كن مستشارًا لوسائل التواصل الاجتماعي: الدليل النهائي
نشرت: 2021-11-11هل تحب وسائل التواصل الاجتماعي؟ هل أنت خبير رقميًا وقادرًا على الحفاظ على مشاريع متعددة على المسار الصحيح؟ هل تعجبك فكرة رعاية الحملات الاجتماعية لمختلف الشركات والأفراد؟ أهم سؤال: هل تعتقد أنك قد ترغب في أن تصبح مستشارًا لوسائل التواصل الاجتماعي؟
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي لا يذهب إلى أي مكان. يمتلك المواطن الأمريكي العادي 7.1 حسابًا على وسائل التواصل الاجتماعي ، ويقضي المستخدمون ما معدله 142 دقيقة يوميًا على منصات الرسائل والشبكات الاجتماعية.
تحرص الشركات على الاستفادة من ظهور العلامة التجارية وحركة مرور الموقع الإلكتروني التي يمكن أن تكتسبها من خلال وسائل التواصل الاجتماعي. ولكن ليس كل شخص لديه الخبرة اللازمة لتحسين وجودهم على وسائل التواصل الاجتماعي. هذا هو المكان الذي أتيت فيه.
ما يفعله مستشار وسائل التواصل الاجتماعي
يقوم مستشار وسائل التواصل الاجتماعي بتطوير وإدارة محتوى ومنصات التواصل الاجتماعي. ضمن هذا الوصف الواسع ، هناك العديد من الخدمات المحتملة. يقدم بعض المستشارين القائمة الكاملة بينما يتخصص البعض الآخر.
قد تتطلب منك وظيفتك اليومية القيام بأي من الخدمات الاستشارية التالية أو جميعها عبر وسائل التواصل الاجتماعي.
إدارة المنصات والمجتمعات
تختلف مستويات المشاركة. في النهاية ، يمكنك تحمل المسؤولية الكاملة عن الحسابات الاجتماعية لعميلك ، مما يضمن أنها حالية ونشطة.
بالإضافة إلى النشر على حساب Facebook أو Instagram الخاص بشركة ما ، يتعامل بعض مديري ومستشاري وسائل التواصل الاجتماعي مع الردود على شكاوى العملاء والأسئلة التي ترد على هذه القنوات.
يميل مستخدمو وسائل التواصل الاجتماعي إلى توقع أوقات استجابة أسرع من المستهلكين الذين يتواصلون من خلال وسائل أخرى. قد يكون من الصعب على الشركات مواكبة ذلك - خاصة إذا كانت تعمل مع منصات متعددة.
إنشاء محتوى للجماهير المستهدفة
بصفتك مستشارًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، يُتوقع منك تقديم محتوى ممتع أو مفيد أو استفزازي - يستهدف بشكل صحيح عملاء الشركة.
قد يرغب بعض العملاء أيضًا في الجمع بين التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي وخدمات التسويق عبر البريد الإلكتروني. قد تقع على عاتقك كتابة رسائل إخبارية تجارية قوية أو غيرها من الاتصالات التي من شأنها أن ترتبط بجهودك على وسائل التواصل الاجتماعي.
إجراء عمليات تدقيق النظام الأساسي وجلسات الإستراتيجية
بينما قد تفضل إقامة علاقات طويلة الأمد مع العملاء ، فإن العديد من الاستشاريين يقدمون أيضًا خدمات لمرة واحدة مثل عمليات تدقيق النظام الأساسي وجلسات الإستراتيجية.
على سبيل المثال ، قد لا تمتلك شركة ما الموارد اللازمة لتحمل تكاليف مستشار عادي ، ولكنها قد ترغب في معرفة كيف يتناسب حسابها على Twitter مع المنافسة. أو قد يرغب الفنان في الحصول على أفكار حول كيفية تحسين معدل المشاركة على Instagram.
بالإضافة إلى ذلك ، قد يرغب بعض العملاء في تقييم منافسيهم أيضًا ، لذا كن مستعدًا لإجراء بعض التحليل المقارن.
شبكة نيابة عن العملاء
في بعض الحالات ، قد تضطر إلى التواصل نيابة عن عملائك ، مما يتطلب منك تطوير علاقاتك الصناعية بحيث يكون لديك الاتصالات اللازمة لوضع أفكارك موضع التنفيذ.
يتعامل العديد من مديري ومستشاري وسائل التواصل الاجتماعي أيضًا مع التسويق المؤثر ، مما يتطلب منك أن تعرف وأن تكون مرتاحًا في الاتصال بالمؤثر المناسب لهم.
كيف تصبح مستشارًا لوسائل التواصل الاجتماعي
في كثير من النواحي ، الخطوات هي نفسها كما هي لأي شخص يتطلع إلى بدء عمل استشاري. مما يعني أنك ستحتاج بطبيعة الحال إلى تسمية عملك وإنشاء علامتك التجارية وتسويق نفسك. ولكن ، لكي تصبح مستشارًا لوسائل التواصل الاجتماعي ، ستحتاج إلى اتخاذ الإجراءات التالية أيضًا:
1. صقل مهاراتك
الفرق بين الهواة الموهوبين والمحترفين هو مسألة البصيرة والخبرة والأدوات المناسبة. سترغب في أن تكون قادرًا على سرد المهارات المناسبة في السيرة الذاتية للمستشار الخاص بك.
بالإضافة إلى المهارات الشخصية مثل التواصل القوي ، يجب أن تكون مرتاحًا مع الأنظمة الأساسية المختلفة وأدوات إعداد التقارير الخاصة بها وتحليلات الوسائط الاجتماعية.
ستستفيد أيضًا من الإلمام ببرامج إدارة المشاريع والتسويق وإنشاء المحتوى.
2. البحث عن مكانتك
على الرغم من وجود العديد من الفرص لمستشاري وسائل التواصل الاجتماعي ، إلا أن هناك أيضًا الكثير من المنافسة - لا سيما للأشخاص الجدد في هذا المجال.
لحسن الحظ ، فإن المكونات العديدة للوظيفة تجعل من السهل تحديد مكانتك. يمكنك التخصص حسب المنصات أو القنوات. يمكنك إبراز خبرتك في إنشاء المحتوى أو التصميم الجرافيكي أو الإستراتيجية الاجتماعية.
واحدة من أكثر الطرق فاعلية للعثور على مكانتك هي التركيز على الصناعة. تعرف على كل شيء عن استراتيجيات التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي الأكثر فاعلية لنوع معين من الأعمال. بعد ذلك ، امنح عملائك الثقة في معرفتك وقدرتك على تصميم استراتيجيات وسائل التواصل الاجتماعي لهم.
3. إنشاء حساب وسائط اجتماعية جذابة وذات صلة
يجب أن تشهد حساباتك الخاصة على مهاراتك. استخدم وسائل التواصل الاجتماعي لاستراتيجيات الاستشاريين للترويج لعملك وإظهار عملك.
يجب أن تكون الملفات الشخصية مصقولة وموجهة لإشراك العملاء الذين تريدهم. هذه فرصتك لمنح العملاء المحتملين إحساسًا بشخصيتك وقدرتك على مطابقة النغمة التي حددوها.
4. الشبكة
احضر فعاليات التواصل واعمل على LinkedIn وحساباتك الأخرى للتواصل مع الناس. ستساعدك الشبكة المهنية القوية على جذب عملائك وخدمتهم.
لا تستبعد اتصالاتك الشخصية! من المحتمل أن يأتي أول زوجين من عملائك من خلال العلاقات الشخصية أو الكلام الشفهي.
5. بناء محفظة
عندما تكتسب الخبرة ، اسأل عملائك عما إذا كان بإمكانك تضمين العمل الذي أنجزته لهم في محفظتك. بينما تريد تضمين كل ما يمكنك في البداية ، يمكنك لاحقًا تنسيق اختيارك للعلامة التجارية بنفسك.
انظر إلى أمثلة المحفظة لتجد الأسلوب الذي يناسبك. بالإضافة إلى ذلك ، يجب أن يتضمن موقع الويب الخاص بك صورًا وشهادات من الحملات السابقة. وكلما أمكن ، قم بتضمين المقاييس التي تثبت صحة نجاحهم.
كيف تجد عملاء استشاريين
هذا العميل الأول هو الأصعب في العثور عليه وهو معلم مهم عندما تصبح مستشارًا لوسائل التواصل الاجتماعي. فكيف يمكنك اتخاذ هذه الخطوة؟
أولاً ، رعاية وتتبع علاقاتك الشخصية. دعهم يعرفون أنك مهتم بهذا المسار الوظيفي. أنت لا تعرف أبدًا متى سيؤدي هذا التعليق أو التفاعل إلى وظيفة.
ثانيًا ، طوّر سمعتك وابدأ في الترويج لخدماتك الاستشارية. إذا كانت لديك خبرة كبيرة في هذا المجال ولكنك تتحول الآن إلى عمل استشاري ، فقم بالإعلان عن عملك السابق ووظائفك.
إذا لم يكن لديك وظائف سابقة ، يمكنك إبرازها ، تصبح حساباتك على الإنترنت ووجودك أمرًا بالغ الأهمية. استمر في إنشاء هذا المحتوى ورعاية شبكاتك.
بعد ذلك ، ابدأ في اقتراحك - حتى قبل أن يكون لديك عميل معين في الأفق. بينما ستحتاج إلى تخصيصه وفقًا للعربات التي تريدها ، يجب أن يكون لديك نموذج يتضمن الخدمات التي تقدمها والأسعار التي تتقاضاها. حدد بالتفصيل ما يمكن أن يتوقعه العملاء منك.
أخيرًا ، كن مستعدًا لتحقيق النجاح في أول وظيفتين لك. قد تحتاج إلى خصم خدماتك لبناء سمعتك ومحفظتك. قد تفكر أيضًا في البحث عن شركات تكون فيها علاقة المقايضة منطقية ، وتتبادل خدماتك مقابل خدماتهم.
ابدأ في نشر الكلمة
أنت تعرف العمل الذي ينطوي عليه عمل المستشار الاجتماعي الذي تحلم به والعمل المطلوب للحصول عليه. أنت تعرف المهارات التي ستحتاج إلى صقلها ، والمجالات المتاحة ، وأهمية الشبكات ، وتحسين حساباتك الخاصة ، وبناء محفظة. بمجرد أن تلتزم بهذا المسار ، يمكنك العمل على منح عميلك الأول سمعة قوية واقتراحًا رائعًا.
في الأيام المقبلة ، سترغب في إجراء جرد لمهاراتك وأصول بناء سمعتك. اسأل نفسك: ما الحسابات أو الاتصالات التي لديك؟ ما هي الأدوات التي تستخدمها؟ كيف تصف نقاط قوتك؟ ما هي خدمات استشاري وسائل التواصل الاجتماعي التي تريد تقديمها؟ اعمل من خلال هذه الأسئلة واكتب المجالات التي تحتاج إلى تحسين.
أولاً ، ابدأ بإخبار أصدقائك وعائلتك. قد لا تكون مستعدًا لقبول العملاء ، ولكن ليس من السابق لأوانه أبدًا توحيد شبكتك والترويج لنفسك كمستشار وسائط اجتماعية عالي الجودة وعالي الأداء.