เมื่อการแข่งขันของคุณสิ้นสุดลง ใช้ระบบตอบรับอัตโนมัติ 5 รายการนี้เพื่อเพิ่ม Conversion [Guest Post]

ยินดีด้วย! คุณได้จัดการแข่งขันของคุณแล้ว ผู้ชนะของคุณได้รับรางวัล และคุณได้รับข้อมูลลูกค้าเป้าหมายที่เป็นประโยชน์เป็นการตอบแทน (ต้องขอบคุณซอฟต์แวร์การแข่งขัน)

แล้วตอนนี้ล่ะ?

แม้ว่าการมีส่วนร่วมทางสังคมจากการแข่งขันจะเป็นเรื่องพิเศษ แต่สิ่งที่มีค่าที่สุดจากการแข่งขันก็คือข้อมูลติดต่อของผู้ใช้ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่ง ที่อยู่อีเมลสามารถใช้เพื่อรักษาลูกค้าเป้าหมายและสร้างลูกค้าเมื่อคุณส่งพวกเขาเข้าสู่กระบวนการขาย นี่คือที่ที่คุณจะเห็น ROI เป็นตัวเงินในระยะยาว—และบางครั้งในระยะสั้นจากการแข่งขันของคุณ และวิธีที่ดีที่สุดในการแนะนำผู้เข้าร่วมการแข่งขันในช่องทางการขายดิจิทัลคือการใช้ระบบตอบกลับอัตโนมัติทางอีเมล

แคมเปญระบบตอบกลับอัตโนมัติมีค่ามาก—นั่นเป็นสาเหตุที่ Shortstack เพิ่งเปิดตัวคุณลักษณะระบบตอบกลับอัตโนมัติ

โพสต์นี้จะดูที่ระบบตอบรับอัตโนมัติหลายตัวเพื่อแจกจ่ายในข้อความเกี่ยวกับการประกวดของคุณ และวิธีทำให้พวกเขาโดดเด่น

ต่อไปนี้เป็นห้าวิธีในการใช้ระบบตอบรับอัตโนมัติ:

1. ยินดีต้อนรับระบบตอบรับอัตโนมัติ

ส่ง "ขอบคุณสำหรับการป้อน"/ระบบตอบรับอัตโนมัติต้อนรับทันทีหลังจากที่ผู้ใช้ส่งรายการ

อีเมลตอบรับอัตโนมัติต้อนรับที่ส่งถึงลูกค้าเป้าหมายจากการแข่งขันทางสังคมควรประกอบด้วย:

• การยืนยันการเข้าของพวกเขา
• สรุปข้อมูลการแข่งขัน เช่น ประกาศผู้ชนะ ข้อมูลรางวัล หรือเข้าได้หลายครั้ง
• ปุ่มแชร์/ติดตามทางโซเชียลปรากฏอย่างเด่นชัด เพื่อให้ผู้ใช้สามารถเยี่ยมชมและติดตามคุณบนแพลตฟอร์มโซเชียลต่างๆ ได้

อีเมลต้อนรับออกแบบมาเพื่อเริ่มต้นความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับลูกค้าเป้าหมาย แค่นั้นเอง เป้าหมายของอีเมลฉบับนี้ไม่ใช่เพื่อขายหรือโปรโมตธุรกิจของคุณอย่างโจ่งแจ้ง การผลักดันผลิตภัณฑ์หรือบริการยังไม่ใช่สิ่งที่ควรเกิดขึ้น

เก็บหัวเรื่องสำหรับผู้ตอบรับอัตโนมัติที่เคร่งครัดเกี่ยวกับการแข่งขัน “ขอบคุณที่เข้าร่วมการแข่งขันของเรา!” ก็เพียงพอแล้ว และผู้ใช้ก็มักจะเปิดอีเมลนี้

2. ระบบตอบรับอัตโนมัติสำหรับการเข้าร่วมแคมเปญอีกครั้ง

การแข่งขันบางรายการอนุญาตให้ส่งผลงานได้หลายรายการ โดยที่ผู้ใช้จะมีโอกาสได้รับรางวัลมากขึ้นหากส่งผลงานเข้ามาเพิ่มเติมหรือให้เพื่อนเข้าร่วม บางคนถึงกับมีกระบวนการหลายขั้นตอน ซึ่งผู้ใช้สามารถเข้าร่วมและมีส่วนร่วมในการแข่งขันในภายหลังเพื่อโหวตผู้ชนะ หากคุณกำลังจัดการแข่งขันที่สนับสนุนการดำเนินการหลายอย่างจากผู้ใช้ในช่วงเวลาหนึ่ง ระบบตอบกลับอัตโนมัติเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งสามารถให้ผลลัพธ์ที่คุณต้องการได้

อีเมลเหล่านี้ เช่น อีเมลต้อนรับ ควรเน้นที่การแข่งขันเท่านั้น และไม่ต้องกังวลกับการขายหรือการโปรโมตที่หนักหน่วง พวกเขายังควร:

• เตือนผู้ใช้ว่ารางวัลคืออะไรและเหตุใดจึงมีค่า
• เตือนผู้ใช้ว่าพวกเขาสามารถรับผลงานเพิ่มเติมหรือเข้าร่วมการแข่งขันต่อไปได้อย่างไร
• รวม CTA เพื่อแชร์การแข่งขันกับเพื่อนของคุณและ/หรือติดตามโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ
• มีข้อมูลพร้อมวันสิ้นสุดการเข้าร่วมการแข่งขัน

อีเมลเหล่านี้ควรใช้ความรู้สึกเร่งด่วนเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมในทันที วลีเช่น “อีก 10 วันจนกว่าเราจะเลือกผู้ชนะ!” และ “อย่าพลาดโอกาสสุดท้ายที่จะชนะรางวัลใหญ่ของเรา” สามารถช่วยให้คุณมีส่วนร่วมอีกครั้งตามที่คุณต้องการ

3. ระบบตอบกลับอัตโนมัติของเนื้อหา

หากคุณต้องการให้ลีดของคุณเปลี่ยนเป็นลูกค้า คุณต้องให้คุณค่ากับพวกเขา นั่นเป็นเหตุผลที่ธุรกิจส่วนใหญ่มีบล็อก และเหตุใดจึงมี eBook ฟรีมากมายเพื่อแลกกับข้อมูลลูกค้าเป้าหมาย พวกเขาได้รับข้อมูลของผู้ใช้ และลูกค้าเป้าหมายจะได้รับสิ่งที่มีค่าเป็นการตอบแทน

อีเมลเหล่านี้ควร:

• มีเนื้อหาที่เกี่ยวข้องกับการแข่งขัน หากรางวัลของการแข่งขันเป็นเดือนฟรีสำหรับสตูดิโอคิกบ็อกซิ่งของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถเชื่อมโยงไปยังบล็อกโพสต์เกี่ยวกับประโยชน์ต่อสุขภาพของคิกบ็อกซิ่งหรือเคล็ดลับในการวอร์มร่างกายก่อนออกกำลังกายคิกบ็อกซิ่ง
• อธิบายเนื้อหาสั้นๆ ก่อนส่งไปยังไซต์ของคุณเท่านั้น คุณต้องการให้พวกเขาได้รับข้อมูลทั้งหมดที่นั่น
• เลือกเนื้อหาที่มีคุณค่าชัดเจนในทันที เช่น วิธีการหรือบล็อกเพื่อการศึกษา

การส่งเนื้อหาที่เกี่ยวข้องและมีค่าไปยังผู้ใช้ของคุณในอีเมลตอบกลับอัตโนมัติเป็นเทคนิค "การขายแบบนุ่มนวล" ที่ยอดเยี่ยม ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อสร้างความสัมพันธ์กับผู้เข้าร่วมการแข่งขันของคุณต่อไป การส่งอีเมลพร้อมคำอธิบายสั้นๆ และลิงก์ไปยังโพสต์ในบล็อกของคุณสามารถส่งอีเมลไปยังไซต์ของคุณได้ เนื่องจากในที่สุดบล็อกจำนวนมากจะนำเสนอผลิตภัณฑ์ของธุรกิจ นี่จึงเป็นการแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณได้อย่างยอดเยี่ยม

4. ระบบตอบรับอัตโนมัติส่วนลด

พร้อมที่จะแปลงผลงานการแข่งขันของคุณเป็นลูกค้าที่ชำระเงินแล้วหรือยัง เสนอส่วนลด ทดลองใช้ฟรี หรือซื้อรางวัลให้กับผู้ที่เข้าร่วมการแข่งขันของคุณแต่ยังไม่ได้แปลง ส่วนลดเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการกระตุ้นโอกาสในการขายในการซื้อครั้งแรก ยากที่จะต้านทานโอกาสที่จะประหยัดเงินได้!

อีเมลเหล่านี้ควรรวมถึง:

• • ส่วนลดหรือรางวัลที่ "พิเศษ" สำหรับการเข้าร่วมการแข่งขันหรือการซื้อครั้งแรก
  • รูปภาพหรือบทวิจารณ์ UGC เพื่อเน้นคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณ ซึ่งเพิ่มโอกาสและมูลค่าของการแปลง
  • กรอบเวลาที่จำกัดในการใช้ประโยชน์จากข้อเสนอของคุณ ซึ่งเพิ่มความเร่งด่วนและกระตุ้นให้ใช้ข้อเสนอทันที

5. ระบบตอบรับอัตโนมัติของผู้ชนะ

เมื่อสิ้นสุดการแข่งขัน คุณสามารถใช้ระบบตอบรับอัตโนมัติเพื่อประกาศผู้ชนะของคุณ เนื่องจากผู้เข้าร่วมการแข่งขันจำนวนมากต้องการทราบว่าใครชนะ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการแข่งขันที่มีรูปแบบการแข่งขัน การทำเช่นนี้จะทำให้คุณได้รับเปอร์เซ็นต์อัตราการเปิดที่สูงขึ้นจากลีดใหม่

อีเมลนี้ควร:

• • • รวม CTA เพื่อติดตามคุณบนโซเชียลเพื่อให้ผู้ใช้สามารถ "ดูการแข่งขันครั้งต่อไปของเรา"
    • แจ้งให้ผู้ใช้ทราบเกี่ยวกับการแข่งขันหรือข้อเสนอที่จะเกิดขึ้น
    • ขอบคุณอีกครั้งสำหรับการเข้าร่วม
    • มีหัวเรื่องที่ระบุชื่อผู้ชนะการประกวด นี้สามารถเพิ่มอัตราการเปิด

ในอีเมลฉบับนี้ คุณสามารถแชร์ผลงานที่ชนะการประกวดพร้อมกับ "การกล่าวถึงอันเป็นเกียรติ" ที่ยอดเยี่ยมอื่นๆ การแบ่งปัน UGC เป็นประโยชน์ต่อคุณด้วยเหตุผลหลายประการ และการนำเสนอในอีเมลของคุณสามารถเริ่มสร้างความสัมพันธ์เชิงบวกกับลีดใหม่ของคุณได้

ความคิดสุดท้าย

การมีส่วนร่วมทางสังคมเป็นสิ่งที่ดี แต่เพื่อให้ได้ผลตอบแทนทางการเงินจากการแข่งขัน คุณต้องผลักดันผู้ใช้ไปตามช่องทางการขายเพื่อทำ Conversion ระบบตอบกลับอัตโนมัติ—ปรับแต่งมาสำหรับผู้ใช้ที่ส่งอีเมลในรายการ—สามารถสร้างการรับรู้ ความคุ้นเคย และไว้วางใจกับลีดที่มาจากการแข่งขันทางสังคมของคุณ ซึ่งนำไปสู่การรักษาลูกค้าและการขายในระยะยาว
ต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับคุณสมบัติตอบรับอัตโนมัติของ ShortStack หรือไม่?

Ana Gotter เป็นผู้สนับสนุนบล็อก ShortStack บ่อยครั้ง เธอยังเขียนให้กับ Social Media Examiner และเว็บไซต์อื่นๆ อีกมากมาย