ให้ผู้ชมของคุณนึกถึงด้วยสูตรงานง่าย ๆ ที่ต้องทำ

การตลาดเนื้อหาไม่เกี่ยวกับแบรนด์ของคุณ เกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายของแบรนด์ของคุณ

ฉันรู้ ฉันรู้ นักการตลาดเนื้อหาทุกคนควรรู้สิ่งนี้ในตอนนี้ แต่กี่ครั้งแล้วที่คุณนำแนวคิดนั้นไปปฏิบัติ จริง ๆ ?

เข้าสู่ทฤษฎีงาน หรือที่เรียกว่ากรอบงานที่ต้องทำให้เสร็จ (JTBD)

ทฤษฎี JTBD ระบุ “งาน” ของผู้บริโภค – สิ่งที่บุคคลนั้นพยายามทำให้สำเร็จในบางสถานการณ์ ผู้บริโภคทำงานให้เสร็จโดย "จ้าง" ผลิตภัณฑ์หรือบริการ

ส่วนใหญ่ใช้สำหรับนวัตกรรมในการพัฒนาผลิตภัณฑ์และการตลาด JTBD สามารถนำไปใช้กับการตลาดเนื้อหาได้เช่นกัน เพียงแทนที่ "สมาชิกผู้ชม" เป็น "ผู้บริโภค"

ฉันจะดูวิธีที่จะขยายกระบวนการคิดของคุณเพื่อชักจูงการตลาดเนื้อหาให้เป็นงานที่ต้องทำ ฉันยังแบ่งปันตัวอย่างจากบริษัทที่มีชื่อเสียงเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจแนวคิดของ JTBD สำหรับการตลาดเนื้อหาได้ดียิ่งขึ้น

วิธีคิดแบบ JTBD

เคล็ดลับในการรวมเฟรมเวิร์กงานที่ต้องทำในกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณคือการคิดออกสามสิ่งนี้:

• สถานการณ์ของลูกค้าของคุณ (เมื่อ)
• จุดปวดของลูกค้าของคุณ (อะไร)
• ผลลัพธ์ที่ลูกค้าต้องการจากการหาวิธีแก้ไขจุดปวดนั้น (ทำไม)

เมื่อใด อะไร และทำไม รวมกันเป็นวิธีการ – ผู้ชมของคุณจะแก้ไขปัญหาได้อย่างไร? เพื่อให้เป็นไปตาม JTBD ผู้ชมของคุณจะทำงานให้สำเร็จได้อย่างไร

ในแต่ละเนื้อหาเนื้อหา ให้กรอกข้อมูลในช่องว่างในสูตรนี้เพื่ออธิบายงาน:

เมื่อฉัน (สมาชิกผู้ชม) ______________ ฉันต้องการ ___________ ดังนั้นฉันสามารถ __________________

สูตรงานที่ต้องทำสำหรับ #content: กล่าวถึงสถานการณ์ของผู้ชมของคุณ ให้รายละเอียดเกี่ยวกับจุดปวด จากนั้นอธิบายผลลัพธ์ที่ต้องการ @debamrita_g จาก @AssetIntel_ ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต

หลายปีก่อน ศาสตราจารย์ Clayton Christensen ของ Harvard ได้ทำกรณีศึกษาด้านกลยุทธ์การตลาดเกี่ยวกับการขายมิลค์เชค เครือร้านอาหารฟาสต์ฟู้ดขอให้เพื่อนนักวิจัยของเคลย์ตันช่วยปรับปรุงยอดขายมิลค์เชค

นักวิจัยใช้เวลาหนึ่งวันที่ร้านอาหารแห่งหนึ่ง เขาสังเกตอย่างรอบคอบว่าใครซื้อมิลค์เชค เมื่อพวกเขาซื้อ และสถานที่ที่พวกเขาเสนอให้ดื่ม

เขาพบว่าผู้สัญจรซื้อ 40% ของมิลค์เชคเป็นอย่างแรกในตอนเช้า พวกเขามักจะทิ้งมิลค์เชคไว้มากกว่าการรับประทานอาหารในร้านอาหาร ปรากฏว่าลูกค้าเหล่านี้ต้องเผชิญกับการเดินทางที่ยาวนานและน่าเบื่อ และต้องการเพิ่มการเดินทางของพวกเขา

เหตุใดผู้บริโภคเหล่านี้จึง "จ้าง" มิลค์เชคเพื่อทำสิ่งนั้นให้สำเร็จ?

การจิบของเหลวข้นๆ ผ่านฟางเส้นเล็กทำให้พวกเขามีบางอย่างทำระหว่างการเดินทาง ดีกว่ากลืนกินกล้วยในเวลาไม่กี่นาทีหรือกินโดนัทแล้วปัดฝุ่นออกจากเสื้อผ้า

มาเติมช่องว่างด้วยตัวอย่างนี้:

เมื่อฉัน เดินทางไปทำงาน ฉันต้องการ สิ่งที่เป็นระเบียบเรียบร้อยซึ่งช่วยดับความอยากอาหารของฉันและใช้เวลาเดินทางที่ยาวนาน เพื่อที่ฉันจะ ได้ไม่เบื่อ

ตอนนี้เครือร้านอาหารเข้าใจงานของมิลค์เชคแล้ว พวกเขาทำให้หนาขึ้น ดังนั้นพวกเขาจึงใช้เวลานานขึ้นในการเดินทาง และเพิ่มชิ้นผลไม้เพื่อให้น่าสนใจยิ่งขึ้น

แม้ว่าคุณจะไม่ทำมิลค์เชค แต่คุณทำเนื้อหา การใช้กรอบงาน JTBD สำหรับการตลาดเนื้อหาอาจทำได้ง่ายเพียงแค่ถามว่า "ผู้ชมต้องการทำอะไร 'งาน' ของพวกเขา" เพื่อให้แม่นยำยิ่งขึ้น "ผู้ชมต้องการใช้เนื้อหาประเภทใดเพื่อให้บรรลุเป้าหมาย 'งาน'?"

วิธีการใช้ JTBD กับรูปแบบเนื้อหา

มาดูกรอบงานที่ต้องทำให้เสร็จสำหรับรูปแบบการตลาดเนื้อหาทั่วไป - บล็อก พอดแคสต์ วิดีโอ และรายการตรวจสอบ

บล็อก

Investmentmatome บริษัทการเงินเติมบล็อกด้วยเคล็ดลับและคำแนะนำในหัวข้อการเงินส่วนบุคคล เช่น การธนาคาร การเกษียณอายุ บัตรเครดิต การจำนอง และอื่นๆ เช่นเดียวกับการเงินธุรกิจขนาดเล็ก

ใช้บทความของพวกเขา 4 วิธีในการควบคุมความเครียดทางการเงินและประหยัดเงินเพื่อการเกษียณ พาดหัวที่อธิบายตนเองได้ชัดเจนถึงสูตร JTBD ของโพสต์:

เมื่อผม ไม่สามารถจัดระบบการเงินได้ ผมอยาก หาวิธีง่ายๆ ในการวางแผนเกษียณอายุ เพื่อที่จะได้ รู้สึกดีขึ้นและก้าวไปสู่อนาคตอย่างมั่นใจ

พอดคาสต์

พอดคาสต์การเดินทางของ Expedia Out Travel the System เชื่อมต่อกับกลุ่มเป้าหมายเมื่อไม่ได้เดินทาง หนึ่งสัปดาห์ก่อนวันหยุดที่สี่ของเดือนกรกฎาคมในปี 2021 Expedia ได้จัดทำมินิตอน Tips and Tricks for Smooth 4th July Travels สแนปชอตที่อัดแน่นด้วยข้อมูลความยาว 4 นาทีนี้เน้นย้ำเวลาและสถานที่ที่ผู้คนสามารถออกไปเฉลิมฉลองวันหยุดได้

ดังนั้น สูตร JTBD สำหรับตอนนี้อาจเป็น:

เมื่อฉัน วางแผนจะไปเที่ยวพักผ่อนในวันที่ 4 กรกฎาคม ฉันต้องการ หาเวลาที่ดีที่สุดในการเยี่ยมชมสถานที่ที่ดีที่สุด เพื่อที่ฉันจะได้ หลีกเลี่ยงการจราจรติดขัดให้ได้มากที่สุด

วีดีโอ

ในฐานะบริษัทด้านความงามที่ใหญ่ที่สุดในโลก L'Oreal มีที่พักพิงมากกว่า 36 แบรนด์และพนักงาน 80,000 คนทั่วโลก ในหน้าอาชีพ คุณมีแนวโน้มที่จะพบตำแหน่งงานที่เปิดรับมากกว่า 1,000 ตำแหน่ง คุณสามารถจินตนาการได้ว่ามีกี่แอปพลิเคชันที่พวกเขาคัดกรองทุกปี

เพื่อให้ง่ายขึ้นสำหรับผู้สมัคร L'Oreal เผยแพร่วิดีโอแนะนำวิธีการซึ่งอธิบายวิธีที่ผู้สมัครสามารถผ่านการสัมภาษณ์ เติมเรซูเม่ จัดหาการฝึกงาน และอื่นๆ

วิดีโอหนึ่งให้เคล็ดลับ 10 ข้อในการสัมภาษณ์งานที่ L'Oreal:

กรอบงาน JTBD สำหรับวิดีโอเหล่านี้มีไว้เพื่อผู้สมัครที่ต้องการทำงานที่ L'Oreal อย่างไร

เมื่อฉัน มีการสัมภาษณ์ที่ L'Oreal ที่กำลังจะมีขึ้น ฉันต้องการ เรียนรู้วิธีสร้างความประทับใจโดยรวม เพื่อที่ฉันจะ ได้รับการว่าจ้างจาก L'Oreal

รายการตรวจสอบ

การวางแผนงานแต่งงานไม่ใช่เรื่องง่าย การสรุปรายชื่อแขก การกำหนดธีม การตั้งงบประมาณ และการรู้ว่าจะใส่อะไรอีกบ้างในรายการสิ่งที่ต้องทำอาจทำให้ใครๆ ก็หมดปัญญา สมัยแก้ปัญหานี้โดยการเผยแพร่รายการตรวจสอบการวางแผนงานแต่งงานรายเดือนที่ดีที่สุด

พวกเขารู้ว่าคนที่กำลังจะแต่งงานต้องการรู้ว่าควรทำอะไรและเมื่อไหร่ แต่มีแนวโน้มว่าพวกเขาจะไม่ได้ทำกรอบงาน JTBD เพราะพวกเขาอาจสังเกตเห็นว่าพวกเขาพลาดการกรอกข้อมูลในช่องว่าง "ฉันต้องการ … " และ "ฉันทำได้"

ใช้สูตรงานที่ต้องทำให้เสร็จเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาเนื้อหาของคุณช่วยเหลือผู้ชมของคุณจริงๆ @debamrita_g จาก @AssetIntel_ ผ่าน @CMIContent กล่าว คลิกเพื่อทวีต

ฉันคิดว่าสูตร JTBD ควรจะเสร็จสมบูรณ์เพื่อเป็นประโยชน์มากขึ้นสำหรับผู้ที่จะแต่งงาน:

เมื่อฉัน วางแผนจัดงานแต่งงาน ฉันต้องการ รายการตรวจสอบที่สามารถดาวน์โหลดและ/หรือพิมพ์ออกมาได้อย่างง่ายดาย เพื่อที่ฉันจะได้ ตรวจสอบรายการต่างๆ ที่เสร็จแล้วเพื่อคลายความเครียด

Social Tables บริษัทซอฟต์แวร์วางแผนงานและจัดทำไดอะแกรมฟรี เติมเต็ม JTBD นี้ด้วยการเผยแพร่รายการตรวจสอบการวางแผนงานแต่งงานโดยละเอียดพร้อมกล่องที่รอให้คุณทำเครื่องหมาย

ปรับการตลาดเนื้อหาให้สอดคล้องกับกรอบงาน JTBD เพื่อความสำเร็จ

การใช้กรอบงาน JTBD ทำให้แน่ใจได้ว่าคุณจะนึกถึงผู้ชมของคุณและสิ่งที่พวกเขาต้องการ "จ้าง" เพื่อแก้ปัญหาความท้าทายอยู่เสมอ แต่คุณจะรู้ได้อย่างไรว่า “งาน” ที่กลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการทำให้สำเร็จ

ขั้นแรก ให้นึกถึงการนำเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณในฐานะบุคคล สมมติว่าคุณขายนาฬิกาสุดหรู ถามนาฬิกาว่า “คุณมีอะไรให้บ้าง” หรือ “ฉันอาจได้รับประโยชน์อะไรจากการใช้คุณ”

แล้วตอบคำถามเหล่านั้น นี่คือวิธีที่ Nordgreen ช่างซ่อมนาฬิกาชาวสแกนดิเนเวียอาจตอบสำหรับนาฬิกาสุดหรูที่เรียกว่า The Native:

• หน้าปัดของฉันสามารถช่วยให้คุณรักษาเวลาได้ (ซึ่งเห็นได้ชัด)
• การออกแบบที่โฉบเฉี่ยวของฉันสามารถช่วยให้คุณลงทุนในสไตล์และบุคลิกภาพของคุณได้
• สายรัดแบบเปลี่ยนได้ของฉันให้คุณสวมใส่อะไรก็ได้ที่คุณต้องการ
• การออกแบบและคุณค่าโดยรวมของฉันทำให้ฉันเป็นมรดกตกทอดที่ยอดเยี่ยม

ต่อไป ถามผู้ชมของคุณว่างานใดที่พวกเขาอาจต้องการทำให้สำเร็จด้วยสิ่งที่คุณขาย Nordgreen อาจได้ยินว่า “ฉันต้องการนาฬิกาสุดหรูที่:

• ช่วยให้ฉันรักษาเวลาได้ แต่ไม่ใช่บนสมาร์ทโฟน
• เข้ากับบุคลิกที่เงียบขรึมแต่ซับซ้อนของฉัน
• เข้ากับเสื้อผ้าที่ฉันใส่”

ตอนนี้ หากคำตอบจากนาฬิกาและผู้ชมของคุณตรงกัน แสดงว่าคุณมาถูกทางแล้ว ศูนย์ในองค์ประกอบที่เน้นมากที่สุด Nordgreen เผยแพร่เนื้อหาเพื่อช่วยให้ผู้ชม "จ้าง" (อ่าน/ดู) สิ่งที่นาฬิกาของคุณบอกเกี่ยวกับคุณเพื่อเติมเต็มงานด้านบุคลิกภาพ และช็อตความงามของนาฬิกานี้ในโพสต์ Instagram สำหรับรูปลักษณ์ที่ปรับแต่งได้เพื่อจัดการกับงานด้านความเก่งกาจของเสื้อผ้า

ดูโพสต์นี้บน Instagram

โพสต์ที่แบ่งปันโดย Nordgreen | นาฬิกาสแกนดิเนเวีย (@nordgreenofficial)

ปรับกรอบงานที่ต้องทำ

ในฐานะนักการตลาดเนื้อหา เคล็ดลับคือการตรึงงานที่ผู้ชมของคุณจะจ้างเนื้อหาของคุณให้ทำ สูตรงานที่ต้องทำให้เสร็จช่วยให้นักการตลาดสร้างเนื้อหาที่ตรงใจผู้ชมเพราะตอบสนองความต้องการของคุณ หากคุณยังคงทำเช่นนั้น อีกไม่นานพวกเขาจะจ้างผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณด้วย

ภาพหน้าปกโดย Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute