9 ประเภทของแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่คุณควรใช้อยู่แล้ว

แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลไม่ได้เกิดขึ้นโดยไม่ได้ตั้งใจ — เป็นกลยุทธ์และการคำนวณ

นี่คือแคมเปญอีเมลเก้าประเภทที่องค์กรของคุณควรนำไปใช้ แต่อย่าถือว่านี่เป็นรายการสุดท้าย – ทุกแบรนด์มีความแตกต่างกัน ดังนั้นปรับกลยุทธ์ของคุณให้เหมาะสม

เรียนรู้วิธีเพิ่มประสิทธิภาพและส่งชุดการตลาดทางอีเมลแต่ละประเภท:

1. ซีรี่ส์อีเมลต้อนรับ
2. แคมเปญส่งเสริมการขายมาตรฐาน
3. แคมเปญตามฤดูกาล
4. ซีรีส์อีเมลที่ถูกทริกเกอร์
5. หยดหลังการซื้อ
6. แคมเปญ Connect-Via-Social
7. จดหมายข่าว
8. แคมเปญละทิ้งรถเข็น
9. แคมเปญ Re-Engagement

1) ซีรี่ส์อีเมลต้อนรับ

ยินดีด้วย คุณได้รับสมาชิกใหม่ ลองนึกภาพว่าคุณมีเพื่อนใหม่หรือเพื่อนร่วมงานใหม่ แค่แนะนำตัวเองก็สุภาพแล้ว นี่คือสิ่งที่ชุดอีเมลต้อนรับมีไว้เพื่อ ไม่ใช่แคมเปญอีเมลทั่วไป แต่เป็นหนึ่งในแคมเปญที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด

การส่งซีรีส์ สาม สี่ หรือห้าเรื่อง คุณมีโอกาสที่จะสร้างความคุ้นเคยกับสมาชิกใหม่ คุณยังสามารถให้ความรู้แก่พวกเขาเกี่ยวกับคำมั่นสัญญาของแบรนด์ของคุณเมื่อพวกเขาเปิดใจรับฟังความคิดเห็นจากคุณมากที่สุด

ต่อไปนี้คือตัวอย่างบางส่วนของสิ่งที่คุณควรมีในซีรีส์ต้อนรับ:

1. 1. การปฏิบัติตามและการแนะนำ
   2. เชิญพวกเขาเข้าสู่โซเชียลมีเดียของคุณ
   3. ทำความรู้จักกับพวกเขา

– ถามวันเกิดของพวกเขา- ถามพวกเขาเกี่ยวกับการตั้งค่าอีเมลของพวกเขา- ถามพวกเขาว่าพวกเขาพบคุณได้อย่างไร

การใช้เวลานานเกินไปในการติดต่อผู้สมัครสมาชิกอีเมลใหม่อาจทำให้คะแนนสแปมสูงขึ้นเพียงเพราะสมาชิกของคุณลืมไปว่าพวกเขาสมัครใช้งานรายการของคุณจริงๆ ยิ่งไปกว่านั้น อีเมลต้อนรับยังได้รับอัตราการเปิดมากกว่าปกติ การคลิกผ่าน และสร้างรายได้มากขึ้นอีกด้วย

หากคุณไม่ได้นำแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลประเภทอื่นไปใช้จริง ให้ใช้แคมเปญนี้

ข้อเท็จจริงสำคัญ 4 ข้อที่ควรจำไว้เมื่อสร้างอีเมลต้อนรับ

• ว้าวลูกค้าของคุณ
• แสดงแบรนด์ของคุณ
• พูดขอบคุณ
• ให้ของขวัญกันสักหน่อย

2) แคมเปญส่งเสริมการขายมาตรฐาน

นี่เป็นแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลที่พบบ่อยที่สุดและอาจเป็นแคมเปญที่คุ้นเคยที่สุดสำหรับคุณ

โอกาสที่คุณมีอีเมลส่งเสริมการขายจากแบรนด์ในกล่องจดหมายของคุณตอนนี้...หรือสองสามโหล จากประสบการณ์ของผมในฐานะผู้บริโภค สิ่งเหล่านี้มักมีกลยุทธ์หรือเป็นระบบน้อยกว่าที่เราอยากเห็น

พวกเขาเป็นเหมือนปืนกลที่ปรากฏในกล่องจดหมายซ้ำแล้วซ้ำอีกด้วยการทำซ้ำแบบ rat-a-tat-tat ที่ไม่เคยเปลี่ยนแปลง นั่นไม่ใช่สิ่งที่เราสนับสนุน — คิดเกี่ยวกับแคมเปญเหล่านี้

แทนที่จะส่งอีเมลแบบใช้ครั้งเดียวถึง 10 ฉบับเพื่อโปรโมตผลิตภัณฑ์ของคุณ ลองนึกถึงแคมเปญที่ก้าวหน้าหรือเป็นหนึ่งเดียวในทางใดทางหนึ่งเพื่อให้อีเมลฉบับหนึ่งต่อยอดจากอีเมลฉบับก่อนและนำไปสู่อีเมลฉบับต่อไป

ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่สามารถเพิ่มรสชาติให้กับการโปรโมตอีเมลแบบเดิมของคุณ:

• กระตุ้นอารมณ์
• เพิ่มอารมณ์ขัน
• ปล่อยให้พวกเขาอยากรู้อยากเห็น
• ให้สินค้าฟรี
• ใช้สโลแกนจากเพลงดัง
• ใช้สี รูปภาพ และแบบอักษรที่ดึงดูดความสนใจ
• ให้สินค้าฟรี

3) แคมเปญตามฤดูกาล

การแยกสาขาออกจากแคมเปญอีเมลส่งเสริมการขายเป็นแคมเปญตามฤดูกาล

ในช่วงวันหยุดเทศกาลสำคัญๆ คุณน่าจะเริ่มทำการตลาดผ่านอีเมลได้ ตั้งแต่วันวาเลนไทน์ไปจนถึงแคมเปญที่ไม่ค่อยมีคนนิยม แต่ยังคงมีประสิทธิภาพสูงในวันพ่อ แคมเปญการตลาดผ่านอีเมลประเภทนี้สามารถเกิดขึ้นได้ก่อนงานและติดตามผล ซึ่งหมายความว่าคุณมีโอกาสมากมายในการส่งอีเมล

ช่วงเวลานี้มีความสำคัญอย่างยิ่งสำหรับการค้าปลีก ตามข้อมูลของสหพันธ์ค้าปลีกแห่งชาติ ยอดขายในช่วงวันหยุดยาวคิดเป็น 20% ของยอดขายปลีกทั้งหมด ในสหรัฐอเมริกาประเทศเดียว ยอดขายเหล่านั้นมีมูลค่ามากกว่า 84 พันล้านดอลลาร์

ต่อไปนี้คือสิ่งที่ควรพิจารณาเมื่อวางแผนแคมเปญซีซันของคุณ:

• รู้จักวันหยุดในประเทศที่คุณกำลังโปรโมต นี่เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการแบ่งกลุ่มรายการของคุณ
• เริ่มเร็ว ผู้คนถูกทิ้งระเบิดในช่วงวันหยุด ดังนั้นให้แน่ใจว่าคุณเป็นคนแรกที่เข้าถึงกล่องจดหมายของพวกเขา
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสีและภาษาตรงกับธีมของวันหยุด
• มอบส่วนลดพิเศษให้กับพวกเขาสำหรับวันหยุด นี่เป็นเหตุผลสำคัญว่าทำไมการตลาดในช่วงวันหยุดจึงมีประสิทธิภาพ
• ใช้ความเร่งด่วน สาเหตุหลักประการหนึ่งที่ทำให้การตลาดผ่านอีเมลทำงานได้ดีคือมีเวลาจำกัด

4) The Triggered Email Series

ด้วยการตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติ คุณสามารถให้การดำเนินการของผู้ใช้เรียกใช้ชุดอีเมลที่ตรงเป้าหมายและมีความเกี่ยวข้อง

อาจเป็นเพราะพวกเขาคลิกลิงก์ในอีเมลฉบับใดฉบับหนึ่งในชุดอีเมลส่งเสริมการขายของคุณ ใส่สินค้าลงในรถเข็นแล้วตีกลับโดยไม่ชำระเงิน ดาวน์โหลดเนื้อหา ซื้อของ หรือตอบแบบสำรวจ ในทางใดทางหนึ่ง พฤติกรรมของพวกเขา "กระตุ้น" แคมเปญแบบหยดที่พวกเขาเข้ามาในตอนนี้

ตามรายงานอีเมลลูกค้าระดับประเทศประจำปี 2556 ของ DMA รายได้อีเมลมากกว่า 75% สร้างขึ้นจากแคมเปญที่เรียกใช้ แทนที่จะเป็นแคมเปญส่งเสริมการขายที่มีขนาดเดียว

การอ่านทริกเกอร์การทำงานอัตโนมัติของ MailChimp มีทริกเกอร์ 4 ประเภทที่คุณสามารถเพิ่มลงในกล่องเครื่องมือการตลาดผ่านอีเมลของคุณ:

1. กิจกรรมแคมเปญ: อีเมลจะถูกส่งไปยังผู้ที่เป็นส่วนหนึ่งของรายการแคมเปญ เปิดแคมเปญเฉพาะ ไม่ได้เปิดแคมเปญ คลิกบนลิงก์เฉพาะ ไม่ได้คลิกลิงก์
2. การจัดการรายการ: ทริกเกอร์อีเมลอัตโนมัติเมื่อมีการเพิ่มบุคคลลงในรายการด้วยตนเอง หรือหากบุคคลนั้นลงชื่อสมัครใช้รายการด้วยตนเอง
3. กิจกรรมเวิร์กโฟลว์: ทริกเกอร์อีเมลที่ส่งหลังจากที่สมาชิกได้รับ เปิด ไม่เปิด หรือคลิกลิงก์ในอีเมลอัตโนมัติก่อนหน้าในซีรีส์ของคุณ
4. อีคอมเมิร์ซ: ทริกเกอร์อีเมลที่ส่งหลังจากลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์ใดๆ ผลิตภัณฑ์ใดผลิตภัณฑ์หนึ่ง ไม่ได้ซื้อผลิตภัณฑ์ที่สอง ละทิ้งผลิตภัณฑ์ในรถเข็น หรือแสดงความสนใจในผลิตภัณฑ์จากอีเมลก่อนหน้า

5) หยดหลังการซื้อ

ฉันแทบไม่เคยเห็นสิ่งเหล่านี้ และฉันไม่รู้ว่าทำไม ฉันคิดว่าหยดหลังการซื้อเป็นเพียงการตลาดผ่านอีเมลที่เข้าใจ!

นี่คือชุดอีเมลที่ส่งไปเพื่อขายโดยไม่จำเป็น แต่เป็นการติดตามผลการซื้ออย่างง่าย

สมมติว่าฉันซื้อแกดเจ็ตใหม่สำหรับห้องครัวของฉัน นักการตลาดผ่านอีเมลที่เชี่ยวชาญสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลอัตโนมัติเพื่อส่งอีเมล (กระตุ้นโดยการซื้อ) ซึ่งทั้งสองช่วยตอกย้ำการตัดสินใจของฉันในการซื้อและสร้างความภักดีต่อแบรนด์

ตัวอย่างเช่น อีเมลฉบับหนึ่งอาจให้คำแนะนำเกี่ยวกับวิธีทำความสะอาดและดูแลแกดเจ็ต อีเมลฉบับต่อไปอาจเป็นสูตรอาหารโดยใช้แกดเจ็ต…และอื่นๆ จากมุมมองทางอารมณ์ มันสร้างความไว้วางใจและความพึงพอใจให้กับลูกค้า เพราะคุณกำลังมอบคุณค่าหลังจากที่คุณได้ขายไปแล้ว ทว่าอีเมลเหล่านี้แต่ละฉบับยังคงมีโอกาสที่จะขายต่อยอดและขายต่อเนื่อง

6) แคมเปญ Connect-via-Social

แคมเปญโซเชียลเป็นช่องทางที่ข้ามช่องทางจากอีเมลไปยังโซเชียลมีเดียและอาจกลับไปสู่อีเมลอีกครั้ง

เป็นแคมเปญการตลาดทางอีเมลที่พยายามดึงดูดผู้คนในฟีดข่าวของตน คุณมีตัวเลือกมากมายสำหรับตัวเลือกนี้ ตั้งแต่ Facebook ถึง Instagram

ตัวอย่างเช่น ใช้แกดเจ็ตในครัว แคมเปญโซเชียลอาจใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อขอให้ผู้ใช้ปักหมุดรูปภาพของสูตรอาหารที่ทำด้วยแกดเจ็ตนั้นไปที่ Pinterest หรือโพสต์บน Facebook หรือทวีตพร้อมแฮชแท็ก ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุด!

(สำหรับตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของโปรโมชั่นการประกวด Facebook เพื่อสร้างแรงบันดาลใจ โปรดดู Wishpond)

7) จดหมายข่าว

แม้ว่าจะไม่ใช่ "แคมเปญ" ในทางเทคนิค เนื่องจากสามารถดำเนินต่อไปได้ไม่มีกำหนด จดหมายข่าวหรือสรุปข้อมูล ซึ่งเป็นการสื่อสารระหว่างคุณกับรายการของคุณเป็นประจำ เป็นเพียงอีเมลอัจฉริยะ

เมื่อคุณทำจดหมายข่าวอย่างถูกต้อง จดหมายข่าวจะไม่ใช่ชิ้นส่วนขายที่ผู้ชมของคุณมักจะเบื่อหน่าย แต่เป็นอีเมลที่สามารถทำบริการได้จริง ทำให้พวกเขาได้รับข่าวสารอัปเดตผลิตภัณฑ์ ให้ความรู้ และแม้แต่สร้างความบันเทิงให้กับพวกเขา

อีเมลยอดนิยมบางฉบับคือจดหมายข่าวที่ส่งโดยแบรนด์ต่างๆ เช่น theSkimm แต่มันไม่ได้ทั้งหมดให้กับคุณ คุณได้รับประโยชน์เช่นกันโดยคำนึงถึงความภักดี สร้างความภักดีต่อแบรนด์ และนำเสนอเนื้อหาที่คุ้มค่าต่อการแบ่งปันที่อาจเพิ่มจำนวนผู้ชมของคุณ

8) ซีรีส์รถเข็นที่ถูกทิ้งร้าง

อีเมลรถเข็นที่ถูกละทิ้งสามารถเป็นแคมเปญการตลาดทางอีเมลได้

เช่นเดียวกับแคมเปญอัตโนมัติอื่นๆ อีเมลเหล่านี้ถูกกระตุ้นโดยการกระทำของผู้ใช้ ในกรณีนี้คือการเพิ่มรายการลงในรถเข็นช็อปปิ้งเสมือนแต่ไม่ได้ซื้อ อีเมลประเภทนี้มักจะเสนอสิ่งจูงใจ เช่น "คุณชำระเงินไม่เสร็จ นี่คือส่วนลด 10% เพื่อสนับสนุนให้คุณทำการซื้อให้เสร็จสิ้น”

อีเมลประเภทนี้ เช่น อีเมลต้อนรับ มักจะมีอัตราการเปิดและการแปลงที่สูงกว่าอย่างเห็นได้ชัด อย่างไรก็ตาม สิ่งเหล่านี้ซับซ้อนกว่าสำหรับผู้เริ่มต้น แต่ควรอยู่ในเรดาร์ของทุกคนในการดำเนินการ

9) แคมเปญ Re-Engagement

แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งคือชุดอีเมลที่ส่งไปยังสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งาน

อัตราการปั่นรายชื่ออีเมลประมาณ 25-30% ต่อปี เป็นเรื่องปกติที่ผู้คนเปลี่ยนอีเมล บริษัทต่างๆ เปลี่ยนชื่อ ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรม แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งพยายามที่จะต่อสู้กับข้อเท็จจริงนี้

สมมติว่าบางส่วนของรายการของคุณไม่ได้เปิดอีเมลนานกว่า 6 เดือน แคมเปญการมีส่วนร่วมอีกครั้งของคุณคือความพยายามที่จะ ก) นำสมาชิกเหล่านี้กลับเข้าสู่ส่วนพับหรือ b) พิจารณาว่าพวกเขาสามารถมีส่วนร่วมอีกครั้งหรือไม่ และถ้าไม่ ให้ล้างรายชื่ออีเมลของคุณ

เหตุใดจึงลบออกจากรายการของคุณ เนื่องจากเป็นข้อมูลที่มีน้ำหนักมาก และการไม่เปิดหรือมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณ อาจส่งผลต่อชื่อเสียงของคุณในสายตาของผู้ให้บริการอินเทอร์เน็ต และส่งผลให้อัตราการส่งของคุณ

สิ่งที่ควรจำ...

มีสิ่งหนึ่งที่เราต้องชี้ให้เห็นก่อนที่คุณจะเริ่มใช้งานแคมเปญเหล่านี้: จะมีแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลเหล่านั้นที่ต้องปรับเปลี่ยนตามการกระทำของผู้รับ มิฉะนั้น คุณอาจเสี่ยงที่จะถูกรบกวนอย่างมาก

นี่คือตัวอย่าง: สมมติว่าเรากำลังทำการตลาดสำหรับการประชุม เรามีแผนจะส่งอีเมลห้าฉบับที่นำไปสู่การประชุมเพื่อขับเคลื่อนการลงทะเบียน เมื่อผู้รับลงทะเบียนการประชุมแล้ว เราต้องลบออกจากรายชื่อ! เราไม่ต้องการส่ง "การลงทะเบียนวันนี้!" ให้พวกเขา อีเมลเมื่อลงทะเบียนแล้วใช่ไหม พวกเขาต้องไปที่อื่น รายชื่อผู้เข้าร่วมที่ลงทะเบียน

ข้อแม้นี้ใช้ไม่บ่อยนัก แต่ฉันเคยเห็นคนไม่พอใจเมื่อข้อความไม่หยุดมาแม้ว่าพวกเขาจะทำตามคำกระตุ้นการตัดสินใจ ดังนั้นให้ระวัง

โปรดจำไว้ว่า แคมเปญมักจะไม่ใช่อีเมลแบบใช้ครั้งเดียว เป็นช่องทางในการเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า สมาชิก หรือลูกค้าหลายครั้งด้วยวิธีการเชิงกลยุทธ์ที่เป็นระบบ ดังนั้น เลือกแนวคิดแคมเปญหรือระดมความคิดเกี่ยวกับแนวคิดทางการตลาดของคุณเองแล้วส่งอีเมล!

Maropost for Marketing ให้ผู้ใช้สร้างแคมเปญการตลาดผ่านอีเมลส่วนบุคคลเพื่อให้มีส่วนร่วมกับผู้ใช้ได้ดียิ่งขึ้นและเพิ่ม ROI