หลีกเลี่ยงการเรียกร้องของด้านมืดและค้นพบชัยชนะของอีคอมเมิร์ซ

เมื่อนานมาแล้ว ใน Economy Far, Far Away ผู้ขายสินค้าได้ปฏิบัติตามเส้นทางที่ชัดเจนและเรียบง่ายในการขาย ผู้ผลิตและแบรนด์ผลิตสินค้า พวกเขาขายให้กับผู้จัดจำหน่าย ผู้ค้าปลีก และผู้ค้าปลีกอื่นๆ ผ่านพนักงานขายตรงและผู้จัดจำหน่ายหลัก ผู้ค้าปลีกขายสินค้าให้กับธุรกิจและผู้บริโภค

กำไรถูกแบ่งปันเหมือนที่เคยเป็นมาหลายทศวรรษ ไม่มีข้อมูล ความโปร่งใสเป็นคำคุณศัพท์ที่อธิบายเทปสก๊อต ไม่ใช่ราคา ระยะขอบได้รับการคุ้มครอง ทั้งหมดเป็นอย่างดีในกาแล็กซี่ จากนั้น…กองทัพก็ตื่นขึ้น

เศรษฐกิจจับตัวประกัน

การจลาจลเริ่มขึ้นอย่างเงียบ ๆ พวกเขาเรียกมันว่า 'เวิลด์ไวด์เว็บ' ซึ่งเกิดจากเครือข่ายการสื่อสารของรัฐบาลและองค์กร

“แล้วการค้าผ่านเว็บนี้ล่ะ” บางคนถาม “มันบ้า คุณคงเป็น” ผู้มีอำนาจตอบ วิญญาณผู้กล้าหาญสองสามคน – เรียกพวกเขาว่า 'ผู้ประกอบการเจได' - ละเลยธรรมเนียมปฏิบัติและปฏิบัติตามสัญชาตญาณของพวกเขา กองทัพได้ตื่นขึ้นในกลุ่มกบฏรุ่นเยาว์เหล่านี้

ในการแสวงหาความโปร่งใสและขจัดความไร้ประสิทธิภาพในการขายผลิตภัณฑ์ กลุ่มผู้ประกอบการ Jedi กลุ่มนี้จึงเปิดเส้นทางใหม่โดยใช้เวิลด์ไวด์เว็บเพื่อเปิดตัว 'เว็บไซต์' และสื่อสารกับผู้ซื้อโดยตรง

พวกเขาก่อตั้งบริษัทที่มีชื่อเช่น Webvan, Pets.com, eToys, Boo.com และ Amazon พวกเขาเริ่มขายผ่านเวิลด์ไวด์เว็บนี้ และตั้งชื่อแนวทางใหม่นี้ว่า 'อีคอมเมิร์ซ' พวกเขาเผชิญหน้ากับพลังแห่งความมืดที่ต่อต้านการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลด้วยอาวุธหายาก เช่น ตุ๊กตาถุงเท้าและนางสาวบู ( และเพื่อความยุติธรรมและสมดุลที่นี่ การลงทุนหลายร้อยล้านครั้ง!)

อย่างไรก็ตาม กองกำลังด้านมืดของความเฉื่อยขององค์กรนั้นแข็งแกร่ง และหลายคนก็ล้มลงระหว่างทาง Great Bubble มันถูกเรียกว่า บรรดาผู้ที่สงสัยในพลังของ Force ได้หยุดให้ทุนแก่บริษัทเหล่านี้ในช่วงต้นทศวรรษ 2000 และผู้ประกอบการเจไดของเราได้หลบซ่อนตัว

“ถ้าคุณล้มลง ฉันจะมีพลังมากกว่าที่คุณจะจินตนาการได้”
โอบีวัน เคโนบี

แต่ลูกค้ากำลังรอการกลับมาของผู้ประกอบการเจไดของเราอย่างเงียบๆ

ความหวังใหม่ (และเศรษฐกิจใหม่)

ในขณะที่ซ่อนตัวอยู่ ผู้ประกอบการเจไดผู้กล้าหาญของเราได้เริ่มเปิดกิจการใหม่ บุกเบิกเศรษฐกิจดิจิทัลใหม่อย่างกล้าหาญ บริษัทใหม่เหล่านี้ได้รับการฝึกอบรมจากประสบการณ์ที่ยากลำบากในช่วง Great Bubble ทำให้ปัจจุบันบริษัทใหม่เหล่านี้ใช้รูปแบบธุรกิจที่ใช้งานได้จริงซึ่งก่อตั้งขึ้นตามความต้องการของลูกค้า

หลักการทางธุรกิจที่มั่นคงปกครองวันใหม่นี้ โดยเน้นที่การเติบโต วิสัยทัศน์ระยะยาว และการหลีกเลี่ยงการใช้จ่ายเกิน (ตกลง ยอมรับ บางคนใช้จ่ายเกินและยังคงทำ...) ส่วนใหญ่ขายสินค้าที่กำหนดเป้าหมายไปที่ผู้บริโภค องค์กรขนาดใหญ่ก็เกิดขึ้น บางคนเป็นผู้รอดชีวิตจาก Great Bubble – Amazon.com และ Ebay – และผู้เข้าร่วมรายใหม่เช่น Newegg, Zappos, Netflix และ Wayfair

วิสาหกิจแบบดั้งเดิมได้ก้าวเข้าสู่เศรษฐกิจใหม่นี้เช่นกัน Walmart, Apple, Staples, Costco, Best Buy และอื่นๆ ตามการนำของผู้ประกอบการเจไดของเรา โดยเปิดตัวการดำเนินการอีคอมเมิร์ซของตนเอง

เมื่อตระหนักถึงด้านมืดในองค์กรของตนเองและต่อยอดจากบทเรียนที่ได้รับในช่วง Great Bubble ผู้ประกอบการเจไดของเราได้เรียนรู้เคล็ดลับของการประสบความสำเร็จในการกบฏทางดิจิทัล

กุญแจสี่ประการในการนำ Galaxy กลับคืนมาและเป็นผู้นำในเศรษฐกิจใหม่นี้:

มีจุดมุ่งหมายอย่างมีเกียรติ: ให้ความสำคัญกับลูกค้า ไม่ใช่ตัวคุณเอง อันดับแรกในการออกแบบประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่มีส่วนร่วมและประสบความสำเร็จ ทั้งระหว่างการขายและการสนับสนุนลูกค้าหลังการขาย

มองเข้าไปในตัวเอง: ระบุพลังมืดที่ซ่อนอยู่ภายในองค์กร – การขาดการจัดตำแหน่งภายใน ไซโลขององค์กรแบบดั้งเดิม และการขาดโครงสร้างการทำงานร่วมกัน หากไม่มีลูกเรือที่เหมาะสมบนเรือ คุณจะไม่สามารถกระโดดเข้าสู่ไฮเปอร์สเปซและใช้ประโยชน์จากโอกาสเหล่านี้ได้ และความพากเพียรและความมุ่งมั่นมีความสำคัญต่อความสำเร็จของคุณ!

สร้างกองกำลังของคุณ: คุณไม่สามารถประสบความสำเร็จได้หากไม่มีรากฐานที่มั่นคงสำหรับการเติบโตของอีคอมเมิร์ซ – ทรัพยากร (ผู้คนที่ยอดเยี่ยม!) และเทคโนโลยี

อย่าจัดการอย่างเด็ดขาด: ( “มีเพียง Sith เท่านั้นที่ทำข้อตกลงใน Absolute” – Obi-Wan) – เศรษฐกิจใหม่และความคาดหวังของลูกค้าเปลี่ยนแปลงตลอดเวลา และความยืดหยุ่นและเต็มใจที่จะปรับตัวคือกุญแจสู่ความสำเร็จ Jeff Bezos หนึ่งในผู้ประกอบการเจไดที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเรา CEO ของ Amazon กล่าวว่า "สิ่งที่อันตรายคือการไม่พัฒนา"

บรรดาผู้สงสัยได้กลับใจใหม่แล้ว ด้านมืดเอาชนะ สร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ ผู้ประกอบการเจไดของเราทำ และหลายคนเติบโตขึ้นเพื่อสร้างยอดขายและผลกำไรหลายร้อยล้านจากอีคอมเมิร์ซ

“สิ่งที่บ้าคือ… มันเป็นความจริง แรง. เจได… ทั้งหมด… เป็นความจริงทั้งหมด”
– ฮาน โซโล

แต่ด้านมืดยังคงมีอำนาจและพยายามที่จะใช้อิทธิพลของตนเหนือเจไดที่น่าจะเป็นเจไดรุ่นใหม่

The Last Jedi (ฟังคุณต้อง)

ชัดเจน บทเรียนของเราคือ สำหรับบริษัทที่ยังไม่ยอมรับอีคอมเมิร์ซ (พวกคุณหลายๆ คนในฝั่ง B2B) คุณสามารถเรียนรู้จากเจไดของเศรษฐกิจใหม่ของเรา คุณคือเจไดคนสุดท้าย กองทัพกำลังโทรหาคุณ คุณต้องฟังการเรียกร้องหรือความเสี่ยงที่ไม่เกี่ยวข้องและความล้มเหลว

ฉันกำลังพูดถึงผู้ผลิต แบรนด์ และผู้จัดจำหน่ายเป็นหลัก ผู้ที่อยู่เบื้องหลังในการปรับตัวให้เข้ากับเศรษฐกิจใหม่และเข้าสู่โลกของอีคอมเมิร์ซ บรรดาผู้ที่กลัวที่จะมองเข้าไปข้างใน สร้างกองกำลังของพวกเขา และยังคงเผชิญหน้ากันอย่างเบ็ดเสร็จที่เกิดจากการทำธุรกิจแบบเดิมๆ มานานหลายทศวรรษ

นี่คือเส้นทางสู่ชะตากรรมของอีคอมเมิร์ซของคุณ:

ลูกค้า ก่อนอื่นต้องเป็น: The Great Bubble สอนเราว่าความล้มเหลวในการเข้าใจความต้องการของลูกค้าเป็นหนทางไปสู่การทำลายล้างอย่างแน่นอน ใช้การสัมภาษณ์ลูกค้า การสนทนากลุ่ม กระดานที่ปรึกษาลูกค้า และแบบสำรวจเพื่อทำความเข้าใจว่าลูกค้าของคุณต้องการโต้ตอบกับคุณอย่างไรผ่านดิจิทัลและอีคอมเมิร์ซ

ลำดับความสำคัญสูงสุดในแง่ของเวิร์กโฟลว์ คุณลักษณะของไซต์ และการสนับสนุนคืออะไร ใช้ช่องทางไหนในการซื้อสินค้า? พิจารณาเส้นทางใหม่ๆ เช่น Amazon Business และตลาดกลางอื่นๆ เพื่อไปยังที่ที่ลูกค้าต้องการโต้ตอบและซื้อ ไม่ใช่แค่ในที่ที่ คุณ ต้องการให้พวกเขาอยู่

เผชิญหน้ากับด้านมืด: มองเข้าไปในองค์กรของคุณ ตระหนักว่าการเปลี่ยนแปลงกำลังเกิดขึ้น และลูกค้าของคุณกำลังเปลี่ยนการวิจัยและความชอบในการซื้อของตนไปสู่วิธีการทางดิจิทัล รวบรวมผู้นำของคุณและวางแผนดำเนินการ อย่ากังวลถ้ามันยังไม่สมบูรณ์แบบ – เพียงแค่เริ่มต้น “อย่าพยายาม ทำ…หรือไม่ทำ ไม่มีความพยายาม” – โยดา

รับคนที่เหมาะสมบนเรือ: จ้างผู้ประกอบการเจไดดั้งเดิมจากฝ่ายค้าปลีกของอีคอมเมิร์ซเพื่อให้คำปรึกษาและเป็นผู้นำความพยายามใหม่ของคุณ มีประสบการณ์จริงและจะช่วยลดความเสี่ยงของคุณ โปรดใช้ความระมัดระวังในการมอบหมายทรัพยากรภายในที่ไม่มีประสบการณ์เพื่อนำไปสู่ความพยายามด้านอีคอมเมิร์ซให้กับคุณ แม้ว่าจะเป็นผู้อาวุโสก็ตาม

ระวังตัวแทนด้านมืดที่ต่อต้านคุณ พวกเขาจะพูดว่า "ทำไม่ได้" หรือ "แต่เราทำมาหลายปีแล้ว" หรือ "แต่ช่องทางการขายแบบเดิมๆ ของเราจะไม่ชอบหากเราขายตรงให้กับลูกค้าปลายทาง" สอนพวกเขาถึงวิถีแห่งพลังหรือพาพวกเขาออกจากเรือ การจัดตำแหน่งภายในเป็นสิ่งสำคัญ

รับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม: การขาดรากฐานทางเทคโนโลยีที่มีความสามารถนั้นเหมือนกับการสร้างการดำเนินการอีคอมเมิร์ซของคุณใน Great Pit of Carkoon บนดาวเคราะห์ทะเลทราย Tatoonie Sarlacc กำลังรอที่จะกินคุณ อย่าใช้ทางลัดที่นี่ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณใช้กระบวนการที่ละเอียดถี่ถ้วนในการรวมความต้องการของคุณเข้าด้วยกัน

หากคุณมีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพต่ำ คุณอาจต้องทำการเปลี่ยนแปลง นี่เป็นการตัดสินใจที่ยากลำบาก ไม่ต้องสงสัยเลย แต่ผู้ประกอบการเจไดต้องเผชิญกับการตัดสินใจเหล่านี้และตัดสินใจ และพวกเขาไม่กลัวที่จะรับความเสี่ยงจากการคำนวณ

ค้นหาชัยชนะในกาแล็กซี่อีคอมเมิร์ซ

การเอาชนะด้านมืดนั้นต้องใช้ความพากเพียร มันต้องใช้โฟกัส ผู้ประกอบการเจไดของเราได้เรียนรู้ถึงความสำคัญของการมุ่งเน้นในช่วง Great Bubble

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีแผนงานอีคอมเมิร์ซเชิงกลยุทธ์เพื่อเป็นแนวทางสู่ความสำเร็จของคุณ: รายการจัดลำดับความสำคัญของรายการที่เป็นจริงสำหรับคุณในการเริ่มต้นและเพื่อให้คุณจดจ่อ บทเรียนที่สำคัญที่สุดจากผู้ประกอบการเจไดของเราคือการทำให้กระบวนการดำเนินไปอย่างราบรื่นและว่องไว เผชิญหน้าและเอาชนะ 'สัมบูรณ์' ของคุณ เปลี่ยนแปลงและปรับตัวเมื่อคุณเติบโต และตรวจสอบให้แน่ใจว่ารากฐานด้านเทคโนโลยีและทรัพยากรของคุณมั่นคง

อาจารย์เจไดของคุณ เราเป็นได้! เราสามารถช่วยคุณได้ตลอดทาง เจไดแห่งเศรษฐกิจใหม่ พวกเราคือ การฝึกเจไดและแผนงานรอคุณอยู่ คุณสามารถติดต่อฉันได้ผ่านทางเวิลด์ไวด์เว็บที่ [email protected]

ขอพลังจงอยู่กับท่าน!