Pazarlama Otomasyonu Nedir ve Şirketinizin Neden Ona İhtiyacı Var?

Forbes'a göre, “ Otomasyon gelecek . Özellikle pazarlama otomasyonu, yalın bir pazarlama ekibini hesaba katılması gereken bir güce dönüştürebilir ve yeni başlayanların ve büyüyen işletmelerin, müşteri ilgisi için savaşta büyük ölçekli işletmelerle rekabet etmesine olanak tanır. “

“Otomasyon” en iyi şekilde “robot” yani insan dokunuşunun olmadığı “otomatik” olarak açıklanabilir. Bir çamaşır makinesi, çamaşırlarınızı “otomatik” yıkamak için tasarlanmıştır, ancak yine de çamaşırları ayırmanız ve çamaşır makinesini kendiniz yüklemeniz gerekiyor, değil mi?

Doğru miktarda su ve deterjan eklemeniz, zamanlayıcıyı ayarlamanız ve doğru yıkama döngüsünü seçmeniz gerekir. Gördün mü? Çamaşırlarınız otomatik olarak yıkanmasına rağmen siz çok şey belirliyorsunuz. Güçlü satış ve pazarlama ekiplerinden küçük işletmelere kadar pazarlama otomasyonu, genel pazarlama stratejisinin önemli bir parçasıdır.

Pazarlama Otomasyonu hakkında her şeyi öğrenin:

1. Pazarlama Otomasyonu Nedir?
2. Pazarlama Otomasyonu Neden Önemlidir?
3. Pazarlama Otomasyonu Stratejisi
4. Pazarlama Otomasyonu En İyi Uygulamaları
5. Pazarlama Otomasyonu Platformu
6. E-posta Pazarlama Otomasyonu

1. Pazarlama Otomasyonu Nedir?

Pazarlama otomasyonu , pazarlama süreçlerinizi ve kampanyalarınızı birden çok kanalda otomatik olarak yönetmek için tasarlanmış bir teknolojidir. Bu pazarlama kanalları e-posta, web, sosyal medya ve metin içerecektir.

Teknik olarak, genellikle tekrarlayan çevrimiçi pazarlama görevlerini otomatikleştiriyor ve optimize ediyorsunuz. Kişiselleştirilmiş e-postalar göndermek, sosyal medya için gönderileri planlamak, otomatik yanıt, müşteri segmentasyonu, hedefli reklamcılık vb. gibi tekrarlayan görevler için sonuçları otomatikleştirebilir, optimize edebilir ve ölçebilirsiniz .

İşletmeler, otomasyon kullanarak birden çok kanalda geniş bir müşteri tabanını hedefler. Örneğin, yüzlerce müşteriniz, web sitenizdeki kendi etkinliklerine dayalı olarak e-posta alabilir. Bunun için pazarlama otomasyonu platformunuzda otomasyon iş akışlarını, çizelgeleri, kategorileri vb. ayarlamanız yeterlidir.

Daha iyi sonuçlar elde etmek için, iş akışları kampanya ortasında değiştirilebilir, şablonlarla tanımlanabilir veya sıfırdan özel olarak oluşturulabilir. Bu özelliklerin tümü, birleşik bir pazarlama otomasyon yazılımında mevcuttur.

2. Pazarlama Otomasyonu Neden Önemlidir?

Nucleus'a göre, pazarlama otomasyonu iş verimliliğini ortalama %20 oranında artırdı. Bunun etkileyici olmadığını düşünüyorsanız, şunu düşünün: Pazarlamacıların %82'sinin, pazarlama otomasyonunu benimsedikten sonra olumlu bir yatırım getirisi (ROI) ve artan verimlilik fark ettiği bulundu.

Bu noktayı daha da ileriye götürmek için yılların deneyimine ve araştırmasına dayanan veriler var. Ancak bunlardan birkaçına bakmadan önce, işletmeniz için pazarlama otomasyonunu göz önünde bulundurarak çamaşır makinesi benzetmesinden basit bir çıkarım yapalım.

Çamaşırlarınızı çamaşır makinesi olmadan yıkamayı hayal edebiliyor musunuz? Artık o çağda yaşamayı neredeyse düşünemiyoruz! Otomasyonu, çamaşır makinesinin eviniz için yaptığı gibi düşünün. Sadece kıyafetlerinizi giymeniz, su ve deterjan eklemeniz, doğru yıkama programını ve su sıcaklığını seçmeniz, zamanlayıcıyı ayarlamanız vb. ve başka bir şey yapmanız yeterlidir, makine çamaşırlarınızı otomatik olarak yıkar.

Teknoloji ile süreç daha az zaman ve enerji tüketir ve sürecin nasıl olması gerektiğini ve istenen sonucu belirlersiniz. Pazarlama otomasyonunun işletmeniz için tam olarak yapacağı şey budur. Dahası?

Şimdi istatistikleri kontrol edelim (Invespcro 2020):

• Pazarlamacıların %77'si dönüşümlerde artış sağladı ve her 5 kişiden 4'ü pazarlama otomasyon yazılımı kullanarak potansiyel müşteri sayısını artırdı.
• Pazarlama otomasyonu, satış verimliliğinde % 14,5'lik bir artış ve pazarlama giderlerinde %12,2'lik bir azalma sağlıyor.
• Pazarlama otomasyonunu kullanan sektör liderlerinin %58'i , dönüşüm oranı ve elde edilen gelirin ölçülmesi gereken en yararlı metrikler olduğunu söylüyor.
• Bir pazarlama anketine katılanların %74'ü , teknolojinin kendilerine zaman kazandırma yeteneğinin en büyük yararı olduğunu söyledi.
• Pazarlamacılara göre pazarlama otomasyonunun en önemli stratejik hedefi , %61 olası satış yaratma, %67 olası satış besleme, %47 satış geliri, %36 müşteri katılımını artırma, %28 kampanya sonuçlarını ölçme yeteneğini geliştirme, %28 pazarlama üretkenliğidir. ve kampanya hedeflemeyi %22 iyileştiriyor.

3. Pazarlama Otomasyonu Stratejisi

Pazarlama otomasyonu, pazarlama süreçlerinizi otomatik olarak yönetmek için tasarlandığından , bir stratejiye mi ihtiyacınız var? Birçok kişi genellikle pazarlama otomasyonunun “strateji” olduğunu düşünür, bu nedenle bir kez benimsendikten sonra bir stratejiye ihtiyaçları yoktur.

Ancak, bir çalışma stratejisi belirlemezseniz, pazarlama otomasyonu size "otomatik olarak" en iyi sonuçları vermez. Aynı şekilde çamaşır makineniz ipek elbisenizi otomatik olarak on dakika boyunca ve ayarlamazsanız ılık suyla yıkamaz.

Pazarlama otomasyonu en iyi uygulamaları, kazanan pazarlama otomasyon stratejileri oluşturmada size rehberlik edecektir.

4. Pazarlama Otomasyonu En İyi Uygulamaları

En iyi uygulamalar, belirli bir araç, hizmet veya süreçle yıllarca süren etkileşimin sonuçlarıdır. Pazarlama otomasyonunu kullanarak çalışan önde gelen pazarlama uzmanları, yıllar boyunca faydalı ipuçları paylaştılar. En önemlileri, kolayca sindirebilmeniz için bu 8 en iyi uygulamaya dahil edilmiştir.

• Hedefler belirlemek

Herhangi bir pazarlama kampanyasındaki ilk şey, hedefler belirlemektir. Pazarlama otomasyonunun kampanyanızı nasıl iyileştirdiğini ölçebilmek için belirli hedefler belirlemeniz gerekir .

Sahip olduğunuz kaliteli potansiyel müşteri sayısını ve dönüştürülen sayıyı bilmek istiyorsunuz. Ayrıca, dönüşümün tüketici yolculuğunun hangi noktasında gerçekleştiğini ve otomasyonun buna katkıda bulunup bulunmadığını da bilmek istemelisiniz.

• Alıcı kişilikleri oluşturun

Hedef kitlenizin konumunu, demografik özelliklerini, ilgi alanlarını, kariyerini, geçmişlerini vb. kullanarak , acı noktalarını anlamak ve dolayısıyla onlara daha iyi pazarlama yapmak için alıcı kişileri geliştirebilirsiniz.

• İş akışları oluşturun

İş akışları oluşturmak, kişisel anlayışınızı kullanarak tüketici yolculuğunu nasıl planladığınız ve sorunlu noktaları nasıl ele aldığınızdır.

• Segment

Alıcı kişilikleri oluştururken kullanabileceğiniz veriler, yalnızca iş akışlarını planlamak için değil, aynı zamanda hedef kitlenizi bölümlere ayırmak için de kullanışlı hale gelir. Yani, hedef kitlenizi ilgi alanlarına, konuma veya demografik bilgilere göre bölümlere ayırabilirsiniz.

• İçeriğinizi kişiselleştirin

Aynı şekilde kitlenizi segmentlere ayırabilir , içerik ve pazarlama materyallerinizi onların bireysel ihtiyaçlarına göre uyarlayabilirsiniz . Bu, pazarlamanızı çok daha hedefli ve alakalı hale getirir. Ayrıca, iletişim ve pazarlama malzemeleriniz sadece alakalı değil, aynı zamanda ilgi çekici olmalıdır.

• Potansiyel müşterilerinizi yönetin

Müşteri adayı yönetimi, müşteri adayı puanlama, yetiştirme ve yeterlilik içerir . Müşteri adayı puanlaması, hangi müşteri adaylarının "kurşun yetiştirme" (yani onları daha fazla beslemek için) altında kategorize edilmesi gerektiğini ve hangilerinin dönüşüm için uygun olduğunu anlamanıza yardımcı olur.

• Performansınızı ölçün

Neden başlangıçta hedefler belirlemeniz gerektiğini anladınız mı? Bu, sonucunuzu hedeflerinizle kıyasladığınız yerdir. Kaç tane kaliteli potansiyel müşteri aldınız? Kaç dönüşüm? YG'niz nedir?

5. Pazarlama Otomasyonu Platformu

Araştırmalar , işletmelerin %50'den fazlasının şu anda bir tür pazarlama otomasyonu kullandığını ve şu anda 480.000'den fazla web sitesinin bu teknolojiyi (Bold Digital) kullandığını gösteriyor.

Salesforce'a göre , pazarlama liderlerinin %67'si pazarlama otomasyonuna güveniyor ve %21'i pazarlama stratejilerinde yeni pazarlama otomasyonu araçlarını benimsemeyi planlıyor . İşletmeniz halihazırda bir pazarlama otomasyon yazılımı kullanmıyorsa, tüm pazarlama stratejinize ikinci bir göz atmak isteyebilirsiniz.

Pazarlama ortamı ve tüketici davranışı sürekli olarak gelişmektedir. Pazarlama otomasyon teknolojisi, bu değişikliği gerçek zamanlı olarak yakalamaya yardımcı olur.

Birleşik bir pazarlama otomasyon platformunun özellikleri şunları içermelidir:

• Eposta pazarlama
• Gelen pazarlama
• Kampanya yönetimi
• Açılış sayfaları ve formlar
• Müşteri adayı yönetimi: lider puanlama, yetiştirme ve kalifikasyon
• Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM) entegrasyonu
• Sosyal pazarlama yetenekleri
• Ve pazarlama analitiği.

6. E-posta Pazarlama Otomasyonu

E-posta pazarlama otomasyonu, sizin tarafınızdan oluşturulan veya belirlenen otomasyon iş akışlarına veya tetikleyicilere, segmentlere ve programlara dayalı olarak otomatik olarak e-posta kampanyaları gönderiyor. Otomasyon olmadan, her alıcının ihtiyaçlarına göre uyarlanmış yüzlerce e-posta yazmanız gerekecek.

Bu çok, değil mi? Aynı zamanda zaman alıcıdır. Otomasyonla, farklı alıcılar için oluşturulan mesaj gruplarını kolayca düzenleyebilir ve ayrıca bunları ne zaman ve kimin alacağını planlayabilirsiniz. E-posta pazarlama otomasyonu, e-posta pazarlamasını pazarlama cephaneliğinizde önemli bir silah haline getirir.

E-posta pazarlaması, işletmeler arası ilişkileri geliştirmenin en eski yollarından biri olduğu için öne çıkıyor. Örneğin, otomatik e-postalar kişiselleştirilebilir, böylece içeriği alıcılarınızla alakalı hale getirebilirsiniz. Her müşteriyle doğrudan konuşmanıza ve müşteri deneyimini geliştirmenize olanak tanır.

İşletmeniz için özel olarak e-posta pazarlama otomasyonu için tasarlanmış çözümlerden yararlanabilirsiniz.