ما هي خريطة التمثيل اللوني وكيفية استخدامها لتحسين موقع الويب الخاص بك؟

في العالم الرقمي ، كل شيء قابل للتحليل ، وكل شيء قابل للقياس ، ويمكن تحسين كل شيء بعد تحليل جميع البيانات المقدمة من خلال الأدوات المختلفة المتوفرة لدينا ، مثل حالة "Mailrelay" لإنشاء حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني.

هذه المرة أريد أن أتحدث عن الخرائط الحرارية أو الخرائط الحرارية ، كعنصر أساسي لتحليل موقعك.

هذه أداة رائعة لتحسين استراتيجيتك الرقمية ، لزيادة التحويلات الخاصة بك والحصول على النتائج التي تريدها: "آلة" لجذب جهات الاتصال ، والحصول على مبيعات المنتجات ، والعقود الجديدة ، وقراء مقالاتك ومجموعة من المزايا الأخرى.

ولكن نظرًا لأن هذا مصطلح تقني إلى حد ما وليس شائعًا جدًا ، حتى بين المتخصصين في القطاع الرقمي ، سأبدأ بتعريف:

· ما هي خريطة التمثيل اللوني؟

خريطة التمثيل اللوني عبارة عن تمثيل رسومي يعتمد على ألوان دافئة تخبرنا بما جذب انتباه المستخدمين الذين زاروا موقعنا على الويب.

يتم إنشاؤها بألوان قوية مثل الأحمر أو البرتقالي أو الأصفر للإشارة إلى المناطق الأكثر نشاطًا ، حيث يقوم المستخدمون بالمرور أو النقر فوقها. يتم تمثيل مناطق موقع الويب ذات "الزيارات" الأقل بألوان أكثر سلاسة ، مثل الأخضر والأزرق والفيروزي.

باستخدام هذه الخرائط ، يمكنك أن ترى ، على سبيل المثال ، أن معظم الزوار عادةً ما يحومون بالماوس (وبالتالي يظهرون الاهتمام) في الجزء العلوي من موقع الويب الخاص بك.

وبالمثل ، يمكنك أن ترى ، على سبيل المثال ، أنهم عادة لا ينتبهون إلى الجزء المركزي من الصفحات.

بالطريقة نفسها ، يمكنك معرفة عناصر صفحتك التي تجذب زوارك ، لإجراء التعديلات اللازمة في أجزاء موقع الويب الخاص بك التي يتجاهلها المستخدمون.

إنه تمثيل رسومي لما يلفت انتباه زوار موقعك. ولكنه يساعدك أيضًا في تحديد ما لا يعمل على صفحتك.

باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك إجراء جميع التعديلات التي تراها ضرورية ، لتحسين نتائجك وتغيير الخريطة إلى اللون الأحمر في المناطق الأكثر صلة بموقعك على الويب (مقالة شائعة ، زر اتصال ، نموذج اشتراك لجمع البيانات الخاصة بك حملة تسويق عبر البريد الإلكتروني).

· لماذا يجب أن أعمل مع خريطة التمثيل اللوني؟

يمكننا شرح هذا المفهوم بسهولة أكبر بمثال. لنفترض أنك أنشأت صفحة بها عرض خاص لمنتج أو خدمة.

لقد قمت بنشر هذا المنتج في الجزء الأوسط من موقع الويب الخاص بك على الجانب الأيمن من الصفحة لأنك تعتقد أنه سوف يجذب انتباه الزوار الجدد.

ومع ذلك ، بعد تحليل خريطة التمثيل اللوني لتلك الصفحة ، تكتشف أن معظم الزوار الذين وصلوا إلى هذه الصفحة يهتمون أكثر بالركن الأيسر العلوي. هذه المنطقة من الخريطة باللون الأحمر ، بينما يحتوي منتجك الجديد على عدد أقل من "الزيارات" ويتم تمثيله باللون الأصفر غير المشجع.

بمجرد أن تعرف ما يفعله الزوار عند زيارتهم لموقع الويب الخاص بك ، لديك خياران:

بهذه الطريقة ، تتوقف عن فعل الأشياء بالحدس أو الجماليات. كل جزء من موقع الويب الخاص بك ، كل قسم ، كل إعلان ، دليل ، زر ، إلخ. يجب أن يكون موجودًا في أفضل مكان ممكن ، لأنه فقط باستخدام هذه المعلومات يمكنك تحسين معدل التحويل الخاص بك.

من خلال المعلومات التي تم الحصول عليها من خلال Heatmaps ، يمكنك اكتشاف المواقع الأكثر زيارة ومعرفة ما إذا كان ما لفت انتباه الزائرين هو منطقة الصفحة أو المحتوى الذي تحاول الترويج له.

على سبيل المثال ، إذا اكتشفت منطقة حمراء وقمت بتضمين عنصر آخر ، فقد ترغب في الترويج في هذه المنطقة من الصفحة. إذا أظهرت الخريطة اختلافات في الألوان ، مع وجود أجزاء باللون الأصفر أو الأزرق ، فستشير هذه المعلومات إلى أن المحتوى لا يعمل كما كنت تخطط له.

سيخبرك زوار موقعك بأنهم مهتمون بالعنصر الآخر ، وليس المحتوى الجديد الذي تريد الترويج له.

في هذه الحالة ، يمكنك تغيير استراتيجية تسويق المحتوى وتحسين هذا العنصر الآخر أو جعله أكثر جاذبية لمعرفة ما إذا كان هذا سيحل المشكلة.

· أنواع الخرائط الحرارية

حاليًا ، هناك ثلاثة أنواع من خرائط التمثيل اللوني:

1. خرائط حركة الماوس

بهذا الاسم ، يمكنك بالفعل تخيل ما هو عليه. سيعمل هذا النوع من النظام على تعيين "حركة" الماوس أثناء تصفح المستخدم للصفحة ، عن طريق تتبع الماوس عبر الشاشة.

إنها ليست أكثر أنواع الخرائط موثوقية ، ولكنها تعطينا فكرة عما يجذب انتباه الزائر وفي أي أجزاء من الصفحة تبقى لفترة أطول لأننا ، بوعي أو بغير وعي ، نميل إلى اتباع النص الذي نحن عليه القراءة بالماوس.

هذه المعلومات ليست دقيقة بنسبة 100٪ ، حيث لن يقوم جميع المستخدمين بتحريك الماوس أثناء القراءة ، ولكن معظمنا لديه هذه العادة ، ربما لأنه يمكننا بسهولة النقر فوق أي معلومات ذات صلة نجدها على الصفحة.

2. انقر على الخريطة

هذا النوع من الخرائط هو الأكثر موثوقية لأنه يعتمد على الإجراءات الملموسة للزائر على موقعنا. باستخدام هذه الخريطة ، يمكننا قياس المناطق التي نقر المستخدمون عليها ؛ يمكننا أيضًا قياس عدد النقرات وعدد الزوار الفريدين لهذه المنطقة من موقع الويب.

باستخدام هذا النوع من الخرائط ، يمكننا معرفة عدد الزوار الذين شاهدوا مقطع فيديو ، أو نقروا على صورة ، أو على زر شراء أو للعثور على مزيد من المعلومات حول خدماتنا.

يعتبر هذا النوع من المعلومات ذا قيمة للمتاجر الافتراضية لأنه من الممكن أن تعرف بالتفصيل المنتجات التي لفتت انتباه الزائرين.

باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك تعديل هيكل الصفحة ووضع المنتجات الأكثر شيوعًا في أفضل الأماكن ، لأن هذا سيعطيك نتائج أفضل.

3. خريطة التمرير

في الصفحات المقصودة الطويلة ، عندما يحتاج المستخدم إلى التمرير لأسفل عدة مرات ، يمكن لهذا النوع من التحليل أن يعطينا فكرة محددة جدًا عن المدى الذي وصل إليه المستخدم قبل مغادرة الصفحة.

باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك إضافة العناصر الأكثر صلة في الجزء العلوي وتوجيه المستخدم تدريجيًا نحو عبارة تحث المستخدم على اتخاذ إجراء.

· أدوات لإنشاء خرائط التمثيل اللوني

يوجد حاليًا العديد من الأدوات لإنشاء خرائط التمثيل اللوني. بعضها مجاني ، لكن معظم الخيارات تقدم إصدارات مدفوعة فقط. هذه حقيقة مهمة لأن هذه الأدوات تكلف في المتوسط ​​100 دولار شهريًا.

قد يصبح السعر مرتفعًا للشركات الصغيرة.

تحتاج أدوات إنشاء الخرائط الحرارية إلى العديد من الزيارات حتى تكون فعالة حقًا ، لذلك إذا كنت قد بدأت بموقعك على الويب ولم تتجاوز 10.000 أو 20.000 زيارة شهرية ، فقد لا يكون هذا الاستثمار يستحق ذلك.

لا أريد أن أتحدث عن قائمة شاملة لجميع الأدوات الموجودة لإنشاء خرائط التمثيل اللوني لأنه ، في الواقع ، معظمها متشابه جدًا في ميزاتها وتكلفتها ، لذلك لا توجد اختلافات ملحوظة بينها.

أود أن أتحدث عن أهم الأدوات المجانية ، وأكثرها فعالية ، بناءً على عدد المستخدمين الذين اختاروها. في وقت لاحق ، يمكنك اختبارها واختيار أفضل ما يناسب احتياجاتك.

1. مقاييس ياندكس

لنبدأ بالأداة المجانية الوحيدة في القائمة بأكملها. نحن نتحدث عن Yandex Metrics.

هذه الأداة مجانية ، وهذه بالفعل نقطة كبيرة لصالحها. هذا هو الخيار الأفضل للمستخدمين الذين يقومون بإنشاء عمل تجاري جديد ، أو الذين لا يستطيعون الدفع مقابل أداة أخرى.

سيتعين عليك إنشاء حساب وإدخال البرنامج النصي في كود HTML الخاص بموقعك على الويب حتى يتمكن البرنامج من تتبع سلوك زوارك. لا تقلق تعمل معظم الأدوات بهذه الطريقة ، لذا لن تواجهك مشكلة في إضافة البرنامج النصي إلى كود HTML الخاص بك.

هناك نوعان من التحليل: خرائط التمرير وخرائط النقر.

لا تقدم خرائط لتحليل حركة الماوس لأنها الأقل فعالية.

يمكنك أيضًا استخدام هذه الأداة على هاتفك الذكي ، وهي ميزة لا توفرها جميع الخيارات الأخرى ، حيث تتيح لك العمل على موقعك من أي مكان.

من ميزاته أنه يمكنك تحديد فترتين ومقارنة نشاط زوار موقعك ، إما لأنك قمت بتعديل الموقع أو لأنك بدأت في عرض ترويجي خاص لبيع منتج جديد.

كما يحتوي أيضًا على سلسلة أخرى من الميزات الرائعة لتحليل موقعك ، ويرجع ذلك أساسًا إلى أنه تطبيق مجاني ، ولكن في هذه المقالة ، نتحدث عن كيفية إنشاء وتفسير الخرائط الحرارية ، لذلك لن ندخل في تفاصيل حول كل من هذه الأدوات.

2. البيض المجنون

الأداة التالية الموصى بها هي Crazy Egg ، الخيار المدفوع الأكثر شيوعًا لهذا النوع من المهام. بالنسبة لأولئك الذين يعملون مع WordPress ، هناك مكون إضافي يمكنك استخدامه لتثبيت الأداة بسهولة على موقعك.

إذا كنت تعمل مع أي نظام أساسي آخر ، فما عليك سوى نسخ البرنامج النصي في كود HTML لصفحتك.

إنها أداة كاملة وليست باهظة الثمن. يوصى باستخدام أرخص خطة للمواقع التي تحتوي على حوالي 10000 زيارة شهريًا وتكلفتها حوالي 29 يورو شهريًا.

بالإضافة إلى الميزات الشائعة المتوفرة في أي أداة لإنشاء خرائط الحرارة ، تضيف Crazy Egg خيار خريطة التمثيل اللوني آخر يسمونه "حلويات".

إنه نوع من خرائط التمثيل اللوني مقسمًا حسب مصادر حركة المرور ، مما يعني أنه يمكنك رؤية خرائط التمثيل اللوني المختلفة وفقًا لحركة المرور المتولدة على الشبكات الاجتماعية أو عمليات بحث Google (أو أي محرك بحث آخر).

يمكن أن تكون هذه المعلومات مفيدة للغاية لأنك ستتمكن من تحليل عملك على الشبكات الاجتماعية ومعرفة من أين يأتي الزوار. باستخدام هذه المعلومات ، يمكنك معرفة ما إذا كانت استراتيجيتك تعمل بشكل صحيح وأن حملاتك تجذب الزوار إلى موقعك وجزء صفحاتك الذي تريد الترويج له في كل إجراء تسويقي.

بهذه الطريقة يمكنك توزيع المحتوى الخاص بك بشكل صحيح على موقع الويب الخاص بك.

3. Heatmap.me

الآن أريد أن أتحدث بإيجاز عن أداة بسيطة ولكنها مثالية يمكنك استخدامها لإنشاء خرائط التمثيل اللوني في الوقت الفعلي. باستخدامه ، يمكنك أن ترى كيف يتفاعل زوار موقعك مع موقع الويب الخاص بك.

برنامج Heatmap.me هو برنامج سهل الاستخدام للغاية ، ومن السهل جدًا تثبيته (ويحتوي أيضًا على مكون إضافي لبرنامج WordPress) وبإصدار مجاني يمكنك استخدامه لبدء عملك.

بعد تحسين موقع الويب الخاص بك والبدء في تلقي خمسة أرقام شهريًا ، يمكنك دفع 100 دولار (حوالي 70 أو 80 يورو) لاستئجار أرخص خطة شهرية.

4. Hotjar

أخيرًا أردت التحدث عن Hotjar. إنها إحدى الأدوات الأولى من هذا النوع ، وسترى سريعًا أنهم يعرفون ما يفعلونه. يقدمون دعمًا سريعًا للإجابة على أسئلتك وحل مشاكلك.

مثل العديد من الأدوات الأخرى ، فهو برنامج مدفوع ، ولكن يمكنك اختبار النظام لمدة 15 يومًا مجانًا باستخدام إصدار الأعمال.

بالنسبة للمواقع التي تبدأ أو ليس لديها أكثر من 2000 زيارة شهريًا ، فإن لديهم خريطة أساسية مجانية تسمح لك بإنشاء خريطة حرارة قياسية بمعلومات كافية لتحليل سلوك الزائر.

هذه الأداة كاملة جدا. بالإضافة إلى الخرائط الحرارية ، هناك العديد من الموارد الأخرى تحت تصرفك.

النسخة المدفوعة لديها خيارات للعديد من الخيارات:

تحليل النموذج ، أداء الجلسة ، مسارات التحويل ، الاستطلاعات مع المستخدمين ، إلخ.

يمكن إرسال كل هذه المعلومات عبر البريد الإلكتروني حتى تتمكن من استخلاص استنتاجات حول ما يجب تحسينه على موقعك ، لزيادة عدد التحويلات بأقل معدل ارتداد.

· الاستنتاجات

لا أريد إنشاء مقال طويل جدًا. كما قلت من قبل ، هناك العديد من الأدوات لإنشاء خرائط التمثيل اللوني مع ميزات متقدمة لقياس نتائج أفعالك على الإنترنت.

قبل أن تقرر إنفاق أموالك على إحدى هذه الأدوات ، عليك أن تفهم احتياجاتك الحقيقية وميزانيتك.

إذا كنت بحاجة إلى نتائج سريعة باستخدام أداة متقدمة ومع العديد من الميزات الإضافية ، فإنني أوصي بـ Crazy Egg أو Hotjar.

لكن لا تنس أن الخرائط الحرارية فعالة حقًا فقط لمواقع الويب التي تحتوي على عدد معقول من الزوار. من بين جميع الأدوات التي رأيناها اليوم ، تم إنشاء الإصدار المجاني الأساسي فقط من Hotjar لمواقع الويب التي تصل إلى 2000 زيارة شهرية.

لكي تعمل الأدوات الأخرى بشكل صحيح ، يحتاج موقع الويب الخاص بك إلى ما لا يقل عن 10،000 إلى 20،000 زيارة شهرية.

قبل أن تبدأ ، ستحتاج إلى تحديد استراتيجية تسويق رقمية لجذب الزوار إلى موقع الويب الخاص بك ثم تثبيت أداة Heatmap الجيدة لتتبع سلوك العملاء المحتملين وتحسين موقعك.