5 méthodes avancées pour maximiser les taux de conversion à l'aide de stratégies de remarketing

En termes clairs, le remarketing n'est que du bon sens emballé dans un jargon d'entreprise brillant : le bon vieil art véritablement humain de rappeler subtilement à quelqu'un ce que vous voulez.

Les parents le font.

Les enseignants le font.

Les conjoints le font.

Et les entreprises aussi.

Sur les 100 utilisateurs qui atterrissent sur, disons, votre page de destination, la plupart n'achèteront pas. Cela ne veut pas dire qu'ils n'achèteraient jamais. Et vous pourriez combler le fossé entre l'abandon d'aujourd'hui et l'ACHAT MAINTENANT de demain, grâce au remarketing.

De plus, vous pouvez valider vos idées et stratégies de remarketing en les testant A/B et en prenant des décisions basées sur des données plutôt que sur des conjectures.

Qu'est-ce que le remarketing dans le marketing numérique ?

Avez-vous déjà cliqué sur une publicité en ligne (disons une montrant un appareil photo ou un ordinateur portable) mais n'avez pas réellement effectué l'acte d'achat ?

Le remarketing est l'utilisation répétée d'invites pour amener un client à suivre quelque chose qui l'intéresse.

Le visiteur verrait la même publicité apparaître de temps en temps sur divers sites Web, y compris des plateformes de médias sociaux comme YouTube et Facebook.

Ce que nous venons de décrire était le reciblage (utilisation de cookies pour chasser le client sur le net). Le remarketing utiliserait des e-mails ainsi que des cookies. Ils ont tous les deux le même objectif mais utilisent des itinéraires légèrement différents.

Cependant, les deux termes sont utilisés de manière interchangeable et signifient suggérer au client à maintes reprises de finaliser l'achat.

L'importance du remarketing dans le marketing digital réside dans le fait que quelqu'un a déjà manifesté un intérêt pour le produit. Il est beaucoup plus facile de convertir leur intérêt en vente plutôt que d'essayer la même chose avec une personne complètement aléatoire.

C'est une raison suffisante pour convaincre 56 % des entreprises de dépendre du remarketing pour l'acquisition de clients.

Cinq stratégies de remarketing incontournables à adopter en 2021

1. Segmentation des utilisateurs

L'analyse de votre campagne marketing révélerait trois types de visiteurs qui répondent à l'annonce initiale.

• Rebond : ils accèdent à la page de destination et font demi-tour. Le temps passé est minimum, souvent inférieur à 20 secondes, et ils ne visitent aucune autre page.
• Parcourir : ces utilisateurs restent sur votre site pendant plusieurs minutes et consultent différentes pages. Souvent, ils se concentrent sur une variante du produit qu'ils ont vu dans la publicité : un modèle différent ou quelque chose d'autre que l'algorithme de recherche de votre site leur montre. Ils pourraient acheter à l'avenir et font des recherches.
• Abandonner : ces utilisateurs commencent le processus d'achat et ajoutent le produit au panier, mais quittent la plate-forme à mi-parcours. Ils pourraient être distraits ou avoir des doutes sur les dépenses à la dernière minute.

La stratégie de remarketing créée par les experts de Google Adwords doit être soigneusement différenciée pour ces groupes.

Le premier groupe est le moins intéressant. Ils ont peu ou pas de valeur et ont peut-être atterri sur votre page par erreur.

Le deuxième groupe est plus plausible. Peut-être ont-ils trouvé des prix moins chers ailleurs ou ont-ils besoin d'un produit légèrement varié. Les informer sur plus de choix est la meilleure approche.

Le dernier set est vital. Ils ont aimé le produit et le prix.

Avec un petit coup de pouce, ils peuvent être convertis en ventes. Poursuivez-les agressivement car avec un peu de persuasion, ils compléteraient l'achat. Peut-être qu'une réduction est tout ce qui est nécessaire. Avec un taux moyen de paniers abandonnés de 70%, il est indispensable de recourir au remarketing pour augmenter les ventes.

2. Remarketing par e-mail

Une partie cruciale du processus de remarketing est l'utilisation du courrier électronique pour la sensibilisation.

Si un client régulier, dont l'adresse e-mail est dans la base de données, rebondit sur le site Web, il peut être contacté par e-mail. Les applications de messagerie telles que MailChimp sont inestimables à cet égard. Ils ont des outils intégrés qui peuvent suivre une telle activité et répondre automatiquement.

Que pouvez-vous faire grâce à des e-mails si uniques ? Vous avez à votre disposition au moins une centaine de mots, souvent plus, pour convaincre le client de vous rendre visite et finaliser l'achat.

Un e-mail est également un moyen idéal pour proposer une offre personnalisée. Quelqu'un qui a acheté à plusieurs reprises dans le passé peut bénéficier d'une remise importante pour l'inciter à dépenser plus. Puisqu'ils connaissent déjà la qualité de votre service, ils sont susceptibles d'accepter s'ils sentent qu'ils font une bonne affaire.

3. Remarketing des pixels

Les cookies sont depuis longtemps le moyen accepté par les sites Web pour suivre les utilisateurs. Composé d'une ligne de code intégrée à l'intérieur du navigateur qui rapporte l'activité de l'utilisateur au serveur, il renvoie des informations sur l'appareil et la session de navigation.

Un pixel est un type particulier de cookie. C'est une toute petite image. Google Adwords et Facebook sont de loin les utilisateurs les plus prolifiques de pixels de suivi.

Étant donné qu'une personne est généralement connectée à ces services 24 heures sur 24, 7 jours sur 7 (au moins sur un smartphone), le pixel invoque les cookies au besoin.

Google et Facebook ont ​​tous deux une bonne idée du profil de l'utilisateur (sexe, emplacement, type de contenu préféré, habitudes de navigation, historique d'achat) et l'utilisation d'un cookie en parallèle constitue une combinaison imbattable pour des campagnes de remarketing très efficaces.

L'un des principaux avantages du pixel remarketing est que la stratégie utilise des algorithmes basés sur le comportement qui apprennent de l'activité passée. Le service sait déjà si l'utilisateur accepte les invites de remarketing ou les ignore.

4. Réseau Display de Google

GDN est un groupe de plus de 2 millions de sites sur lesquels Google affiche des publicités. Ces publicités sont soit des bannières publicitaires, soit de courts clips vidéo, un peu comme ceux qui interrompent la lecture sur YouTube.

Les annonces GDN sont persuasives et capables de créer une bonne impression. L'élément le plus nécessaire de la publicité en ligne est un espace suffisant pour transmettre un message et une bannière publicitaire sert admirablement cet objectif.

Pour l'activer, ajoutez le code de remarketing Google dans les pages produit de votre site Web et activez Adwords pour afficher des bannières.

L'utilisation de balises bien placées liées au Réseau Display de Google est un moyen infaillible de créer des conversions.

5. Ciblez les mobinautes

Faites-en un point d'atteindre ceux sur mobile.

Non seulement les appareils mobiles fournissent l'essentiel des recherches sur Internet, mais ils sont également utilisés par les jeunes consommateurs qui peuvent être persuadés plus facilement de faire l'achat.

Si vous avez une application mobile, il est plus facile de cibler l'abandon de panier et d'autres problèmes via des messages push. De plus, des offres de remises exclusives peuvent être communiquées sans être intrusives.

Rendez les achats spécifiques à une application plus lucratifs que les achats basés sur un site Web (Amazon le fait régulièrement) et voyez vos efforts de remarketing atteindre un nouveau sommet.

Laissez les pros gérer le remarketing

La clé de tout ce qui précède est la gestion réussie de Google Adwords et de Facebook Business Manager.

Google contrôle vos préférences via le gestionnaire d'audience. Google Ads propose des filtres complexes et permettant de faire des choix granulaires.

Par exemple, les visiteurs d'une page sont classés en visiteurs d'une page qui ont également visité d'autres pages, visiteurs d'une page qui n'ont pas visité d'autres pages, visiteurs d'une page à des dates spécifiques, visiteurs d'une page avec des balises spécifiques, etc.

Des modifications similaires peuvent être apportées à la durée d'adhésion (combien de temps un client serait reciblé), aux plates-formes (inclure ou exclure YouTube ou GDN). Chaque aspect du remarketing peut être adapté en fonction du segment d'activité, de la taille et du budget spécifiques.

Facebook Business Manager est similaire dans sa complexité.

De plus, Facebook vous permet de cibler un âge et un sexe spécifiques (contrairement à Facebook, Google n'a pas accès à l'âge et au sexe).

Une stratégie de remarketing générique sans insight ne fonctionnerait pas du tout.

En raison de cette complexité, il vaut la peine de faire appel à une agence de marketing numérique réputée comme Uplers pour gérer vos efforts de remarketing.

Ils sont abordables et soulagent vos épaules.

Avoir une équipe professionnelle pour gérer le remarketing et augmenter les conversions pendant que vous vous concentrez sur la croissance de votre gamme de produits et l'amélioration du service après-vente est le meilleur moyen d'augmenter votre chiffre d'affaires.

Utilisation de VWO Engage pour le remarketing

Avec VWO Engage, vous pouvez envoyer des notifications push pour ordinateur et mobile. Vous pouvez créer des messages efficaces qui sont influencés par le comportement des visiteurs de votre site Web. Par exemple, vous pouvez développer des campagnes d'intégration pour les nouveaux utilisateurs. Vous pouvez également choisir votre public cible - qu'il s'agisse de l'ensemble de votre base d'abonnés ou d'un public personnalisé avec des propriétés comportementales spécifiques et configurer des déclencheurs d'entrée-sortie pour les notifications. VWO Engage propose également des rapports détaillés pour chaque campagne de notification push que vous créez. Faites un essai gratuit de 30 jours pour le tester vous-même !