Melhor software de CRM grátis para empresas em 2021

Usar o software CRM para o seu negócio é a decisão certa porque pode economizar tempo e ajudar a gerenciar o relacionamento com o cliente com sucesso. No entanto, nem todos os proprietários de empresas estão dispostos a pagar pelo serviço. Felizmente, existem algumas opções decentes no mercado. Estamos prontos para compartilhar nossa lista dos melhores softwares de CRM gratuitos para tornar sua vida comercial muito mais fácil.

Reunimos tudo o que você precisa saber: recursos disponíveis em um plano gratuito, bem como os prós e contras que os usuários descobriram ao usar a ferramenta de CRM. Mas, primeiro, vamos esclarecer o que realmente é o software de CRM e como ele pode ser útil para o seu negócio.

O que é software de CRM?

O software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) é um sistema que permite gerenciar relacionamentos e interações com seus clientes atuais e potenciais.

Todos os dados do usuário que você coleta são armazenados em sua ferramenta de CRM. Isso permite que sua equipe fique na mesma página e conheça todos os detalhes das interações dos usuários com sua marca: suporte, vendas, marketing - está tudo lá.

5 razões para usar o software CRM

Todo empresário deseja oferecer a seus clientes a melhor experiência possível e uma ferramenta de CRM ajuda você a fazer isso. No entanto, fornecer uma experiência excelente ao cliente não é o único benefício de usar o software de CRM.

Na verdade, pode ajudá-lo:

1. Mantenha todas as informações do cliente em um só lugar. O software CRM registra todos os detalhes relevantes do cliente e documenta todas as interações de um cliente com sua empresa. Funcionários de diferentes departamentos com permissões podem acessar facilmente essas informações ou atualizá-las, se necessário, no banco de dados.
2. Ofereça um melhor atendimento ao cliente. Cada funcionário pode recuperar todos os arquivos do cliente, incluindo compras recentes, preferências, interesses e usar essas informações para fazer ofertas relevantes e personalizadas.
3. Eleve a cooperação interna. Usando uma ferramenta de CRM, você pode atribuir tarefas e ver seus status para entender facilmente o que está em andamento e quais tarefas são prioritárias.
4. Economize tempo automatizando seus processos diários. Você pode usar os dados do cliente armazenados em seu CRM para automatizar as tarefas diárias relacionadas ao cliente, desde e-mails de boas-vindas a acompanhamentos de compras e notificações de confirmação.
5. Colete e exporte dados facilmente e analise-os. Usando uma ferramenta de CRM, você pode criar relatórios relevantes rapidamente e analisar todos os seus dados graças ao armazenamento em um único banco de dados.

Agora que você tem uma ideia sobre quais vantagens esperar do uso de software de CRM, é hora de explorar o que o mercado tem a oferecer.

Melhor software de CRM grátis para empresas

Para criar uma lista dos melhores softwares de CRM gratuitos, nos referimos ao G2 e estudamos as experiências e feedback dos usuários sobre as diferentes ferramentas que utilizaram.

HubSpot CRM

O HubSpot CRM é um dos melhores softwares de CRM grátis do mercado. É uma plataforma de crescimento líder que está no mercado desde 2006. Composto por Marketing Hub, Sales Hub, Service Hub e um poderoso CRM gratuito, o HubSpot oferece às empresas tudo o que precisam para crescer mais rápido.

Preço: a HubSpot afirma que seu CRM é gratuito e será para sempre.

Recursos disponíveis no plano gratuito:

O HubSpot CRM fornece não apenas todos os recursos necessários para organizar e rastrear seus processos de trabalho, mas também uma série de integrações importantes como Gmail, Outlook, Messenger e HubSpot Connect.

Prós:

• É totalmente gratuito, para sempre.
• Suporta inglês, francês, alemão, japonês, português e espanhol.
• Ele oferece uma interface de usuário fácil de usar.
• Existem relatórios personalizáveis ​​disponíveis.
• Ele oferece uma opção para criar páginas de entrada e campanhas de e-mail para obter leads.

Contras:

• Sem atualização de dados em tempo real quando vários usuários estão fazendo alterações simultaneamente.
• Integrações desafiadoras.

Zoho CRM

Zoho CRM oferece uma ampla gama de recursos avançados e opções de personalização. Ele ajuda você a converter mais leads, interagir com os clientes e aumentar sua receita.

Preço: o serviço oferece uma edição gratuita para até três usuários e um teste gratuito de 15 dias se você tiver mais usuários. Para empresas maiores, existem vários planos pagos a partir de € 12 por usuário / mês faturado anualmente.

Recursos disponíveis no plano gratuito:

A edição gratuita do Zoho CRM inclui três usuários e fundamentos como gerenciamento de leads, suporte G-suite e Office 365 e aplicativos móveis, o que torna esta ferramenta de CRM perfeita para sua pequena empresa.

Prós:

• Ele fornece muitas integrações para pequenas empresas como Zoho Books e Zoho Campaigns.
• É fácil personalizar, criar e reorganizar módulos e campos de acordo com suas necessidades.
• Existem recursos de automação de vendas e marketing.
• Existe uma opção para medir e gerenciar o desempenho de vendas.

Contras:

• A equipe de suporte é lenta.
• Experiência de integração inconsistente.
• Às vezes, a interface do usuário é lenta e os usuários devem atualizar a página.

Bitrix24

O Bitrix24 CRM permite que os usuários melhorem seu processo de comunicação tanto com os membros da equipe quanto com os clientes. Como bônus, existe a oportunidade de criar uma loja online gratuitamente.

Preço: Bitrix24 oferece um plano gratuito com muitos recursos úteis; planos expandidos começam em US $ 24 / mês.

Recursos disponíveis no plano gratuito:

O pacote inicial de ferramentas de negócios está disponível para até 12 usuários e possui 5 GB de armazenamento online. Também estão incluídos esses recursos gratuitos: empresas e contatos ilimitados, faturas, conversões de leads, pipelines, 1.000 emails por mês no CRM, integrações e muito mais.

Prós:

• Suporte de idioma para chinês, inglês, francês, alemão, polonês, português, russo, espanhol e ucraniano.
• Você pode acompanhar a produtividade e os resultados com o recurso de gerenciamento de recursos humanos.
• É fácil importar e exportar dados.
• Ele fornece muitas integrações, incluindo o módulo SendPulse 2.0.

Contras:

• Resposta de suporte lenta.
• O aplicativo móvel é lento e precisa de melhorias.

Capsule CRM

Capsule CRM é uma ferramenta de CRM on-line inteligente e simples. Ele foi projetado para nutrir relacionamentos com clientes, conquistar mais vendas, focar a atividade da equipe e relatar o progresso.

Preço: O serviço oferece uma edição gratuita para até dois usuários; para empresas maiores, existem dois planos estendidos, cada um com uma avaliação gratuita de 30 dias.

Recursos disponíveis no plano gratuito:

A edição gratuita é uma boa opção se você tiver menos de 250 contatos. Capsule oferece os seguintes recursos básicos para seus usuários gratuitos: personalização, oportunidades de vendas e rastreamento, gerenciamento de tarefas, pipeline de vendas, integrações de e-mail e um aplicativo móvel.

Prós:

• Possui uma interface amigável.
• Existem muitas opções de personalização.
• Tags e categorias ajudam você a se manter organizado.
• Existem todos os tipos de integrações.

Contras:

• Não há recursos para executar campanhas de e-mail ou outros tipos de atividades de marketing diretamente no serviço.
• O pipeline de vendas precisa ser atualizado e mais abrangente.

Vtiger CRM

O Vtiger All-in-One CRM ajuda as empresas a melhorar sua receita, fidelidade do cliente e desempenho da equipe, quebrando as barreiras entre as equipes de marketing, vendas e suporte.

Preço: Vtiger oferece uma opção de teste gratuito de 15 dias para planos Professional e Enterprise.

Recursos disponíveis durante as avaliações gratuitas:

A ferramenta Vtiger CRM oferece os seguintes recursos para sua empresa: gerenciamento de pipeline, automação de fluxo de trabalho, insights de vendas, notificações inteligentes, integrações de mídia social, sincronização de e-mail bidirecional e muito mais.

Prós:

• Possui suporte a idiomas para árabe, búlgaro, chinês, croata, holandês, inglês, francês, alemão, hebraico, húngaro, italiano, japonês, polonês, português, romeno, russo, eslovaco, espanhol, sueco, turco e vietnamita.
• Ele oferece oportunidades de personalização ilimitadas.
• Ele permite que seus usuários criem facilmente modelos de marketing.
• Ele oferece integração SendPulse.

Contras:

• Os usuários relatam falta de tutoriais.
• Tem um teste gratuito, mas você terá que gastar dinheiro para atualizar quando o teste terminar.

CRM Agile

Agile CRM é um CRM totalmente integrado com rastreamento de vendas, gerenciamento de contatos, automação de marketing, análise da web, e-mails bidirecionais, telefonia, helpdesk com uma interface limpa e moderna.

Preço: Agile CRM tem um plano gratuito para até 10 usuários; existem mais três planos pagos a partir de $ 8,99.

Recursos disponíveis no plano gratuito:

O Agile CRM é gratuito para até 1.000 contatos e empresas. Os seguintes recursos estão incluídos: campos de dados customizados, pontuação de leads, agendamento de compromissos e rastreamento de e-mail, um construtor de página de entrada e até 5.000 e-mails de marca.

Prós:

• Integra-se facilmente com serviços de terceiros.
• Ele fornece um forte gerenciamento de suporte técnico.
• É interativo.

Contras:

• Os relatórios não são clicáveis.
• Número limitado de modelos de e-mail.

Freshsales

Freshsales é uma ferramenta de CRM gratuita que permite dimensionar seus negócios rapidamente. O principal objetivo aqui é gerenciar e melhorar o relacionamento com o cliente, fornecendo uma abordagem integrada para organizar dados e otimizar sua carga de trabalho.

Preço: é uma ferramenta gratuita de CRM de vendas; existem mais quatro planos pagos estendidos a partir de US $ 12 por usuário / mês faturados anualmente.

Recursos disponíveis no plano gratuito:

Freshsales CRM tem um plano gratuito disponível para um número ilimitado de usuários, contatos e suporte. Ele também oferece recursos como gerenciamento de leads, contatos, negócios, contas, e-mail, aplicativo móvel e muito mais. Esses recursos são suficientes para uma pequena ou média empresa.

Prós:

• Há uma grande lista de idiomas suportados: árabe, catalão, chinês, tcheco, dinamarquês, holandês, inglês, estoniano, finlandês, francês, alemão, hebraico, húngaro, indonésio, italiano, japonês, coreano, letão, norueguês, polonês, português , Romeno, russo, eslovaco, esloveno, espanhol, sueco, tailandês, turco, ucraniano e vietnamita.
• Ele manipula confortavelmente muitas informações e detalhes dos clientes.
• Ele fornece ferramentas para rastrear o envolvimento do cliente.
• A equipe de desenvolvimento responde às solicitações do usuário e atualiza o aplicativo regularmente.

Contras:

• O sistema de e-mail não está organizado.
• O aplicativo móvel é bastante complicado.

CRM de sistemas realmente simples

Really Simple Systems CRM é a ferramenta de CRM perfeita para pequenas empresas e start-ups. Ele fornece recursos completos de vendas, marketing por e-mail e atendimento ao cliente em um sistema fácil de usar.

Preço: Really Simple Systems oferece um plano gratuito limitado e planos pagos estendidos a partir de € 12 por usuário / mês faturado anualmente.

Recursos disponíveis no plano gratuito:

O plano gratuito para este CRM está disponível para até dois usuários e 100 registros da empresa. Existem todos os recursos necessários para liderar sua pequena empresa: gerenciamento de contatos e pipeline, armazenamento de documentos, integrações, relatórios personalizados e opções de personalização.

Prós:

• Sua interface tem um foco claro e preciso em todo o processo de venda.
• É fácil de usar.
• Integra-se de forma eficiente com o e-mail.
• Ele fornece opções de personalização.

Contras:

• Tempos de carregamento de página lentos.
• Falta de integrações no plano gratuito.

Resumindo

Parabéns, você terminou de ler nossa lista dos melhores softwares de CRM grátis. Agora é hora de escolher o caminho certo para o seu negócio. Não importa se é apenas uma start-up ou uma agência imobiliária que está no mercado há uma década, temos certeza de que você encontrará uma ferramenta de CRM decente que ajudará seu negócio a crescer mais rápido.