使用简单的待完成任务公式让您的受众保持关注

内容营销与您的品牌无关； 这是关于您的品牌的目标受众。

我知道，我知道，每个内容营销人员现在都应该知道这一点。 但是你有多少次真正实施过这个概念？

进入工作理论，也称为待完成工作 (JTBD) 框架。

JTBD 理论指定了消费者的“工作”——个人在特定情况下试图实现的目标。 消费者通过“雇佣”产品或服务来完成工作。

JTBD 主要用于产品开发和营销的创新，也可以应用于内容营销。 只需将“观众”替换为“消费者”即可。

我将研究如何扩展您的思维过程，以将内容营销转变为待完成的工作。 我还分享了一些知名公司的例子，以帮助您更好地理解 JTBD 的内容营销概念。

如何思考 JTBD 方式

将待完成工作框架纳入内容营销策略的秘诀是弄清楚这三件事：

• 您客户的情况（何时）
• 你客户的痛点（什么）
• 您的客户从找到解决该痛点的方法中获得的期望结果（为什么）

什么时候，什么，为什么结合起来形成如何——你的听众如何解决他们的问题？ 用 JTBD 的方式来说，您的听众成员如何完成他们的工作？

对于每个内容资产，填写此公式中的空白以描述工作：

当我（观众）______________时，我想____________，所以我可以________。

#content 的待完成工作公式：解决观众的情况，详细说明痛点，然后描述他们想要的结果，@AssetIntel_ 的@debamrita_g 通过@CMIContent 说。 点击推文

多年前，哈佛大学教授克莱顿·克里斯滕森（Clayton Christensen）做了一个关于奶昔销售的营销策略案例研究。 一家快餐连锁店要求克莱顿的研究员帮助改善奶昔的销售。

研究人员在其中一家餐馆呆了一天。 他仔细记录了谁买了奶昔，他们什么时候买的，以及他们提议在哪里喝。

他发现通勤者早上第一件事就是买了 40% 的奶昔。 他们总是带着奶昔离开而不是在餐厅用餐。 事实证明，这些客户面临着漫长而无聊的通勤，并希望以某种方式为他们的旅程增添趣味。

那么，为什么这些消费者要“雇佣”奶昔来实现这一目标呢？

嗯，通过一根细吸管啜饮浓稠的液体让他们在通勤期间有事可做。 这比在几分钟内吞下一根香蕉或吃一个甜甜圈并掸掉衣服上的面包屑要好。

让我们用这个例子来填补空白：

当我上下班时，我想要一些整洁的东西，既能满足我的食欲，又能在长途通勤中持续下去，这样我就不会感到无聊。

现在这家连锁餐厅明白了奶昔的作用。 它们使它们更厚，因此它们在通勤中持续时间更长，并添加了水果块以使其更有趣。

虽然您不制作奶昔，但您确实制作了内容。 使用 JTBD 框架进行内容营销可以简单到问：“观众希望能够完成他们的‘工作’吗？”更准确地说，“观众想要消费什么样的内容来完成他们的工作？” '工作'？”

如何将 JTBD 应用于内容格式

让我们来看看一些常见内容营销格式的待完成工作框架——博客、播客、视频和清单。

博客

金融公司 NerdWallet 在其博客中填充了有关个人金融主题的提示和指南，例如银行、退休、信用卡、抵押贷款等，以及小型企业融资。

看看他们的文章，4 种缓解财务压力和为退休储蓄的方法。 不言自明的标题阐明了帖子的 JTBD 公式：

当我无法组织我的财务时，我想寻找简单的方法来规划我的退休生活，这样我就可以感觉更好并自信地走向我的未来。

播客

Expedia 的旅行播客 Out Travel the System 在目标受众不旅行时与他们联系。 在 2021 年 7 月 4 日假期的前一周，Expedia 制作了一个迷你剧集《7 月 4 日顺利旅行的提示和技巧》。 这张四分钟的、信息丰富的快照突出了人们何时何地可以出去庆祝节日。

因此，这一集的 JTBD 公式可能是：

当我计划七月四日的假期时，我想找到最好的时间去最好的地方，这样我就可以尽可能地避开交通。

视频

作为全球最大的美容公司，欧莱雅在全球拥有超过 36 个品牌和 80,000 名员工。 在其职业页面上，您可能会找到 1,000 多个空缺职位。 你可以想象他们每年筛选多少应用程序。

为了让求职者更容易，欧莱雅发布了操作视频，解释求职者如何通过面试、充实简历、获得实习机会等等。

一段视频提供了在欧莱雅面试的 10 个技巧：

所有这些视频的 JTBD 框架对于寻求在欧莱雅工作的候选人来说是什么？

当我即将在欧莱雅接受面试时，我想学习如何给人留下整体良好的印象，这样我才能被欧莱雅录用。

清单

策划一场婚礼并不容易。 敲定宾客名单、确定主题、设定预算以及知道还有什么要放在待办事项清单上，这些都会让任何人束手无策。 Vogue 通过发布终极每月婚礼策划清单解决了这个问题。

他们知道结婚的人想知道他们应该做什么以及什么时候做。 但他们可能没有使用 JTBD 框架，因为那时他们可能已经注意到他们错过了填写“我想要……”和“所以我可以”的空白。

@AssetIntel_ 的 @debamrita_g 通过@CMIContent 说，使用待完成的工作公式来确保您的内容资产真正帮助您的观众。 点击推文

以下是我认为应该完成的 JTBD 公式以便对那些结婚的人更有帮助：

当我计划我的婚礼时，我想要一个可以轻松下载和/或打印的清单，这样我就可以在完成项目时核对它们以减轻我的压力。

Social Tables 是一家免费的活动策划和图表软件公司，通过发布可打印的、详细的婚礼策划清单以及等待检查的方框来完成这个 JTBD。

使内容营销与 JTBD 框架保持一致以取得成功

使用 JTBD 框架可确保您始终考虑您的受众以及他们想要“雇用”什么来解决他们的挑战。 但是你怎么知道你的目标受众想要完成的“工作”呢？

首先，将您的产品视为一个人。 假设您销售豪华手表。 问手表，“你要提供什么？” 或“我可以从使用你中获得什么好处？”

然后，回答这些问题。 以下是斯堪的纳维亚制表商 Nordgreen 对其名为 The Native 的豪华手表的回答：

• 我的表盘可以帮助你保持时间（这是显而易见的）。
• 我的时尚设计可以帮助您投资于您的风格和个性。
• 我的可互换肩带让您可以随心所欲地佩戴。
• 我的整体设计和价值使我成为一个伟大的传家宝。

接下来，询问您的受众成员他们可能希望通过您销售的产品完成哪些工作。 Nordgreen 可能会听到：“我想要一款豪华手表：

• 帮助我保持时间，但不能在智能手机上。
• 符合我沉默而成熟的个性。
• 搭配我穿的任何衣服。”

现在，如果手表和您的观众的答案匹配，那么您就在正确的轨道上。 零在最强调的元素上。 Nordgreen 发布内容以帮助他们的观众“雇用”（阅读/查看）您的手表对您的评价以完成个性化工作，而 Instagram 帖子中的这张手表的美丽照片用于定制外观以解决服装多功能性工作。

在 Instagram 上查看此帖子

Nordgreen 分享的帖子 | 斯堪的纳维亚手表（@nordgreenofficial）

调整待完成的工作框架

作为内容营销人员，诀窍是确定您的受众成员将雇用您的内容来做的工作。 待完成的工作公式可帮助营销人员创建能引起观众共鸣的内容，因为它可以满足您的需求。 如果您继续这样做，他们很快就会租用您的产品或服务。

Joseph Kalinowski/内容营销研究所的封面图片