10 คำถามยอดนิยมของลูกค้าที่หน่วยงานการตลาดดิจิทัลควรรู้วิธีตอบ

การหาลูกค้า/หน่วยงานที่เหมาะสมอาจเป็นกระบวนการที่ท้าทาย ต้องใช้ความไว้วางใจในปริมาณที่ดีและเช่นเดียวกับความสัมพันธ์ใดๆ ทั้งสองฝ่ายจะต้องสร้างความไว้วางใจตั้งแต่เนิ่นๆ ในการเป็นหุ้นส่วน

สิ่งสำคัญคือต้องรู้คำถามที่ถูกต้องเพื่อถามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพื่อพิจารณาว่าพวกเขาจะเหมาะสมกับเอเจนซี่ของคุณหรือไม่ แต่การที่คุณตอบคำถามลูกค้าในระหว่างกระบวนการตรวจสอบนี้สามารถสร้างหรือทำลายความสัมพันธ์ก่อนที่จะเริ่มต้นได้

ก่อนที่คุณจะเข้าสู่การสนทนาครั้งต่อไป ต่อไปนี้คือคำถามทางการตลาดบางส่วนที่ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าถาม พร้อมกับคำตอบที่สามารถช่วยชักชวนให้พวกเขาเซ็นสัญญากับคุณ

วิธีตอบคำถามลูกค้า 10 อันดับแรก

1. คุณมีประสบการณ์อะไรบ้างในการทำงานกับธุรกิจในอุตสาหกรรมของฉัน?

ในฐานะนักการตลาดดิจิทัลชั้นนำ คุณน่าจะมีลูกค้าหลากหลายกลุ่มในอุตสาหกรรมต่างๆ ที่คุณเคยร่วมงานด้วยตลอดหลายปีที่ผ่านมา อย่างไรก็ตาม เป็นสิ่งสำคัญยิ่งที่จะต้องทราบว่าความรู้เฉพาะอุตสาหกรรมจะช่วยตอบคำถามของลูกค้าได้เป็นอย่างดี

การแสดงความรู้และความเชี่ยวชาญจะช่วยบรรเทาข้อกังวลของลูกค้าและช่วยสร้างความไว้วางใจทันที และมีหลายวิธีที่คุณสามารถทำได้:

ขั้นแรก แบ่งปันกลยุทธ์เฉพาะและแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดซึ่งทำงานได้ดีสำหรับคุณในประสบการณ์ของคุณในอุตสาหกรรมเฉพาะของลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น ในการเข้าถึงลูกค้า SaaS ระดับองค์กรแบบ B2B คุณต้องการใช้ประโยชน์จากเอกสารไวท์เปเปอร์ การเข้าถึง LinkedIn และเวลาเผชิญหน้าในการประชุม ยิ่งคุณมีความเฉพาะเจาะจงในอุตสาหกรรมมากเท่าใด ก็ยิ่งดีเท่านั้น (โดยไม่เปิดเผยกลยุทธ์ทั้งหมด)

ประการที่สอง สรุปกรณีศึกษาที่เกี่ยวข้องทั้งหมด การแบ่งปันชัยชนะและการเรียนรู้ตลอดเส้นทางของเอเจนซีจะช่วยให้ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าเห็นความสำเร็จของพวกเขาเชื่อมโยงกับคุณ และมองเห็นศักยภาพของการเป็นหุ้นส่วน

สุดท้าย นี้ จำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องปรับแต่งข้อเสนอของคุณให้เหมาะกับคำถามของลูกค้าและผู้ชมของพวกเขา แม้ว่าข้อเสนอต้นแบบอาจใช้เวลาน้อยลง แต่คุณอาจสูญเสียโอกาสนั้นไปหากรู้สึกว่ากว้างเกินไปและขาดข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับลูกค้า

2. คุณใช้เครื่องมืออะไรในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาด?

การรู้ว่าเครื่องมือใดที่เกี่ยวข้องและมีประโยชน์เป็นสิ่งสำคัญ ไม่เพียงแต่กับความสำเร็จของคุณเท่านั้น แต่ยังรวมถึงความสำเร็จของลูกค้าของคุณด้วย เมื่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าถามคำถามนี้ พวกเขาต้องการประเมินความรู้ที่กว้างขวางของคุณและวิธีที่คุณใช้ประโยชน์จากเครื่องมืออัตโนมัติต่างๆ ที่มีอยู่

เครื่องมือที่เป็นมิตรกับเอเจนซี่ส่วนใหญ่ซึ่งทำงานได้ดีในการเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญในอดีต ได้แก่:

SEMrush

ซอฟต์แวร์นี้เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับกล่องเครื่องมือของคุณเมื่อทำงานในโครงการ PPC และ SEO ไม่เพียงแต่ให้ความช่วยเหลือแบบวันต่อวันเท่านั้น แต่ยังช่วยให้คุณเห็นระดับการเข้าชมที่เกิดขึ้นเอง แนวโน้มที่ผ่านมา การจัดอันดับคำหลัก และการตรวจสอบคู่แข่ง ข้อเท็จจริงที่ว่ามีการวิเคราะห์เชิงลึกดังกล่าวมีประโยชน์อย่างเหลือเชื่อสำหรับการวางแผนแคมเปญเชิงกลยุทธ์ ความสามารถในการระบุโอกาสและดำเนินการตามนั้นเป็นสิ่งที่ประเมินค่าไม่ได้สำหรับหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลของคุณ

MavSocial

การมีเครื่องมือจัดการโซเชียลมีเดียที่ซับซ้อนเป็นสิ่งจำเป็นในยุคดิจิทัล MavSocial ช่วยโปรโมตเนื้อหาของคุณ และทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังเพิ่มศักยภาพทางสังคมของลูกค้าของคุณให้สูงสุด ด้วยการติดตามการโต้ตอบของผู้ชมและใช้ประโยชน์จากเนื้อหาภาพ การมีส่วนร่วมและการเข้าชมจะตามมาในเร็วๆ นี้

BuzzSumo

หนึ่งในเครื่องมือค้นพบเนื้อหาที่ทรงพลังที่สุด BuzzSumo ช่วยให้คุณค้นหาเนื้อหาที่แบ่งปันยอดนิยมตามคำหลัก นอกจากนี้ คุณยังสามารถระบุผู้มีอิทธิพลที่อาจช่วยคุณส่งเสริมและพัฒนาข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกลยุทธ์เนื้อหาและแนวการแข่งขัน

Moz Pro

Moz เป็นอีกหนึ่งแหล่งข้อมูล SEO ที่ช่วยให้คุณแยกย่อยข้อมูลออกเป็นชิ้นส่วนที่จับต้องได้และนำไปปฏิบัติได้ ตั้งแต่การตรวจสอบข้อผิดพลาดไปจนถึงผู้มีอำนาจของเพจและโดเมน เครื่องมือนี้จะช่วยให้คุณอยู่เหนือแนวการแข่งขันสำหรับทั้งคุณและลูกค้าของคุณ

3. คุณจะรายงานเมตริกใดบ้างและอย่างไร

เมื่อพูดคุยเกี่ยวกับคำถามของลูกค้ารายนี้ในการประชุม คุณควรชี้ไปที่ข้อมูล ROI ในอดีตที่คุณประสบความสำเร็จอย่างชัดเจน การกำหนดความสำเร็จและความหมายต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าก็มีความจำเป็นเช่นกัน เนื่องจากพวกเขาอาจมีคำจำกัดความที่ต่างกันสำหรับพวกเขา ฉันวัดสิ่งนี้โดยใช้ตัววัดเดียวกันกับที่ใช้สำหรับกิจกรรมทางการตลาดอื่นๆ: การเข้าชม โอกาสในการขาย และลูกค้า

เครื่องมือการรายงานที่ยอดเยี่ยมอย่างหนึ่งที่ฉันสามารถแนะนำได้คือ TapClicks แพลตฟอร์มการวิเคราะห์และการรายงานที่มีประสิทธิภาพนี้จะช่วยให้ทุกแผนกเข้าใจตรงกัน และช่วยให้คุณใช้เวลามากขึ้นในการจัดการแคมเปญ

ยิ่งคุณเข้าใจวิธีกำหนดชัยชนะที่วัดได้ชัดเจนมากเท่าใด ก็ยิ่งดีเท่านั้น จัดการความคาดหวังได้ทันที การรายงานอย่างละเอียด (แชร์รายงานตัวอย่างหากเป็นไปได้) จะช่วยในเรื่องต่างๆ และทำให้ลูกค้าใหม่ของคุณเข้าใจถึงความร่วมมือในการทำงานได้ดีขึ้น

4. คุณเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญในเครือข่ายการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายอย่างไร

ค่าใช้จ่ายในการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายสามารถสะสมได้อย่างรวดเร็วโดยขึ้นอยู่กับราคาเสนอของคู่แข่ง ตารางโฆษณาของคุณ ฯลฯ และเนื่องจากลูกค้าของคุณจ้างคุณให้จัดการแคมเปญโฆษณาสำหรับพวกเขา คุณต้องตอบคำถามโฆษณาเหล่านี้เพื่อแสดงความสามารถของคุณในการใช้งบประมาณให้เกิดประโยชน์สูงสุดและ กระตุ้นการเข้าชมที่เกี่ยวข้องซึ่งส่งผลให้มียอดขาย เพื่อมุ่งเน้นไปที่การเพิ่มปริมาณการเข้าชมสูงสุดให้กับลูกค้าของคุณ และใช้ทรัพยากรอย่างชาญฉลาด มีเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพมากมายที่พร้อมใช้งาน

ความโปร่งใส (หรือขาดความโปร่งใส) อาจเป็นหนึ่งในความท้าทายที่ใหญ่ที่สุดในความสัมพันธ์ระหว่างหน่วยงาน/ลูกค้า อาจเป็นการโต้เถียงกันเมื่อเปลี่ยนความเชี่ยวชาญในหัวข้อของคุณเป็นคำศัพท์ที่เป็นรูปธรรมซึ่งลูกค้าของคุณจะเข้าใจ ความรับผิดชอบและการรายงานที่ชัดเจนเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการบรรเทาข้อโต้แย้งนี้

เครื่องมือการรายงานยอดนิยมที่เราแนะนำ:

ซุปเปอร์เมตริก

เครื่องมือนี้ดึงข้อมูลจากหลายแหล่ง (รวมถึง Google Analytics, Facebook, Twitter, Bing, Moz, SEMrush) และสร้างรายงานที่มีประสิทธิภาพซึ่งรวม KPI และการจัดอันดับโปรแกรมโฆษณา ความเข้าใจในเชิงลึกเกี่ยวกับการเชื่อมต่อจุดข้อมูลและการให้ข้อเสนอแนะที่สามารถนำไปปฏิบัติได้จะช่วยให้คุณดำเนินการรายงานโดยอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพ

คีย์เวิร์ดทุกที่

ส่วนเสริมของเบราว์เซอร์สำหรับ Chrome และ Firefox จะดึง CPC ปริมาณการค้นหา และข้อมูลการแข่งขันในขณะที่คุณท่องเว็บ คุณสามารถอัปโหลดคำหลักจำนวนมาก (มากถึง 10,000 คำ) เพิ่มเติม ทำให้เครื่องมือนี้เป็นเครื่องมือที่ทรงพลังเป็นพิเศษ

Google Ads Editor

นี่เป็นแอปพลิเคชั่นฟรีที่ให้คุณจัดการโฆษณาและอัปโหลดการอัปเดตหรือการเปลี่ยนแปลงในแคมเปญของคุณทั้งหมดในครั้งเดียว เนื่องจากโฆษณา Google น่าจะเป็นส่วนสำคัญในแคมเปญ PPC ใด ๆ นี่จึงเป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพ นอกจากนี้ การแสดงการรับรองของ Google เป็นอีกวิธีหนึ่งในการแสดงความเข้าใจของคุณในเรื่องดังกล่าวต่อผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้า

Instapage

โดยแท้จริงแล้ว การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายนั้นเกี่ยวกับการให้ลูกค้าได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการโดยตรงจากที่ที่สองบนหน้าเพจ นี่อาจเป็นเรื่องท้าทายหากคุณกำหนดเป้าหมายบุคคลที่หลากหลายและนำพวกเขาทั้งหมดไปที่หน้าแรกเดียว

โชคดีที่ Instapage นำเสนอวิธีแก้ปัญหาที่หรูหราสำหรับปัญหานี้ รวมถึงเทมเพลตที่ปรับให้เหมาะสมล่วงหน้าหลายร้อยแบบ การแจ้งเตือนทางอีเมลของแบรนด์ และโซลูชันการทำงานร่วมกันเพื่อสร้างหน้า Landing Page แบบกำหนดเองได้เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นกับทีมของคุณ ขณะนี้ การเพิ่ม ROI สูงสุดสำหรับการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายโดยมีหน้าเดียวสำหรับโฆษณาแต่ละรายการ ทำให้ความสามารถในการปรับขนาดง่ายกว่าที่เคยด้วยซอฟต์แวร์ระดับมืออาชีพที่ดีที่สุด เช่น Instapage

5.ใช้เวลานานเท่าใดจึงจะเห็นผล?

นี่เป็นอีกคำถามที่ถูกต้องแต่ท้าทายที่จะตอบ เนื่องจากมักจะเป็นกรณีๆ ไป ที่กล่าวมา การใช้ความรู้เฉพาะอุตสาหกรรมของคุณ รวมถึงการขอให้ลูกค้าชี้แจงประเด็นสำคัญหลายๆ อย่างจะช่วยให้คุณจัดการกับความคาดหวังได้อย่างเหมาะสม

คำถามที่มีคุณสมบัติที่จะถามผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าแต่ละราย ได้แก่ :

1. งบประมาณรายเดือนของคุณคืออะไร?
2. ใครคือผู้ชมของคุณ?
3. คุณได้พัฒนาสื่อการตลาดอะไรบ้าง?
4. คุณมีพันธมิตรส่งเสริมการขายหรือไม่?
5. คุณกำลังใช้โฆษณาแบบชำระเงินหรือไม่?

คำตอบเหล่านี้จะส่งผลต่อการเติบโตและผลลัพธ์ที่รวดเร็ว ซื่อสัตย์และไม่ขายเกิน ความผิดหวังยากกว่ามากในการจัดการ

6. คุณมีประสบการณ์เชิงลึกเกี่ยวกับการตลาดเนื้อหาหรือไม่?

การตลาดเนื้อหาเป็นสิ่งที่ต้องมีสำหรับธุรกิจที่ประสบความสำเร็จ จากข้อมูลของ Pardot 70% ของเส้นทางของผู้ซื้อจะเสร็จสมบูรณ์ก่อนที่จะติดต่อฝ่ายขายหรือฝ่ายสนับสนุน

สิ่งสำคัญหลายประการที่ควรเน้นเมื่อถามคำถามเกี่ยวกับประสบการณ์ของหน่วยงานด้านการตลาดดิจิทัลของคุณ:

• โฟกัสการแปลง

เพื่อรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้าเป้าหมาย สิ่งสำคัญคือยังคงมุ่งเน้นที่การเปลี่ยนแปลง หลายแบรนด์หลงทางในการสร้างเนื้อหาที่พวกเขาคิดว่ามีความเกี่ยวข้อง แต่ไม่ได้ตอบคำถามของลูกค้าและข้อกังวลของผู้ชม นอกจากนี้ การใช้คำหลักที่มีความเกี่ยวข้องและจะจัดอันดับ การใช้เครื่องมือเช่นเครื่องมือวางแผนคำหลักและ BuzzSumo จะเพิ่มอัตราการแปลง

ยิ่งคุณตอบคำถามของเอเจนซีได้มากเท่าไร โดยแสดงให้เห็นการมุ่งเน้นและผลลัพธ์ที่มี Conversion มากเท่าไร โอกาสที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณจะรู้สึกสบายใจที่จะจ้างคุณและรักษาบริการของคุณไว้

• ความเป็นผู้นำทางความคิด

นี่คือสิ่งที่จำเป็น โดยเฉพาะสำหรับลูกค้า B2B และมีหลายวิธีในการสร้างความเป็นผู้นำทางความคิด เทคนิคหนึ่งที่พยายามและเป็นจริงคือการเขียนบล็อกของผู้เยี่ยมชม ประโยชน์ของการเขียนบล็อกของผู้เยี่ยมชมรวมถึงการเข้าถึงผู้ชมใหม่ๆ การพัฒนาลิงก์ย้อนกลับ และการยืนยันตัวเอง/ลูกค้าของคุณในฐานะผู้เชี่ยวชาญเฉพาะด้านท่ามกลางผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมอื่นๆ

องค์ประกอบหลักของความเป็นผู้นำทางความคิดก็คือการให้คุณค่าแก่ผู้อื่น สิ่งนี้สามารถทำได้บนโซเชียลมีเดียโดยการตอบคำถามของลูกค้าและสร้างแบรนด์ให้เป็นแหล่งข้อมูล

แบ่งปันแนวคิดเหล่านี้กับผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าของคุณ รวมถึงตัวอย่างว่าคุณเคยใช้ความเป็นผู้นำทางความคิดอย่างไรในอดีต เพื่อสร้างความไว้วางใจและสร้างความสัมพันธ์ทางธุรกิจ

• มีประสบการณ์ด้านแม่เหล็กตะกั่ว/เนื้อหารั้วรอบขอบชิด

การเพิ่มรายชื่ออีเมลจะเป็นเป้าหมายของเกือบทุกแบรนด์/ลูกค้าที่คุณจะพบ วิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำสิ่งนี้ให้สำเร็จคือการใช้เนื้อหาที่มีรั้วรอบขอบชิดและแม่เหล็กตะกั่ว

เนื้อหาแบบมีรั้วรอบขอบชิดต้องการให้ลูกค้าป้อนข้อมูลของตนเพื่อรับการเข้าถึงเนื้อหาเฉพาะ (ebook, การสัมมนาทางเว็บ, สมุดปกขาว ฯลฯ) สมมติว่าเนื้อหาของคุณตอบสนองความต้องการและมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องและมีค่า กลยุทธ์นี้เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการสร้างรายชื่ออีเมลแบบอินทรีย์

ทุกโปรโมชั่นควรมีหน้า Landing Page หลังคลิกของตัวเอง การกำหนดเป้าหมายแบบไฮเปอร์และการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นสิ่งสำคัญในยุคการตลาดดิจิทัล และหน้า Landing Page หลังการคลิกจะช่วยคุณในการดำเนินการนั้น หากคุณไม่แน่ใจว่าจะใช้หน้า Landing Page หลังการคลิกอย่างไร คู่มือนี้จะแนะนำคุณทีละขั้นตอนตลอดกระบวนการ

7. ธุรกิจของฉันควรแสดงตนบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียใดบ้าง

แม้ว่าปริมาณและคุณภาพจะมีความสำคัญเมื่อพูดถึงโซเชียลมีเดีย แต่การจัดการแพลตฟอร์มเดียวนั้นดีกว่าการอยู่ในทุกช่องทางที่มีกลยุทธ์ที่ไม่ดี นอกจากนี้ ผู้ชมที่เกี่ยวข้องอาจไม่ได้มีส่วนร่วมในทุกช่องทางโซเชียล ดังนั้นจึงเป็นจุดพูดคุยที่ยอดเยี่ยมในการเน้นย้ำถึงการเน้นย้ำที่เอเจนซีของคุณในการเป็นผู้ชมที่เฉพาะเจาะจง เตรียมพร้อมที่จะระบุตัวเลือกแพลตฟอร์มโซเชียลที่ลูกค้าควร (และไม่ควร) นำเสนอ และเพราะเหตุใด

ตัวอย่างเช่น บทวิจารณ์ออนไลน์เป็นส่วนสำคัญในการดึงดูดธุรกิจให้แต่ละบริษัท และไม่มากสำหรับบริษัทอื่นๆ หากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณทำงานในอุตสาหกรรมที่พักพร้อมอาหารเช้า/ร้านอาหาร สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าพวกเขามีสถานะการตรวจสอบออนไลน์ที่มีประสิทธิภาพ ในขณะที่สำนักงานบัญชีไม่จำเป็นต้องให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มากนัก

นี่เป็นช่วงเวลาที่ยอดเยี่ยมในการหารือเกี่ยวกับความสำคัญของบุคคลผู้ซื้อเป้าหมาย ขึ้นอยู่กับความลึกของความรู้ทางการตลาดของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า พวกเขาอาจหรืออาจไม่เข้าใจแนวคิด แต่เป็นรากฐานสู่ความสำเร็จของพวกเขา และคุณควรวางตำแหน่งไว้เช่นนั้น

หากคุณยังไม่ได้ใช้ประโยชน์จากตัวกำหนดตารางเวลาโซเชียลมีเดีย Buffer เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่จะช่วยคุณจัดระเบียบลูกค้าหลายรายบนหลายแพลตฟอร์มรวมทั้งแนะนำเวลาที่เหมาะสมที่สุดในการโพสต์สำหรับผู้ชมที่เลือก

8. เราจะสื่อสารบ่อยแค่ไหนและอย่างไร?

การสื่อสารมีความสำคัญต่อความสำเร็จของความสัมพันธ์ เช่นเดียวกับลูกค้าและเอเจนซี่ของพวกเขา การสร้างความสำคัญของการสื่อสารที่สอดคล้องกันตั้งแต่เริ่มต้นเป็นสิ่งสำคัญ

แบ่งปันขั้นตอนที่คุณทำ กิจวัตรที่คุณปฏิบัติตาม น้ำหนักที่คุณใส่ในการโทรศัพท์รายสัปดาห์ การอัปเดตอีเมลเป็นประจำ ฯลฯ ตัวอย่างเช่น เมื่อมีการพัฒนาเว็บไซต์ การอัปเดตรายวันจะทำให้ลูกค้าอยู่ในหน้าเดียวกันกับส่วนที่เหลือ กระบวนการพัฒนาสามารถบรรเทาข้อกังวลต่างๆ รวมทั้งบรรเทาอุปสรรคที่ไม่คาดคิดที่ทีมของคุณอาจพบระหว่างทาง

เครื่องมือที่ดีที่สุดบางส่วนเพื่ออำนวยความสะดวกในการสื่อสารกับลูกค้า/เอเจนซี ได้แก่:

• Trello
• อาสนะ
• Google Hangouts
• Skype
• ร่วมกับฉัน
• Google Voice (มีประโยชน์สำหรับการโทรหาลูกค้าต่างประเทศ)

ลูกค้าจำเป็นต้องรู้สึกว่าได้ยินและรับทราบคำถาม คำขอ ข้อกังวลและความคิดเห็นของพวกเขาเสมอ การโต้ตอบแต่ละครั้งเป็นอีกโอกาสในการลงทุนเวลาทำความรู้จักกันมากขึ้น ถามเกี่ยวกับแบรนด์และรูปแบบธุรกิจของลูกค้าเสมอในช่วงสำรวจนี้

9. แผนกต่างๆ ของคุณทำงานร่วมกันอย่างไร? คุณมีผู้เชี่ยวชาญในแต่ละพื้นที่หรือไม่?

เนื่องจาก "การตลาดดิจิทัล" เป็นคำศัพท์ที่มีความหมายเสมอ จึงเป็นความคิดที่ดีที่จะอธิบายว่าเอเจนซีการตลาดดิจิทัลของคุณครอบคลุมด้านใดบ้างและอย่างไร ตั้งแต่ SEO ไปจนถึง Content Marketing ไปจนถึง PPC มีหลายวิธีในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของลูกค้าของคุณ ความชัดเจนเกี่ยวกับทีมและความเชี่ยวชาญของคุณจะไม่เพียงจัดการความคาดหวังเท่านั้น แต่ยังช่วยให้มั่นใจว่าพวกเขากำลังได้รับการนำเสนออย่างดีที่สุดโดยผู้เชี่ยวชาญชั้นนำ

การทำงานร่วมกันของทีมระหว่างแผนกก็มีความสำคัญเช่นกัน ไม่ว่าทีมของคุณจะอยู่ภายใต้หลังคาเดียวกันหรืออยู่ห่างไกลกันก็ตาม เนื่องจากการรักษาการไหลของโครงการตามเป้าหมายเป็นสิ่งสำคัญ เมื่อแนะนำผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าผ่านคำถามเกี่ยวกับเอเจนซี วิธีที่คุณรักษาไทม์ไลน์และทำงานร่วมกันเป็นอีกขั้นตอนหนึ่งในการทำให้มั่นใจว่าพวกเขารู้สึกดีกับการตัดสินใจร่วมงานกับเอเจนซีของคุณ

เครื่องมือต่างๆ เช่น Slack, Google Documents และ Asana ไม่เพียงแต่ช่วยให้อยู่ในหน้าเดียวกับลูกค้าของคุณเท่านั้น แต่ยังทำงานได้ดีสำหรับงานภายในอีกด้วย ความโปร่งใสเกี่ยวกับกระบวนการของคุณจะช่วยให้ลูกค้ารู้สึกสบายใจในการเป็นหุ้นส่วนมากขึ้น

Instapage ก็ตระหนักถึงความสำคัญของการทำงานเป็นทีมเช่นกัน และเพิ่งเปิดตัวโซลูชันการทำงานร่วมกันที่ช่วยให้เอเจนซี่ของคุณตอบสนองต่อความคิดเห็น ให้ข้อเสนอแนะ และแก้ไขปัญหาภายในแพลตฟอร์มหน้า Landing Page หลังการคลิก วิธีนี้จะช่วยปิดไทม์ไลน์ของลูปคำติชมรวมถึงปรับปรุงกระบวนการที่อาจทำให้องค์กรของคุณช้าลง

10. มาดูข้อเสนอของคุณกัน

เมื่อคุณมาไกลถึงขนาดนี้แล้ว ก็หมายความว่าลูกค้าสนใจที่จะทำงานร่วมกันและต้องการทราบรายละเอียดเฉพาะของโครงสร้างการกำหนดราคา ไทม์ไลน์ และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้องกับหุ้นส่วนของคุณ

เมื่อคุณเข้าสู่ช่วงปิดการขาย ให้เน้นที่วิธีที่คุณสามารถช่วยเหลือลูกค้าในธุรกิจของพวกเขาก่อน แบ่งปันแง่มุมเฉพาะเหล่านั้นของบริการและโซลูชันของคุณที่จะตรงใจพวกเขามากที่สุด

รักษาข้อเสนอของคุณให้ชัดเจนและรัดกุมที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งรวมถึงบทสรุปสำหรับผู้บริหาร โครงร่าง ส่วนต่างๆ และเนื้อหา กล่าวถึงบุคลิกของพวกเขาและแบ่งปันมุมมองที่ไม่เหมือนใครของคุณเกี่ยวกับสิ่งที่ทำให้เอเจนซีการตลาดดิจิทัลของคุณแตกต่างจากข้อเสนอของเอเจนซีอื่นๆ ที่พวกเขาน่าจะได้รับ

เข้าถึงธุรกิจได้มากขึ้นด้วยการตอบคำถามลูกค้าอย่างประสบความสำเร็จ

การได้รับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าใหม่ไม่ใช่เรื่องง่าย และวิธีแสดงตัวตนของคุณและตอบคำถามของหน่วยงานในการประชุมเชิงสำรวจอาจเป็นปัจจัยในการตัดสินใจในการเซ็นสัญญากับลูกค้า หรือการเดินจากไป หวังว่าคำตอบของคำถามการตลาดทั่วไปเหล่านี้จะช่วยเอเจนซีของคุณในการเชื่อมโยงลูกค้าที่ประสบความสำเร็จครั้งต่อไปของคุณ

เมื่อคุณได้ลูกค้าใหม่แล้ว ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณกำลังเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญการตลาดของพวกเขาด้วยหน้า Landing Page แบบมืออาชีพหลังคลิกจาก Instapage ที่ออกแบบมาเพื่อแปลง ลงทะเบียนสำหรับการสาธิต Instapage Enterprise ที่นี่