Ce este o hartă termică și cum să o folosești pentru a-ți îmbunătăți site-ul?

În lumea digitală, totul este analizabil, totul este măsurabil și totul poate fi îmbunătățit după analizarea tuturor datelor furnizate de diferite instrumente pe care le avem la dispoziție, precum cazul „Mailrelay” pentru realizarea campaniilor de email marketing.

De data aceasta vreau să vorbesc despre Heatmaps sau hărți termice, ca element esențial pentru analiza site-ului tău.

Acesta este un instrument fantastic pentru a-ți optimiza strategia digitală, pentru a-ți maximiza conversiile și a obține rezultatele pe care le-ai dori: O „mașină” pentru a atrage contacte, a obține vânzări de produse, noi contracte, cititori pentru articolele tale și o serie de alte beneficii.

Dar, deoarece acesta este un termen oarecum tehnic și nu atât de popular, chiar și între profesioniștii din sectorul digital, voi începe prin a defini:

· Ce este o hartă termică?

O hartă termică este o reprezentare grafică bazată pe culori calde care ne va spune ce a atras atenția utilizatorilor care ne-au vizitat site-ul.

Acestea sunt create cu culori puternice, cum ar fi roșu, portocaliu sau galben, pentru a indica zonele cele mai active, unde utilizatorii au trecut cu mouse-ul sau au făcut clic. Zonele site-ului cu mai puține „vizite” sunt reprezentate de culori mai netede, precum verde, albastru și turcoaz.

Cu aceste hărți, puteți vedea, de exemplu, că majoritatea vizitatorilor, de obicei, trec cu mouse-ul (și demonstrează astfel interes) în partea de sus a site-ului dvs.

În mod similar, puteți vedea, de exemplu, că de obicei nu acordă atenție părții centrale a paginilor.

În același mod, poți vedea ce elemente ale paginii tale atrag vizitatorii tăi, pentru a face modificările necesare în părțile site-ului tău care sunt ignorate de utilizatorii tăi.

Este o reprezentare grafică a ceea ce atrage atenția vizitatorilor site-ului dvs. Dar, de asemenea, vă ajută să identificați ceea ce nu funcționează pe pagina dvs.

Cu aceste informații, puteți face toate modificările pe care le considerați necesare, pentru a vă îmbunătăți rezultatele și a schimba harta în roșu în cele mai relevante zone ale site-ului dvs. (un articol popular, un buton de contact, un formular de abonare pentru a colecta date pentru dvs. campanie de email marketing).

· De ce ar trebui să lucrez cu o hartă termică?

Putem explica mai ușor acest concept cu un exemplu. Să presupunem că ați creat o pagină cu o ofertă specială a unui produs sau serviciu.

Ați publicat acest produs în partea centrală a site-ului dvs. din partea dreaptă a paginii, deoarece credeați că va atrage atenția noilor vizitatori.

Totuși, după ce analizezi Heatmap-ul acelei pagini, descoperi că majoritatea vizitatorilor care au accesat această pagină acordă mai multă atenție colțului din stânga sus. Această zonă a hărții este roșie, în timp ce noul tău produs are mult mai puține „vizite” și este reprezentat de un galben descurajator.

Odată ce știți ce fac vizitatorii când vă vizitează site-ul web, aveți două opțiuni:

În acest fel, încetezi să faci lucruri prin intuiție sau estetică. Fiecare parte a site-ului dvs., fiecare secțiune, fiecare anunț, ghid, buton, etc. trebuie să fie amplasat în cel mai bun loc posibil, deoarece numai cu aceste informații vă puteți îmbunătăți rata de conversie.

Cu informațiile obținute cu Heatmaps poți detecta cele mai vizitate site-uri și vezi dacă ceea ce a atras atenția vizitatorilor este zona sau conținutul paginii pe care încerci să-l promovezi.

De exemplu, dacă detectați o zonă roșie și includeți un alt element, doriți să promovați în această zonă a paginii. Dacă harta prezintă variații de culori, cu părți în galben sau albastru, aceste informații vor indica că conținutul nu funcționează așa cum ați planificat.

Vizitatorii dvs. vă vor spune că au fost interesați de celălalt element, nu de conținutul nou pe care doriți să îl promovați.

În acest caz, puteți schimba strategia de marketing de conținut și puteți îmbunătăți acest alt element sau îl puteți face mult mai atractiv pentru a vedea dacă acest lucru va rezolva problema.

· Tipuri de hărți termice

În prezent, există trei tipuri de hărți termice:

1. Hărți de mișcare a mouse-ului

Cu acest nume, vă puteți imagina deja ce este. Acest tip de sistem va mapa „mișcarea” mouse-ului în timp ce utilizatorul navighează pe o pagină, urmărind mouse-ul prin ecran.

Nu este cel mai de încredere tip de hartă, dar ne dă o idee despre ce atrage atenția vizitatorului și în ce părți ale paginii rămân mai mult timp pentru că, conștient sau inconștient, avem tendința de a urmări textul în care ne aflăm. citind cu mouse-ul.

Aceste informații nu sunt 100% exacte, deoarece nu toți utilizatorii vor mișca mouse-ul în timp ce citesc, dar cei mai mulți dintre noi avem acest obicei, probabil pentru că putem face clic cu ușurință pe orice informație relevantă pe care o găsim pe pagină.

2. Faceți clic pe Hartă

Acest tip de hartă este cel mai fiabil deoarece se bazează pe acțiunile concrete ale vizitatorului pe site-ul nostru. Cu această hartă, putem măsura zonele în care utilizatorii au făcut clic; De asemenea, putem măsura numărul de clicuri și numărul de vizitatori unici în această zonă a site-ului.

Cu acest tip de hărți, putem ști câți vizitatori au vizionat un videoclip, sau au dat clic pe o fotografie, pe un buton de cumpărare sau pentru a găsi mai multe informații despre serviciile noastre.

Acest tip de informații este valoros pentru magazinele virtuale deoarece este posibil să știi în detaliu ce produse au atras atenția vizitatorilor.

Cu aceste informatii, poti modifica structura paginii si pune in cele mai bune locuri cele mai populare produse, pentru ca asta iti va da rezultate si mai bune.

3. Derulați harta

În paginile de destinație lungi, când utilizatorul trebuie să deruleze în jos de multe ori, acest tip de analiză ne poate oferi o idee foarte specifică despre cât de departe a ajuns utilizatorul înainte de a părăsi pagina.

Cu aceste informații, puteți adăuga cele mai relevante elemente în partea de sus și puteți ghida treptat utilizatorul către apelul la acțiune.

· Instrumente pentru crearea de hărți termice

În prezent, există multe instrumente pentru a crea hărți termice. Unele dintre ele sunt gratuite, dar majoritatea opțiunilor oferă doar versiuni plătite. Acesta este un fapt important deoarece aceste instrumente costă în medie 100 USD pe lună.

Prețul poate deveni mare pentru întreprinderile mici.

Instrumentele pentru crearea hărților termice au nevoie de multe vizite pentru a fi cu adevărat eficiente, așa că dacă începi cu site-ul tău web și nu ai depășit încă 10.000 sau 20.000 de vizite lunare, această investiție poate să nu merite.

Nu vreau să vorbesc despre o listă extinsă a tuturor instrumentelor care există pentru crearea hărților de căldură pentru că, de fapt, cele mai multe dintre ele sunt foarte asemănătoare ca caracteristici și costuri, deci nu există diferențe apreciabile între ele.

Aș vrea să vorbesc despre cele mai importante instrumente gratuite, cele mai eficiente, în funcție de numărul de utilizatori care au optat pentru ele. Ulterior, le poți testa și alege pe cea care se potrivește cel mai bine nevoilor tale.

1. Valori Yandex

Să începem cu singurul instrument gratuit din întreaga listă. Vorbim despre Yandex Metrics.

Acest instrument este gratuit și acesta este deja un punct important în favoarea sa. Aceasta este cea mai bună opțiune pentru utilizatorii care creează o nouă afacere sau care nu își permit să plătească pentru un alt instrument.

Va trebui să vă creați un cont și să introduceți scriptul în codul HTML al site-ului dvs., astfel încât software-ul să poată urmări comportamentul vizitatorilor dvs. Nu vă faceți griji; majoritatea instrumentelor funcționează astfel, așa că nu ar trebui să aveți nicio problemă în adăugarea scriptului în codul HTML.

Există două tipuri de analiză: hărți cu defilare și hărți cu clicuri.

Nu oferă hărți pentru a analiza mișcarea mouse-ului pentru că sunt cele mai puțin eficiente.

Puteți folosi acest instrument și pe Smartphone-ul dvs., ceea ce este un avantaj pe care nu îl oferă toate celelalte opțiuni, deoarece vă permite să lucrați pe site-ul dvs. de oriunde.

Una dintre caracteristicile sale este că poți selecta două perioade și poți compara activitatea vizitatorilor tăi, fie pentru că ai modificat site-ul, fie pentru că ai început o promoție specială pentru a vinde un produs nou.

Are și o altă serie de caracteristici fantastice pentru analiza site-ului dvs., în principal pentru că este o aplicație gratuită, dar în acest articol, vorbim despre cum să creați și să interpretam Heatmaps, așa că nu intrăm în detalii despre fiecare dintre aceste instrumente.

2. Ou nebun

Următorul instrument recomandat este Crazy Egg, cea mai populară opțiune plătită pentru acest tip de sarcini. Pentru cei care lucrează cu WordPress, există un plugin pe care îl puteți folosi pentru a instala instrumentul cu ușurință pe site-ul dvs.

Dacă lucrați cu orice altă platformă, doar copiați scriptul în codul HTML al paginii dvs.

Este un instrument complet și nu prea scump. Cel mai ieftin plan este recomandat pentru site-uri cu aproximativ 10.000 de vizite pe lună și costă aproximativ 29 € pe lună.

Pe lângă caracteristicile comune disponibile în orice instrument pentru crearea hărților de căldură, Crazy Egg adaugă o altă opțiune de hartă termică pe care o numesc „confetti”.

Este un tip de Heatmap segmentat pe surse de trafic, ceea ce înseamnă că puteți vedea diferitele Heatmap în funcție de traficul generat pe rețelele de socializare, căutări pe google (sau orice alt motor de căutare).

Aceste informații pot fi foarte utile pentru că îți vei putea analiza munca pe rețelele de socializare și vei putea afla de unde vin vizitatorii. Cu aceste informații, puteți vedea dacă strategia dvs. funcționează corect și campaniile dvs. atrag vizitatori pe site-ul dvs. și pe partea din paginile dvs. pe care doriți să o promovați în fiecare acțiune de marketing.

În acest fel, vă puteți distribui corect conținutul pe site-ul dvs.

3. Heatmap.me

Acum vreau să vorbesc pe scurt despre un instrument simplu, dar perfect, pe care îl puteți folosi pentru a crea hărți termice în timp real. Cu acesta, puteți vedea cum interacționează vizitatorii dvs. cu site-ul dvs. web.

Heatmap.me este un software foarte simplu de folosit, este foarte ușor de instalat (și are și un plugin pentru WordPress) și cu o versiune gratuită pe care o poți folosi pentru a-ți începe afacerea.

După ce îți optimizezi site-ul și începi să primești cinci cifre pe lună, poți plăti cei 100 de dolari (aproximativ 70 sau 80 de euro) pentru a-și angaja cel mai ieftin plan lunar.

4. Hotjar

În sfârșit, am vrut să vorbesc despre Hotjar. Este unul dintre primele instrumente de acest tip și vei vedea rapid că știu ce fac. Ele oferă asistență rapidă pentru a vă răspunde la întrebări și pentru a vă rezolva problemele.

La fel ca multe alte instrumente, este un software plătit, dar puteți testa sistemul gratuit timp de 15 zile cu versiunea business.

Pentru site-urile care încep sau au nu mai mult de 2.000 de vizite pe lună, acestea au o hartă de bază gratuită care vă va permite să generați o hartă termică standard cu suficiente informații pentru a analiza comportamentul vizitatorilor.

Acest instrument este foarte complet. Pe lângă Heatmaps, există multe alte resurse la dispoziția dumneavoastră.

Versiunea cu plată are opțiuni pentru multe opțiuni:

Analiza formularelor, performanța sesiunii, canale de conversie, sondaje cu utilizatori, etc.

Toate aceste informații pot fi trimise prin email pentru a putea trage concluzii despre ceea ce trebuie optimizat pe site-ul tău, pentru a crește numărul de conversii cu o rată de respingere minimă.

· Concluzii

Nu vreau să creez un articol foarte lung. După cum am spus mai devreme, există multe instrumente pentru a crea hărți termice cu funcții avansate pentru a măsura rezultatele acțiunilor dvs. pe Internet.

Înainte de a vă decide să vă cheltuiți banii pe unul dintre aceste instrumente, trebuie să vă înțelegeți nevoile reale și bugetul.

Dacă aveți nevoie de rezultate rapide cu un instrument avansat și cu mai multe funcții suplimentare, aș recomanda Crazy Egg sau Hotjar.

Dar nu uitați, hărțile termice sunt cu adevărat eficiente doar pentru site-urile web cu un număr rezonabil de vizitatori. Dintre toate instrumentele pe care le-am văzut astăzi, doar versiunea de bază gratuită a Hotjar a fost creată pentru site-uri web cu până la 2000 de vizite lunare.

Pentru ca alte instrumente să funcționeze corect, site-ul dvs. trebuie să aibă cel puțin 10.000 până la 20.000 de vizite lunare.

Înainte de a începe, va trebui să definiți o strategie de marketing digital pentru a atrage vizitatori pe site-ul dvs. și apoi să instalați un instrument bun Heatmap pentru a urmări comportamentul clienților potențiali și a vă optimiza site-ul.