2021 年最佳商业免费 CRM 软件

已发表: 2020-01-24

为您的企业使用 CRM 软件是正确的决定，因为它可以节省时间并帮助成功管理客户关系。 但是，并非所有企业主都愿意为这项服务付费。 幸运的是，市场上有一些不错的选择。 我们准备好分享我们最好的免费 CRM 软件列表，让您的商业生活变得更加轻松。

我们收集了您需要了解的所有信息：免费计划中提供的功能，以及用户在使用 CRM 工具时发现的优缺点。 但首先，让我们弄清楚 CRM 软件究竟是什么，以及它如何对您的业务有所帮助。

内容
  1. 什么是CRM软件？
  2. 使用 CRM 软件的 5 个理由
  3. 适用于企业的最佳免费 CRM 软件
    1. HubSpot CRM
    2. Zoho CRM
    3. Bitrix24
    4. 胶囊客户关系管理
    5. 客户关系管理
    6. 敏捷客户关系管理
    7. 生鲜
    8. 真正简单的系统CRM

什么是CRM软件？

客户关系管理 (CRM) 软件是一个系统，可让您管理与现有客户和潜在客户的关系和互动。

您收集的所有用户数据都存储在您的 CRM 工具中。 这允许您的团队保持在同一页面上，并了解用户与您的品牌互动的每一个细节：支持、销售、营销——应有尽有。

使用 CRM 软件的 5 个理由

每个企业主都希望为他们的客户提供最好的体验，而 CRM 工具可以帮助您做到这一点。 但是，提供出色的客户体验并不是使用 CRM 软件的唯一好处。

实际上，它可以帮助您：

  1. 将所有客户信息保存在一处。 CRM 软件会记录所有相关的客户详细信息，并记录客户与贵公司的每次互动。 来自不同部门的具有权限的员工可以轻松访问此信息或在必要时在数据库中更新它。
  2. 提供更好的客户服务。 每个员工都可以检索所有客户文件，包括最近的购买、偏好、兴趣，并使用这些信息来提供相关和个性化的优惠。
  3. 提升内部合作。 使用 CRM 工具，您可以分配任务并查看它们的状态，以便轻松了解正在进行的工作以及哪些任务是优先事项。
  4. 通过自动化您的日常流程来节省时间。 您可以使用存储在 CRM 中的客户数据来自动执行与客户相关的日常任务，从欢迎电子邮件到购买跟进和确认通知。
  5. 轻松收集和导出数据并进行分析。 使用 CRM 工具，您可以快速创建相关报告并分析所有数据，因为它存储在一个数据库中。

既然您已经了解使用 CRM 软件可以带来哪些优势，那么现在是探索市场所提供的东西的时候了。

适用于企业的最佳免费 CRM 软件

为了创建最好的免费 CRM 软件列表，我们参考了 G2 并研究了用户对他们使用的不同工具的体验和反馈。

HubSpot CRM

HubSpot CRM 是市场上最好的免费 CRM 软件之一。 它是一个领先的增长平台，自 2006 年以来一直投放市场。由营销中心、销售中心、服务中心和强大的免费 CRM 组成，HubSpot 为企业提供加快增长所需的一切。

hubspot crm software interface
HubSpot CRM 中的联系人

定价： HubSpot 声称他们的 CRM 是免费的，并且将永远免费。

免费计划提供的功能：

HubSpot CRM 不仅提供组织和跟踪您的工作流程所需的所有功能，还提供许多重要的集成，如 Gmail、Outlook、Messenger 和 HubSpot Connect。

优点：

  • 它是完全免费的，永远免费。
  • 它支持英语、法语、德语、日语、葡萄牙语和西班牙语。
  • 它提供了一个易于使用的用户界面。
  • 有可定制的报告。
  • 它提供了创建登陆页面和电子邮件活动以获得潜在客户的选项。

缺点：

  • 当多个用户同时进行更改时，没有实时数据更新。
  • 具有挑战性的集成。

Zoho CRM

Zoho CRM 提供了广泛的高级功能和自定义选项。 它可以帮助您转化更多潜在客户、与客户互动并增加收入。

zoho crm software interface
Zoho CRM 中的潜在客户

定价：该服务为最多三个用户提供免费版，如果您有更多用户，则提供 15 天免费试用。 对于较大的公司，有几种付费计划，每年每用户每月 12 欧元起。

免费计划提供的功能：

Zoho CRM 的免费版包括三个用户和基本要素，例如潜在客户管理、G-suite 和 Office 365 支持以及移动应用程序，这使得该 CRM 工具非常适合您的小型企业。

优点：

  • 它为 Zoho Books 和 Zoho Campaigns 等小型企业提供了大量集成。
  • 可以轻松地根据您的需要自定义、创建和重新排列模块和字段。
  • 有销售和营销自动化功能。
  • 可以选择衡量和管理销售业绩。

缺点：

  • 支持团队很慢。
  • 不一致的集成体验。
  • 有时用户界面很慢，用户必须刷新页面。

Bitrix24

Bitrix24 CRM 允许用户改进他们与团队成员和客户的沟通过程。 作为奖励，有机会免费创建在线商店。

向 Bitrix24 CRM 添加新联系人

定价： Bitrix24 提供免费计划，其中包含许多有用的功能； 扩展计划的起价为 24 美元/月。

免费计划提供的功能：

入门商务工具套件最多可供 12 个用户使用，并具有 5GB 的在线存储空间。 还包括以下免费功能：无限的公司和联系人、发票、潜在客户转换、管道、CRM 中每月 1,000 封电子邮件、集成等。

优点：

  • 语言支持中文、英语、法语、德语、波兰语、葡萄牙语、俄语、西班牙语和乌克兰语。
  • 您可以使用人力资源管理功能跟踪生产力和结果。
  • 导入和导出数据很容易。
  • 它提供了大量集成，包括 SendPulse 2.0 模块。

缺点：

  • 支持响应缓慢。
  • 移动应用程序缓慢，需要改进。

胶囊客户关系管理

Capsule CRM 是一款智能且简单的在线 CRM 工具。 它旨在培养客户关系、赢得更多销售、关注团队活动并报告进度。

向 Capsule CRM 添加新任务

定价：该服务为最多两个用户提供免费版； 对于较大的公司，有两个扩展计划，每个计划都有 30 天的免费试用期。

免费计划提供的功能：

如果您的联系人少于 250 个，则免费版非常适合。 Capsule 为其免费用户提供以下基本功能：定制、销售和跟踪机会、任务管理、销售渠道、电子邮件集成和移动应用程序。

优点：

  • 它有一个用户友好的界面。
  • 有很多自定义选项。
  • 标签和类别可帮助您保持井井有条。
  • 有各种各样的集成。

缺点：

  • 无法直接在服务中运行电子邮件营销活动或其他类型的营销活动。
  • 销售渠道需要更新和更全面。

客户关系管理

Vtiger 多合一 CRM 通过打破营销、销售和支持团队之间的障碍，帮助企业提高收入、客户忠诚度和团队绩效。

vtiger crm interface
Vtiger CRM 中的新联系方式

定价： Vtiger 为 Professional 和 Enterprise 计划提供 15 天免费试用选项。

免费试用期间可用的功能：

Vtiger CRM 工具为您的企业提供以下功能：管道管理、工作流自动化、销售洞察、智能通知、社交媒体集成、双向电子邮件同步等。

优点：

  • 它支持阿拉伯语、保加利亚语、中文、克罗地亚语、荷兰语、英语、法语、德语、希伯来语、匈牙利语、意大利语、日语、波兰语、葡萄牙语、罗马尼亚语、俄语、斯洛伐克语、西班牙语、瑞典语、土耳其语和越南语。
  • 它提供了无限的定制机会。
  • 它允许用户轻松创建营销模板。
  • 它提供 SendPulse 集成。

缺点：

  • 用户报告缺乏教程。
  • 它有一个免费试用版，但您必须在试用期结束时花钱升级。

敏捷客户关系管理

Agile CRM 是一个完全集成的 CRM，具有销售跟踪、联系人管理、营销自动化、网络分析、双向电子邮件、电话、具有干净现代界面的帮助台。

agile crm interface
敏捷 CRM 中的示例联系人

定价： Agile CRM 提供最多 10 个用户的免费计划； 还有另外三个付费计划，起价为 8.99 美元。

免费计划提供的功能：

Agile CRM 对多达 1,000 个联系人和公司免费。 包括以下功能：自定义数据字段、潜在客户评分、约会安排和电子邮件跟踪、登录页面构建器和多达 5,000 封品牌电子邮件。

优点：

  • 它可以轻松地与第三方服务集成。
  • 它提供强大的技术支持管理。
  • 它是交互式的。

缺点：

  • 报告不可点击。
  • 电子邮件模板数量有限。

生鲜

Freshsales 是一款免费的 CRM 工具，可让您快速扩展业务。 此处的主要目标是通过提供用于组织数据和简化工作负载的集成方法来管理和改善客户关系。

freshsales crm software interface
Freshsales CRM 中的示例联系人

定价：这是一个免费的销售 CRM 工具； 还有四个扩展付费计划，起价为每位用户每月 12 美元，每年收费。

免费计划提供的功能：

Freshsales CRM 有一个免费计划，可用于无限数量的用户、联系人和支持。 它还提供潜在客户管理、联系人、交易、帐户、电子邮件、移动应用程序等功能。 这些功能对于中小型企业来说已经足够了。

优点：

  • 支持多种语言：阿拉伯语、加泰罗尼亚语、中文、捷克语、丹麦语、荷兰语、英语、爱沙尼亚语、芬兰语、法语、德语、希伯来语、匈牙利语、印度尼西亚语、意大利语、日语、韩语、拉脱维亚语、挪威语、波兰语、葡萄牙语、罗马尼亚语、俄语、斯洛伐克语、斯洛文尼亚语、西班牙语、瑞典语、泰语、土耳其语、乌克兰语和越南语。
  • 它可以轻松处理大量客户的信息和细节。
  • 它提供了跟踪客户参与度的工具。
  • 开发团队响应用户请求并定期更新应用程序。

缺点：

  • 电子邮件系统没有组织。
  • 移动应用程序相当复杂。

真正简单的系统CRM

真正简单的系统 CRM 是适合小型企业和初创企业的完美 CRM 工具。 它在一个易于使用的系统中提供完整的销售、电子邮件营销和客户服务功能。

Really Simple Systems CRM dashboard
真正简单的系统 CRM 的仪表板

定价： Really Simple Systems 提供有限的免费计划和扩展的付费计划，起价为每位用户每月 12 欧元，每年收费。

免费计划提供的功能：

此 CRM 的免费计划最多可用于两个用户和 100 条公司记录。 拥有引领小型企业的所有必要功能：联系人和管道管理、文档存储、集成、自定义报告和自定义选项。

优点：

  • 它的界面清晰准确地关注整个销售过程。
  • 它很容易使用。
  • 与电子邮件有效集成。
  • 它提供自定义选项。

缺点：

  • 缓慢的页面加载时间。
  • 免费计划缺乏集成。

总之

恭喜，您已完成阅读我们最好的免费 CRM 软件列表。 现在是时候为您的业务选择合适的产品了。 无论是刚刚起步的初创公司还是已经上市十年的房地产代理公司，我们相信您会找到一个不错的 CRM 工具来帮助您的业务更快地发展。