Что такое HeatMap и как с ее помощью улучшить свой веб-сайт?

В цифровом мире все поддается анализу, все поддается измерению и все может быть улучшено после анализа всех данных, предоставляемых различными инструментами, которые у нас есть, такими как случай «Mailrelay» для создания маркетинговых кампаний по электронной почте.

На этот раз я хочу поговорить о тепловых картах или тепловых картах как о важном элементе анализа вашего сайта.

Это фантастический инструмент для оптимизации вашей цифровой стратегии, увеличения конверсии и получения желаемых результатов: «машина» для привлечения контактов, получения продаж продуктов, новых контрактов, читателей для ваших статей и множества других преимуществ.

Но поскольку это несколько технический термин и не так популярен даже среди профессионалов в цифровом секторе, я начну с определения:

· Что такое тепловая карта?

Тепловая карта - это графическое изображение, основанное на теплых тонах, которое расскажет нам, что привлекло внимание пользователей, посетивших наш веб-сайт.

Они созданы с яркими цветами, такими как красный, оранжевый или желтый, чтобы указать наиболее активные зоны, в которых пользователи наводили курсор или щелкали мышью. Области веб-сайта с меньшим количеством «посещений» представлены более гладкими цветами, такими как зеленый, синий и бирюзовый.

С помощью этих карт вы можете увидеть, например, что большинство посетителей обычно наводят указатель мыши (и, таким образом, демонстрируют интерес) в верхней части вашего веб-сайта.

Точно так же вы можете увидеть, например, что они обычно не обращают внимания на центральную часть страниц.

Таким же образом вы можете увидеть, какие элементы вашей страницы привлекают ваших посетителей, чтобы внести необходимые изменения в те части вашего веб-сайта, которые игнорируются вашими пользователями.

Это графическое изображение того, что привлекает внимание посетителей вашего сайта. Но это также помогает вам определить, что не работает на вашей странице.

Обладая этой информацией, вы можете вносить все необходимые изменения, чтобы улучшить результаты и изменить цвет карты на красный в наиболее релевантных зонах вашего веб-сайта (популярная статья, кнопка контакта, форма подписки для сбора данных для вашего сайта). маркетинговая кампания по электронной почте).

· Почему мне следует работать с тепловой картой?

Мы можем легче объяснить эту концепцию на примере. Допустим, вы создали страницу со специальным предложением продукта или услуги.

Вы разместили этот продукт в центральной части вашего сайта в правой части страницы, потому что считали, что он привлечет внимание новых посетителей.

Однако, проанализировав тепловую карту этой страницы, вы обнаружите, что большинство посетителей, которые открыли эту страницу, уделяют больше внимания левому верхнему углу. Эта область карты красная, в то время как у вашего нового продукта гораздо меньше «посещений» и он представлен обескураживающим желтым цветом.

Как только вы узнаете, что посетители делают, когда заходят на ваш сайт, у вас есть два варианта:

Таким образом, вы перестаете делать что-то интуитивно или эстетически. Каждая часть вашего веб-сайта, каждый раздел, каждая реклама, руководство, кнопка и т. Д. должны быть расположены в наилучшем возможном месте, потому что только с этой информацией вы можете улучшить свой коэффициент конверсии.

С помощью информации, полученной с помощью тепловых карт, вы можете определять наиболее посещаемые сайты и видеть, привлекает ли внимание посетителей область страницы или контент, который вы пытаетесь продвигать.

Например, если вы обнаруживаете красную область и включаете другой элемент, вы хотите продвигаться в этой области страницы. Если карта показывает различия в цветах с частями желтого или синего цвета, эта информация будет указывать на то, что содержимое не работает так, как вы планировали.

Ваши посетители будут говорить вам, что их интересовал другой элемент, а не новый контент, который вы хотите продвигать.

В этом случае вы можете изменить стратегию контент-маркетинга и улучшить этот другой элемент или сделать его гораздо более привлекательным, чтобы посмотреть, решит ли это проблему.

· Типы тепловых карт

В настоящее время существует три типа тепловых карт:

1. Карты движения мыши

С таким названием вы уже можете представить, что это такое. Система этого типа будет отображать «движение» мыши, пока пользователь просматривает страницу, отслеживая движение мыши по экрану.

Это не самый надежный тип карты, но он дает нам представление о том, что привлекает внимание посетителя и в каких частях страницы они остаются дольше, потому что, сознательно или бессознательно, мы склонны следовать тексту, который мы находим. чтение с помощью мыши.

Эта информация не на 100% точна, так как не все пользователи будут двигать мышью во время чтения, но у большинства из нас есть такая привычка, вероятно, потому, что мы можем легко щелкнуть любую соответствующую информацию, которую найдем на странице.

2. Щелкните "Карта".

Этот тип карты является наиболее надежным, поскольку основан на конкретных действиях посетителя на нашем сайте. С помощью этой карты мы можем измерить области, в которых нажимали пользователи; Мы также можем измерить количество кликов и количество уникальных посетителей этой области веб-сайта.

С помощью этого типа карт мы можем узнать, сколько посетителей просмотрели видео или щелкнули фото, на кнопку покупки или найти дополнительную информацию о наших услугах.

Этот тип информации ценен для виртуальных магазинов, потому что можно подробно узнать, какие продукты привлекли внимание посетителей.

Обладая этой информацией, вы можете изменить структуру страницы и поместить в лучшие места самые популярные продукты, потому что это даст вам еще лучшие результаты.

3. Прокрутите карту

На длинных целевых страницах, когда пользователю нужно много раз прокрутить вниз, этот тип анализа может дать нам очень конкретное представление о том, как далеко продвинулся пользователь перед тем, как покинуть страницу.

Обладая этой информацией, вы можете добавлять наиболее релевантные элементы вверху и постепенно направлять пользователя к призыву к действию.

· Инструменты для создания тепловых карт

В настоящее время существует множество инструментов для создания тепловых карт. Некоторые из них бесплатны, но большинство вариантов предлагают только платные версии. Это важный факт, потому что эти инструменты стоят в среднем 100 долларов в месяц.

Цена может стать высокой для малого бизнеса.

Чтобы инструменты для создания тепловых карт были действительно эффективными, необходимо много посещений, поэтому, если вы начинаете со своего веб-сайта и еще не превысили 10 000 или 20 000 посещений в месяц, эти вложения могут не окупиться.

Я не хочу говорить об обширном списке всех инструментов, которые существуют для создания тепловых карт, потому что на самом деле большинство из них очень похожи по своим функциям и стоимости, поэтому между ними нет заметных различий.

Я хотел бы поговорить о самых важных бесплатных инструментах, наиболее эффективных, исходя из количества пользователей, которые выбрали их. Позже вы сможете протестировать их и выбрать тот, который лучше всего соответствует вашим потребностям.

1. Яндекс Метрика

Начнем с единственного бесплатного инструмента из всего списка. Речь идет о Яндекс Метрике.

Этот инструмент бесплатный, и это уже большой аргумент в его пользу. Это лучший вариант для пользователей, которые создают новый бизнес или не могут позволить себе платить за другой инструмент.

Вам нужно будет создать учетную запись и вставить скрипт в HTML-код вашего веб-сайта, чтобы программа могла отслеживать поведение ваших посетителей. Не волнуйтесь; большинство инструментов работают именно так, поэтому у вас не должно возникнуть проблем с добавлением скрипта в ваш HTML-код.

Существует два типа анализа: карты прокрутки и карты перехода по ссылкам.

Он не предлагает карты для анализа движения мыши, потому что они наименее эффективны.

Вы также можете использовать этот инструмент на своем смартфоне, что является преимуществом, которого не предлагают все другие варианты, поскольку он позволяет вам работать на своем сайте из любого места.

Одна из его особенностей заключается в том, что вы можете выбрать два периода и сравнить активность посетителей, либо потому, что вы изменили сайт, либо потому, что начали специальную акцию по продаже нового продукта.

Он также имеет еще одну серию фантастических функций для анализа вашего сайта, в основном потому, что это бесплатное приложение, но в этой статье мы говорим о том, как создавать и интерпретировать тепловые карты, поэтому мы не будем вдаваться в подробности о каждом из этих инструментов.

2. Сумасшедшее яйцо

Следующий рекомендуемый инструмент - Crazy Egg, самый популярный платный вариант для этого типа задач. Для тех, кто работает с WordPress, есть плагин, который вы можете использовать, чтобы легко установить инструмент на свой сайт.

Если вы работаете с любой другой платформой, просто скопируйте скрипт в HTML-код своей страницы.

Это полноценный инструмент и не слишком дорогой. Самый дешевый план рекомендуется для сайтов с посещаемостью около 10 000 в месяц и стоит около 29 евро в месяц.

В дополнение к обычным функциям, доступным в любом инструменте для создания тепловых карт, Crazy Egg добавляет еще один вариант тепловой карты, который они называют «конфетти».

Это тип тепловой карты, сегментированной по источникам трафика, что означает, что вы можете видеть различные тепловые карты в соответствии с трафиком, генерируемым в социальных сетях, поиском в Google (или любой другой поисковой системе).

Эта информация может быть очень полезной, потому что вы сможете проанализировать свою работу в социальных сетях и узнать, откуда приходят посетители. С помощью этой информации вы можете увидеть, правильно ли работает ваша стратегия и привлекают ли ваши кампании посетителей на ваш сайт и ту часть страниц, которую вы хотите продвигать в каждом маркетинговом действии.

Таким образом, вы сможете правильно распространять свой контент на своем веб-сайте.

3. Heatmap.me

Теперь я хочу кратко рассказать о простом, но идеальном инструменте, который вы можете использовать для создания тепловых карт в реальном времени. С его помощью вы можете увидеть, как ваши посетители взаимодействуют с вашим сайтом.

Heatmap.me - это очень простое в использовании программное обеспечение, его очень легко установить (и у него также есть плагин для WordPress), а также бесплатная версия, которую вы можете использовать, чтобы начать свой бизнес.

После оптимизации вашего веб-сайта и начала получать пятизначные числа в месяц, вы можете заплатить 100 долларов (около 70 или 80 евро), чтобы нанять их самый дешевый ежемесячный план.

4. Hotjar

Наконец, я хотел поговорить о Hotjar. Это один из первых инструментов такого типа, и вы быстро увидите, что они знают, что делают. Они предлагают быструю поддержку, чтобы ответить на ваши вопросы и решить ваши проблемы.

Как и многие другие инструменты, это платное программное обеспечение, но вы можете бесплатно протестировать систему в течение 15 дней с бизнес-версией.

Для сайтов, которые запускаются или имеют не более 2000 посещений в месяц, у них есть бесплатная базовая карта, которая позволит вам создать стандартную тепловую карту с достаточной информацией для анализа поведения посетителей.

Этот инструмент очень полный. Помимо тепловых карт, в вашем распоряжении много других ресурсов.

Платная версия имеет множество опций:

Анализ форм, производительность сеанса, воронки конверсии, опросы пользователей и т. Д.

Всю эту информацию можно отправить по электронной почте, чтобы вы могли сделать выводы о том, что нужно оптимизировать на вашем сайте, чтобы увеличить количество конверсий с минимальным показателем отказов.

· Выводы

Я не хочу создавать очень длинную статью. Как я уже говорил, существует множество инструментов для создания тепловых карт с расширенными функциями для измерения результатов ваших действий в Интернете.

Прежде чем вы решите потратить деньги на один из этих инструментов, вы должны понять свои реальные потребности и свой бюджет.

Если вам нужны быстрые результаты с расширенным инструментом и несколькими дополнительными функциями, я бы порекомендовал Crazy Egg или Hotjar.

Но не забывайте, что тепловые карты действительно эффективны только для веб-сайтов с разумным количеством посетителей. Среди всех инструментов, которые мы видели сегодня, только базовая бесплатная версия Hotjar была создана для веб-сайтов с посещаемостью до 2000 в месяц.

Для правильной работы других инструментов ваш веб-сайт должен иметь не менее 10 000–20 000 посещений в месяц.

Прежде чем вы начнете, вам нужно будет определить стратегию цифрового маркетинга для привлечения посетителей на ваш сайт, а затем установить хороший инструмент Heatmap для отслеживания поведения ваших потенциальных клиентов и оптимизации вашего сайта.