Torne-se um consultor de mídia social: o guia definitivo

Você ama as redes sociais? Você é digitalmente experiente e capaz de manter vários projetos no caminho certo? Você gosta da ideia de pastorear as campanhas sociais de diferentes empresas e indivíduos? Pergunta mais importante: Você acha que pode querer se tornar um consultor de mídia social?

O marketing de mídia social não vai a lugar nenhum. O americano médio tem 7,1 contas de mídia social‌ e os usuários gastam uma média de 142 minutos por dia em plataformas de mensagens e redes sociais.

As empresas estão ansiosas para aproveitar a exposição da marca e o tráfego do site que podem obter com as mídias sociais. Mas nem todos têm a experiência necessária para otimizar sua presença nas mídias sociais. É aí que você entra.

O que um consultor de mídia social faz

Um consultor de mídia social desenvolve e gerencia conteúdo e plataformas de mídia social. Dentro dessa ampla descrição, existem vários serviços em potencial. Alguns consultores fornecem todo o cardápio enquanto outros se especializam.

Seu trabalho diário pode exigir que você faça um ou todos os seguintes serviços de consultoria de mídia social.

Gerenciar plataformas e comunidades

Os níveis de envolvimento variam. No topo, você pode assumir o controle total das contas sociais do seu cliente, garantindo que elas estejam atualizadas e ativas.

Além de postar na conta do Facebook ou Instagram de uma empresa, alguns gerentes e consultores de mídia social lidam com respostas a reclamações e perguntas de clientes que chegam nesses canais.

Os usuários de mídia social tendem a esperar tempos de resposta mais rápidos do que os consumidores que se comunicam por outros meios. Pode ser difícil para as empresas acompanharem – principalmente se estiverem trabalhando com várias plataformas.

Crie conteúdo para públicos-alvo

Como consultor de mídia social, espera-se que você forneça conteúdo divertido, útil ou provocativo – visando corretamente a clientela da empresa.

Alguns clientes também podem querer combinar marketing de mídia social e serviços de marketing por e-mail. Pode caber a você escrever boletins de negócios fortes ou outras comunicações que se vinculem aos seus esforços de mídia social.

Realizar auditorias de plataforma e sessões de estratégia

Embora você prefira cultivar relacionamentos de longo prazo com os clientes, muitos consultores também oferecem serviços pontuais, como auditorias de plataforma e sessões de estratégia.

Por exemplo, uma empresa pode não ter recursos para pagar um consultor regular, mas pode querer saber como sua conta no Twitter se compara à concorrência. Ou um artista pode querer ideias sobre como melhorar sua taxa de engajamento no Instagram.

Além disso, alguns clientes podem querer que você avalie seus concorrentes também, então esteja preparado para fazer algumas análises comparativas.

Rede em nome dos clientes

Em alguns casos, você pode ter que trabalhar em rede em nome de seus clientes, exigindo que você desenvolva seus relacionamentos com o setor para que você tenha as conexões necessárias para colocar suas ideias em ação.

Muitos gerentes e consultores de mídia social também lidam com marketing de influenciadores, exigindo que você conheça e se sinta à vontade para entrar em contato com o influenciador certo para eles.

Como se tornar um consultor de mídia social

Em muitos aspectos, as etapas são as mesmas para quem deseja iniciar um negócio de consultoria. O que significa que você naturalmente precisará nomear sua empresa, criar sua marca e comercializar-se. Mas, para se tornar um consultor de mídia social, você também precisará realizar as seguintes ações:

1. Refine suas habilidades

A diferença entre um amador talentoso e um profissional é uma questão de discernimento, experiência e as ferramentas certas. Você vai querer listar as habilidades certas no currículo do seu consultor.

Além de habilidades sociais, como comunicação forte, você precisa se sentir confortável com as várias plataformas, suas ferramentas de relatórios e análises de mídia social.

Você também se beneficiaria da familiaridade com software para gerenciamento de projetos, marketing e criação de conteúdo.

2. Encontre seu nicho

Embora existam muitas oportunidades para consultores de mídia social, também há muita concorrência – principalmente para pessoas mais novas na área.

Felizmente, os muitos componentes do trabalho facilitam a definição do seu nicho. Você pode se especializar de acordo com as plataformas ou canais. Você pode destacar sua experiência com criação de conteúdo, design gráfico ou estratégia social.

Uma das maneiras mais eficazes de encontrar seu nicho é se concentrar em um setor. Aprenda tudo sobre as estratégias de marketing de mídia social que são mais eficazes para um determinado tipo de negócio. Em seguida, dê a seus clientes confiança em sua familiaridade e capacidade de personalizar estratégias de mídia social para eles.

3. Crie uma conta de mídia social envolvente e relevante

Suas próprias contas devem testemunhar suas habilidades. Use as redes sociais para estratégias de consultores para promover seu negócio e demonstrar seu trabalho.

Os perfis devem ser polidos e direcionados para engajar a clientela que você deseja. Esta é a sua oportunidade de dar aos clientes em potencial um senso de sua personalidade e capacidade de combinar com o tom que eles definem.

4. Rede

Participe de eventos de networking e trabalhe seu LinkedIn e outras contas para se conectar com as pessoas. Uma rede profissional robusta ajudará você a atrair e atender seus clientes.

Não desconte suas conexões pessoais! Seus primeiros clientes provavelmente virão através de relacionamentos pessoais ou boca a boca.

5. Construa um portfólio

À medida que você ganha experiência, pergunte aos seus clientes se você pode incluir o trabalho que fez para eles em seu portfólio. Embora você deva incluir tudo o que puder inicialmente, mais tarde você pode selecionar sua seleção para se identificar.

Veja exemplos de portfólio para encontrar um estilo que combine com você. Além disso, seu site deve incluir imagens e depoimentos de campanhas anteriores. E sempre que possível, inclua métricas que validem seu sucesso.

Como encontrar clientes de consultoria

Esse primeiro cliente é o mais difícil de encontrar e um marco importante quando você se torna um consultor de mídia social. Então, como você pode dar esse passo?

Primeiro, cultive e acompanhe seus relacionamentos pessoais. Deixe-os saber que você está interessado nesta carreira. Você nunca sabe quando esse comentário ou interação levará a um emprego.

Em segundo lugar, desenvolva sua reputação e comece a promover seus serviços de consultoria. Se você tem experiência significativa no campo, mas agora está mudando para o trabalho de consultor, anuncie seu trabalho e cargos anteriores.

Se você não tem empregos anteriores que possa destacar, suas próprias contas e presença online se tornam críticas. Continue criando esse conteúdo e nutrindo suas redes.

Em seguida, comece sua proposta – mesmo antes de ter um cliente específico à vista. Embora você precise adaptá-lo aos shows que deseja, deve ter um modelo que inclua os serviços que oferece e os preços cobrados. Detalhe o que os clientes podem esperar de você.

Finalmente, esteja preparado para dar um golpe em seus primeiros trabalhos. Você pode precisar descontar seus serviços para construir sua reputação e portfólio. Você pode até considerar procurar empresas nas quais uma relação de troca faça sentido, trocando seus serviços pelos deles.

Comece a espalhar a palavra

Você conhece o trabalho envolvido em seu emprego de consultor social dos sonhos e o trabalho necessário para consegui-lo. Você conhece as habilidades que precisará aprimorar, os nichos disponíveis e a importância de fazer networking, otimizar suas próprias contas e construir um portfólio. Uma vez comprometido com esse caminho, você pode trabalhar para conquistar seu primeiro cliente com uma reputação sólida e uma ótima proposta.

Nos próximos dias, você vai querer fazer um inventário de suas habilidades e ativos de construção de reputação. Pergunte a si mesmo: Quais contas ou conexões você tem? Quais ferramentas você usa? Como você descreveria seus pontos fortes? Quais são os serviços de consultoria de mídia social que você deseja oferecer? Trabalhe com essas perguntas e anote as áreas que você precisa melhorar.

Primeiro, no entanto, comece contando para seus amigos e familiares. Você pode não estar pronto para aceitar clientes, mas nunca é cedo demais para consolidar sua rede e se promover como um consultor de mídia social de alta qualidade e alto desempenho.