使用簡單的待完成任務公式讓您的受眾保持關注

內容營銷與您的品牌無關； 這是關於您的品牌的目標受眾。

我知道，我知道，每個內容營銷人員現在都應該知道這一點。 但是你有多少次真正實施過這個概念？

進入工作理論，也稱為待完成工作 (JTBD) 框架。

JTBD 理論指定了消費者的“工作”——個人在特定情況下試圖實現的目標。 消費者通過“僱傭”產品或服務來完成工作。

JTBD 主要用於產品開發和營銷的創新，也可以應用於內容營銷。 只需將“觀眾”替換為“消費者”即可。

我將研究如何擴展您的思維過程，以將內容營銷轉變為待完成的工作。 我還分享了一些知名公司的例子，以幫助您更好地理解 JTBD 的內容營銷概念。

如何思考 JTBD 方式

將待完成工作框架納入內容營銷策略的秘訣是弄清楚這三件事：

• 您客戶的情況（何時）
• 你客戶的痛點（什麼）
• 您的客戶從找到解決該痛點的方法中獲得的期望結果（為什麼）

什麼時候，什麼，為什麼結合起來形成如何——你的聽眾如何解決他們的問題？ 用 JTBD 的方式來說，您的聽眾成員如何完成他們的工作？

對於每個內容資產，填寫此公式中的空白以描述工作：

當我（觀眾）______________時，我想____________，所以我可以________。

#content 的待完成工作公式：解決觀眾的情況，詳細說明痛點，然後描述他們想要的結果，@AssetIntel_ 的@debamrita_g 通過@CMIContent 說。 點擊推文

多年前，哈佛大學教授克萊頓·克里斯滕森（Clayton Christensen）做了一個關於奶昔銷售的營銷策略案例研究。 一家快餐連鎖店要求克萊頓的研究員幫助改善奶昔的銷售。

研究人員在其中一家餐館呆了一天。 他仔細記錄了誰買了奶昔，他們什麼時候買的，以及他們提議在哪裡喝。

他發現通勤者早上第一件事就是買了 40% 的奶昔。 他們總是帶著奶昔離開而不是在餐廳用餐。 事實證明，這些客戶面臨著漫長而無聊的通勤，並希望以某種方式為他們的旅程增添趣味。

那麼，為什麼這些消費者要“僱傭”奶昔來實現這一目標呢？

嗯，通過一根細吸管啜飲濃稠的液體讓他們在通勤期間有事可做。 這比在幾分鐘內吞下一根香蕉或吃一個甜甜圈並撣掉衣服上的麵包屑要好。

讓我們用這個例子來填補空白：

當我上下班時，我想要一些整潔的東西，既能滿足我的食慾，又能在長途通勤中持續下去，這樣我就不會感到無聊。

現在這家連鎖餐廳明白了奶昔的作用。 它們使它們更厚，因此它們在通勤中持續時間更長，並添加了水果塊以使其更有趣。

雖然您不製作奶昔，但您確實製作了內容。 使用 JTBD 框架進行內容營銷可以簡單到問：“觀眾希望能夠完成他們的‘工作’？”更準確地說，“觀眾想要消費甚麼樣的內容來完成他們的工作？” '工作'？”

如何將 JTBD 應用於內容格式

讓我們來看看一些常見內容營銷格式的待完成工作框架——博客、播客、視頻和清單。

博客

金融公司 NerdWallet 在其博客中填充了有關個人金融主題的提示和指南，例如銀行、退休、信用卡、抵押貸款等，以及小型企業融資。

看看他們的文章，4 種緩解財務壓力和為退休儲蓄的方法。 不言自明的標題闡明了帖子的 JTBD 公式：

當我無法組織我的財務時，我想尋找簡單的方法來規劃我的退休生活，這樣我就可以感覺更好並自信地走向我的未來。

播客

Expedia 的旅行播客 Out Travel the System 在目標受眾不旅行時與他們聯繫。 在 2021 年 7 月 4 日假期的前一周，Expedia 製作了一個迷你劇集《7 月 4 日順利旅行的提示和技巧》。 這張四分鐘的、信息豐富的快照突出了人們何時何地可以出去慶祝節日。

因此，這一集的 JTBD 公式可能是：

當我計劃七月四日的假期時，我想找到最好的時間去最好的地方，這樣我就可以盡可能地避開交通。

視頻

作為全球最大的美容公司，歐萊雅在全球擁有超過 36 個品牌和 80,000 名員工。 在其職業頁面上，您可能會找到 1,000 多個空缺職位。 你可以想像他們每年篩選多少應用程序。

為了讓求職者更容易，歐萊雅發布了操作視頻，解釋求職者如何通過面試、充實簡歷、獲得實習機會等等。

一段視頻提供了在歐萊雅面試的 10 個技巧：

所有這些視頻的 JTBD 框架對於尋求在歐萊雅工作的候選人來說是什麼？

當我即將在歐萊雅接受面試時，我想學習如何給人留下整體良好的印象，這樣我才能被歐萊雅錄用。

清單

策劃一場婚禮並不容易。 敲定賓客名單、確定主題、設定預算以及知道還有什麼要放在待辦事項清單上，這些都會讓任何人束手無策。 Vogue 通過發布終極每月婚禮策劃清單解決了這個問題。

他們知道結婚的人想知道他們應該做什麼以及什麼時候做。 但他們可能沒有使用 JTBD 框架，因為那時他們可能已經註意到他們錯過了填寫“我想要……”和“所以我可以”的空白。

@AssetIntel_ 的 @debamrita_g 通過@CMIContent 說，使用待完成的工作公式來確保您的內容資產真正幫助您的觀眾。 點擊推文

以下是我認為應該完成的 JTBD 公式以便對那些結婚的人更有幫助：

當我計劃我的婚禮時，我想要一個可以輕鬆下載和/或打印的清單，這樣我就可以在完成項目時核對它們以減輕我的壓力。

Social Tables 是一家免費的活動策劃和圖表軟件公司，通過發布可打印的、詳細的婚禮策劃清單以及等待檢查的方框來完成這個 JTBD。

使內容營銷與 JTBD 框架保持一致以取得成功

使用 JTBD 框架可確保您始終考慮您的受眾以及他們想要“僱用”什麼來解決他們的挑戰。 但是你怎麼知道你的目標受眾想要完成的“工作”呢？

首先，將您的產品視為一個人。 假設您銷售豪華手錶。 問手錶，“你要提供什麼？” 或“我可以從使用你中獲得什麼好處？”

然後，回答這些問題。 以下是斯堪的納維亞製表商 Nordgreen 對其名為 The Native 的豪華手錶的回答：

• 我的錶盤可以幫助你保持時間（這是顯而易見的）。
• 我的時尚設計可以幫助您投資於您的風格和個性。
• 我的可互換肩帶讓您可以隨心所欲地佩戴。
• 我的整體設計和價值使我成為一個偉大的傳家寶。

接下來，詢問您的受眾成員他們可能希望通過您銷售的產品完成哪些工作。 Nordgreen 可能會聽到：“我想要一款豪華手錶：

• 幫助我保持時間，但不能在智能手機上。
• 符合我沉默而成熟的個性。
• 搭配我穿的任何衣服。”

現在，如果手錶和您的觀眾的答案匹配，那麼您就在正確的軌道上。 零在最強調的元素上。 Nordgreen 發佈內容以幫助他們的觀眾“僱用”（閱讀/查看）您的手錶對您的評價以完成個性化工作，而 Instagram 帖子中的這張手錶的美麗照片用於定制外觀以解決服裝多功能性工作。

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Nordgreen 分享的帖子 | 斯堪的納維亞手錶（@nordgreenofficial）

調整待完成的工作框架

作為內容營銷人員，訣竅是確定您的受眾成員將僱用您的內容來做的工作。 待完成的工作公式可幫助營銷人員創建能引起觀眾共鳴的內容，因為它可以滿足您的需求。 如果您繼續這樣做，他們很快就會租用您的產品或服務。

Joseph Kalinowski/內容營銷研究所的封面圖片