換し、顧客と関わり、そしてあなたの収入を増やすのを助けます。

価格：このサービスでは、最大3人のユーザーに無料版を提供し、さらにユーザーがいる場合は15日間の無料試用版を提供します。 大企業の場合、ユーザーあたり月額12ユーロから始まる有料プランがいくつかあります。

無料プランで利用できる機能：

ZohoCRMのFreeEditionには、リード管理、GスイートとOffice 365のサポート、モバイルアプリなど、3人のユーザーと必需品が含まれているため、このCRMツールは中小企業に最適です。

長所：

• ZohoBooksやZohoCampaignsなどの中小企業に多くの統合を提供します。
• ニーズに合わせてモジュールとフィールドを簡単にカスタマイズ、作成、再配置できます。
• 販売およびマーケティングの自動化機能があります。
• 販売実績を測定および管理するオプションがあります。

短所：

• サポートチームは遅いです。
• 一貫性のない統合エクスペリエンス。
• ユーザーインターフェイスが遅く、ユーザーがページを更新する必要がある場合があります。

Bitrix24

Bitrix24 CRMを使用すると、ユーザーはチームメンバーと顧客の両方とのコミュニケーションプロセスを改善できます。 ボーナスとして、無料でオンラインストアを作成する機会があります。

価格： Bitrix24は、便利な機能を豊富に備えた無料プランを提供しています。 拡張プランは月額24ドルから​​です。

無料プランで利用できる機能：

スタータービジネスツールスイートは、最大12ユーザーが利用でき、5GBのオンラインストレージを備えています。 これらの無料機能も含まれています：無制限の会社と連絡先、請求書、リード変換、パイプライン、CRM内の月額1,000通の電子メール、統合など。

長所：

• 中国語、英語、フランス語、ドイツ語、ポーランド語、ポルトガル語、ロシア語、スペイン語、ウクライナ語の言語サポート。
• 人的資源管理機能を使用して、生産性と結果を追跡できます。
• データのインポートとエクスポートは簡単です。
• SendPulse 2.0モジュールを含む、多くの統合を提供します。

短所：

• サポートの応答が遅い。
• モバイルアプリケーションは遅く、改善が必要です。

カプセルCRM

Capsule CRMは、スマートでシンプルなオンラインCRMツールです。 これは、顧客との関係を育み、より多くの売上を獲得し、チームの活動に焦点を合わせ、進捗状況を報告するように設計されています。

価格：このサービスは、最大2人のユーザーに無料版を提供します。 大企業の場合、2つの延長プランがあり、それぞれに30日間の無料トライアルがあります。

無料プランで利用できる機能：

連絡先が250未満の場合は、無料版が最適です。 Capsuleは、無料ユーザーに次の基本機能を提供します：カスタマイズ、販売と追跡の機会、タスク管理、販売パイプライン、電子メール統合、およびモバイルアプリ。

長所：

• それはユーザーフレンドリーなインターフェースを持っています。
• カスタマイズオプションはたくさんあります。
• タグとカテゴリは、整理された状態を維持するのに役立ちます。
• あらゆる種類の統合があります。

短所：

• メールキャンペーンやその他の種類のマーケティング活動をサービスで直接実行する機能はありません。
• 販売パイプラインを更新し、より包括的にする必要があります。

Vtiger CRM

Vtiger All-in-One CRMは、マーケティング、販売、およびサポートチーム間の障壁を打破することにより、企業が収益、顧客ロイヤルティ、およびチームパフォーマンスを向上させるのに役立ちます。

価格： Vtigerは、プロフェッショナルプランとエンタープライズプランの両方に15日間の無料トライアルオプションを提供します。

無料トライアル中に利用できる機能：

Vtiger CRMツールは、パイプライン管理、ワークフローの自動化、販売の洞察、スマート通知、ソーシャルメディアの統合、双方向の電子メール同期などの機能をビジネスに提供します。

長所：

• アラビア語、ブルガリア語、中国語、クロアチア語、オランダ語、英語、フランス語、ドイツ語、ヘブライ語、ハンガリー語、イタリア語、日本語、ポーランド語、ポルトガル語、ルーマニア語、ロシア語、スロバキア語、スペイン語、スウェーデン語、トルコ語、ベトナム語の言語サポートを備えています。
• 無制限のカスタマイズの機会を提供します。
• これにより、ユーザーはマーケティングテンプレートを簡単に作成できます。
• SendPulse統合を提供します。

短所：

• ユーザーはチュートリアルの欠如を報告します。
• 無料トライアルがありますが、トライアル終了時にアップグレードするためにお金を費やす必要があります。

アジャイルCRM

Agile CRMは、販売追跡、連絡先管理、マーケティングオートメーション、Web分析、双方向メール、電話、ヘルプデスクを備えた完全に統合されたCRMであり、クリーンでモダンなインターフェイスを備えています。

価格：アジャイルCRMには、最大10ユーザー向けの無料プランがあります。 $ 8.99から始まるさらに3つの有料プランがあります。

無料プランで利用できる機能：

アジャイルCRMは、最大1,000の連絡先と企業に無料で提供されます。 次の機能が含まれています：カスタムデータフィールド、リードスコアリング、予定のスケジュール設定、電子メールトラッキング、ランディングページビルダー、および最大5,000のブランド化された電子メール。

長所：

• サードパーティのサービスと簡単に統合できます。
• 強力なテクニカルサポート管理を提供します。
• インタラクティブです。

短所：

• レポートはクリックできません。
• メールテンプレートの数には限りがあります。

フレッシュセールス

Freshsalesは、ビジネスを迅速に拡大できる無料のCRMツールです。 ここでの主な目標は、データを整理し、ワークロードを合理化するための統合されたアプローチを提供することにより、顧客関係を管理および改善することです。

価格：無料の販売CRMツールです。 ユーザーあたり月額12ドルから、さらに4つの拡張有料プランがあります。

無料プランで利用できる機能：

Freshsales CRMには、無制限の数のユーザー、連絡先、およびサポートが利用できる無料プランがあります。 また、リード管理、連絡先、取引、アカウント、電子メール、モバイルアプリなどの機能も提供します。 これらの機能は、中小企業には十分です。

長所：

• サポートされている言語のかなりのリストがあります：アラビア語、カタロニア語、中国語、チェコ語、デンマーク語、オランダ語、英語、エストニア語、フィンランド語、フランス語、ドイツ語、ヘブライ語、ハンガリー語、インドネシア語、イタリア語、日本語、韓国語、ラトビア語、ノルウェー語、ポーランド語、ポルトガル語、ルーマニア語、ロシア語、スロバキア語、スロベニア語、スペイン語、スウェーデン語、タイ語、トルコ語、ウクライナ語、およびベトナム語。
• たくさんのお客様の情報や詳細を快適に処理します。
• 顧客エンゲージメントを追跡するためのツールを提供します。
• 開発チームはユーザーのリクエストに対応し、アプリを定期的に更新します。

短所：

• 電子メールシステムは整理されていません。
• モバイルアプリケーションは非常に複雑です。

本当にシンプルなシステムCRM

Really Simple Systems CRMは、中小企業や新興企業に最適なCRMツールです。 1つの使いやすいシステムで、完全な販売、電子メールマーケティング、およびカスタマーサービス機能を提供します。

料金： Really Simple Systemsは、制限付きの無料プランと、ユーザーあたり月額12ユーロからの延長有料プランを提供しています。

無料プランで利用できる機能：

このCRMの無料プランは、最大2人のユーザーと100の企業レコードで利用できます。 中小企業をリードするために必要なすべての機能があります：連絡先とパイプラインの管理、ドキュメントストレージ、統合、カスタムレポート、およびカスタマイズオプション。

長所：

• そのインターフェースは、販売プロセス全体に明確かつ正確に焦点を合わせています。
• 使い方は簡単です。
• 電子メールと効率的に統合します。
• カスタマイズオプションを提供します。

短所：

• ページの読み込み時間が遅い。
• 無料プランの統合の欠如。

要約すれば

おめでとうございます。最高の無料CRMソフトウェアのリストを読み終えました。 今度はあなたのビジネスに適したものを選ぶ時です。 それが10年間市場に出回っている新興企業であろうと不動産業者であろうと、あなたのビジネスをより速く成長させるのに役立つまともなCRMツールを見つけることができると確信しています。