คู่มือสำหรับผู้เริ่มต้นใช้งาน Google Tag Manager

เผยแพร่แล้ว: 2021-08-10

หากคุณรับผิดชอบในการทำการตลาดให้กับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ มีโอกาสดีที่คุณจะได้พบ Google Tag Manager ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของชุดเครื่องมือโฆษณาดิจิทัลของ Google เครื่องจัดการแท็กเป็นส่วนสำคัญของ Google Analytics ที่ช่วยให้ข้อมูลช่องทางจากเว็บไซต์ของคุณไปยังแพลตฟอร์มของคุณเพื่อสร้างและเผยแพร่แคมเปญโฆษณา ข้อมูลนั้นจำเป็นสำหรับการทำความเข้าใจวิธีที่ผู้ใช้และผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณสำรวจระบบนิเวศของแบรนด์ของคุณ และช่วยให้แคมเปญมีประสิทธิภาพและเป็นส่วนตัวมากขึ้น

แท็กทำอะไร?

แท็กคือตัวอย่างโค้ดที่ฝังอยู่ในซอร์สโค้ดของหน้าเว็บ พวกเขารวบรวมข้อมูลเฉพาะประเภทที่สามารถส่งไปยังแพลตฟอร์มอื่นเพื่อการวิเคราะห์ ช่องทางการตลาดที่สำคัญมากมายมีแท็กของตัวเอง เช่น เว็บไซต์โซเชียลมีเดียและแพลตฟอร์มโฆษณาอื่นๆ คุณอาจได้ยินนักการตลาดอ้างถึงแท็กว่า “พิกเซลการติดตาม”

มีการใช้งานที่หลากหลายสำหรับแท็ก เนื่องจากสามารถกำหนดเองได้เพื่อรวบรวมจุดข้อมูลเกือบทุกจุดหรือติดตามการดำเนินการใดๆ ตัวอย่างเช่น นักการตลาดอีคอมเมิร์ซอาจสร้างแท็กที่ติดตามความถี่ที่ผู้ใช้คลิกลิงก์เฉพาะบนหน้า Landing Page เพื่อพิจารณาว่าหน้าดังกล่าวมีผลกับผู้เข้าชมที่ต้องการหรือไม่ แท็กสามารถกำหนดเป้าหมายการกระทำหรือเหตุการณ์ที่เฉพาะเจาะจงได้ ช่วยให้นักการตลาดเจาะลึกรายละเอียดว่าลูกค้าของตนใช้เว็บไซต์ของตนอย่างไรเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีขึ้น ข้อมูลอื่นๆ ที่รวบรวมโดยแท็กอาจรวมถึง:

เลื่อนเมาส์หรือเลื่อนทุกหน้า
ผู้ใช้ใช้เวลาในหน้าใดหน้าหนึ่งนานเท่าใด
“แผนที่ความร้อน” ที่แสดงพื้นที่บนหน้าที่ผู้ใช้คลิกบ่อยที่สุด
การส่งแบบฟอร์มหรือดาวน์โหลดไฟล์
การเล่นวิดีโอหรือเสียง

น่าเสียดายสำหรับนักการตลาดที่ไม่มีความรู้และประสบการณ์ในการเขียนโปรแกรมที่สำคัญ การสร้างแท็กที่ระดับความซับซ้อนนี้อาจเป็นเรื่องยากมาก ยิ่งงานเฉพาะเจาะจงมากเท่าไร โค้ดสำหรับแท็กก็จะยิ่งซับซ้อนมากขึ้นเท่านั้น นักการตลาดหลายคนรู้จัก HMTL พื้นฐาน แต่การสร้างแท็กที่มีประสิทธิภาพมักต้องใช้ทักษะในระดับที่สูงขึ้น นั่นอาจหมายถึงการพึ่งพานักพัฒนาเพื่อสร้างและจัดการแท็กของคุณ ซึ่งอาจมีค่าใช้จ่ายสูงและไม่มีประสิทธิภาพ

นั่นคือที่มาของ Google Tag Manager

คุณลักษณะของ Google Tag Manager

Google Tag Manager มอบฮับแบบรวมศูนย์สำหรับแท็กเว็บไซต์ทั้งหมดของคุณ เป็นเครื่องมือบนเว็บที่ทำงานภายในเบราว์เซอร์ของคุณ คล้ายกับแดชบอร์ด AdWords ของคุณ คุณสมบัติที่สำคัญบางประการ ได้แก่ :

การตรวจสอบแท็กที่ครอบคลุมและการติดตามสถานะ — GTM รวบรวมแท็กทั้งหมดของคุณไว้ในที่เดียว
การจัดการแท็กแบบเรียลไทม์เพื่อให้คุณสามารถเปิดใช้งาน หยุดชั่วคราว หรือลบแท็กได้ด้วยการคลิกเพียงไม่กี่ครั้ง
เทมเพลตแท็ก — ข้อมูลโค้ดที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับทริกเกอร์แท็ก เหตุการณ์ และประเภทข้อมูลทั่วไปที่คุณปรับแต่งให้เหมาะกับความต้องการของคุณ
แท็กที่กำหนดเองสำหรับสถานการณ์ที่ไม่ปกติ เช่นเดียวกับการติดตามภายในรูปภาพหรือ Javascript
รองรับแท็กบุคคลที่สาม เพื่อให้คุณสามารถตรวจสอบแท็กทั้งหมดของคุณ แม้กระทั่งแท็กที่ไม่ใช่แท็กของ Google

เหตุใดคุณจึงควรใช้ Google Tag Manager นักการตลาดส่วนใหญ่ใช้ Google Analytics ในระดับหนึ่ง แต่อาจไม่คุ้นเคยกับ Google Tag Manager GTM เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดและเป็นมิตรกับผู้ใช้มากที่สุดในการเพิ่มข้อมูลของคุณ และสร้างแคมเปญและประสบการณ์ของลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น

ประโยชน์ของ Google Tag Manager

สร้าง ติดตาม และจัดการแท็กโดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านการเขียนโปรแกรมที่ซับซ้อน คุณจะสามารถใช้กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลได้มากขึ้นโดยไม่ต้องขอความช่วยเหลือจากนักพัฒนาอย่างต่อเนื่อง GTM จำเป็นต้องมีการตั้งค่าล่วงหน้าเล็กน้อยซึ่งอาจเป็นเทคนิคเล็กน้อย และหากคุณไม่สะดวกที่จะแก้ไขซอร์สโค้ด HTML ของเว็บไซต์เลย คุณอาจต้องได้รับการสนับสนุนจากนักพัฒนาซอฟต์แวร์ ถึงกระนั้น เทมเพลตและอินเทอร์เฟซก็ใช้งานง่ายพอที่จะทำให้การแท็กง่ายขึ้นมาก
ยืดหยุ่นและปรับขนาดได้สำหรับองค์กรต่างๆ Google Tag Manager ถูกใช้โดยธุรกิจทุกขนาด ตั้งแต่แบรนด์ที่มีชื่อเสียงซึ่งมีพนักงานหลายพันคน ไปจนถึงธุรกิจอีคอมเมิร์ซใหม่ๆ ที่ดำเนินการโดยบุคคลเพียงคนเดียว มันสามารถจัดการแท็กได้ไม่จำกัดจำนวน ดังนั้นเมื่อธุรกิจของคุณเติบโตขึ้นและกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณพัฒนาขึ้น GTM จะเติบโตไปพร้อมกับคุณ
ราคาถูก. Google Tag Manager ให้บริการฟรี ซึ่งเป็นสาเหตุสำคัญว่าทำไมจึงใช้กันอย่างแพร่หลาย การเริ่มต้นใช้งานไม่เสียค่าใช้จ่ายใดๆ นอกเหนือจากความช่วยเหลือใดๆ ที่คุณอาจต้องใช้ในการตั้งค่าเริ่มต้น
การสนับสนุนข้อมูลสำหรับเครื่องมือแบบบูรณาการ หากคุณใช้แพลตฟอร์มการตลาดของบุคคลที่สาม เช่น AdRoll คุณสามารถผสานรวมเว็บไซต์ของคุณกับแพลตฟอร์มอื่นๆ ด้วย Google Tag Manager ได้อย่างง่ายดาย Google Tag Manager ยังทำให้ง่ายต่อการปรับแต่งจุดข้อมูลหรือเหตุการณ์ของผู้ใช้เพื่อส่งต่อไปยังแพลตฟอร์มการตลาดอื่นๆ ซึ่งนักการตลาดสามารถใช้เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้และประสิทธิภาพของแคมเปญ

Google Tag Manager : วิธีเริ่มต้นใช้งาน

มาดูขั้นตอนพื้นฐานในการเริ่มต้นใช้งาน GTM กัน

สร้าง บัญชี Google ไปที่ tagmanager.google.com เพื่อสร้างบัญชีสำหรับแบรนด์หรือธุรกิจของคุณ
สร้างคอนเทนเนอร์ “คอนเทนเนอร์” คือที่เก็บแท็กของคุณ หลังจากสร้างบัญชีแล้ว คุณจะต้องสร้างคอนเทนเนอร์ ซึ่งคุณสามารถตั้งชื่อด้วย URL เว็บไซต์ของคุณได้ การระบุชื่อคอนเทนเนอร์และแท็กที่แม่นยำและสื่อความหมายจะช่วยให้คุณจัดระเบียบสิ่งต่างๆ ได้ในระยะยาว
ติดตั้ง จีทีเอ็ม ณ จุดนี้ Google จะให้โค้ดสองช่วงตึก อันแรกจะเข้าไปในส่วน <head> ที่ด้านบนของซอร์สโค้ด และอีกอันจะเข้าไปในส่วน <body>
สำรวจ แดชบอร์ด GTM เมื่อคุณติดตั้ง GTM ลงในซอร์สโค้ดแล้ว คุณจะใช้แดชบอร์ด GTM ซึ่งสร้างแท็กใหม่ สร้างพื้นที่ทำงาน สร้างทริกเกอร์แท็กสำหรับการดำเนินการและเหตุการณ์ และอื่นๆ ได้
สร้างแท็กและเชื่อมต่อกับ Google Analytics หรือแพลตฟอร์มการตลาดอื่นๆ ที่ด้านซ้ายบนของแดชบอร์ด คุณจะพบลิงก์สำหรับสร้างแท็กใหม่ GTM จะขอให้คุณตั้งชื่อแท็กใหม่และเลือกประเภทแท็กซึ่งมีหลายสิบแท็กพร้อมกับแท็กที่กำหนดเอง ในส่วน "การกำหนดค่าแท็ก" ให้ป้อนรหัสพื้นที่เว็บจากบัญชี Google Analytics จากนั้น คุณจะต้องเลือกประเภทข้อมูลสำหรับแท็กนี้เพื่อติดตามและสร้างทริกเกอร์ที่จะเปิดใช้งานเมื่อมีการดำเนินการหรืองานที่คุณเลือก ตัวอย่างเช่น หากคุณเลือก "กิจกรรม" คุณจะสามารถกำหนดกิจกรรมและเลือกหน้าเฉพาะ (หรือหน้า) ที่คุณต้องการติดตามเหตุการณ์นั้น ณ จุดนี้ คุณสามารถบันทึกและส่งแท็กของคุณเพื่อเปิดใช้งานได้

สร้างแคมเปญที่ดีขึ้น

การใช้ Google Tag Manager เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการให้ตัวเองได้เรียนรู้กลยุทธ์ทางการตลาดโดยไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้านเทคนิคหรือประสบการณ์ ด้วยประสบการณ์ที่ใช้งานง่าย ฟังก์ชันการติดแท็กที่ปรับแต่งได้สูง และต้นทุนต่ำ GTM สามารถช่วยคุณรวบรวมข้อมูลลูกค้าที่แข็งแกร่งยิ่งขึ้นและสร้างแคมเปญที่มีผลกระทบมากขึ้น