Was ist eine HeatMap und wie können Sie damit Ihre Website verbessern?

In der digitalen Welt ist alles analysierbar, alles messbar und alles kann verbessert werden, nachdem alle Daten analysiert wurden, die uns von verschiedenen Tools zur Verfügung gestellt werden, wie beispielsweise im Fall von „Mailrelay“ zur Erstellung von E-Mail-Marketing-Kampagnen.

Dieses Mal möchte ich über Heatmaps oder Heatmaps sprechen, als ein wesentliches Element für die Analyse Ihrer Website.

Dies ist ein fantastisches Werkzeug, um Ihre digitale Strategie zu optimieren, Ihre Conversions zu maximieren und die gewünschten Ergebnisse zu erzielen: Eine „Maschine“, um Kontakte zu gewinnen, Produkte zu verkaufen, neue Verträge abzuschließen, Leser für Ihre Artikel und viele andere Vorteile zu erzielen.

Da dies jedoch ein eher technischer Begriff ist und selbst unter Fachleuten im Digitalsektor nicht so beliebt ist, möchte ich zunächst Folgendes definieren:

· Was ist eine Heatmap?

Eine Heatmap ist eine grafische Darstellung, die auf warmen Farben basiert und uns sagt, was die Aufmerksamkeit der Benutzer, die unsere Website besucht haben, erregt hat.

Sie werden mit kräftigen Farben wie Rot, Orange oder Gelb erstellt, um die aktivsten Zonen anzuzeigen, in denen Benutzer mit der Maus bewegt oder geklickt haben. Die Bereiche der Website mit weniger „Besuchen“ werden durch weichere Farben wie Grün, Blau und Türkis dargestellt.

An diesen Karten können Sie beispielsweise erkennen, dass die meisten Besucher in der Regel mit der Maus oben auf Ihrer Website fahren (und damit Interesse zeigen).

Ebenso können Sie beispielsweise sehen, dass sie dem mittleren Teil der Seiten normalerweise keine Beachtung schenken.

Auf die gleiche Weise können Sie sehen, welche Elemente Ihrer Seite Ihre Besucher anziehen, um die erforderlichen Änderungen an den Teilen Ihrer Website vorzunehmen, die von Ihren Benutzern ignoriert werden.

Es ist eine grafische Darstellung dessen, was die Aufmerksamkeit der Besucher Ihrer Website auf sich zieht. Aber es hilft Ihnen auch zu identifizieren, was auf Ihrer Seite nicht funktioniert.

Mit diesen Informationen können Sie alle Änderungen vornehmen, die Sie für notwendig halten, um Ihre Ergebnisse zu verbessern und die Karte in den wichtigsten Bereichen Ihrer Website in Rot zu ändern (ein beliebter Artikel, eine Kontaktschaltfläche, ein Abonnementformular zum Sammeln von Daten für Ihre E-Mail-Marketing-Kampagne).

· Warum sollte ich mit einer Heatmap arbeiten?

Wir können dieses Konzept anhand eines Beispiels leichter erklären. Angenommen, Sie haben eine Seite mit einem Sonderangebot für ein Produkt oder eine Dienstleistung erstellt.

Sie haben dieses Produkt im mittleren Teil Ihrer Website auf der rechten Seite der Seite veröffentlicht, weil Sie glaubten, dass es die Aufmerksamkeit neuer Besucher auf sich ziehen würde.

Nach der Analyse der Heatmap dieser Seite stellen Sie jedoch fest, dass die meisten Besucher, die diese Seite aufgerufen haben, der oberen linken Ecke mehr Aufmerksamkeit schenken. Dieser Bereich der Karte ist rot, während Ihr neues Produkt viel weniger „Besuche“ hat und durch ein entmutigendes Gelb dargestellt wird.

Sobald Sie wissen, was Besucher tun, wenn sie Ihre Website besuchen, haben Sie zwei Möglichkeiten:

Auf diese Weise hören Sie auf, Dinge nach Intuition oder Ästhetik zu tun. Jeder Teil Ihrer Website, jeder Abschnitt, jede Anzeige, Anleitung, Schaltfläche usw. müssen sich an der bestmöglichen Stelle befinden, denn nur mit diesen Informationen können Sie Ihre Conversion-Rate verbessern.

Mit den mit den Heatmaps erhaltenen Informationen können Sie die am häufigsten besuchten Websites erkennen und sehen, ob der Seitenbereich oder der Inhalt, den Sie bewerben möchten, die Aufmerksamkeit der Besucher auf sich gezogen hat.

Wenn Sie beispielsweise einen roten Bereich erkennen und ein anderes Element einschließen, möchten Sie in diesem Bereich der Seite werben. Wenn die Karte Farbabweichungen mit Teilen in Gelb oder Blau aufweist, weisen diese Informationen darauf hin, dass der Inhalt nicht wie geplant funktioniert.

Ihre Besucher werden Ihnen sagen, dass sie sich für das andere Element interessiert haben, nicht für den neuen Inhalt, den Sie bewerben möchten.

In diesem Fall können Sie die Content-Marketing-Strategie ändern und dieses andere Element verbessern oder viel attraktiver gestalten, um zu sehen, ob dies das Problem löst.

· Arten von Heatmaps

Derzeit gibt es drei Arten von Heatmaps:

1. Mausbewegungskarten

Bei diesem Namen können Sie sich bereits vorstellen, was es ist. Diese Art von System bildet die „Bewegung“ der Maus ab, während der Benutzer eine Seite durchsucht, indem die Maus über den Bildschirm bewegt wird.

Es ist nicht der zuverlässigste Kartentyp, aber es gibt uns eine Vorstellung davon, was die Aufmerksamkeit des Besuchers auf sich zieht und in welchen Teilen der Seite er länger verweilt, weil wir bewusst oder unbewusst dazu neigen, dem Text zu folgen, der wir sind mit der maus lesen.

Diese Informationen sind nicht 100% genau, da nicht alle Benutzer die Maus beim Lesen bewegen, aber die meisten von uns haben diese Angewohnheit, wahrscheinlich weil wir leicht auf relevante Informationen klicken können, die wir auf der Seite finden.

2. Klicken Sie auf Karte

Diese Art von Karte ist die zuverlässigste, da sie auf konkreten Aktionen des Besuchers auf unserer Website basiert. Mit dieser Karte können wir die Bereiche messen, auf die Benutzer geklickt haben; Wir können auch die Anzahl der Klicks und die Anzahl der einzelnen Besucher in diesem Bereich der Website messen.

Mit dieser Art von Karten können wir wissen, wie viele Besucher ein Video angesehen, auf ein Foto, auf eine Schaltfläche zum Kaufen oder auf weitere Informationen zu unseren Dienstleistungen geklickt haben.

Diese Art von Informationen ist für virtuelle Geschäfte wertvoll, da es möglich ist, im Detail zu wissen, welche Produkte die Aufmerksamkeit der Besucher auf sich gezogen haben.

Mit diesen Informationen können Sie die Struktur der Seite ändern und die beliebtesten Produkte an den besten Stellen platzieren, da Sie so noch bessere Ergebnisse erzielen.

3. Karte scrollen

Bei langen Landingpages, bei denen der Benutzer oft nach unten scrollen muss, kann uns diese Art der Analyse eine sehr genaue Vorstellung davon geben, wie weit der Benutzer vor dem Verlassen der Seite gekommen ist.

Mit diesen Informationen können Sie oben die relevantesten Elemente hinzufügen und den Benutzer schrittweise zum Call-to-Action führen.

· Tools zum Erstellen von Heatmaps

Derzeit gibt es viele Tools zum Erstellen von Heatmaps. Einige von ihnen sind kostenlos, aber die meisten Optionen bieten nur kostenpflichtige Versionen an. Dies ist eine wichtige Tatsache, da diese Tools im Durchschnitt 100 US-Dollar pro Monat kosten.

Der Preis kann für kleine Unternehmen hoch werden.

Tools zum Erstellen von Heatmaps benötigen viele Besuche, um wirklich effektiv zu sein. Wenn Sie also mit Ihrer Website beginnen und 10.000 oder 20.000 monatliche Besuche noch nicht überschritten haben, lohnt sich diese Investition möglicherweise nicht.

Ich möchte nicht über eine umfangreiche Liste aller Tools sprechen, die es zum Erstellen von Heatmaps gibt, da die meisten von ihnen in ihren Funktionen und ihren Kosten sehr ähnlich sind, sodass es keine nennenswerten Unterschiede zwischen ihnen gibt.

Ich möchte über die wichtigsten kostenlosen Tools sprechen, die effektivsten, basierend auf der Anzahl der Benutzer, die sich für sie entschieden haben. Später können Sie sie testen und diejenige auswählen, die Ihren Anforderungen am besten entspricht.

1. Yandex-Metriken

Beginnen wir mit dem einzigen kostenlosen Tool auf der ganzen Liste. Wir sprechen über Yandex-Metriken.

Dieses Tool ist kostenlos, und dies ist bereits ein großer Vorteil. Dies ist die beste Option für Benutzer, die ein neues Unternehmen gründen oder es sich nicht leisten können, für ein anderes Tool zu bezahlen.

Sie müssen ein Konto erstellen und das Skript in den HTML-Code Ihrer Website einfügen, damit die Software das Verhalten Ihrer Besucher verfolgen kann. Mach dir keine Sorge; Die meisten Tools funktionieren auf diese Weise, sodass Sie problemlos das Skript zu Ihrem HTML-Code hinzufügen können.

Es gibt zwei Arten der Analyse: Scroll-Maps und Click-Through-Maps.

Es bietet keine Karten zur Analyse der Mausbewegungen, da sie am wenigsten effektiv sind.

Sie können dieses Tool auch auf Ihrem Smartphone verwenden, was ein Vorteil ist, den nicht alle anderen Optionen bieten, da Sie damit von überall an Ihrer Site arbeiten können.

Eine seiner Funktionen besteht darin, dass Sie zwei Zeiträume auswählen und die Aktivität Ihrer Besucher vergleichen können, entweder weil Sie die Website geändert haben oder weil Sie eine Sonderaktion gestartet haben, um ein neues Produkt zu verkaufen.

Es hat auch eine weitere Reihe fantastischer Funktionen zur Analyse Ihrer Website, hauptsächlich weil es eine kostenlose Anwendung ist, aber in diesem Artikel sprechen wir darüber, wie Sie Heatmaps erstellen und interpretieren, daher gehen wir nicht auf jedes dieser Tools ein.

2. Verrücktes Ei

Das nächste empfohlene Tool ist Crazy Egg, die beliebteste kostenpflichtige Option für diese Art von Aufgaben. Für diejenigen, die mit WordPress arbeiten, gibt es ein Plugin, mit dem Sie das Tool einfach auf Ihrer Website installieren können.

Wenn Sie mit einer anderen Plattform arbeiten, kopieren Sie einfach das Skript in den HTML-Code Ihrer Seite.

Es ist ein komplettes Werkzeug und nicht zu teuer. Der günstigste Tarif empfiehlt sich für Seiten mit rund 10.000 Besuchen pro Monat und kostet etwa 29 € pro Monat.

Zusätzlich zu den allgemeinen Funktionen, die in jedem Tool zum Erstellen von Heatmaps verfügbar sind, fügt Crazy Egg eine weitere Heatmap-Option hinzu, die sie "Konfetti" nennen.

Es handelt sich um eine Art von Heatmap, die nach Verkehrsquellen segmentiert ist, was bedeutet, dass Sie die verschiedenen Heatmaps entsprechend dem in sozialen Netzwerken, Google-Suchen (oder einer anderen Suchmaschine) generierten Verkehr sehen können.

Diese Informationen können sehr nützlich sein, da Sie Ihre Arbeit in sozialen Netzwerken analysieren und herausfinden können, woher die Besucher kommen. Anhand dieser Informationen können Sie sehen, ob Ihre Strategie richtig funktioniert und Ihre Kampagnen Besucher auf Ihre Website und den Teil Ihrer Seiten locken, den Sie bei jeder Marketingaktion bewerben möchten.

Auf diese Weise können Sie Ihre Inhalte korrekt auf Ihrer Website verteilen.

3. Heatmap.me

Jetzt möchte ich kurz über ein einfaches, aber perfektes Tool sprechen, mit dem Sie Echtzeit-Heatmaps erstellen können. Damit können Sie sehen, wie Ihre Besucher mit Ihrer Website interagieren.

Heatmap.me ist eine sehr einfach zu bedienende Software, sie ist sehr einfach zu installieren (und hat auch ein Plugin für WordPress) und mit einer kostenlosen Version, die Sie verwenden können, um Ihr Geschäft zu starten.

Nachdem Sie Ihre Website optimiert haben und monatlich fünfstellige Beträge erhalten, können Sie die 100 US-Dollar (ca. 70 oder 80 Euro) bezahlen, um ihren günstigsten Monatsplan zu mieten.

4. Hotjar

Schließlich wollte ich über Hotjar sprechen. Es ist eines der ersten Tools dieser Art, und Sie werden schnell sehen, dass sie wissen, was sie tun. Sie bieten schnelle Unterstützung, um Ihre Fragen zu beantworten und Ihre Probleme zu lösen.

Wie viele andere Tools ist es eine kostenpflichtige Software, aber Sie können das System mit der Business-Version 15 Tage lang kostenlos testen.

Für Websites, die starten oder nicht mehr als 2.000 Besuche pro Monat haben, gibt es eine kostenlose Basiskarte, mit der Sie eine Standard-Heatmap mit ausreichend Informationen zur Analyse des Besucherverhaltens erstellen können.

Dieses Werkzeug ist sehr vollständig. Neben Heatmaps stehen Ihnen viele weitere Ressourcen zur Verfügung.

Die kostenpflichtige Version bietet Optionen für viele Optionen:

Formularanalyse, Sitzungsleistung, Conversion-Trichter, Umfragen mit Benutzern, ETC.

All diese Informationen können per E-Mail versendet werden, damit Sie Rückschlüsse darauf ziehen können, was auf Ihrer Seite optimiert werden muss, um die Anzahl der Conversions mit einer minimalen Absprungrate zu erhöhen.

· Schlussfolgerungen

Ich möchte keinen sehr langen Artikel erstellen. Wie ich bereits sagte, gibt es viele Tools zum Erstellen von Heatmaps mit erweiterten Funktionen, um die Ergebnisse Ihrer Aktionen im Internet zu messen.

Bevor Sie sich entscheiden, Ihr Geld für eines dieser Tools auszugeben, müssen Sie Ihre tatsächlichen Bedürfnisse und Ihr Budget kennen.

Wenn Sie schnelle Ergebnisse mit einem fortschrittlichen Tool und mehreren zusätzlichen Funktionen benötigen, würde ich Crazy Egg oder Hotjar empfehlen.

Aber vergessen Sie nicht, Heatmaps sind nur für Websites mit einer vernünftigen Anzahl von Besuchern wirklich effektiv. Von allen Tools, die wir heute gesehen haben, wurde nur die kostenlose Basisversion von Hotjar für Websites mit bis zu 2000 monatlichen Besuchen erstellt.

Damit andere Tools richtig funktionieren, muss Ihre Website mindestens 10.000 bis 20.000 monatliche Besuche aufweisen.

Bevor Sie beginnen, müssen Sie eine digitale Marketingstrategie definieren, um Besucher auf Ihre Website zu locken, und dann ein gutes Heatmap-Tool installieren, um das Verhalten Ihrer Leads zu verfolgen und Ihre Website zu optimieren.