5 zaawansowanych metod maksymalizacji współczynników konwersji za pomocą strategii remarketingowych

Mówiąc najprościej, remarketing to tylko zdrowy rozsądek opakowany w błyskotliwą korporacyjną mowę słowną : starą dobrą, prawdziwie humanitarną sztukę subtelnego przypominania komuś tego, czego chcesz.

Rodzice to robią.

Nauczyciele to robią.

Małżonkowie to robią.

Podobnie firmy.

Spośród 100 użytkowników, którzy trafią na, powiedzmy, Twoją stronę docelową, większość nie dokona zakupu. To nie znaczy, że nigdy by nie kupili. I możesz wypełnić lukę między dzisiejszym porzuceniem a jutrzejszym KUP TERAZ poprzez remarketing.

Co więcej, możesz zweryfikować swoje pomysły i strategie remarketingowe, testując je A/B i podejmując decyzje na podstawie danych, a nie domysłów.

Czym jest remarketing w marketingu cyfrowym?

Czy kiedykolwiek kliknąłeś reklamę online (np. wyświetlającą aparat lub laptop), ale nie przeszedłeś przez proces zakupu?

Remarketing to wielokrotne używanie podpowiedzi, aby skłonić klienta do śledzenia czegoś, czym wykazał zainteresowanie.

Odwiedzający mógł znaleźć tę samą reklamę pojawiającą się od czasu do czasu na różnych stronach internetowych, w tym na platformach społecznościowych, takich jak YouTube i Facebook.

To, co właśnie opisaliśmy, to retargeting (używanie plików cookie do ścigania klienta w sieci). Remarketing będzie wykorzystywał zarówno e-mail, jak i pliki cookie. Obaj mają ten sam cel, ale korzystają z nieco innych tras.

Jednak oba terminy są używane zamiennie i oznaczają sugerowanie klientowi nieustannego sugerowania klientowi dokonania zakupu.

Znaczenie remarketingu w marketingu cyfrowym polega na tym, że ktoś już wykazał zainteresowanie produktem. Dużo łatwiej jest przekuć ich zainteresowanie na sprzedaż, niż próbować tego samego z zupełnie przypadkową osobą.

To wystarczający powód, by przekonać 56% firm do polegania na remarketingu w pozyskiwaniu klientów.

Pięć podstawowych strategii remarketingowych do przyjęcia w 2021 r.

1. Segmentacja użytkowników

Analiza Twojej kampanii marketingowej ujawniłaby trzy rodzaje odwiedzających, którzy zareagują na początkową reklamę.

• Odbicie: trafiają na stronę docelową i zawracają. Spędzany czas jest minimalny, często mniej niż 20 sekund, i nie odwiedzają żadnej innej strony.
• Przeglądaj: Ci użytkownicy pozostają w Twojej witrynie przez kilka minut i wyświetlają różne strony. Często skupiają się na odmianie produktu, który widzieli w reklamie: innym modelu lub czymś innym, co pokazuje im algorytm wyszukiwania Twojej witryny. Mogą dokonać zakupu w przyszłości i prowadzą badania.
• Porzuć: Ci użytkownicy rozpoczynają proces zakupu i dodają produkt do koszyka, ale w połowie kasy opuszczają platformę. Mogą być rozkojarzeni lub mieć wątpliwości co do wydatków w ostatniej chwili.

Strategia remarketingowa stworzona przez ekspertów Google Adwords musi być dokładnie zróżnicowana dla tych grup.

Pierwsza grupa jest najmniej interesująca. Mają niewielką lub żadną wartość i być może przez pomyłkę trafiły na Twoją stronę.

Druga grupa jest bardziej prawdopodobna. Być może gdzie indziej znaleźli tańsze ceny, a może potrzebują nieco zróżnicowanego produktu. Najlepszym podejściem jest poinformowanie ich o większej liczbie wyborów.

Ostatni zestaw jest kluczowy. Podobał im się produkt i cena.

Przy niewielkim szturchnięciu można je przekształcić w sprzedaż. Ścigaj ich agresywnie, gdyż przy niewielkiej perswazji dokonaliby zakupu. Może wystarczy zniżka. Przy średnim wskaźniku porzuconych koszyków wynoszącym 70%, konieczne jest skorzystanie z remarketingu w celu zwiększenia sprzedaży.

2. Remarketing e-mailowy

Istotną częścią procesu remarketingu jest wykorzystanie poczty e-mail do docierania do odbiorców.

Jeśli stały klient, którego adres e-mail znajduje się w bazie danych, odbił się od serwisu, można się z nim skontaktować poprzez e-mail. Aplikacje pocztowe, takie jak MailChimp, są pod tym względem nieocenione. Mają wbudowane narzędzia, które mogą śledzić taką aktywność i automatycznie reagować.

Co możesz zrobić dzięki e-mailom, które są tak wyjątkowe? Masz do dyspozycji przynajmniej sto słów, często więcej, by przekonać klienta do odwiedzenia Ciebie i sfinalizowania zakupu.

E-mail to także doskonały sposób na złożenie spersonalizowanej oferty. Ktoś, kto wielokrotnie dokonywał zakupów w przeszłości, może otrzymać sporą zniżkę, aby zachęcić go do wydania większej ilości pieniędzy. Ponieważ znają już Twoją jakość usług, prawdopodobnie zaakceptują, jeśli uznają, że dostają dobrą ofertę.

3. Remarketing pikseli

Pliki cookie są od dawna akceptowanym sposobem śledzenia użytkowników przez witryny internetowe. Zawiera wiersz kodu osadzony w przeglądarce, który raportuje aktywność użytkownika do serwera, odsyła informacje o urządzeniu i sesji przeglądania.

Piksel to specjalny rodzaj pliku cookie. To malutki obrazek. Zdecydowanie najbardziej płodnymi użytkownikami pikseli śledzących są Google Adwords i Facebook.

Ponieważ zazwyczaj osoba jest zalogowana w tych serwisach 24×7 (przynajmniej na smartfonie), piksel w razie potrzeby przywołuje pliki cookie.

Zarówno Google, jak i Facebook mają przyzwoite wyobrażenie o profilu użytkownika (płeć, lokalizacja, preferowany rodzaj treści, nawyki przeglądania, historia zakupów) oraz użycie pliku cookie obok, co stanowi bezkonkurencyjną kombinację dla wysoce skutecznych kampanii remarketingowych.

Jedną z kluczowych korzyści remarketingu pikselowego jest to, że strategia wykorzystuje algorytmy oparte na zachowaniu, które uczą się na podstawie wcześniejszych działań. Serwis już wie, czy użytkownik akceptuje podpowiedzi remarketingowe, czy je ignoruje.

4. Sieć reklamowa Google

GDN to grupa ponad 2 milionów witryn, na których Google wyświetla reklamy. Reklamy te to albo banery reklamowe, albo krótkie klipy wideo, podobnie jak te, które przerywają odtwarzanie w YouTube.

Reklamy GDN są przekonujące i potrafią zrobić dobre wrażenie. Najbardziej niezbędnym elementem reklamy internetowej jest odpowiednia przestrzeń do przekazania przekazu, a baner reklamowy doskonale temu służy.

Aby to włączyć, dodaj kod remarketingowy Google do stron produktów w swojej witrynie i włącz wyświetlanie banerów w Adwords.

Korzystanie z dobrze umieszczonych tagów powiązanych z siecią reklamową Google to niezawodny sposób tworzenia konwersji.

5. Kieruj na użytkowników mobilnych

Postaraj się dotrzeć do osób korzystających z urządzeń mobilnych.

Urządzenia mobilne zapewniają nie tylko większość wyszukiwań w Internecie, ale są również wykorzystywane przez młodszych konsumentów, których łatwiej przekonać do zakupu.

Jeśli masz aplikację mobilną, łatwiej jest kierować porzuceniem koszyka i innymi problemami za pomocą wiadomości push. Ponadto oferty ekskluzywnych zniżek można komunikować bez ingerencji.

Spraw, aby zakupy w konkretnych aplikacjach były bardziej dochodowe niż zakupy w witrynie (Amazon robi to regularnie) i zobacz, jak Twoje działania remarketingowe osiągnęły nowy szczyt.

Pozwól profesjonalistom zarządzać remarketingiem

Kluczem do tego wszystkiego jest skuteczne zarządzanie Google Adwords i Facebook Business Managerem.

Google kontroluje Twoje preferencje za pomocą Menedżera odbiorców. Google Ads oferuje filtry, które są złożone i umożliwiają dokonywanie szczegółowych wyborów.

Np. odwiedzający stronę są klasyfikowani jako odwiedzający stronę, którzy odwiedzili również inne strony, odwiedzający stronę, którzy nie odwiedzili innych stron, odwiedzający stronę w określonych dniach, odwiedzający stronę z określonymi tagami itp.

Podobne zmiany można wprowadzić do okresu członkostwa (jak długo klient będzie retargetowany), platform (włącznie lub wykluczenie YouTube lub GDN). Każdy aspekt remarketingu można dostosować do konkretnego segmentu działalności, wielkości i budżetu.

Facebook Business Manager jest podobny w swojej złożoności.

Poza tym Facebook pozwala na targetowanie na określony wiek i płeć (w przeciwieństwie do Facebooka, Google nie ma dostępu do wieku i płci).

Ogólna strategia remarketingowa bez wglądu w ogóle by nie zadziałała.

Ze względu na tę złożoność warto skorzystać z usług renomowanej agencji marketingu cyfrowego, takiej jak Uplers, do zarządzania działaniami remarketingowymi.

Są niedrogie i zdejmują ciężar z twoich barków.

Posiadanie profesjonalnego zespołu zarządzającego remarketingiem i zwiększaniem konwersji, podczas gdy Ty skupiasz się na rozwijaniu swojej linii produktów i ulepszaniu obsługi posprzedażowej, to najlepszy sposób na zwiększenie topline.

Wykorzystanie VWO Engage do remarketingu

Dzięki VWO Engage możesz wysyłać powiadomienia push zarówno na komputery stacjonarne, jak i urządzenia mobilne. Możesz tworzyć skuteczne wiadomości, na które wpływa zachowanie odwiedzających Twoją witrynę. Na przykład możesz opracować kampanie onboardingowe dla nowych użytkowników. Możesz także wybrać grupę docelową – czy to całą bazę subskrybentów, czy niestandardową grupę odbiorców o określonych właściwościach behawioralnych i skonfigurować wyzwalacze wejścia-wyjścia dla powiadomień. VWO Engage oferuje również dogłębne raportowanie dla każdej utworzonej przez Ciebie kampanii powiadomień push. Skorzystaj z 30-dniowego bezpłatnego okresu próbnego, aby sam to przetestować!